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ÚNETE A LOTTUSSE como Operations and Customer Service! ¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? ¡Esta oportunidad es para ti! En Lottusse , buscamos incorporar un/a Operations and Customer Service como responsable de supervisar y apoyar al equipo, garantizando una atención al cliente excepcional a través de canales omnicanal. Gestionarás incidencias, coordinarás operaciones en tiendas y logística para asegurar la continuidad del servicio y la mejor experiencia del cliente. Además, colaborarás con el equipo de CRM en estrategias de fidelización y comunicación, y elaborarás reportes y análisis de KPI’s para optimizar procesos y proponer mejoras estratégicas. Fundada en 1877 en Inca, Mallorca, Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia, la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente ¿Reporting y análisis de rendimiento: Elaborar informes periódicos de ventas, sell-out, márgenes, stock y KPIs operativos, proporcionando insights para la optimización de procesos y la toma de decisiones estratégicas. Gestión de promociones y ofertas: Crear, actualizar y mantener campañas, descuentos y promociones en SAP y otros sistemas relacionados, asegurando su correcta aplicación en la web propia, corners y marketplaces (B2B y B2C). Integración y control de datos entre sistemas: Dar seguimiento a la correcta integración de datos entre sistemas (stock, precios, descripciones) evitando errores que impacten la venta omnicanal. Gestión de incidencias y soporte operativo: Identificar y resolver incidencias en procesos postventa y de operaciones diarias con retail y marketplaces, incluyendo gestión de pedidos, devoluciones, ajustes de facturación y condiciones comerciales. Requisitos mínimos Experiencia en moda o retail, con comprensión de colecciones, timings de temporada y campañas. Conocimiento de operaciones digitales y omnicanal: CMS, SAP, integradores de marketplaces y coordinación con carriers. Dominio avanzado de Excel y herramientas de Office para análisis y gestión de datos. Experiencia en la gestión de partners estratégicos, como grandes retailers o marketplaces. Inglés y español indispensables; otros idiomas valorables. Formación continua y oportunidades de crecimiento en una marca internacional. ~ Opción de teletrabajo (1 día a la semana). ~¡Contrato indefinido. Jornada completa. Horario flexible Ubicación: Inca, Mallorca, Islas Baleares

ÚNETE A LOTTUSSE como Operations and Customer Service! ¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? ¡Esta oportunidad es para ti! En Lottusse , buscamos incorporar un/a Operations and Customer Service como responsable de supervisar y apoyar al equipo, garantizando una atención al cliente excepcional a través de canales omnicanal. Gestionarás incidencias, coordinarás operaciones en tiendas y logística para asegurar la continuidad del servicio y la mejor experiencia del cliente. Además, colaborarás con el equipo de CRM en estrategias de fidelización y comunicación, y elaborarás reportes y análisis de KPI’s para optimizar procesos y proponer mejoras estratégicas. Fundada en 1877 en Inca, Mallorca, Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia, la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente ¿Reporting y análisis de rendimiento: Elaborar informes periódicos de ventas, sell-out, márgenes, stock y KPIs operativos, proporcionando insights para la optimización de procesos y la toma de decisiones estratégicas. Gestión de promociones y ofertas: Crear, actualizar y mantener campañas, descuentos y promociones en SAP y otros sistemas relacionados, asegurando su correcta aplicación en la web propia, corners y marketplaces (B2B y B2C). Integración y control de datos entre sistemas: Dar seguimiento a la correcta integración de datos entre sistemas (stock, precios, descripciones) evitando errores que impacten la venta omnicanal. Gestión de incidencias y soporte operativo: Identificar y resolver incidencias en procesos postventa y de operaciones diarias con retail y marketplaces, incluyendo gestión de pedidos, devoluciones, ajustes de facturación y condiciones comerciales. Requisitos mínimos Experiencia en moda o retail, con comprensión de colecciones, timings de temporada y campañas. Conocimiento de operaciones digitales y omnicanal: CMS, SAP, integradores de marketplaces y coordinación con carriers. Dominio avanzado de Excel y herramientas de Office para análisis y gestión de datos. Experiencia en la gestión de partners estratégicos, como grandes retailers o marketplaces. Inglés y español indispensables; otros idiomas valorables. Formación continua y oportunidades de crecimiento en una marca internacional. ~ Opción de teletrabajo (1 día a la semana). ~¡Contrato indefinido. Jornada completa. Horario flexible Ubicación: Inca, Mallorca, Islas Baleares

¡ÚNETE A LOTTUSSE como Product Analyst! ¿Te apasiona la moda, la atención al cliente y la excelencia en el servicio? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? ¡Esta oportunidad es para ti! En Lottusse buscamos una figura de Product Analyst que desempeñe un papel clave dentro del equipo Business Operations & Merchandising, llevando a cabo análisis del rendimiento del negocio, la elaboración del forecast, la identificación anticipada de riesgos y oportunidades en ventas y stock y seguimiento y anticipación del negocio. Sobre Lottusse Fundada en 1877 en Inca, Mallorca, Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia, la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente. Funciones Análisis de producto y colecciones: Analizar el rendimiento de las colecciones por categoría, modelo, línea, color, material, precio, mercado y canal. Identificar best-sellers, slow movers y oportunidades de negocio. Analizar el sell-through, rotación, stock, margen y evolución de ventas. Realizar análisis de ciclo de vida del producto, desde el lanzamiento hasta el final de temporada. Evaluar el rendimiento de novedades frente a productos de continuidad y NOS. Analizar la profundidad y amplitud del surtido para detectar oportunidades de optimización. Traducir los KPIS en una lectura clara de qué está ocurriendo, por qué y qué acciones deberíamos tomar. Customer & Market Insights Analizar patrones de compra y comportamiento del cliente para identificar oportunidades de producto. Analizar tendencias de mercado, competencias, arquitectura de precios y evolución de categorías relevantes dentro del sector premium/luxury. Contribuir a entender qué atributos de producto generan mayor demanda y valor para el cliente. Business Intelligence & reporting Crear y mantener dashboards y reporting de KPIs de producto. Desarrollar análisis ad hoc para responder a preguntas estratégicas del negocio. Detectar tendencias, anomalías y oportunidades a partir de grandes volúmenes de información. Traducir los análisis en conclusiones claras y recomendaciones para el equipo de Merchandising. Mejorar progresivamente la calidad, automatización y accesibilidad de la información relacionada con producto. Requisitos mínimos Grado en ADE, Economía, Logística, Data Analytics, Supply Chain o similar. 2-4 años de experiencia en posiciones de Merchandising, Planning, Product Analytics o posiciones similares. Experiencia trabajando con ventas, stock, forecast y KPIs de Retail. Capacidad analítica y orientación a negocio. Excel avanzado. Experiencia con herramientas de visualización como Power BI . Inglés y español avanzado. Experiencia en moda o retail (valorable) con comprensión de colecciones, timings de temporada y campañas. Beneficios Formación continua y oportunidades de crecimiento en una marca internacional. Opción de teletrabajo (1 día a la semana). ¡Kit de Bienvenida! Condiciones Contrato indefinido. Jornada completa. Horario flexible Ubicación: Inca, Mallorca, Islas Baleares Posición con proyección y estabilidad dentro de Lottusse. #J-18808-Ljbffr