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Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software Sobre OptimaCultura En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. Objetivo del puesto Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. Funciones principales Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Analizar causas raíz y proponer acciones preventivas para minimizar recurrencias. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Audioguías Radionguías Estaciones VR Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). Dependencia y reporting Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Requisitos formativos Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Beneficios: Seguro médico privado (según política interna). Plan de carrera Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Si tienes amplia experiencia como Técnico/a de Comunicación y Marketing en entorno B2B, te estamos esperando para unirte a nuestro equipo de Marketing y Comunicación en Trevenque Group. RESPONSABILIDADES: Marketing operativo y ejecución de campañas: Planificar, coordinar y ejecutar campañas multicanal (email marketing, landing pages, eventos, paid media, redes, webinars). Diseñar y mantener el calendario de marketing (acciones, contenidos, hitos comerciales y lanzamientos). Preparar briefings, coordinar proveedores y asegurar entregables en tiempo y forma. Gestión del CRM Dynamics 365 (Customer Insights): Gestionar la operativa diaria del CRM: Segmentación de audiencias. Activación de campañas desde Customer Insights. Seguimiento de journeys (recorridos de cliente) y rendimiento. Definir y mantener el modelo de datos de marketing: campos, perfiles, consentimientos, leads y contactos). Establecer criterios de lead scoring y MQL/SQL y asegurar trazabilidad. Generación de demanda (B2B) y soporte al equipo comercial: Diseñar acciones de generación de leads y soporte a pipeline comercial. Crear y optimizar recursos: ebooks, casos de éxito, fichas, dossieres, landing pages, etc. Preparar campañas por producto/servicio. Analítica, reporting y mejora continua: Medir KPIs: captación, conversión, CPL, CAC, tasa de apertura/click, tráfico, formularios, atribución. Crear informes periódicos para dirección y el área comercial. Proponer mejoras basadas en datos (optimización de campañas y audiencias). Contenido y posicionamiento: Generar y coordinar contenidos para web, email y redes. Supervisar tono de marca, coherencia y enfoque comercial. Apoyo en SEO/SEM . REQUISITOS MINIMOS: ~ Formación académica relacionada con el puesto. ~+5 años de experiencia en marketing , preferiblemente en entorno B2B. ~ Experiencia demostrable ejecutando campañas end-to-end (planificación → ejecución → análisis). CRM / MarTech: Experiencia real y operativa con Microsoft Dynamics 365 , idealmente: Customer Insights – Journeys gestión de contactos/leads, segmentación, email marketing, journeys Capacidad de trabajar con CRM en coordinación con equipo comercial (pipeline, lead states, calidad del dato). Residencia en Granada o alrededores. Habilidades técnicas mínimas: Email marketing y automatización (desde CRM). Analítica digital: GA4, UTMs, reporting de campañas. Manejo de CMS y landings (WordPress u otro similar). Dominio de Excel/Sheets para seguimiento de campañas y reporting. Competencias profesionales: Perfil mid-senior operativo. Organización y autonomía. Capacidad de priorizar y ejecutar con criterio de negocio. Comunicación clara con el resto de los departamentos. VALORABLE: Dynamics avanzado / ecosistema Microsoft: Experiencia en implantaciones, migraciones o mejora del uso del CRM. Conocimiento de: Dataverse Integración de formularios y fuentes de datos Buenas prácticas de consentimiento (RGPD) dentro del CRM Experiencia con herramientas Microsoft complementarias: Power BI (aunque sea básico) Teams/SharePoint como entorno de trabajo Performance y adquisición: Experiencia gestionando campañas de pago: Social Ads Google Ads (search y remarketing) Optimización de conversiones (CRO) en landing pages. Contenidos y marca: Redacción comercial y técnica orientada a negocio. Experiencia trabajando con casos de éxito, notas de prensa, dossiers y presentaciones comerciales. Capacidad de coordinación con diseño (interno o externo) y criterio visual. Experiencia sectorial: Valorable experiencia en alguno de estos entornos: Tecnología/IT, consultoría Administraciones públicas Soluciones de movilidad, smart city, seguridad, etc. OFRECEMOS: ~ Incorporación inmediata. ~ Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. ~ Jornada completa. (intensiva 2,5 meses en verano y semana santa). ~25 días laborables de vacaciones anuales. ~ Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. ~ Posibilidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes. ~ Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. ~ Trabajo híbrido y flexibilidad horaria. ~ Seguro médico privado empresa. ~ Seguro de vida empresa. ~ Salario: Franja salarial de 25.000€ a 28.000€ brutos anuales según adecuación al perfil.

Si tienes amplia experiencia como Técnico/a de Comunicación y Marketing en entorno B2B, te estamos esperando para unirte a nuestro equipo de Marketing y Comunicación en Trevenque Group. RESPONSABILIDADES: Marketing operativo y ejecución de campañas: Planificar, coordinar y ejecutar campañas multicanal (email marketing, landing pages, eventos, paid media, redes, webinars). Diseñar y mantener el calendario de marketing (acciones, contenidos, hitos comerciales y lanzamientos). Preparar briefings, coordinar proveedores y asegurar entregables en tiempo y forma. Gestión del CRM Dynamics 365 (Customer Insights): Gestionar la operativa diaria del CRM: Segmentación de audiencias. Activación de campañas desde Customer Insights. Seguimiento de journeys (recorridos de cliente) y rendimiento. Definir y mantener el modelo de datos de marketing: campos, perfiles, consentimientos, leads y contactos). Establecer criterios de lead scoring y MQL/SQL y asegurar trazabilidad. Generación de demanda (B2B) y soporte al equipo comercial: Diseñar acciones de generación de leads y soporte a pipeline comercial. Crear y optimizar recursos: ebooks, casos de éxito, fichas, dossieres, landing pages, etc. Preparar campañas por producto/servicio. Analítica, reporting y mejora continua: Medir KPIs: captación, conversión, CPL, CAC, tasa de apertura/click, tráfico, formularios, atribución. Crear informes periódicos para dirección y el área comercial. Proponer mejoras basadas en datos (optimización de campañas y audiencias). Contenido y posicionamiento: Generar y coordinar contenidos para web, email y redes. Supervisar tono de marca, coherencia y enfoque comercial. Apoyo en SEO/SEM . REQUISITOS MINIMOS: Formación académica relacionada con el puesto. +5 años de experiencia en marketing , preferiblemente en entorno B2B. Experiencia demostrable ejecutando campañas end-to-end (planificación → ejecución → análisis). CRM / MarTech: Experiencia real y operativa con Microsoft Dynamics 365 , idealmente: Customer Insights – Journeys gestión de contactos/leads, segmentación, email marketing, journeys Capacidad de trabajar con CRM en coordinación con equipo comercial (pipeline, lead states, calidad del dato). Residencia en Granada o alrededores. Habilidades técnicas mínimas: Email marketing y automatización (desde CRM). Analítica digital: GA4, UTMs, reporting de campañas. Manejo de CMS y landings (WordPress u otro similar). Dominio de Excel/Sheets para seguimiento de campañas y reporting. Competencias profesionales: Perfil mid-senior operativo. Organización y autonomía. Capacidad de priorizar y ejecutar con criterio de negocio. Comunicación clara con el resto de los departamentos. VALORABLE: Dynamics avanzado / ecosistema Microsoft: Experiencia en implantaciones, migraciones o mejora del uso del CRM. Conocimiento de: Dataverse Integración de formularios y fuentes de datos Buenas prácticas de consentimiento (RGPD) dentro del CRM Experiencia con herramientas Microsoft complementarias: Power BI (aunque sea básico) Teams/SharePoint como entorno de trabajo Performance y adquisición: Experiencia gestionando campañas de pago: Social Ads Google Ads (search y remarketing) Optimización de conversiones (CRO) en landing pages. Contenidos y marca: Redacción comercial y técnica orientada a negocio. Experiencia trabajando con casos de éxito, notas de prensa, dossiers y presentaciones comerciales. Capacidad de coordinación con diseño (interno o externo) y criterio visual. Experiencia sectorial: Valorable experiencia en alguno de estos entornos: Tecnología/IT, consultoría Administraciones públicas Soluciones de movilidad, smart city, seguridad, etc. OFRECEMOS: Incorporación inmediata. Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. Jornada completa. (intensiva 2,5 meses en verano y semana santa). 25 días laborables de vacaciones anuales. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Posibilidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Trabajo híbrido y flexibilidad horaria. Seguro médico privado empresa. Seguro de vida empresa. Salario: Franja salarial de 25.000€ a 28.000€ brutos anuales según adecuación al perfil.

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Si tienes amplia experiencia como Técnico/a de Comunicación y Marketing en entorno B2B, te estamos esperando para unirte a nuestro equipo de Marketing y Comunicación en Trevenque Group. RESPONSABILIDADES: Marketing operativo y ejecución de campañas: Planificar, coordinar y ejecutar campañas multicanal (email marketing, landing pages, eventos, paid media, redes, webinars). Diseñar y mantener el calendario de marketing (acciones, contenidos, hitos comerciales y lanzamientos). Preparar briefings, coordinar proveedores y asegurar entregables en tiempo y forma. Gestión del CRM Dynamics 365 (Customer Insights): Gestionar la operativa diaria del CRM: Segmentación de audiencias. Activación de campañas desde Customer Insights. Seguimiento de journeys (recorridos de cliente) y rendimiento. Definir y mantener el modelo de datos de marketing: campos, perfiles, consentimientos, leads y contactos). Establecer criterios de lead scoring y MQL/SQL y asegurar trazabilidad. Generación de demanda (B2B) y soporte al equipo comercial: Diseñar acciones de generación de leads y soporte a pipeline comercial. Crear y optimizar recursos: ebooks, casos de éxito, fichas, dossieres, landing pages, etc. Preparar campañas por producto/servicio. Analítica, reporting y mejora continua: Medir KPIs: captación, conversión, CPL, CAC, tasa de apertura/click, tráfico, formularios, atribución. Crear informes periódicos para dirección y el área comercial. Proponer mejoras basadas en datos (optimización de campañas y audiencias). Contenido y posicionamiento: Generar y coordinar contenidos para web, email y redes. Supervisar tono de marca, coherencia y enfoque comercial. Apoyo en SEO/SEM . REQUISITOS MINIMOS: ~ Formación académica relacionada con el puesto. ~+5 años de experiencia en marketing , preferiblemente en entorno B2B. ~ Experiencia demostrable ejecutando campañas end-to-end (planificación → ejecución → análisis). CRM / MarTech: Experiencia real y operativa con Microsoft Dynamics 365 , idealmente: Customer Insights – Journeys gestión de contactos/leads, segmentación, email marketing, journeys Capacidad de trabajar con CRM en coordinación con equipo comercial (pipeline, lead states, calidad del dato). Residencia en Granada o alrededores. Habilidades técnicas mínimas: Email marketing y automatización (desde CRM). Analítica digital: GA4, UTMs, reporting de campañas. Manejo de CMS y landings (WordPress u otro similar). Dominio de Excel/Sheets para seguimiento de campañas y reporting. Competencias profesionales: Perfil mid-senior operativo. Organización y autonomía. Capacidad de priorizar y ejecutar con criterio de negocio. Comunicación clara con el resto de los departamentos. VALORABLE: Dynamics avanzado / ecosistema Microsoft: Experiencia en implantaciones, migraciones o mejora del uso del CRM. Conocimiento de: Dataverse Integración de formularios y fuentes de datos Buenas prácticas de consentimiento (RGPD) dentro del CRM Experiencia con herramientas Microsoft complementarias: Power BI (aunque sea básico) Teams/SharePoint como entorno de trabajo Performance y adquisición: Experiencia gestionando campañas de pago: Social Ads Google Ads (search y remarketing) Optimización de conversiones (CRO) en landing pages. Contenidos y marca: Redacción comercial y técnica orientada a negocio. Experiencia trabajando con casos de éxito, notas de prensa, dossiers y presentaciones comerciales. Capacidad de coordinación con diseño (interno o externo) y criterio visual. Experiencia sectorial: Valorable experiencia en alguno de estos entornos: Tecnología/IT, consultoría Administraciones públicas Soluciones de movilidad, smart city, seguridad, etc. OFRECEMOS: ~ Incorporación inmediata. ~ Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. ~ Jornada completa. (intensiva 2,5 meses en verano y semana santa). ~25 días laborables de vacaciones anuales. ~ Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. ~ Posibilidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes. ~ Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. ~ Trabajo híbrido y flexibilidad horaria. ~ Seguro médico privado empresa. ~ Seguro de vida empresa. ~ Salario: Franja salarial de 25.000€ a 28.000€ brutos anuales según adecuación al perfil.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

¿Te gustaría formar parte en Trevenque Group, de nuestro equipo del Cloud Center Andalucía, como Administrador de Sistemas Windows ?. Pues no esperes más, aprovecha esta oportunidad única de unirte al mayor proveedor de servicios Cloud del sur de España. Responsabilidades: • Preventas sobre soluciones Cloud. • Definiciones de arquitecturas de sistemas y Cloud • Supervisión y gestión de sistemas: Configuración y cambios en equipos de sistemas. • Ejecución y documentación de proyectos. • Administración y supervisión de infraestructura de sistemas (entornos físicos y virtuales). • Administración y supervisión de plataformas de monitorización de red y seguridad. • Gestión y resolución de incidencias con proveedores y clientes. • Propuestas de mejoras, etc. • Definición de infraestructuras de alta disponibilidad en función de los requisitos del cliente. • Disponibilidad para realizar guardias en el servicio 24x7. Requisitos mínimos: -Formación mínima GS rama informática o Grado en Telecomunicaciones o Informática. - Cinco años de experiencia demostrable en: • Administración de entornos virtuales VMware. • Administración de Microsoft Windows Server. • Administración de sistemas en entornos complejos. • Administración de entornos de almacenamiento SAN. -Conocimientos en: • Tecnologías Microsoft (Windows Server, AD, GPO, RDS). • Virtualización con VMware. • Protocolos en redes IP e Internet, modelo OSI, IPV4, IPV6. • Servicios de red: DHCP, DNS. • Tecnologías de presentación de aplicaciones y VDI (Parallels RAS y Microsoft RDS). • Tecnologías de backup físico y virtual (Veeam y Acronis). • Configuración y actualización de servidores físicos, cabinas de almacenamiento y Switches de fibra. • Configuración de permisos adecuados. • Conocimiento de NAS, SAN (FC o iSCSI) • Microsoft 365 Valorable: • Certificación MCSA o similar. • Certificación VMware. • Otras Certificaciones (Microsoft 365). • Conocimientos de Linux/Unix . • Conocimientos de tecnologías de redes. • Conocimientos y experiencia con productos de fabricantes como: VMWARE, MICROSOFT, HP. • Agilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de servicio y atención al cliente. • Facilidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías • Residencia cercana a Granada, dada la presencialidad en parte del puesto. Ofrecemos: - Incorporación inmediata. - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. - Posibilidad de teletrabajo y conciliación. - Formación continua. - Desarrollo profesional. - Seguro médico privado. - Seguro de vida. - Salario: 36.000€ a 40.000€ brutos anuales según adecuación al perfil, con complemento de especial disponibilidad para realizar guardias incluido.

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Buscamos un diseñador/a UX/UI con al menos 4 años de experiencia en proyectos de Diseño de Producto Digital centrado en el usuario. Con amplia experiencia en el desarrollo de interfaces, en investigación de usuarios, y en la creación de wireframes y prototipos para transformar los requisitos de negocio en experiencias intuitivas y eficientes. Si crees que encajas con el perfil, no te lo pienses más y aplica a nuestra oferta. RESPONSABILIDADES: • Diseño de soluciones y traducción de UX a interfaz., • Convertir requisitos funcionales, wireframes, flujos UX y conclusiones de research en propuestas de diseño completas, incluyendo la definición de estructura, jerarquía y comportamiento de la interfaz, y su posterior diseño en alta fidelidad. REQUISITOS MÍNIMOS: • Más de 4 años de experiencia como UX/UI Designer en productos digitales., • Dominio avanzado de Figma (componentes, variantes, auto-layout, librerías, prototipos)., • Experiencia creando y manteniendo Design Systems en productos reales., • Capacidad para definir flujos, jerarquía de información y propuestas de interacción a partir de requisitos funcionales, incluso sin investigación previa., • Conocimiento práctico de accesibilidad visual y WCAG., • Capacidad para explicar y defender decisiones de diseño ante perfiles técnicos y de producto., • Experiencia trabajando en entornos ágiles con equipos multidisciplinares., • Residencia en Granada o alrededores. VALORABLE: • Formación académica relacionada con el puesto ofertado., • Experiencia previa en productos SaaS o aplicaciones de gestión complejas., • Familiaridad con Jira, Confluence u otras herramientas Atlassian., • Haber trabajado con Design Systems multi-marca o multi-producto., • Conocimientos básicos de HTML y CSS para facilitar la comunicación con frontend. OFRECEMOS: • Incorporación inmediata., • Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses., • Jornada completa. (intensiva 2,5 meses en verano y semana santa)., • 25 días laborables de vacaciones anuales., • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo., • Posibilidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua., • Trabajo híbrido y flexibilidad horaria., • Seguro médico privado empresa., • Seguro de vida empresa., • Salario: 28.000€ a 30.000€ brutos anuales según adecuación al perfil.

Si tienes experiencia como Diseñador/a gráfico/a, te estamos esperando para unirte a nuestro equipo de Marketing y Comunicación en Trevenque Group. RESPONSABILIDADES: Diseño gráfico corporativo y comercial (on/off) • Diseño y producción de materiales corporativos:, • presentaciones comerciales (PowerPoint / Google Slides), • catálogos, fichas de producto/servicio, dossiers, • cartelería, flyers, roll-ups, vinilos, merchandising, • Adaptación de creatividades a distintos formatos y canales., • Conceptualización y diseño del stand:, • distribución visual, mensajes clave, claims, paneles, • diseño de gráfica para paredes, tótems, mostradores, pantallas, • Coordinación con proveedores de producción e impresión:, • artes finales, • control de calidad, • Creación de piezas para:, • redes sociales (orgánico y paid), • banners/display, • campañas de generación de leads (landings + anuncios + recursos descargables), • Diseño UX orientado a conversión:, • wireframes, • diseño de landing pages (lead generation), • estructura de contenido y jerarquía visual, • Mantenimiento visual y de contenido en web:, • actualización de secciones, • maquetación de contenido (páginas, posts, casos de éxito), • Producción y edición de contenido audiovisual:, • vídeos corporativos y de campaña (formatos cortos y medios), • casos de éxito, • reels / clips para redes, • vídeos para ferias/eventos (pantallas del stand), • Edición: cortes, ritmo, subtítulos, música, exports por formato., • Creación de recursos visuales para presentaciones y comunicación interna. REQUISITOS MINIMOS: • Formación académica relacionada con el puesto., • +3-5 años de experiencia en diseño gráfico con enfoque profesional., • Portfolio demostrable (imprescindible) con ejemplos de:, • campañas digitales, • materiales corporativos, • diseño para eventos o piezas impresas, • material audiovisual, • Dominio de herramientas:, • Adobe Photoshop / Illustrator / InDesign, • Capacidad de crear materiales listos para producción:, • artes finales, • control de tipografías, márgenes, sangrados y formatos, • Conocimiento práctico de UX aplicado a marketing:, • jerarquía visual, • estructura para conversión, • consistencia en componentes, • Manejo de herramientas tipo:, • Edición de vídeo con solvencia:, • Adobe Premiere / After Effects, • Capacidad para trabajar con plazos exigentes y prioridades cambiantes., • Perfil resolutivo, autónomo y orientado a calidad., • Orden y método en gestión de versiones, recursos y entregables. VALORABLE: Diseño avanzado / eficiencia de producción • Experiencia creando sistemas visuales reutilizables (plantillas, kits de campaña, recursos)., • Motion graphics (animación ligera de elementos, rótulos, bumpers, transiciones)., • Conocimientos de fotografía y retoque., • Experiencia con:, • diseño orientado a conversión (CRO visual), • landings para captación (formularios, CTA, estructura), • Familiaridad con nociones de rendimiento web:, • tamaños optimizados, • formatos de imagen (webp, compresión), • WordPress (maquetación con Elementor/Divi/Gutenberg o similar)., • Webflow o CMS similar., • Experiencia definiendo o evolucionando identidades visuales., • Capacidad para proponer mejoras de marca: orden, consistencia y limpieza visual., • Experiencia en empresas B2B tecnológicas. OFRECEMOS: • Incorporación inmediata., • Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses., • Jornada completa. (intensiva 2,5 meses en verano y semana santa)., • 25 días laborables de vacaciones anuales., • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo., • Posibilidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua., • Trabajo híbrido y flexibilidad horaria., • Seguro médico privado empresa., • Seguro de vida empresa., • Salario: Franja salarial de 25.000€ a 28.000€ brutos anuales según adecuación al perfil.