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Misión En The Lodge Mallorca 5*, buscamos un/a Recepcionista que sea la primera impresión de nuestra hospitalidad, garantizando una bienvenida cálida y un servicio eficiente. Su misión es gestionar llegadas y salidas, proporcionar información y atender las necesidades de los huéspedes con profesionalidad y cercanía, asegurando una experiencia excepcional y memorable. Responsabilidades: Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles. Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos. Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información. Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada, coordinar con otro departamento para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado. ¿Qué necesitamos de ti? Formación en Turismo, Administración de Empresas (deseable) Nivel de inglés alto. Otros idiomas serán altamente valorados. Conocimientos de software de reservas (Ulyses) Experiencia previa, preferiblemente en el sector de hoselería de lujo. Disponibilidad para turnos rotativos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada. ¿Qué encontrarás en Único Hotels? Contrato fijo - discontinuo. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava , Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y dedicación al equipo Zafiro. En Zafiro Hotels combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque innovador y dinámico. Buscamos personas comprometidas, responsables y con ganas de crecer en un entorno cercano y colaborativo. Únete a nosotros y contribuye a que cada detalle cuente en la experiencia de nuestros clientes. Actualmente buscamos incorporar Lencero/a para nuestro hotel del Palace Alcúdia. ¿Cuáles serían tus responsabilidades básicas? • Controlar la entrega de ropa sucia por parte de las camareras, realizando el registro correspondiente., • Enviar la ropa sucia a la lavandería y recepcionar la ropa limpia., • Revisar y controlar albaranes de entrada y salida., • Registrar faltantes y reclamar cualquier incidencia detectada. ¿Qué tareas acompañan estas responsabilidades? • Controlar la ropa de personal (entrega y recepción mediante vale junto con Intervención)., • Preparar los carros de ropa para el día siguiente siguiendo las indicaciones de la Subgobernanta., • Gestionar el reparto de productos de limpieza y completar los registros requeridos., • Controlar entradas y salidas de todo el género del departamento., • Lavar y planchar delantales, trapos, mopas, litos, cortinas, etc., • Mantener en perfecto orden y limpieza la lencería y el almacén., • Controlar el funcionamiento y estado del cuarto de lavadoras y secadoras., • Revisar el estado de conservación de la lencería y llevar un registro de roturas., • Controlar la ropa de clientes que se envía a tintorería., • Recepcionar y entregar la mantelería de bares y restaurantes., • Colaborar en cualquier otra tarea asignada por la Gobernanta. Requisitos • Experiencia en puestos similares en departamentos de pisos, lencería u operativa hotelera., • Conocimientos básicos de organización y clasificación de textiles., • Habilidades para el trabajo en equipo., • Orden, atención al detalle y hábitos de limpieza e higiene., • Persona responsable, metódica, con capacidad para trabajar de forma organizada y resolutiva., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos: una semana en horario de mañana y una semana en horario de tarde. ¿Qué ofrecemos? Formarás parte de una compañía en pleno crecimiento, donde las personas son lo primero. Además, disfrutarás de: • Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow., • Programa de bienestar para empleados/as con servicios de apoyo psicológico y fisioterapia., • Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as., • Eventos, reconocimientos y programa de recomendación con incentivos para empleados/as., • Formación, desarrollo profesional y planes de carrera., • Descuento en hoteles Zafiro para colaboradores/as y restaurante Son Sabater., • Club de Beneficios y acuerdos exclusivos con empresas bancarias y otras colaboradoras., • Programas de apoyo y bienestar para empleados/as y sus familias, junto a iniciativas de inclusión en colaboración con Fundación Adecco., • Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo. Estos beneficios demuestran nuestro compromiso con el bienestar, el crecimiento y el reconocimiento de nuestros empleados/as. En Zafiro Hotels, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas, mientras disfrutas de un espacio donde tu creatividad y talento son importantes. Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura. En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente. ¡Te estamos esperando!

-Funciones del puesto: 1. Limpieza de habitaciones Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas. Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.). Aspirar, barrer y fregar suelos. Limpiar muebles, ventanas y superficies. Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.) 2. Mantenimiento del orden y presentación Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB. Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento. Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped. 3. Reposición y control de suministros Reponer minibar (si aplica). Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones. Comunicar necesidades al responsable de pisos. 4. Áreas comunes Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas. Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel… 5. Comunicación y coordinación Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel. Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos. Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta. En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto. -Perfil requerido: Formación Académica: Formación de camarero/a de pisos. Conocimientos específicos: Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas Experiencia Profesional: Experiencia mínima de un año en una posición similar. Habilidades requeridas: Rapidez y eficiencia. Capacidad física y resistencia. Discreción y respeto por la privacidad del huésped. Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes. Vocación de Servicio (Care). Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). Proactividad. Atención al detalle. Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.