Inside Sales – Gestor/a de Cuentas B2B (Fidelización)
24 days ago
San Fernando de Henares
Platinum Sales Desk (PSD) – Asesor de Confianza Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. ¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España! ¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad? En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD) en España. A nivel global operamos en 14 países y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones. Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Advisor) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta. Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente. Responsabilidades • Gestión 360º y Visión Comercial: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de upsell y cross-sell., • Gestión de Precios (Pricing): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones., • Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono., • Handover y Colaboración Transversal: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial., • Data & CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera. Cualificaciones • Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success., • Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio., • Solidez en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos y oportunidades., • Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos., • Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa. Condiciones del empleo • Contrato indefinido como parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional., • Salario base de 20.648 € + plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos., • Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres a partir de 15:00h., • Beneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial. xcskxlj ¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum! #J-18808-Ljbffr