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¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Rooms Division Manager para división de apartamentos, Barcelona Apartment. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: Responsable de garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los huéspedes, incluyendo el área de recepción, el departamento de limpieza, las reservas y los servicios para huéspedes. Reporta a: Director/a Division Apartamentos Funciones: • Supervisar y gestionar el desempeño de los equipos de recepción, limpieza, reservas y servicios para huéspedes. Esto implica, contratar, capacitar, programar y brindar orientación y apoyo continuo al personal., • Garantizar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes manteniendo estándares de servicio de calidad, manejando las quejas o inquietudes de manera rápida y profesional y tomando las acciones apropiadas para resolver problemas., • Colaborar con los quipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias que maximicen los ingresos por habitación, las tasas de ocupación y las tarifas diarias promedio. Monitorear el inventario de habitaciones e implementar estrategias de precios en consecuencia., • Supervisar las operaciones diarias del área de recepción, limpieza y reservas para garantizar en proceso eficiente de registro y salida de huéspedes, una adecuada limpieza y mantenimiento de las habitaciones y el manejo preciso de las reservas., • Desarrollar y gestionar el presupuesto, para la división de habitaciones, asegurando que los gastos estén controlados y se cumplan los objetivos de ingresos. Implementar medidas de ahorro de costes sin comprometer la calidad del servicio., • Mantener altos estándares de limpieza, comodidad y seguridad en todo el establecimiento. Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y los requisitos normativos., • Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos, asegurando un alto nivel de competencia en sus respectivas funciones., • Fomentar una comunicación efectiva dentro de la división de habitaciones y con otros departamentos para garantizar la coordinación adecuada de actividades y servicios., • Preparar informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la división de habitaciones, como tasas de ocupación, ingresos, comentarios de los huéspedes y problemas de servicio. Analizar los datos para identificar tendencias y áreas de mejora., • Experiencia de 3 años como RD Manager o similar en hoteles de 4* o 5*., • Formación superior o universitaria relacionada con la hostelería, Administración Hotelera, Administración de Empresas o un campo relacionado (o experiencia laboral equivalente)., • Amplios conocimientos de operaciones hoteleras, con énfasis en la gestión de la división de habitaciones, y gestión de la cuenta de explotación., • Sólidos conocimientos en principios y prácticas de gestión de ingresos., • Visión comercial. Orientación al cliente y a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Imprescindible el dominio de castellano, inglés y otro idioma, como mínimo. Se ofrece: • Contrato estable, • Incorporación inmediata., • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más., • FACEBOOK: @DERBYHOTELSCOLLECTION, • INSTAGRAM: @DERBY_HOTELS, • TWITTER: @DERBY_HOTELS

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Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Rooms Division Manager para división de apartamentos, Barcelona Apartment. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: Responsable de garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los huéspedes, incluyendo el área de recepción, el departamento de limpieza, las reservas y los servicios para huéspedes. Reporta a: Director/a Division Apartamentos Funciones: • Supervisar y gestionar el desempeño de los equipos de recepción, limpieza, reservas y servicios para huéspedes. Esto implica, contratar, capacitar, programar y brindar orientación y apoyo continuo al personal., • Garantizar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes manteniendo estándares de servicio de calidad, manejando las quejas o inquietudes de manera rápida y profesional y tomando las acciones apropiadas para resolver problemas., • Colaborar con los quipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias que maximicen los ingresos por habitación, las tasas de ocupación y las tarifas diarias promedio. Monitorear el inventario de habitaciones e implementar estrategias de precios en consecuencia., • Supervisar las operaciones diarias del área de recepción, limpieza y reservas para garantizar en proceso eficiente de registro y salida de huéspedes, una adecuada limpieza y mantenimiento de las habitaciones y el manejo preciso de las reservas., • Desarrollar y gestionar el presupuesto, para la división de habitaciones, asegurando que los gastos estén controlados y se cumplan los objetivos de ingresos. Implementar medidas de ahorro de costes sin comprometer la calidad del servicio., • Mantener altos estándares de limpieza, comodidad y seguridad en todo el establecimiento. Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca y los requisitos normativos., • Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos, asegurando un alto nivel de competencia en sus respectivas funciones., • Fomentar una comunicación efectiva dentro de la división de habitaciones y con otros departamentos para garantizar la coordinación adecuada de actividades y servicios., • Preparar informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la división de habitaciones, como tasas de ocupación, ingresos, comentarios de los huéspedes y problemas de servicio. 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Orientación al cliente y a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Imprescindible el dominio de castellano, inglés y otro idioma, como mínimo. Se ofrece: • Contrato estable, • Incorporación inmediata., • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más., • FACEBOOK: @DERBYHOTELSCOLLECTION, • INSTAGRAM: @DERBY_HOTELS, • TWITTER: @DERBY_HOTELS

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En eSave estamos en fase de expansión y queremos incorporar a un/a Responsable de satisfacción del cliente y soporte técnico, apasionado/a por los retos y orientado/a a resultados, con experiencia en empresas del sector TIC , y cuyo objetivo principal será brindar una experiencia excepcional a los clientes, ofreciendo soporte y orientación en la gestión de nuestros proyectos técnicos, lo que incluye el soporte ante incidencias, el cumplimiento de los SLA y el fomento del uso de las soluciones de eSave. S erá imprescindible tener sólida experiencia liderando el soporte técnico en empresas tecnológicas , y conocimientos técnicos sobre plataformas software, además de haber desarrollado actividades de apoyo en Pre ventas. ¿Qué hacemos? ¿Cuál es nuestro valor añadido al mercado? Somos una empresa B2B con soluciones SaaS para optimizar procesos de venta mediante la lectura masiva de facturas de comercializadoras de Energía y Telecomunicaciones. Somos expertos en extracción y análisis de datos, mejoramos la captación de clientes mediante propuestas de ahorro personalizadas en segundos. Lo que esperamos de ti y de tus principales funciones : Ser la voz del Cliente dentro de eSave Monitorizar, analizar y dar visibilidad a los indicadores clave de nivel servicio; incidencias, precisión de lectura, volúmenes de procesamiento y satisfacción de clientes. Asignar tareas y hacer seguimiento con equipos de Desarrollo, Producto, PMO y Comercial para corregir y anticipar inicidencias e incrementar los procesamientos. Realizar Q&A de nuevos desarrollos y coordinar con Desarrollo la correcta implementación de cambios y nuevas versiones. Centralizar y canalizar el feedback de Clientes, Comercial y PMO para proponer a Producto mejoras y nuevos desarrollos. Incrementar la productividad y efectividad del soporte al cliente mediante el diseño y automatización de los procesos y herramientas (JIRA, etc). Crear y mantener una biblioteca actualizada de manuales y videos de uso de la herramienta. Revisión de tareas diarias en JIRA Reportes semanales y mensuales al COO de los procesamientos API y APP por clientes. Actualización de tarifas, organizaciones, usuarios junto con el departamento comercial. Resolución de dudas a cliente en el canal de Soporte. Formaciones a Agentes Comerciales sobre la herramienta junto con el áera comercial. Análisis de incidencias recurrentes y de solicitudes de nuevos desarrollos junto al cliente. Requisitos: Deseable FP en administración, comercio, ramas técnicas o título universitario en ADE, empresariales, marketing, ramas técnicas o similar. Experiencia liderando equipos y departamentos de soporte técnico. Al menos 5 años de experiencia en este rol o cargos similares Haber trabajado en posiciones de soporte y relacionadas con la satisfacción del cliente en empresas tecnológicas b2b. Idiomas: Español C2-Bilingue e Inglés mínimo B2. Habilidades excepcionales de comunicación y empatía. Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas. Conocimiento de metodologías ágiles y gestión de proyecto. Conocimiento en herramientas de gestión (Jira), y del entorno microsoft 365. Nuestros valores son clave: Innovación, excelencia, integridad, empoderamiento, compromiso y colaboración. Por ello, esperamos que la persona que se incorpore con nosotros comparta nuestro ADN eSave. Experiencia en Startups. Pasión por el sector tecnológico y/o energético. Perfil altamente analítico, meticuloso y con fuerte enfoque en la calidad y atención al detalle. Requisitos: ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Ayuda al teletrabajo Tarjeta de retribución flexible Pluxee-Cobee. Entorno de trabajo remoto. Salario fijo en función a experiencia y conocimientos en los requisitos del rol. 23 días laborables de vacaciones Plan de mentoring y Onboarding inicial Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con el rol a desarrollar Formar parte de una empresa joven, dinámica y en constante crecimiento, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional. Creemos en la capacidad de las personas para ver el lado positivo de cada situación, y actuamos con justicia y honestidad con todos. ¿Te interesa nuestro proyecto? Si te motiva ser clave en el crecimiento de una empresa tecnológica con un producto líder y ambición internacional, nos encantará conocerte. ¡Bienvenido a #TeameSave!