Especialista en soporte técnico
hace 23 días
Madrid
Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) Presencial – Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses) Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente. Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestión Funciones principales: • Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo), • Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes., • Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets., • Realizar tareas de carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio., • Nivel alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba)., • Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o departamentos de helpdesk., • Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar)., • Experiencia en empresas tecnológicas o de software., • Contrato laboral indefinido, con 4 meses de prueba., • Horario:, • De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer)., • Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año)., • Durante los meses de julio y agosto, la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer)., • Modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura de teletrabajar 2 días por semana., • Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina en régimen de rotación con la plantilla