Técnico/a de IT Release & Change Management
hace 16 horas
Palma
🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts RIU HOTELS & RESORTS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Técnico/a de IT Release & Change Management. 📢 Como Técnico/a, serás el responsable de coordinar y gestionar los ciclos de vida de los lanzamientos y de asegurar que todos los cambios en la infraestructura y aplicaciones de IT se ejecuten de manera controlada y con el mínimo impacto negativo en el negocio. 🔑 Responsabilidades Principales • Gestión del Cambio:, • Registrar, clasificar, evaluar el impacto y priorizar las Solicitudes de Cambio (RFCs)., • Crear y mantener el Calendario de Cambios para evitar conflictos y solapamientos., • Realizar Revisiones Post-Implementación para evaluar el éxito de los cambios y proponer mejoras., • Gestión de Lanzamientos:, • Planificar, coordinar y gestionar el ciclo de vida completo de los lanzamientos, desde el inicio hasta el despliegue final en producción., • Asegurar que cada versión se pruebe, apruebe y despliegue de forma controlada, sistemática y con la documentación adecuada., • Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo, QA y Operaciones (DevOps/Agile) para garantizar la alineación de todos los stakeholders., • Gestión de riesgos asociados a los lanzamientos y planes de mitigación., • Gestión y seguimiento CMDB., • Procesos y Mejora Continua:, • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de ITIL., • Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos de Cambio y Liberación (KPIs, tasa de éxito, incidentes relacionados con cambios)., • Proponer mejoras en los procesos y herramientas de Release & Change Management. 📌 Requisitos Indispensables • Experiencia Demostrada: Mínimo de 2 años de experiencia en roles de Change Management, Release Management o Service Transition., • Conocimientos en ITIL: Certificación o excelente conocimiento práctico de los procesos de la librería ITIL (especialmente Change y Release Management)., • Habilidades Técnicas: Familiaridad con metodologías de desarrollo de software (Agile, DevOps) y herramientas de gestión de servicios de IT (ServiceNow, EasyVista, etc.)., • Habilidades Interpersonales:, • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita., • Capacidad de negociación y coordinación de múltiples equipos., • Pensamiento analítico y capacidad para gestionar la presión y resolver conflictos. 🌍 Nuestro Compromiso En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.