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🚀 Estamos buscando Jefe/a de Equipo – Call Center de Retenciones 💼 Liderazgo · Rentabilidad · Valor de cliente. ¿Tienes experiencia liderando equipos de retención telefónica y crees que retener bien es tan importante como retener? Si te motiva gestionar equipos con foco en rentabilidad, ARPU y valor de cliente, sigue leyendo 👇 En Movistar Prosegur Alarmas buscamos un/a Jefe/a de Equipo de Retenciones para liderar un equipo de agentes telefónicos, con un enfoque claro: 👉 retenciones rentables, sostenibles y alineadas a políticas, evitando descuentos innecesarios y falsas retenciones. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Liderarás al equipo de retención para maximizar el valor del cliente (margen / ARPU), asegurando: • Retenciones eficaces con el menor coste posible, • Aplicación correcta de políticas por segmento, • Decisiones basadas en valor, no solo en volumen 🔍 ¿Qué harás en tu día a día? ✅ Gestionar y supervisar un equipo de agentes de retención telefónica ✅ Asignar, priorizar y controlar la actividad diaria del equipo ✅ Aprobar soluciones, ventajas y descuentos, asegurando la mejor acción para cada cliente ✅ Realizar seguimiento de la actividad y casos en CRM (Salesforce) ✅ Controlar el cumplimiento de políticas comerciales y procedimientos ✅ Escuchar llamadas y trabajar argumentarios por motivo, centrados en valor ✅ Dar feedback continuo al equipo (reconocimiento, mejora y coaching) ✅ Garantizar la formación y correcta integración de nuevas incorporaciones ✅ Detectar necesidades formativas y proponer planes de desarrollo ✅ Gestionar vacaciones, ausencias y bajas del equipo 🧠 ¿Qué buscamos? 🔹 Experiencia previa liderando equipos de call center de retención / fidelización 🔹 Clara orientación a resultados, rentabilidad y valor cliente 🔹 Capacidad para tomar decisiones sobre descuentos y propuestas comerciales 🔹 Experiencia trabajando con KPIs, argumentarios y escucha de llamadas 🔹 Habilidades de liderazgo, comunicación y desarrollo de equipos 🎁 ¿Qué ofrecemos? ✨ Proyecto sólido y estratégico dentro del negocio ✨ Alta visibilidad e impacto real en resultados ✨ Liderar un equipo clave en la relación con el cliente ✨ Entorno profesional, exigente y orientado a mejora continua ✨ Estabilidad y desarrollo dentro de una gran compañía 📩 ¿Te interesa? 👉 Inscríbete ahora y forma parte de un equipo donde retener bien marca la diferencia.

Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 45 años. Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Como un verdadero equipo, nuestros más de 175.000 profesionales han conseguido posicionarnos como un referente a nivel global en el sector de la seguridad privada estando presentes en más de 34 países. La innovación y la capacidad para transformarnos forman parte de nuestro ADN y compartimos tres valores que nos caracterizan: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables. ¿Y tú? ¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumándose a nuestro Team of Teams en el departamento de Ingeniería de Prosegur Security.. ¿Qué funciones realizarás? • Diseño técnico económico de presupuestos y proyectos para presentar a clientes., • Defensa de proyectos en cliente final., • Asesoramiento a comercial y preventa., • Gestión con proveedores y análisis de productos. ¿Qué necesitamos? • Grado en Ingeniería técnica informática, telecomunicaciones o similar, • Mínimo un año de experiencia demostrable en diseño de presupuestos y proyectos de Sistemas Electrónicos de Seguridad., • Experiencia previa en visitas a instalaciones para toma de datos y su posterior presupuestación en ingeniería., • Disponibilidad para viajar., • Dominio de Autocad, valorable REVIT, y Presto., • Conocimientos de plataformas de integración, sistemas PSIM, CCTV IP, sistemas anti-intrusión, CCAA, analíticas de vídeo, interfonía., • Deseable (Experiencia en cotización de proyectos de): Redes de comunicaciones, fijas e inalámbricas., • Valorable conocimientos en IoT y servicios CLOUD. ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de un equipo internacional., • Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral, • Participar en proyectos estratégicos y disruptivos, • Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado y un valor de incentivos altos., • Contratación indefinida., • Plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur., • Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo (hibrido), jornada intensiva e interesantes beneficios sociales dentro de nuestro programa reflex., • Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar., • Dar vida a tus ideas en nuestro Programa Global de Innovación e Intraemprendimiento. Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte. ¿ A que estas esperando?

Desde AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un Analista de Calidad de Software (QA) para asegurar la calidad end-to-end de productos software dentro de un entorno ágil, trabajando en iniciativas de complejidad media/alta y colaborando con desarrollo y producto desde fases tempranas. El foco del rol combina ejecución de pruebas, diseño de planes y casos de prueba, análisis de requisitos y seguimiento de defectos, con posibilidad de evolucionar hacia responsabilidades de referente (automatización, mobile, API y métricas) según experiencia. Participarás en la construcción de calidad “shift-left” sobre productos complejos, con impacto directo en estabilidad, regresiones e incidencias. Ubicación: Madrid, España Modalidad: Híbrida Tipo de contrato: Indefinido Rango salarial: Competitivo, en función de experiencia Responsabilidades clave • Ejecutar pruebas funcionales, de integración y de regresión, documentando resultados y evidencias para validar criterios de aceptación., • Diseñar casos y planes de prueba a partir de requisitos, cubriendo escenarios positivos, negativos y de borde para reducir defectos en fases tardías., • Identificar, reportar y dar seguimiento a defectos en herramientas de gestión, aportando información reproducible (pasos, esperado vs. obtenido, logs)., • Participar en revisiones de requisitos y sesiones de refinamiento para detectar ambigüedades, riesgos y escenarios no contemplados., • Realizar pruebas exploratorias estructuradas para descubrir incidencias no cubiertas por casos formales y ampliar la cobertura de riesgo., • Colaborar con desarrolladores durante el ciclo de vida de la historia (definición de DoD, validación de fixes, revisión de riesgos de calidad)., • Investigar incidencias apoyándote en logs y herramientas de monitorización, acotando causa raíz y proponiendo acciones preventivas., • Acompañar a perfiles más junior en buenas prácticas de QA, mejorando la calidad del testing y del reporte de defectos. Requisitos imprescindibles • Experiencia en QA de software (ejecución y/o diseño de pruebas) en aplicaciones web y/o productos de negocio con requisitos cambiantes., • Capacidad para interpretar historias de usuario, requisitos y criterios de aceptación, transformándolos en condiciones y casos de prueba verificables., • Experiencia en pruebas funcionales, de regresión e integración, con foco en calidad de evidencias y trazabilidad de resultados., • Manejo de herramientas de gestión de defectos y pruebas (p. ej., Jira y Xray o equivalentes), manteniendo planes, sets y trazabilidad., • Conocimiento práctico de metodologías ágiles y participación activa en ceremonias (planificación, dailies, retrospectivas, refinamientos)., • Habilidades de comunicación para alinear expectativas con desarrollo/negocio, reportar riesgos y escalar bloqueos con criterio., • Orientación al detalle y pensamiento crítico para detectar inconsistencias, proponer mejoras y prevenir regresiones. Requisitos deseables • Experiencia en dominio seguros/financiero/ERP o en productos con alta complejidad de negocio y alto impacto operativo., • Conocimientos de SQL para validación de datos (ideal PostgreSQL/Oracle) y apoyo al diagnóstico de incidencias., • Experiencia en pruebas de API (Postman, Swagger u otras), y validaciones de integración en arquitecturas distribuidas/microservicios., • Experiencia o interés en automatización de pruebas (p. ej., Java, REST Assured, TestNG, Maven; Selenium valorable) y buenas prácticas data-driven., • Familiaridad con CI/CD (p. ej., Jenkins, Git/Bitbucket/GitHub) y colaboración con pipelines de calidad., • Experiencia en testing mobile (Android/iOS) y validación en dispositivos físicos, especialmente en productos con múltiples integraciones., • Conocimientos de mensajería/eventos (Kafka) y/o experiencia en sectores regulados (p. ej., PCI/EMV)., • Capacidad para definir y seguir KPIs de calidad a lo largo del ciclo de desarrollo (tendencias de defectos, regresiones, cobertura, tiempos de validación)., • Inglés B2+ para colaboración con stakeholders o partners internacionales. Qué ofrecemos • Proyectos tecnológicos y de transformación digital con impacto real en clientes y negocio., • Entorno flexible y orientado a objetivos (autonomía y foco en resultados)., • Estabilidad y crecimiento dentro de una compañía tecnológica del Grupo Prosegur., • Plan de desarrollo profesional (formación, acompañamiento y evolución de responsabilidades)., • Colaboración con equipos multidisciplinares y exposición a stakeholders de alto nivel., • Cultura de mejora continua, calidad en la entrega y aprendizaje práctico en el día a día. Sobre la compañía AVOS Tech, vertical tecnológica del Grupo Prosegur. Dedicados a impulsar la transformación digital desarrollando e integrando soluciones tecnológicas, asegurando su evolución y operación con altos estándares de calidad. Trabajamos con equipos multidisciplinares en un entorno exigente y orientado a resultados, con foco en generar valor real y medible para clientes y negocio.

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Como un verdadero equipo, nuestros más de 175.000 profesionales han conseguido posicionarnos como un referente a nivel global en el sector de la seguridad privada estando presentes en más de 35 países. La innovación y la capacidad para transformarnos forman parte de nuestro ADN y compartimos tres valores que nos caracterizan: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables. ¿Y tú? ¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumándote a nuestro Team of Teams como Administrativo/a de personal. ¿Qué funciones realizaras ? • Gestión del proceso completo de Administración de Personal: Altas, bajas y variaciones contractuales., • Elaboración de contratos de trabajo, • Gestión y control de variaciones/resolución de incidencias con organismos públicos o privados del orden socio-laboral, • Relaciones con organismos oficiales, • Atención y canalización de consultas: normativa, control de permisos y vacaciones, IT’s, retenciones, etc., • Participación en proyectos relaciones con la automatización de procesos: análisis de los procesos y modelado del flujo de procesos ¿Qué buscamos de ti ? • Grado / Licenciatura / Diplomatura en Relaciones Laborales, Derecho, ADE, Economía o Empresariales., • Experiencia demostrable de al menos 1 año como Técnico de Administración de Personal en empresas con gran volumen de plantilla., • Experiencia trabajando con diversos Convenios Colectivos., • Buen manejo ofimático, especialmente con Excel de gran volumen de datos., • Ata implicación y compromiso, • Capacidad para adquirir nuevos conocimientos, • Valorable experiencia en Meta4 PeopleNet. ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de un equipo internacional., • Modelo hibrido de teletrabajo., • Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral., • Participar en proyectos estratégicos y disruptivos., • Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado, • Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur., • Disponer de flexibilidad horaria, e interesantes beneficios sociales., • Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar., • Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa., • Dar vida a tus ideas en nuestro Programa Global de Innovación e Intraemprendimiento. Si quieres unirte a nuestro equipo ¡Aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.

Estamos buscando Jefe/a de Equipo – Call Center de Retenciones Liderazgo · Rentabilidad · Valor de cliente. ¿Tienes experiencia liderando equipos de retención telefónica y crees que retener bien es tan importante como retener ? Si te motiva gestionar equipos con foco en rentabilidad, ARPU y valor de cliente , sigue leyendo En Movistar Prosegur Alarmas buscamos un/a Jefe/a de Equipo de Retenciones para liderar un equipo de agentes telefónicos, con un enfoque claro: retenciones rentables, sostenibles y alineadas a políticas , evitando descuentos innecesarios y falsas retenciones. ¿Cuál será tu misión? Liderarás al equipo de retención para maximizar el valor del cliente (margen / ARPU), asegurando: Retenciones eficaces con el menor coste posible Aplicación correcta de políticas por segmento Decisiones basadas en valor, no solo en volumen ¿Qué harás en tu día a día? ✅ Gestionar y supervisar un equipo de agentes de retención telefónica ✅ Asignar, priorizar y controlar la actividad diaria del equipo ✅ Aprobar soluciones, ventajas y descuentos, asegurando la mejor acción para cada cliente ✅ Realizar seguimiento de la actividad y casos en CRM (Salesforce) ✅ Controlar el cumplimiento de políticas comerciales y procedimientos ✅ Escuchar llamadas y trabajar argumentarios por motivo, centrados en valor ✅ Dar feedback continuo al equipo (reconocimiento, mejora y coaching) ✅ Garantizar la formación y correcta integración de nuevas incorporaciones ✅ Detectar necesidades formativas y proponer planes de desarrollo ✅ Gestionar vacaciones, ausencias y bajas del equipo ¿Qué buscamos? Experiencia previa liderando equipos de call center de retención / fidelización Clara orientación a resultados, rentabilidad y valor cliente Capacidad para tomar decisiones sobre descuentos y propuestas comerciales Experiencia trabajando con KPIs, argumentarios y escucha de llamadas Habilidades de liderazgo, comunicación y desarrollo de equipos ¿Qué ofrecemos? ✨ Proyecto sólido y estratégico dentro del negocio ✨ Alta visibilidad e impacto real en resultados ✨ Liderar un equipo clave en la relación con el cliente ✨ Entorno profesional, exigente y orientado a mejora continua ✨ Estabilidad y desarrollo dentro de una gran compañía ¿Te interesa? Inscríbete ahora y forma parte de un equipo donde retener bien marca la diferencia .

Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur.

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Mínimo un año de experiencia demostrable en diseño de presupuestos y proyectos de Sistemas Electrónicos de Seguridad.

Colaborar con desarrolladores durante el ciclo de vida de la historia (definición de DoD, validación de fixes, revisión de riesgos de calidad). Dedicados a impulsar la transformación digital desarrollando e integrando soluciones tecnológicas, asegurando su evolución y operación con altos est�

Gestión del proceso completo de Administración de Personal: Altas, bajas y variaciones contractuales. Experiencia demostrable de al menos 1 año como Técnico de Administración de Personal en empresas con gran volumen de plantilla. Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizad

Estabilidad y crecimiento dentro de una compañía tecnológica del Grupo Prosegur. AVOS Tech, vertical tecnológica del Grupo Prosegur.

Y tú? ¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumándose a nuestro Team of Teams en el departamento de Ingeniería de Prosegur Security. Plan formativo de primer nivel graci

Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizadoAcceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur.

Jefe/a de Equipo – Call Center de Retenciones.

Estabilidad y crecimiento dentro de una compañía tecnológica del Grupo Prosegur. AVOS Tech, vertical tecnológica del Grupo Prosegur.

Jefe/a de Equipo – Call Center de Retenciones.Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.Liderazgo · Rentabilidad · Valor de cliente.Tienes experiencia liderando equipos de.Jefe/a de Equipo de Retenci

Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur.

Desde Prosegur buscamos un/a IT Infrastructure Responsible Storage & Backup. Plan de carrera personalizado y acceso a formación de primer nivel a través de la Universidad Corporativa de Prosegur.

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Se busca comercial para la venta de sistemas de alarmas a puerta fría en las Islas Canarias.Ofrece contrato indefinido, comisiones y oportunidades de desarrollo.

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