Customer Service (Italian) - Polo Club
hace 1 día
Elx
Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club En Polo Club, marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con dominio del idioma italiano, que quiera desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente. ¿Cuál será tu misión? 🎯 Trabajarás junto al resto del equipo de Customer para conocer y aplicar la política del departamento de forma eficiente. Esta posición requiere actitud positiva, vocación de servicio y pasión por ofrecer una atención excelente a clientes internacionales. Serás un punto de contacto fundamental para garantizar una experiencia de compra ágil, empática y resolutiva. Responsabilidades principales 📋 • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas en los diferentes canales de contacto (teléfono, email, redes sociales, etc.), • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.), • Gestión de Marketplaces, • Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte., • Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos. Requisitos 🎓 • Formación de Grado Superior en comercio, administración o áreas similares, • Nivel avanzado o nativo de italiano (mínimo C1), • Nivel intermedio de inglés (mínimo B2), • Valorable idioma francés, • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales, • Dominio de herramientas ofimáticas, • Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk ¿Qué ofrecemos? 🤝 💡 Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional 🌞 Un equipo joven, diverso y con pensamiento crítico 🏡 Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar ⏰ Modelo de trabajo híbrido:20% de teletrabajo semanal y horario flexible 🩺 Seguro médico privado 📅 Jornada intensiva todos los viernes del año y durante el mes de agosto 🎁 Descuentos en productos Polo Club y otros beneficios exclusivos para la plantilla 🍊 Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterránea B Corp | Un compromiso que va más allá de la moda Desde 2025 somos empresa certificada B Corp. Un reconocimiento que confirma el camino que llevamos recorriendo desde hace años: el de ofrecer una propuesta de moda más responsable que cumple con altos estándares de impacto social y ambiental. 50% women 🚺 49% men 🚹 1% dogs 🐶(Pow, nuestro Chief Happiness Officer) Si te motiva e entorno digital, disfrutas con los desafíos y quieres formar parte de una marca con propósito, innovación y cultura colaborativa, te estamos esperando. 💪💫 Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo de Polo Club.