Agente soporte técnico nivel 1 (Altas clientes)
hace 5 días
Madrid
¿Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? 🤘. En Avatel Telecom estamos buscando un/a Agente de soporte técnico nivel 1 (Altas clientes) Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local 💜. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa: 🚀 ¿Cuáles serán tus funciones? • Atención telefónica a técnicos de campo y gestión de incidencias a través de la herramienta de ticketing para resolver aquellas previas a la instalación y durante la misma hasta que el cliente quede instalado., • Revisar: información y elementos de red en las herramientas internas (p. ej., caja terminal óptica —CTO—, acometida) para dar un correcto Soporte al técnico de campo., • Gestión , escalado, documentación y seguimiento de tickets hasta su correcta resolución. 🕵️ Esta oferta es para ti si: • Tienes formación o experiencia en Telecomunicaciones/Informática/Redes (CFGS o similar), • Aportas conocimiento práctico de FTTH (Conceptos como OLT/ONT, caja terminal óptica, PON), • Dominas el manejo de herramientas (ticketing, hojas de cálculo) y soltura para coordinar por teléfono con técnicos, • Conoces herramientas como Keycom, Maps y catastro, JIRA para la gestión del proceso de alta, • Te consideras organizado, resolutivo y con ganas de aprender Sumaras muchos puntos si tienes: -Experiencia previa en operadores/ISPs o provisión. -Manejo básico de GIS, Keycom y lectura de planos sencillos. -Nociones de redes IP (VLAN/DHCP) y TV/OTT. ⚡️ ¿Qué ofrecemos? • Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todavía con gran crecimiento., • Trabajar en nuestra sede de Alcobendas (presencialmente)., • Contrato indefinido (estable) con formación continua desde el primer día., • Salario competitivo según experiencia, • Plan de carrera y promoción interna, acompañamiento y mentoring, • Equipo dinámico y oportunidades de aprendizaje real en entorno de operador y acceso a certificaciones internas, • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00 (presencial). Un sábado al mes de 9:00 a 15:00 en modalidad de teletrabajo. 📩 ¿Te interesa? Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, ¡pásale este post a alguien que pueda encajar! 😉 ✨ Sobre nosotros: Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebaño y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante. #EstamosContratando #AvatelTelecom #Telecomunicaciones Avatel Telecom, S.A.U. Finalidad: Incorporación a los procesos de selección de personal de la entidad. Duración: 1 año. Legitimación: Relación precontractual tras tu solicitud. Destinatarios: Tus datos no se cederán a nadie. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos; y otros explicados en la información ampliada: ___ Agradecemos la confianza depositada en nuestra Entidad y aprovechamos la ocasión para saludarte.