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Ubicación: Madrid Tipo de contrato: Jornada completa / Indefinido Departamento: Administración – Reservas – Ventas �� Objetivo del puesto Brindar soporte administrativo y comercial al equipo del hotel, gestionando reservas, atención al cliente y coordinación interna, para asegurar una experiencia excepcional al huésped y contribuir al logro de objetivos de ventas. �� Funciones y responsabilidades · Gestionar y procesar reservas de habitaciones y servicios. · Atender llamadas, emails y solicitudes de clientes, proporcionando información sobre tarifas, disponibilidad y servicios. · Excelentes habilidades de ventas de nuestros servicios para (eventos corporativos, bodas, bautizos, comunión). · Elaborar cotizaciones, contratos y confirmaciones, y realizar seguimiento de pagos y cancelaciones. · Coordinar con otros departamentos (recepción, ama de llaves, eventos…) para optimizar la experiencia del huésped. · Mantener actualizadas las bases de datos, reportes de ventas y estadísticas · Apoyar en tareas administrativas: gestión documental, archivo, agenda, correspondencia. �� Requisitos · Formación mínima: grado medio o superior en Turismo, Administración, Atención al Cliente o afines. · Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en hoteles, agencias o reservas. · Dominio de sistemas de gestión hotelera así como programas de diseño. · Excel a nivel intermedio-avanzado. · Habilidades comerciales y de atención al cliente: proactividad, dinamismo, orientación al huésped y excelente comunicación. · Capacidad para multitarea, organización, resolución de problemas, discreción y gestión del tiempo. �� Se valorará muy positivamente · Formación o certificaciones en atención al cliente o turismo. · Experiencia en ventas de paquetes, eventos o grupos · Inglés fluido. · Conocimientos en marketing hotelero. · Se considerará un factor a favor del candidato que viva en zonas cercanas al centro de Madrid. - INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN RECEPCIÓN DE HOTELES. �� Ofrecemos · Salario competitivo, acorde a perfil y experiencia. · Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua. ✅ ¿Cómo aplicar? Envía tu CV actualizado.

*Competencias - Proactividad y capacidad resolutiva. - Capacidad de trabajo en equipo. - Autonomía y liderazgo. - Capacidad para aprender, dinamismo y energía. - Habilidad para recibir, comprender y transmitir las ideas e información recibida. - Habilidad para interactuar en forma cordial, amable y colaboradora. - Habilidad y manejo de equipos móviles. *Requisitos - Bachillerato/ciclo formativo de grado medio (mínimo). - Facilidad de desplazamiento. - Disponibilidad horaria tanto de mañana como de tarde. - De preferencia vehículo propio (no indispensable). - Preferiblemente con experiencia en encuestas (no indispensable). *Funciones - Realizar entrevistas y encuestas de forma presencial. - Recoger la información de dichas entrevistas de manera ágil, colaborando con el Coordinador de Campo. Puede realizar también tareas de coordinación de equipos de encuestadores en función de su experiencia, y de acuerdo con las pautas de trabajo definidas por el Coordinador de Campo o Director del Estudio.