Trabajos el soto la en España

Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. Si buscas formar parte de un equipo dinámico, altamente capacitado y con una visión global, únete a Servinform. ¡Tu talento es lo que necesitamos para seguir innovando! Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a con nivel C1-C2 de italiano para la realizar las siguientes funciones: • Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes en italiano y español., • Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles., • Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas., • Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas., • Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas., • Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa., • Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada. *¿Qué ofrecemos? • Incorporación Inmediata a la estructura de nuestro área de Contact Center, • Contrato indefinido, • Salario: 18.092,14€ brutos anuales (1.507,66 € br/mes) + Plus Idioma: 126,64 € = 1.634,60 € br/mes, • Convenio de Contact Center - Nivel 8, • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas., • Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Se llega desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores Otros beneficios de la compañía: portal de descuentos para empleados del Grupo Servinform *“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.” REQUISITOS MÍNIMOS: • Italiano indispensable, para trabajar con personal italiano, con interlocución con cliente y servicio., • Disponibilidad de movilidad geográfica en España e Italia., • Excel nivel intermedio., • Experiencia previa impartiendo formación, muy valorable en entorno Call Center., • Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples. • Valorable: • Conocimientos en ofimática avanzada., • Manejo de Power Automate u otras herramientas de automatización., • Experiencia con herramientas formativas (LMS, Kahoot, Mentimeter, Teams, etc.).

Servinform empresa líder en externalización de servicios y soluciones tecnológicas, digitales , gestionamos diferentes proyectos para más de 1200 empresas cliente gracias a un equipo de 6.000 profesionales que desarrollan la actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación, aportando innovación, eficiencia y una visión integral de negocio. En nuestro compromiso por seguir impulsando el crecimiento sostenible, buscamos incorporar Consultor/a de Inteligencia Comercial que contribuya a fortalecer la estrategia comercial de la organización. Como Consultor/a de Inteligencia Comercial, serás la persona encargada de: • Control y seguimiento de la actividad comercial end-to-end, midiendo tiempos, márgenes y rentabilidad., • Impulsar la inteligencia de negocio, detectando nuevas oportunidades, tendencias de mercado y mejoras en el proceso comercial., • Coordinar el proceso completo de elaboración de propuestas comerciales y presentaciones complejas para clientes., • Supervisar el pipeline y calendarios de RFP activos y futuros para garantizar visibilidad, plazos y coordinación con el equipo comercial., • Due diligence comercial, evaluando viabilidad, potencial de negocio, riesgos, competidores involucrados y adecuación de la oferta. *Ofrecemos: • Contrato indefinido. Proyecto estable, • Jornada completa: horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30h y Viernes de 9:00 a 15:00h, • Buen ambiente laboral y oportunidad de formar parte de una empresa en expansión, • Convenio: Consultoría, • Salario en función de experiencia y conocimientos, • Ubicación del puesto: Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores. **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Experiencia en Bid Management, Pricing o Consultoría Estratégica (3–5 años)., • Alto nivel de Excel y Power BI., • Alta experiencia en el uso de herramientas de IA., • Capacidad de análisis, visión estratégica y mentalidad data-driven., • Experiencia en análisis de mercado., • Actitud proactiva, orientada a resultados y mejora continua.

¡Servinform continúa ampliando su equipo! Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales. Actualmente buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Planificación y Workforce para reforzar el equipo que da soporte a nuestros servicios de Contact Center y BackOffice. Tus responsabilidades principales serán: • Controlar en tiempo real la actividad del servicio (llamadas, correo, WhatsApp y chat), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la correcta gestión de estados del personal operativo., • Revisar resultados, detectar desviaciones respecto a las previsiones y elaborar informes que faciliten la toma de decisiones., • Ajustar la planificación y el dimensionamiento de turnos según necesidades operativas, campañas, periodos de vacaciones y mantenimiento., • Identificar incidencias y coordinarte con las áreas de Operaciones, Calidad, Formación y RRHH para garantizar la eficiencia del servicio., • Jornada completa de 39 horas semanales., • Turnos fijos disponibles: turno de tarde: entre 16:00 y 00:00 h y turno de mañana: entre 08:00 y 18:00 h., • Posibilidad de jornada hibrida, • Retribución por convenio de contact center, • Convenio: Contact Center., • Formación remunerada integrada en el puesto. REQUISITOS MÍNIMOS: • Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel, • Manejo avanzado de Google Sheets, • Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción, • Conocimientos de KPI’s operativos de Contact Center: AHT, ASA, FCR, SLA, ocupación, adherencia, forecast, etc., • Comprensión de la dinámica operativa de un Contact Center (multicanal: voz, email, chat, redes sociales)., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Experiencia en entornos multilingües o internacionales., • Conocimientos básicos de SQL o lenguajes de automatización (Python, R) para análisis avanzado., • Capacidad de liderar proyectos de optimización de recursos., • Certificación o formación específica en Workforce Management.