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Client Success [España] Comercial · Madrid (Remoto), Cataluña / Barcelona (Remoto), España (R[...]

2 days ago

Barcelona

p pPsss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a bastronauta /b? /p pEn bProduct Hackers /b estamos construyendo bel mejor equipo de Growth del mundo /b. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas. /p pSi quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas. /p pAdemás, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth. /p pSomos bremote-first /b y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo. /p h3¿QUÉ BUSCAMOS? /h3 pBuscamos un bClient Success /b que nos ayude a generar un proceso de retención y upselling escalable en proyectos actuales. /p pAunque también esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital. Así como la IA, ser IA First será necesario para subirse a la nave. /p pQueremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos. /p h3¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES? /h3 pTu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás: /p ul lipGarantizar las Renovaciones de los proyectos actuales /p /li lipAumentar el porcentaje de retención de clientes. /p /li lipCrear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito. /p /li /ul h3Crecimiento (Upgrades +20%) /h3 ul lipIncrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades que permitan aumentar la penetración de la compañía en el cliente. /p /li /ul ul lipGenerar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual del mismo. /p /li lipAumentar su Tier dentro de la compañía. /p /li /ul h3Gestión de Alto Nivel /h3 ul lipEjecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto y evolucionar de la mano del cliente, a través de una actitud proactiva y resolutiva en cuanto a sus necesidades y coordinado con cada uno de los equipos internos. /p /li lipTener en tu sello de identidad el Go, Go, Go! y no tener miedo a realizar propuestas, adentrarte en los equipos y lograr la excelencia en cada proyecto. /p /li /ul h3¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR CON NOSOTROS? /h3 ul lipAl menos 4 años de experiencia en roles de Sales en entornos de consultoría. /p /li lipAlta capacidad de negociación. /p /li lipExcelentes habilidades comunicativas. /p /li lipConocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades a partir del análisis del negocio con los datos que ya tenemos del mismo. /p /li lipCarácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido. /p /li lipCapacidad de priorización y organización. Necesitarás saber priorizar los proyectos, generar acciones con los equipos internos y liderar las propuestas. /p /li lipCapacidad de autogestión y autonomía. /p /li lipResponsabilidad y proactividad. /p /li lipMentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo. El equipo tiene que creer en la oportunidad e impulsarla para que suceda. /p /li lipSaber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros. /p /li lipObsesión por la excelencia. /p /li lipCompromiso en el trabajo. /p /li lipConocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…) IA. /p /li lipConocimientos técnicos de Data, Adquisición, CRM y Growth. No trabajarás la parte técnica pero necesitas tener el conocimiento suficiente para liderar conversaciones de negociación e identificar las necesidades reales del cliente. /p /li lipConocimiento sobre la Inteligencia Artificial y cómo podemos a través de ella mejorar en las oportunidades de los clientes. /p /li lipResidencia en España: Es imprescindible que residas en territorio nacional. /p /li lipMovilidad geográfica: Aunque somos una empresa remote-first y tu base será tu casa, sabemos que la confianza con cuentas TOP se gana también en el cara a cara. Necesitamos que tengas disponibilidad para desplazarte a reuniones presenciales con clientes (allí donde estén) o a nuestras oficinas cuando la estrategia lo requiera. /p /li /ul h3ADEMÁS, SERÁ IDEAL SI TÚ... /h3 ul lipConocimientos en Marketing y/o Growth. /p /li lipEres activo/a en LinkedIn o cuentas con una cartera de clientes propia. /p /li lipResidencia en Madrid o Barcelona. /p /li lipNivel C1 de Inglés. /p /li /ul h3¿CÓMO SERÁN TUS PRIMEROS MESES EN PRODUCT HACKERS? /h3 ul lipEl primer mes: Presente en todas las reuniones: Objetivo: Generar relación y búsqueda de nuevas oportunidades (mismo negocio o new business). /p /li lipEl segundo mes: 1 reunión mensual presencial. Si tenemos reunión de estatus mensual, debe ser esa junto al Growth Strategist. /p /li lip1 vez por trimestre reunión presencial (Business Strategy Review). /p ul lipTangibilizar impacto, realineamiento de objetivos y mantener relación: Objetivo renovar. /p /li lipConseguir upsells detectados: Presentación de propuesta y escalabilidad del proyecto. /p /li /ul /li /ul h3TE OFRECEMOS /h3 ul lipRemote (con reuniones con clientes presenciales de manera puntual) + Flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo). /p /li lipSalario entre euros/brutos anuales + 15% de variable. /p /li lipRetribución flexible con Factorial. /p /li lipFestivos de tu CCAA y locales. /p /li lip25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre). /p /li lipJornada reducida en los meses de verano (julio y agosto). /p /li lipAcceso a nuestra plataforma de formación PH School! Valorado en +3000€/año. /p /li lip500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro). /p /li lipClases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas y conocer a tus compis. /p /li lipEventos de Product Hackers y teambuilding. /p /li lipIncentivo por traer nuevos compañeros a Product Hackers. /p /li lipPlan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product Hackers. /p /li lipAdemás de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos. /p /li /ul h3¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN? /h3 ul lip1era fase: Entrevista de background Valores con HR. /p /li lip2da fase: Entrevista técnica con el Hiring Manager. /p /li lip3era fase: Entrevista con Chief of Sales. /p /li lip4ta fase: Referencias prueba de inglés. /p /li lip5ta fase: Oferta e incorporación. ¡Comienza la aventura! /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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