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Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Gestor/a de cobros dentro del departamento Legal ubicado en la oficina central de Serunion (Cornellà de Llobregat). La persona incorporada será responsable de la gestión de cobros, seguimiento de incidencias de facturación, regularización de deuda, detección de litigios y coordinación contractual. Responsabilidades: • Seguimiento integral del ciclo de facturación y cobro., • Análisis y seguimiento de facturas vencidas, saldos pendientes, incidencias de facturación y abonos., • Interlocución directa con clientes para la reclamación y regularización de importes pendientes., • Coordinación de reuniones de seguimiento y resolución de conflictos que impacten en las facturas emitidas., • Elaboración de comunicaciones formales, requerimientos y reportes de situación., • Negociación de acuerdos de reconocimientos de deuda, calendarios de pago y propuestas de regularización., • Análisis de reclamaciones de clientes y definición de propuestas de actuación., • Gestión de incidencias y prevención de litigios., • Apoyo en la recopilación de documentación necesaria para procedimientos judiciales y extrajudiciales. Ofrecemos: • Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral., • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador., • Un salario según convenio de 23.928,28€., • La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva., • Teletrabajo (2 días a la semana), jornada flexible de entrada y salida, % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla. En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.++ ++¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!++ Requisitos del puesto • Grado Universitario, Formación Profesional Superior o estudios equivalentes en Administración, Derecho, ADE o similar., • Experiencia de 1 - 3 años en funciones similares, dentro del área de cobros., • Conocimientos avanzados paquete office (buen manejo de Excel)., • Se valora conocimiento y experiencia en SAP, • Se valora nivel de inglés alto., • Persona proactiva, con atención al detalle y habilidades comunicativas., • Trabajo en equipo.

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing en nuestra oficina central. Responsabilidades: • El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación...); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros., • Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros., • Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros., • Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes., • Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva., • Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa. Ofrecemos: • Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral., • Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30)., • Teletrabajo (2 días a la semana), % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla., • La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as., • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador., • La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva. En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.++ ++¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!++ Requisitos del puesto • Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración, Marketing en servicios de Alimentación o similar., • Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios., • Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva., • Experiencia trabajando con CRM, plataformas de ticketing y herramientas digitales., • Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua., • Orientación a resultados y detalles, proactividad y capacidad de análisis.