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¡Actualmente buscamos un Floor Manager (W/M) para nuestro Flagship en Barcelona! El Floor Manager representa activamente a la firma, estando en contacto directo con los clientes y garantizando el correcto funcionamiento. Su misión es dirigir, motivar y animar al equipo para asegurar una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad. Es un punto de referencia en el día a día y el enlace entre el Store Management (ASM y Store Manager) y el equipo de tienda. Encargado de proporcionar un servicio al cliente óptimo y personalizado, cumpliendo con los procedimientos y estándares de la empresa. Su misión y funciones serán: Desarrollo de las ventas - Desarrollo y optimización del volumen de negocio en función de los objetivos de venta y de los estándares de rendimiento - Análisis y seguimiento de los indicadores tanto a nivel global como individual - Retroalimentación de la información commercial Atención al cliente - Garantízar un servicio de atención al cliente excepcional - Fidelización de la clientela y desarrollo del fichero de clientes - Ser un soporte en la resolución de incidencias y/o comunicar al equipo de management Gestión y animación del equipo - Supervisión de su equipo de ventas motivándolo y formándolo - Animación, seguimiento del rendimiento y desarrollo de las competencias de los vendedores - Garantizar que cada miembro del equipo conozca su rol y metas diarias. Excelencia operativa - Optimización de las existencias y gestión de los inventarios - Presentación de informes (diarios/semanales/mensuales) a la dirección de la tienda - Supervisar el cumplimiento de las rutinas diarias - Garantizar el respeto de las normas de la empresa - Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad, visual merchandising y políticas internas de la empresa Cualidades requeridas: Tiene experiencia previa en el sector del lujo y la moda. Excelentes habilidades para el trabajo en equipo. Tener grandes habilidades de comunicación y de liderazgo. Tener capacidad para adaptarse y ser flexible ante los cambios. Eres proactivo y tienes vocación comercial. Eres organizado, detallista y riguroso. Conocimiento excelente de KPIs Nivel Fluido de Inglés

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