Director/A De Hotel Latam
3 days ago
Madrid
Responsabilidades • Será el/la responsable de alcanzar los objetivos de rentabilidad y calidad establecidos por la Dirección General de Hoteles LATAM, siguiendo las políticas del Grupo., • Dirigirá y guiará al equipo garantizando que se aplican las directrices comerciales, de recursos humanos, calidad y medio ambiente, financiera y de gestión., • El Director de Hotel Barceló es el gestor de la cuenta de resultados del Hotel, y centra sus responsabilidades en 4 ámbitos fundamentales, no excluyentes de otras funciones:, • Comercial: Definir la estrategia comercial y de marketing; Detectar las oportunidades de negocio teniendo en cuenta el criterio de Rentabilidad; Conocer y aprovechar todos los canales tradicionales y online; Impulsar al equipo comercial para conseguir el incremento en ventas en todos los productos ofrecidos por el Hotel, potenciando la proactividad en la consepción de negocio.; Conocer los precios y posicionamiento de la competencia y explorar el mercado continuamente; Tomar decisiones estratégicas de Yield Management., • Gestión financiera: Velar por la rentabilidad del establecimiento prestando atención a los ratios financieros y de gestión; Elaborar el presupuesto anual y realizar el seguimiento continúo del mismo., • Operaciones y control: Supervisar los gastos en todos los departamentos del Hotel asegurando la correcta gestión de stocks; Estar atento y realizar seguimiento a la gestión de cobros del establecimiento., • Cliente: Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y atendiendo a sus quejas y dando una solución; Velar por la fidelización del cliente; Asegurar la adecuada atención y respuesta a quejas, reclamaciones y sugerencias respecto al producto y servicio., • Equipo: Asegurar la selección y formación de todo su equipo; Desarrollar a todas las personas que forman parte de su equipo, siendo el líder ejemplar; Fomentar la toma de decisiones con sus equipos; Hacer cantera, detectar el potencial y darles autonomía; Dar feedback a sus equipos sobre los aspectos en los que tienen que mejorar., • Gestión de la plantilla y relaciones laborales: Gestionar y planificar la plantilla adecuándola al presupuesto y previsión de necesidades; Gestionar las Relaciones Laborales; Representar en el ámbito legal y económico al establecimiento. xcskxlj, • Aptitudes y experiencia: Al menos 5 años de experiencia como Director de Hotel; Nivel alto del idioma inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas (alemán, francés); Titulación académica a nivel de Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Hostelería, ADE, económicas o similar; Experiencia en gestión comercial (TTOO, agencias, OTAs y canal directo) así como en la gestión financiera; Experiencia en gestión integral del Hotel y trato con el cliente y a trabajar con autonomía y toma de decisión; Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de personas.Competencias y habilidades, • Liderazgo, • Gestión de equipos y desarrollo de personas, • Orientación al cliente, • Habilidades de comunicación, • Proactividad e iniciativa, • Habilidades comerciales, • Orientación a resultados, • Capacidad analítica #J-18808-Ljbffr