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¿Te gustaría orientar tu carrera hacia la atención al cliente en un entorno digital internacional? ¿Eres una persona autónoma, proactiva y con ganas de aprender nuevas herramientas? Con nosotros podrás trabajar con usuarios de múltiples países, aprender a manejar plataformas digitales y participar en tareas clave de soporte, análisis y gestión. ¡Si buscas una empresa donde aprender, crecer y aportar desde el primer día, queremos conocerte! Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil. ¿Quiénes somos? Somos una compañía internacional dedicada al desarrollo y distribución de servicios de entretenimiento digital. Somos una empresa innovadora, 100% digital y en constante evolución, siempre a la vanguardia para ofrecer experiencias de alto impacto en numerosos mercados. Trabajamos junto a operadores móviles y socios globales para impulsar soluciones creativas y de referencia en la industria. ¿Qué harás? • Supervisar y controlar la gestión realizada por los call centers externos., • Dar soporte a los agentes y supervisores de los call centers en dudas operativas o de procedimiento., • Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de usuarios recibidas a través de diferentes canales (correo electrónico, foros, plataformas de opinión, etc.)., • Redactar y actualizar documentación operativa y procedimientos para trasladar correctamente las estrategias de la empresa a los call centers., • Monitorizar la calidad de las respuestas y el cumplimiento de los protocolos de atención., • Analizar incidencias recurrentes y participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente., • Trabajar codo con codo con el equipo de SAC, así como con los equipos de Marketing y Ventas, para asegurar una experiencia fluida al usuario. ¿Qué buscamos? • Estudiante de últimos cursos o recién titulado/a en ADE, Marketing, Comunicación o similar., • Excelente comunicación oral y escrita., • Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma., • Persona orientada al detalle, proactiva y con muchas ganas de aprender., • Conocimientos básicos de herramientas digitales, CRM y Excel., • Nivel fluido de inglés; muy valorable francés. ¿Qué ofrecemos? • 6 meses de internship, jornada completa, ayuda económica de 700€/mes + tickets restaurant., • Formación continua de conocimientos técnicos y de habilidades., • Oficina en una zona muy céntrica y bien comunicada. xcskxlj, • Ambiente dinámico y multicultural, con un equipo “top” de más de 20 nacionalidades.