Recepcionista - Hotel Santo Mauro
6 days ago
Madrid
The Luxury Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de The Luxury Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad. Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que le lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables. Si aprecias el detalle, la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una apasionante carrera profesional en Marriott Internacional de la mano de The Luxury Collection. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de: • Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas, • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo., • Programas de reconocimiento., • Programas de bienestar., • Espíritu de equipo, • Ubicación: Zona Centro (Madrid), • Contrato Indefinido Funciones: • Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico, • Realizar las entradas y salidas de clientes., • Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros), • Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción., • Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja., • Mantener limpio y actualizado el sistema, • Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso. Requisitos: • Titulación mínima: Diplomatura, • Experiencia: De 1 a 2 años, • Residencia: Provincia vacante (Madrid), • Diplomatura en Turismo o similar., • Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción., • Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera, • Idiomas: inglés (Alto). Valorable otros idiomas, • Valorables conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera., • Orientación al cliente., • Comunicación., • Iniciativa., • Trabajo en equipo., • Resolución de problemas