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Buscamos incorporar un/a Responsable Técnico/a para nuestra estación ITV en Calvià (Mallorca) con incorporación inmediata. La persona seleccionada será la referencia técnica durante su turno, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) y, en su caso, de Organismo de Control (OAVM), velando por el cumplimiento de la normativa vigente, la calidad del servicio, la imparcialidad de las inspecciones y la satisfacción de los usuarios. Se trata de una posición estable y de alta responsabilidad dentro de una organización consolidada en el sector, con impacto directo en la seguridad vial y la calidad del servicio público. Funciones principales - Controlar y apoyar el correcto funcionamiento del área técnica de la estación durante su turno. - Conocer, interpretar y aplicar la normativa vigente del sector ITV y de los Organismos de Control (cuando proceda). - Conocer la estructura organizativa, procedimientos y procesos internos de la empresa y del centro de trabajo. - Revisar la documentación presentada en los servicios de inspecciones no periódicas. - Diligenciar tarjetas ITV y documentación técnica asociada. - Prestar apoyo técnico a jefes/as de equipo, supervisores/as y mecánicos/as inspectores/as. - Atender consultas técnicas realizadas por usuarios/as y personal de la estación. - Gestionar y responder reclamaciones, quejas y sugerencias de los/as clientes/as. - Asumir la máxima responsabilidad técnica de la estación durante su turno en ausencia del Director/a Técnico/a. - Trasladar incidencias y consultas técnicas a sus superiores. - Aplicar y difundir comunicados, procedimientos, instrucciones e interpretaciones técnicas emitidas por la organización. - Detectar necesidades formativas y proponer acciones de mejora. - Comunicar cualquier práctica irregular, fraudulenta o ilegal detectada en las instalaciones. - Garantizar el cumplimiento de los principios de imparcialidad, independencia y calidad exigidos por la actividad inspectora. Responsabilidades específicas Velar por la prevención, detección y comunicación de situaciones como: - Atención inadecuada al cliente. - Duplicidad o uso indebido de citas. - Pérdida de oportunidades de captación o fidelización de clientes. - Modificación indebida de resultados de inspección. - Riesgos para la imparcialidad de la actividad inspectora. - Mal uso o deterioro de instalaciones, equipos y medios materiales. - Reclamaciones verbales o incidencias recurrentes. - Situaciones de acoso laboral. - Conductas discriminatorias de cualquier naturaleza. Cuando las incidencias afecten al Director/a Técnico/a o exista conflicto de interés, deberán ser comunicadas directamente al/la responsable de Recursos Humanos. Titulación requerida Titulación mínima obligatoria: - Ingeniería Técnica o Ingeniería. - Grado o Máster Universitario que habilite para el ejercicio de las profesiones reguladas equivalentes. Experiencia requerida Experiencia mínima de 2 años en el sector de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV). Alternativamente, podrán optar candidatos/as que cumplan alguna de las siguientes condiciones: - Haber superado un curso de formación teórico-práctico de al menos 350 horas impartido por personal especializado en inspección técnica de vehículos y reconocido por la Dirección General competente. - Haber superado el adiestramiento inicial y, en su caso, la actualización correspondiente, conforme a lo establecido para los inspectores en el Anexo VI.I del Real Decreto 920/2017. Qué buscamos Buscamos una persona con capacidad de análisis, rigor técnico y habilidades de liderazgo, orientada a la calidad, la mejora continua y el cumplimiento normativo. Valoramos especialmente: - Conocimiento de procedimientos de calidad y auditoría. - Experiencia en supervisión técnica y formación de equipos. - Capacidad de gestión de incidencias, reclamaciones y no conformidades. - Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. - Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio. Ofrecemos - Incorporación a una organización consolidada en el sector de la inspección técnica. - Desarrollo profesional y formación continua. - Estabilidad laboral. - Entorno técnico altamente especializado. - Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto.. Si te interesa el reto… Si cumples los requisitos y buscas asumir un rol clave en la gestión técnica de una estación ITV en Calvià (Mallorca), estaremos encantados de conocerte. Inscríbete en la oferta y da el siguiente paso en tu carrera profesional.