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Manager de Operaciones de Proveedores Médicos

4 days ago

Madrid

ph3Quiénes somos? /h3 pCigna Healthcare España es una división de The Cigna Group, un sólido grupo multinacional con presencia a nivel mundial. Estamos especializados en seguros de salud y enfocados al mercado corporativo, contando con más de 1.000 clientes empresa y una amplia red médica de especialistas, hospitales y clínicas. /p pContamos con una oferta de servicios basada en el cuidado integral de la salud de nuestros clientes y asegurados, desde un enfoque humano, cercano y personalizado. En España, ofrecemos soluciones innovadoras a través de un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades de nuestros clientes, con coberturas flexibles y un acceso a la asistencia ágil y sin barreras. /p pEn Cigna Healthcare somos coherentes con nuestros valores y cuidamos tanto de nuestros clientes como de nuestros equipos. Apostamos por entornos de trabajo diversos, inclusivos y basados en la igualdad de oportunidades, fomentando un equilibrio real entre la vida profesional y personal. Nuestra cultura nos sitúa de forma recurrente entre las mejores empresas para trabajar. /p h3Descripción y Responsabilidades del Puesto /h3 pLiderar la gestión integral del ecosistema operativo de proveedores, incluyendo el Provider Portal, la gestión administrativa de proveedores, y el gobierno funcional del nomenclátor y los baremos, garantizando coherencia, calidad del dato, autoservicio, eficiencia operativa y correcta integración con los sistemas corporativos y las áreas clave (Dirección Médica, Finanzas, IT). /p h3Responsabilidades /h3 h3Gobierno funcional del Provider Portal /h3 pResponsable funcional (Product Owner) del Portal de Proveedores como punto único de interacción. /p h3Definir, Priorizar y Evolucionar El Backlog De Funcionalidades /h3 ul liOnboarding y alta de proveedores. /li liGestión de datos, documentación y solicitudes de cambio. /li liModificación (datos, cuadro médico, especialidades). /li liFacturación, autofactura y modelos fiscales. /li liAcceso y consulta de baremos, nomenclátor y autorizaciones. /li liGestión de solicitudes e incidencias operativas. /li liDefinir y mantener contenidos funcionales: FAQs, guías existentes del proveedor, entre ellos nomenclátor y baremos y mensajes operativos y de cambios relevantes. /li liValidar flujos, reglas de negocio y experiencia de usuario junto a IT y proveedores tecnológicos. /li /ul h3Gestión operativa de proveedores /h3 pDefinir y supervisar los procesos end‑to‑end de gestión de proveedores. /p ul liAlta de candidatos y conversión a proveedor. /li liGestión documental, contractual y de certificaciones. /li liSolicitudes de modificación (datos, cuadro médico, especialidades). /li liIncidencias operativas y económicas. /li /ul pAsegurar trazabilidad completa y correcta gestión vía CRM. /p h3Gestión de nomenclátor /h3 pActuar como responsable funcional del nomenclátor, garantizando coherencia entre nomenclátor, servicios ofrecidos por proveedores y portal, y correcta visibilidad de pruebas, actos médicos y especialidades en el portal. /p ul liCoherencia entre nomenclátor, servicios ofrecidos por proveedores y portal. /li liCorrecta visibilidad de pruebas, actos médicos y especialidades en el portal. /li /ul pCoordinar con Dirección Médica la definición, actualización y validación de cambios en el nomenclátor. /p ul liAutorizaciones. /li liBaremos. /li liSistemas clínicos y operativos. /li /ul pGestionar solicitudes de cambio o incidencias detectadas por proveedores a través del portal. /p h3Gestión de baremos /h3 pResponsable funcional de la gestión y publicación de baremos en el Portal de Proveedores. /p pAsegurar la alineación entre baremos, contratos, facturación y portal. /p ul liAltas y modificaciones de baremos. /li liVersionado e histórico de baremos. /li liResolución de discrepancias o errores reportados por proveedores. /li /ul pDefinir el proceso de reporte y gestión de incidencias. /p h3Integración con sistemas y automatización /h3 ul liCoordinar la integración funcional del portal con: CRM (Salesforce / gestión de casos). /li liSistemas económicos y de facturación. /li liSistemas médicos (nomenclátor, autorizaciones, baremos). /li liImpulsar la automatización progresiva y reducción de tareas manuales en Provider Service. /li /ul h3Experiencia de proveedor y comunicación /h3 pDiseñar una experiencia clara y homogénea para el proveedor. /p h3Definir y Mantener Contenidos Funcionales /h3 ul liFAQs, guías de nomenclátor y baremos. /li liMensajes operativos y de cambios relevantes. /li /ul pSer punto de referencia interno para dudas funcionales sobre proveedores, portal, nomenclátor y baremos. /p h3Seguimiento, reporting y mejora continua /h3 h3Definir y Monitorizar KPIs /h3 ul liUso y adopción del portal. /li liReducción de contactos manuales. /li liCalidad del dato de proveedores, nomenclátor y baremos. /li /ul pIdentificar mejoras continuas basadas en datos y feedback. /p h3Requisitos /h3 pFormación universitaria en Administración, Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Salud o similar. /p h3Más de 5 años de experiencia en /h3 ul liGestión de proveedores y operaciones. /li liGestión de nomenclátor, baremos o catálogos de servicios (muy valorable). /li liPlataformas digitales o portales B2B. /li /ul pValorable experiencia en sector salud / aseguradoras. Conocimiento y uso de herramientas de análisis de siniestralidad y reporting (QlikView, Tableau o similar), Salesforce y paquete Microsoft Office (Excel medio‑avanzado). /p h3Conocimientos Clave /h3 ul liProcesos de proveedores, contratos, facturación y datos maestros. /li liGestión funcional de nomenclátor médico y baremos (no clínico). /li liExperiencia con CRM (Salesforce u otro). /li liDefinición de requisitos funcionales e integración de sistemas. Valorable nivel alto de inglés. /li /ul h3Competencias /h3 ul liVisión end‑to‑end y pensamiento estructurado. /li liCapacidad de coordinación transversal (Médica, Finanzas, IT). /li liOrientación a eficiencia, calidad y autoservicio. /li liAlta capacidad de priorización y toma de decisiones. /li liPersona habituada a la interlocución continua, tanto telefónica como por email, con proveedores y terceros. /li liProactiva, organizada, con capacidad de decisión, rigurosa y con alta capacidad analítica. /li liOrientación al trabajo en equipo, proporcionando un entorno positivo, abierto y agradable. /li liLiderazgo y capacidad de influencia. /li liOrientación al detalle y calidad. /li liResolución de problemas y toma de decisiones. /li liExcelentes habilidades comunicativas y manejo de interlocutores. /li liCapacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liModelo de trabajo flexible e híbrido, con jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:45. /li liUbicación en Pozuelo de Alarcón (La Finca). /li liSalario fijo + bonus. /li liUn paquete amplio de beneficios sociales: Seguro médico, dental, de vida, accidentes, farmacia y visión, tarjeta restaurante, ayuda a teletrabajo, wellhub, plan de pensiones, etc. /li li27 días laborables de vacaciones al año. Más el día libre de cumpleaños. /li /ul h3About Cigna Healthcare /h3 pCigna Healthcare, a division of The Cigna Group, is an advocate for better health through every stage of life. We guide our customers through the health care system, empowering them with the information and insight they need to make the best choices for improving their health and vitality. Join us in driving growth and improving lives. /p pQualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws. /p pIf you require reasonable accommodation in completing the online application process, please email: for support. Do not email for an update on your application or to provide your resume as you will not receive a response. /p /p #J-18808-Ljbffr

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