Front Office Manager
2 days ago
Santa Maria de Vigo
¡Únete al equipo de Idiliq Group como Front Office Manager! Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo. En Idiliq Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar un/a Front Office Manager para el complejo Wyndham Costa del Sol. Si cuentas con experiencia liderando grandes equipos en resorts de 4 y 5 estrellas y te motiva la gestión estratégica orientada a resultados, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional. Requisitos: • Mínimo 2 años de experiencia como gerente de recepción en un gran complejo turístico o vacacional de 4 o 5 estrellas., • Título reconocido en administración de empresas u hostelería o título universitario., • Experiencia con Opera Cloud y sistemas de gestión de ingresos, y considerarse a sí mismo un experto en tecnología., • Conocimiento de los sistemas de pago y haber establecido relaciones sólidas con los contables en sus puestos anteriores., • Experiencia y uso práctico de los sistemas de intranet de OTA., • Experiencia en la gestión de procesos operativos de operadores turísticos., • Experiencia en la gestión de grandes grupos corporativos y de ocio desde la perspectiva de la recepción., • Experiencia en gestión de personas/liderazgo eficaz., • Se valorará la experiencia en hoteles de cuatro/cinco estrellas de marcas internacionales., • Historial demostrado de mejora de la calidad y los ingresos en el departamento de recepción., • Experiencia en la dirección de equipos diversos en procesos de cambio., • Fluidez en español e inglés., • Gran sentido comercial y perspicacia financiera. Responsabilidades clave: • Liderar de forma integral el departamento de Front Office, garantizando resultados comerciales, calidad de servicio y desempeño del equipo., • Gestionar el presupuesto departamental, control de gastos y optimización de recursos., • Supervisar inventario de habitaciones en Opera Cloud., • Implementar estrategias de upselling y programas de fidelización como Wyndham Rewards., • Analizar indicadores de calidad y satisfacción del cliente, implementando planes de mejora., • Planificación de turnos conforme a presupuesto y legislación vigente., • Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, protocolos de servicio, imagen y normativa de PRL., • Liderar procesos de selección, formación, evaluación del desempeño y desarrollo del equipo., • Gestionar y acompañar al equipo en procesos de cambio organizativo., • Participar en la elaboración del Plan Estratégico y Operativo del hotel., • Fomentar una cultura basada en la excelencia, la inclusión y el trabajo en equipo. El puesto tiene responsabilidad directa sobre un amplio equipo compuesto por jefaturas de recepción, recepcionistas, agentes de guest service, portería y personal nocturno, dando soporte a más de 590 residencias distribuidas en distintas ubicaciones dentro del resort. Ofrecemos: • Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidades., • Plan de desarrollo profesional y formación continua., • Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento., • Participación activa en el equipo directivo del hotel. xcskxlj Si te apasiona la gestión hotelera, el liderazgo de equipos y la mejora continua orientada a resultados, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.