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Con 48 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Somos una compañía formada por más de 6.000 profesionales, con presencia a nivel internacional en España, Portugal y Colombia, especializados en sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. ¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura. Actualmente buscamos incorporar un/a Training Manager para liderar la coordinación de la formación de producto de nuestros servicios, asegurando que los equipos operativos cuentan con los conocimientos y herramientas necesarias para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Si disfrutas organizando proyectos, coordinando equipos y colaborando con diferentes áreas para convertir el conocimiento en resultados, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de coordinar la planificación y ejecución de la formación de producto, garantizando una correcta implantación de los contenidos formativos y dando respuesta a las necesidades de los diferentes servicios y clientes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Planificar y coordinar las acciones de formación de producto para nuevas incorporaciones y equipos operativos., • Asignar los recursos formativos más adecuados en función de las necesidades de cada proyecto., • Coordinar la formación de profesionales en procesos de movilidad o reubicación interna., • Organizar la implantación de los contenidos formativos facilitados por los clientes, asegurando una correcta transferencia del conocimiento., • Detectar oportunidades de mejora en los procesos y contenidos formativos, proponiendo iniciativas que contribuyan a optimizar la experiencia de aprendizaje., • Manterner una comunicación continua con las áreas de Operaciones, Recursos Humanos, Calidad y clientes para identificar necesidades formativas y coordinar su ejecución., • Planificar calendarios de formación y realizar el seguimiento de las acciones desarrolladas., • Elaborar reportes e informes sobre la actividad formativa y su evolución., • Impulsar acciones de formación transversal y desarrollo cuando las necesidades operativas lo requieran., • Velar por la calidad y la correcta ejecución de los procesos de formación de producto.¿Qué buscamos?, • Experiencia previa coordinando acciones o proyectos de formación., • Capacidad de planificación, organización y gestión de prioridades., • Habilidades de comunicación e interlocución con diferentes áreas y clientes., • Orientación a la mejora continua y a la calidad del servicio., • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.¿Qué ofrecemos?, • Incorporarte a una compañía sólida, en constante crecimiento y transformación., • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización., • Contrato indefinido., • Horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30h y Viernes de 9:00 a 15:00h., • Modelo híbrido teletrabajo/presencial., • Ubicación del puesto: Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz.¿Te unes al reto? Si te apasiona la formación, disfrutas coordinando proyectos y te motiva contribuir al desarrollo de las personas para impulsar el éxito de los servicios, queremos conocerte. Si quieres formar parte de un equipo dinámico, aportar tu experiencia y seguir desarrollándote profesionalmente, inscríbete y crece con nosotros. Estamos deseando conocerte. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. xcskxlj Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. #J-18808-Ljbffr

Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Hola, somos Servinform, empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.

Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**.

Servinform es una compañía sólida y en plena expansión, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones. No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. Nuestra propuesta combina capacidades en BPO, Customer Experience, Transformación Digital, Comunicaciones y Marketing, acompañando a nuestros clientes en la optimización y evolución de sus operaciones. Buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior de Fraude y Riesgo Operativo para participar en el diseño, definición y evolución de soluciones operativas dirigidas al sector financiero. La posición está orientada a perfiles con experiencia en prevención del fraude, riesgo operativo y control regulatorio dentro de entornos bancarios, financieros o BPO especializados, acostumbrados a trabajar con modelos de servicio basados en SLAs, KPIs y operaciones de alto volumen (KYC, AML, fraude, back office financiero, etc.). Buscamos un perfil con visión consultiva y capacidad para aterrizar necesidades comerciales en soluciones operativas reales y viables, trabajando de forma conjunta con equipos de negocio, operaciones y oficina técnica. ¿Cuál será tu misión? • Actuarás como referente experto en fraude, riesgo operativo y control regulatorio, participando en la construcción de propuestas de valor y modelos operativos para clientes del sector financiero.Funciones principales, • Diseñar soluciones operativas y modelos de servicio vinculados a fraude, KYC, AML y control regulatorio., • Traducir necesidades comerciales y de cliente en propuestas operativas viables, eficientes y escalables.Qué buscamos, • Experiencia en fraude, riesgo operativo, compliance operativo o control regulatorio dentro del sector financiero., • Conocimiento de operaciones bancarias y servicios gestionados de alto volumen., • Experiencia trabajando con SLAs, KPIs y modelos operativos., • Capacidad para diseñar soluciones y estructurar propuestas de valor., • Perfil transversal, con capacidad de interlocución con negocio, operaciones y áreas técnicas., • Valorable experiencia en entornos BPO, consultoría o transformación operativa.Qué ofrecemos, • Contrato indefinido en un proyecto estable con proyección a largo plazo., • Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación., • Convenio de Consultoría., • Paquete retributivo competitivo, acorde a experiencia y expertise aportado., • Jornada completa: Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y Viernes de 9:00 a 15:00., • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. xcskxlj Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. #J-18808-Ljbffr

Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**Requisitos mínimos- Capacidad de aprendizaje- Buen manejo de aplicaciones informáticas- Excelencia telefónica con los clientes. Tele

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