Trabajos responsable call center en España

Securitas es la compañía líder global en soluciones de seguridad, con casi un siglo de historia. Más de 336.000 profesionales en todo el mundo estamos transformando la seguridad privada mediante la innovación, la tecnología y un enfoque centrado en las personas. Nuestro propósito, “Ayudamos a hacer de tu mundo un lugar más seguro", guía cada una de nuestras decisiones y describe el impacto positivo de lo que hacemos. Cultivamos un entorno donde las oportunidades profesionales, el éxito compartido y un liderazgo que empodera, son una realidad. ¿Te apasiona la experiencia de cliente y la mejora continua? En Securitas España buscamos un/a Responsable de Customer Care para liderar la creación y consolidación de un modelo corporativo de atención al cliente, con impacto real en la organización y en la fidelización de nuestros clientes. Tu misión Diseñar, implantar y liderar el modelo corporativo de Customer Care, garantizando una atención eficiente, homogénea y alineada con las necesidades del negocio, impulsando la fidelización y la mejora continua del servicio. Responsabilidades clave Diseño y consolidación del área • Crear y consolidar el área de Customer Care corporativo, integrando los equipos actuales en una única estructura., • Definir el modelo operativo, procesos y estándares de atención al cliente., • Liderar la gestión del cambio y acompañar al equipo en la adopción del nuevo modelo. Gestión operativa y de la demanda • Gestionar la demanda procedente de distintas áreas de negocio, asegurando eficiencia y alineación., • Supervisar procesos de atención y seguimiento de solicitudes multicanal., • Garantizar el cumplimiento de los sistemas de gestión de la compañía (Calidad, Seguridad, Continuidad, etc.). Procesos, herramientas y análisis • Implantar y asegurar el uso de la herramienta de ticketing como sistema único de control., • Analizar la actividad del área, identificando tendencias y oportunidades de mejora., • Definir y monitorizar KPIs, con reporting periódico. Experiencia de cliente y fidelización • Impulsar acciones de fidelización y retención basadas en datos y experiencia del cliente., • Velar por la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares. Liderazgo y cumplimiento • Organizar y supervisar la actividad del equipo., • Dirigir, desarrollar y motivar al equipo (20-25 personas). Requisitos Formación • Formación superior (universitaria o FP de Grado Superior) ., • Se valorará experiencia profesional equivalente, sólida y contrastada, en gestión de equipos de atención al cliente., • Formación específica en Customer Care, gestión de la calidad del servicio, liderazgo de equipos o gestión del cambio (valorable). Experiencia • Experiencia de 3 a 5 años en posiciones de responsabilidad en áreas de Customer Care, Call Center o Contact Center., • Experiencia demostrable en gestión directa de equipos y control de la actividad mediante KPIs., • Valorable experiencia en proyectos de mejora de calidad, automatización o implantación de herramientas. Conocimientos • Gestión de equipos de atención al cliente., • Seguimiento de actividad y control de calidad del servicio., • Análisis de datos de servicio para identificación de tendencias., • Herramientas de ticketing, CRM o sistemas de reporting (valorable)., • Nivel alto de inglés. Otros • Residencia en Madrid o disponibilidad para ello. Qué ofrecemos • Incorporación a una compañía líder y en plena transformación., • Posición con impacto real en la experiencia de cliente y en la organización., • Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua., • Desarrollo profesional y formación continua., • Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.

📢 ¿Quieres formar parte de una empresa donde tu talento suma, tu desarrollo importa y tu contribución genera impacto? Desde Ecoembes, la organización sin ánimo de lucro que cuida del medioambiente a través del reciclaje de los envases en España, lanzamos una nueva edición del Programa E‑Talent, una oportunidad única para dar impulso a carrera profesional en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al propósito medioambiental. Si tienes ganas de aprender, aportar valor, crecer y dejar huella… ¡sigue leyendo porque esto te interesa! 🌱 ¿Qué es el Programa E‑Talent? Es nuestro programa de desarrollo para jóvenes recién titulados que quieren aportar, impulsar su talento y formar parte de proyectos reales que transforman el futuro de la organización y la sociedad. Para formar parte del equipo, será un requisito imprescindible haber finalizado tus estudios de grado/master hace menos de 3 años. En Ecoembes, el talento joven es motor de cambio y un elemento clave para avanzar hacia un futuro más sostenible. 🎯 ¿Qué estamos buscando? Buscamos diferentes perfiles y formaciones: • The Circular Campus – Gestión de Proyectos Formativos (Madrid): Buscamos jóvenes graduados/as en ADE o similar con interés en la gestión de proyectos. Colaborarás en la planificación, seguimiento de actividades y la actualización de contenidos, además de apoyar en tareas de análisis de datos, elaboración de materiales y relación con distintas áreas de negocio y agencia de comunicación., • Gestión de Residuos Municipales (oficina de Canarias): Buscamos jóvenes graduados/as en Ciencias Ambientales, Ingeniería o similar con interés en la gestión de residuos municipales y en el trabajo directo con Administraciones Públicas. Colaborarás en el desarrollo y seguimiento de proyectos estratégicos, realizarás análisis y planes de acción asociados a convenios con entidades locales y participarás en la parametrización técnica de las unidades de gestión. Además, apoyarás la propuesta de soluciones innovadoras, el seguimiento de resultados y la presencia institucional en jornadas, formaciones y espacios sectoriales., • Desarrollo de valor a Cliente (Madrid): Buscamos Jóvenes con grado en ADE, Comercio o similar con interés en la relación con cliente . Realizarás la gestión de cuentas de clientes, trabajando para retener la cartera actual e impulsar nuevos servicios de valor añadido. Participarás en la captación de nuevas empresas y en la creación de alianzas estratégicas, convirtiéndote en un partner clave para acompañarles en su agenda de circularidad de los envases. Apoyarás en la detección de oportunidades de negocio, colaborarás en la estrategia comercial y tendrás la oportunidad de conocer y participar en proyectos estratégicos del área., • Contabilidad y Tesorería (Madrid): Buscamos jóvenes con grado en ADE, Económicas o similar con interés en el el área financiera. Participarás en el análisis y seguimiento de la Contabilidad y Tesorería, apoyando la elaboración y monitorización de cuadros de mando e indicadores financieros. Colaborarás en la actualización y mantenimiento de normas, procedimientos y documentación interna del departamento, y participarás en proyectos clave, como la implantación de un nuevo ERP y la monitorización continua de procesos., • Servicios a Negocio (Madrid): Buscamos jóvenes con grado en ADE o similar con interés en a gestión de ingresos, procesos operativos y atención a terceros. Realizarás soporte en las tareas vinculadas a la gestión de ingresos, colaborando en la gestión de empresas clientes y en los modelos de facturación asociados a la prestación de servicios. Participarás en la facturación de la venta de servicios y en el soporte a los procesos operativos del área. Además, colaborarás en el área de Atención a Terceros, apoyando la elaboración y actualización de contenidos formativos para agentes de call center y la organización de materiales de soporte, asegurando su coherencia y alineación con los procesos operativos. En próximas semanas iremos incorporando nuevos perfiles y áreas, así que… ¡esto solo acaba de empezar! 💛 ¿Qué esperamos de ti? Más allá de formación, valoramos: • Aprendizaje al vuelo, proactividad y actitud positiva., • Curiosidad y pensamiento crítico., • Iniciativa y creatividad., • Trabajo en equipo y compromiso., • Compromiso con el propósito medioambiental de Ecoembes. 📌 ¿Qué ofrecemos? Durante tu etapa como E‑Talent: • Formarás parte de una comunidad junto a jóvenes talentos de otras áreas con los que compartirás jornadas de formación y desarrollo, eventos, sesiones para compartir inquietudes e impulsar cambios, entre otros., • Desarrollo de competencias: Tendrás asignada a una persona que te ayudará a desarrollarte dándote feedback continuo para que puedas crecer profesionalmente y aprovechar al máximo esta experiencia., • Formación: Además de la formación diaria en tu puesto de trabajo, tendrás un plan formativo para el desarrollo de tus habilidades. Pero aún hay más...Algunas de las iniciativas que podrás encontrar en Ecoembes son: • 1 año de contrato temporal, fecha prevista de incorporación Febrero 2026., • Flexibilidad horaria y tardes de los viernes libres., • Jornada intensiva en verano., • Formación continua. ECOEMBES ha sido elegida por duodécimo año consecutivo como una de las 50 mejores empresas para trabajar en España según la consultora de Great Place to Work gracias a la puesta en marcha de iniciativas que fomentan la motivación, el desarrollo de las personas y el buen ambiente de trabajo. En su compromiso con la igualdad y no discriminación Ecoembes tiene implantado un Plan de Igualdad y desde 2015 está certificada como Empresa Familiarmente Responsable, EFR, en la categoría de empresa Comprometida y Proactiva con la conciliación. 🌍 ¿Te unes a construir el futuro del reciclaje y la sostenibilidad? Si quieres comenzar tu carrera en un entorno donde se te escucha, se te impulsa y se te da espacio para transformar… ¡Te estamos esperando!

🎨 Téc. Call Center 📍 Madrid | Jornada completa 🌍 Sobre TAI Con más de 50 años de experiencia, la Escuela Universitaria de Artes TAI es pionera en España en la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas: Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes. Estamos adscritos a la Universidad Rey Juan Carlos y formamos parte de Galileo Global Education, el grupo de formación universitaria privada n.º 1 a nivel global, con más de 300.000 estudiantes en 15 países. Esta pertenencia nos conecta con una red internacional de excelencia académica y profesional que potencia la innovación, la empleabilidad y el impacto cultural de nuestros programas. A lo largo de estas décadas, hemos formado a generaciones de profesionales que hoy transforman la cultura en diferentes rincones del mundo, acompañados por un claustro de más de 300 artistas en activo que comparten su experiencia con nuestros estudiantes. 🎯 Misión del puesto Formarás parte del equipo de Call Center dentro del área de Admisiones, siendo responsable de generar oportunidades comerciales y garantizar un flujo de trabajo eficiente que contribuya a la captación de nuevos estudiantes. Serás un punto clave en el primer contacto con futuros alumnos, representando los valores y la propuesta académica de TAI. 🚀 Principales responsabilidades • Gestionar y mantener actualizada la base de datos para asegurar el correcto flujo de trabajo comercial., • Generar oportunidades cualificadas para el equipo comercial., • Realizar y recibir llamadas (entrantes y salientes) desde la base de datos propia de la institución., • Actualizar y aplicar los argumentarios comerciales, asegurando el cumplimiento de los procesos de admisión y matriculación., • Dar apoyo en eventos organizados por el departamento de Admisiones., • Trabajar de manera coordinada con los equipos de Marketing, Admisiones y Matriculación. ✅ ¿Qué necesitas para hacer match? • Ciclo Formativo de Grado Superior, estudios universitarios o interés en compaginar el puesto con la finalización de estudios universitarios., • Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales., • Experiencia imprescindible con CRM Salesforce y sistemas CTI., • Excelente nivel de comunicación oral y escrita., • Nivel de inglés C1., • Orientación a objetivos y al negocio., • Capacidad de trabajo en equipo., • Creatividad, flexibilidad e iniciativa para la mejora de procesos., • Capacidad de planificación y organización. 🔑 Competencias y habilidades • Orientación a resultados y mentalidad comercial., • Capacidad de persuasión y generación de oportunidades., • Escucha activa y empatía en la atención telefónica., • Trabajo colaborativo y coordinación interdepartamental., • Proactividad y mejora continua., • Adaptabilidad en entornos dinámicos. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Contrato eventual de 6 meses + indefinido., • Horario de 12:00h a 21:00h., • Incorporación a nuestro coworking en pleno centro de Madrid, donde trabajan conjuntamente las áreas de Marketing, Admisiones y Matriculación., • Ambiente joven y dinámico, basado en el trabajo en equipo y la confianza., • Un entorno donde nos interesa conocer tus objetivos profesionales y acompañarte en tu crecimiento a corto y largo plazo. En TAI creemos en el desarrollo del talento y en las personas con ambición, iniciativa y ganas de crecer dentro de una institución creativa y en constante evolución. 👉 ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo de call center y crecer con nosotros? Inscríbete y demos el siguiente paso juntos 🚀

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿Te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Buscamos a un/a Responsable de Producción con trabajo presencial en Alcobendas, que se incorporará a una estructura de trabajo ya definida supervisando y gestionando a los coordinadores de área asignados, velando por la consecución de objetivos definidos por dirección de área y atendiendo a las prioridades marcadas por el jefe de proyecto. Para ello, sus funciones y tareas se centrarán en: Consecución de objetivos: • Dimensionar y asignar las cargas de trabajo a sus equipos en relación al cumplimento de los KPIS de producción estimados para sus áreas., • Detectar y anticipar puntos de mejora e implantar las medidas necesarias para el correcto desempeño de sus equipos de trabajo., • Asegurar/garantizar la calidad del trabajo, implementando sistemas de auditoría que permitan la mejora continua y reduzcan los baremos de incidencias detectadas históricamente. Reporting: • Generar informes de seguimiento y control de las áreas asignadas, monitorizando la actividad de las mismas con el objetivo de detectar incidencias, genera previsiones de cumplimento de producciones, ...etc., • Presentar en tiempo y forma los informes de producción estipulados por dirección de área. Comunicación: • Comunicación transversal con las áreas implicadas en el desarrollo y consecución de los objetivos estimados para sus equipos, • Comunicación fluida con el People Lead del área en relación a la gestión de sus equipos, identificación de necesidades formativas, resolución de conflictos,...etc. ¿Te interesa? ¡Te estamos esperando! Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente buscamos incorporar un/a Corporate CISO que será el/la máximo responsable de establecer y mantener la visión, estrategia y programa de seguridad y resiliencia operativa digital. Su misión es garantizar la protección de los activos de información de la compañía y de sus clientes contra amenazas, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debe cumplir con todos los requisitos legales, regulatorios y cumplir expectativas de clientes en esta materia. Debe inspirar el cambio y liderar la transformación de la compañía: • Liderar el cambio cultural para poner la seguridad en el foco del diseño de la solución, asegurando a la par los valores de compañía de innovación, flexibilidad y agilidad para las operaciones., • Acompañar en el proceso de expansión geográfica de la compañía por diferentes países con diferente normativa. Iniciativas de M&A de la compañía., • Adopción e integración de la IA en el 100% de las operaciones de la organización. Tus Responsabilidades Claves serán: • Estrategia y Gobernanza de Seguridad y Resiliencia: Desarrollar, implementar y mantener la política global de seguridad y el programa de resiliencia operativa digital, alineados con el negocio y la normativa exigida para operar (ENS Alto, ISO 27k1, DORA). Diseña la estrategia de la seguridad. Comunicación con órgano de dirección para aprobación y supervisión de la estrategia. Traducir el riesgo técnico en impacto de negocio comprensible para la alta dirección, permitiendo una toma de decisiones informada y asumiendo una alta exposición y responsabilidad personal ante posibles incumplimientos -Seguridad Operacional y por Diseño: Integrar la seguridad en todo el ciclo de vida de los sistemas y proyecto. Liderar la implantación y mantenimiento de un marco de gestión de riesgos TIC completo y documentado, basado en la mejora continua (ciclo PDCA). Realizar análisis de riesgos formales y periódicos utilizando metodologías reconocidas (ej. Magerit) para identificar, evaluar y mitigar vulnerabilidades y amenaza. Coordinación con otras áreas de la compañía, en la gestión de incidentes de seguridad -Auditoría, Cumplimiento y Pruebas de Resiliencia: Asegurar el cumplimiento continuo y demostrable con DORA, ENS, ISO 27001 y GDPR. Gestionar el programa de auditorías o Diseñar y supervisar un programa de pruebas de resiliencia, incluyendo análisis de vulnerabilidades y pruebas avanzadas de penetración basadas en amenazas (Threat-Led Penetration Testing - TLPT). Participación activa en comités de cumplimiento -Desarrollar e implementar programas continuos de formación y concienciación en ciberseguridad para todo el personal -Monitorización y seguimiento de la seguridad en las distintas demarcaciones geográficas de la compañía. ¿Qué Ofrecemos? • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar., • Excelente ambiente de trabajo., • Jornada completa, modalidad híbrida., • Disponibilidad 24x7 para atención de escalados de seguridad., • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). REQUISITOS MÍNIMOS: Formación y Certificaciones • Formación Académica (Imprescindible): -Titulación universitaria en Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones o similar. • Se valorará positivamente formación de postgrado MBA o similar., • Certificaciones (Imprescindibles y Deseables): -CCISO (Certified Chief Information Security Officer) (Deseable). -CISM (Certified Information Security Manager) (Deseable) • CISSP (Certified Information Systems Security Professional) (Valorable), • Lead Auditor en ISO 27001 (Valorable) Experiencia Requerida • Mínimo de >10 años de experiencia en el campo de la ciberseguridad., • Al menos >5 años en un puesto de responsabilidad o gestión de equipos de seguridad en entornos bancarios (requisito imprescindible experiencia en banca)., • Experiencia demostrable en la implantación, mantenimiento y auditoría de un SGSI basado en ISO 27001 y en la adecuación al ENS (categoría 'Alta'), • Experiencia demostrable en la adaptación a nuevos marcos regulatorios complejos, idealmente DORA o similares (ej. NIS2), • Experiencia práctica en la gestión de la seguridad de la cadena de suministro, incluyendo la redacción y auditoría de cláusulas contractuales con proveedores de TIC, • Experiencia práctica en la gestión de incidentes de seguridad complejos y en la interlocución directa con clientes, auditores y múltiples autoridades reguladoras (ej. Banco de España, AEPD, CCN-CERT). • Experiencia práctica, en coordinación con otras áreas de la compañía, en la gestión de incidentes de seguridad, • Experiencia en entornos regulados que manejen grandes volúmenes de datos sensibles (BPO, sector financiero, seguros, etc.). Habilidades Técnicas: • Experiencia con herramientas de seguridad: SIEM, NGFW, WAF, IDS/IPS, EDR y análisis de vulnerabilidades., • Comprensión de técnicas de hacking ético y metodologías de pruebas avanzadas., • Conocimiento sólido de seguridad en entornos Cloud (AWS, Azure, Google Cloud), • Conocimiento experto en seguridad de redes, sistemas operativos (Windows/Linux), bases de datos y aplicaciones web. Competencias y Habilidades: • Liderazgo y Calma bajo Presión: Habilidad para dirigir equipos de manera efectiva durante una crisis de seguridad., • Pensamiento Estratégico y Visión Holística del Riesgo: Capacidad para alinear la seguridad con los objetivos de negocio, gestionar los riesgos de forma proactiva y entender el impacto en el ecosistema financiero, • Habilidades de Comunicación y Negociación: Esencial para explicar riesgos complejos a la dirección, negociar recursos y revisar cláusulas contractuales con clientes y proveedores, • Capacidad Analítica y Atención al Detalle: Fundamental para el análisis de riesgos y la investigación de incidentes., • Integridad y Ética Profesional: Cualidades no negociables para un rol que custodia los activos más críticos de la empresa., • Resiliencia y Soporte al Estrés: Capacidad para manejar un entorno de alta presión y en constante cambio.

Somos una empresa especializada en la gestión de alojamientos turísticos, colivings y residencias de estudiantes y buscamos incorporar un/a Agente de Call Center de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo en Madrid.La persona seleccionada será responsable de gestionar la atenció

¿Quiénes somos? Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en y En NEOTALENT CONCLUSION buscamos incorporar un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Nivel 3 para reforzar el equipo de Soporte y Resolución de Incidencias dentro de una Digital Product Factory . El rol está orientado a perfiles técnicos con una fuerte capacidad analítica y experiencia en entornos productivos de alta criticidad. Descripción del rol La persona seleccionada se integrará en el equipo responsable del mantenimiento operativo de plataformas web y aplicaciones móviles , actuando como escalado técnico avanzado (Nivel 3) . Su principal función será analizar incidencias escaladas desde el call center , resolverlas de forma directa cuando sea posible o, en su defecto, realizar un diagnóstico técnico exhaustivo que permita una derivación eficaz a los equipos especializados. Se trata de un rol con alto componente analítico, orientado a la identificación de causa raíz mediante el análisis profundo de datos, trazas y métricas en entornos productivos complejos. Responsabilidades y funciones Análisis de incidencias N3 : recepción y gestión de incidencias técnicas escaladas, realizando un triaje avanzado en aplicaciones web y mobile. Explotación de logs : análisis de trazas y comportamientos anómalos mediante herramientas de logging, extrayendo información clave del flujo de las aplicaciones. Monitorización y diagnóstico : supervisión proactiva de la salud de los servicios a través de herramientas de observabilidad y APM, identificando cuellos de botella o degradaciones del servicio. Gestión de flujos de trabajo : administración del ciclo de vida de los tickets, garantizando una documentación técnica rigurosa y una comunicación fluida con los equipos de desarrollo. Derivación especializada : elaboración de informes de diagnóstico detallados para los grupos resolutores cuando se requieran cambios en código o infraestructura. ️ Requisitos técnicos (Must Have) Experiencia sólida en herramientas de logging : Elasticsearch (ELK), Graylog, FortiSIEM o plataformas similares. Conocimientos en observabilidad y APM , valorándose especialmente experiencia con DataDog . Experiencia avanzada en gestión de incidencias con Jira . ➕ Conocimientos valorables (Nice to Have) Tecnologías web y mobile : Arquitecturas REST / SOAP Contenedores (Docker, Kubernetes) Sistemas de autenticación y SSO Bases de datos : capacidad para realizar consultas y extracciones mediante SQL . Fundamentos de programación , que permitan comprender la lógica de las aplicaciones y facilitar la interacción con equipos de desarrollo. Competencias transversales Alta capacidad analítica , con habilidad para identificar patrones en grandes volúmenes de logs y métricas. Orientación a resultados , asegurando la resolución eficiente de incidencias dentro de los SLA definidos. Comunicación técnica y funcional , traduciendo problemas complejos a un lenguaje comprensible para otros equipos y áreas de negocio. ¿Qué ofrecemos? Modalidad 100 % remota . Participación en entornos tecnológicos complejos y de alta disponibilidad. Estabilidad profesional y proyectos de larga duración. Entorno colaborativo, con foco en calidad operativa y mejora continua. Rango salarial abierto , a definir en función de experiencia y encaje del perfil.

¿Quiénes somos? Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en y . En NEOTALENT CONCLUSION buscamos incorporar un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Nivel 3 para reforzar el equipo de Soporte y Resolución de Incidencias dentro de una Digital Product Factory . El rol está orientado a perfiles técnicos con una fuerte capacidad analítica y experiencia en entornos productivos de alta criticidad. Descripción del rol La persona seleccionada se integrará en el equipo responsable del mantenimiento operativo de plataformas web y aplicaciones móviles , actuando como escalado técnico avanzado (Nivel 3) . Su principal función será analizar incidencias escaladas desde el call center , resolverlas de forma directa cuando sea posible o, en su defecto, realizar un diagnóstico técnico exhaustivo que permita una derivación eficaz a los equipos especializados. Se trata de un rol con alto componente analítico, orientado a la identificación de causa raíz mediante el análisis profundo de datos, trazas y métricas en entornos productivos complejos. Responsabilidades y funciones Análisis de incidencias N3 : recepción y gestión de incidencias técnicas escaladas, realizando un triaje avanzado en aplicaciones web y mobile. Explotación de logs : análisis de trazas y comportamientos anómalos mediante herramientas de logging, extrayendo información clave del flujo de las aplicaciones. Monitorización y diagnóstico : supervisión proactiva de la salud de los servicios a través de herramientas de observabilidad y APM, identificando cuellos de botella o degradaciones del servicio. Gestión de flujos de trabajo : administración del ciclo de vida de los tickets, garantizando una documentación técnica rigurosa y una comunicación fluida con los equipos de desarrollo. Derivación especializada : elaboración de informes de diagnóstico detallados para los grupos resolutores cuando se requieran cambios en código o infraestructura. ️ Requisitos técnicos (Must Have) Experiencia sólida en herramientas de logging : Elasticsearch (ELK), Graylog, FortiSIEM o plataformas similares. Conocimientos en observabilidad y APM , valorándose especialmente experiencia con DataDog . Experiencia avanzada en gestión de incidencias con Jira . ➕ Conocimientos valorables (Nice to Have) Tecnologías web y mobile : Arquitecturas REST / SOAP Contenedores (Docker, Kubernetes) Sistemas de autenticación y SSO Bases de datos : capacidad para realizar consultas y extracciones mediante SQL . Fundamentos de programación , que permitan comprender la lógica de las aplicaciones y facilitar la interacción con equipos de desarrollo. Competencias transversales Alta capacidad analítica , con habilidad para identificar patrones en grandes volúmenes de logs y métricas. Orientación a resultados , asegurando la resolución eficiente de incidencias dentro de los SLA definidos. Comunicación técnica y funcional , traduciendo problemas complejos a un lenguaje comprensible para otros equipos y áreas de negocio. ¿Qué ofrecemos? Modalidad 100 % remota . Participación en entornos tecnológicos complejos y de alta disponibilidad. Estabilidad profesional y proyectos de larga duración. Entorno colaborativo, con foco en calidad operativa y mejora continua. Rango salarial abierto , a definir en función de experiencia y encaje del perfil.

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente buscamos incorporar un/a Corporate CISO que será el/la máximo responsable de establecer y mantener la visión, estrategia y programa de seguridad y resiliencia operativa digital. Su misión es garantizar la protección de los activos de información de la compañía y de sus clientes contra amenazas, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debe cumplir con todos los requisitos legales, regulatorios y cumplir expectativas de clientes en esta materia. Liderar el cambio cultural para poner la seguridad en el foco del diseño de la solución, asegurando a la par los valores de compañía de innovación, flexibilidad y agilidad para las operaciones. • Acompañar en el proceso de expansión geográfica de la compañía por diferentes países con diferente normativa. Adopción e integración de la IA en el 100% de las operaciones de la organización. Estrategia y Gobernanza de Seguridad y Resiliencia: Desarrollar, implementar y mantener la política global de seguridad y el programa de resiliencia operativa digital, alineados con el negocio y la normativa exigida para operar (ENS Alto, ISO 27k1, DORA). Comunicación con órgano de dirección para aprobación y supervisión de la estrategia. Seguridad Operacional y por Diseño: Integrar la seguridad en todo el ciclo de vida de los sistemas y proyecto. Liderar la implantación y mantenimiento de un marco de gestión de riesgos TIC completo y documentado, basado en la mejora continua (ciclo PDCA). Realizar análisis de riesgos formales y periódicos utilizando metodologías reconocidas (ej. Auditoría, Cumplimiento y Pruebas de Resiliencia : Asegurar el cumplimiento continuo y demostrable con DORA, ENS, ISO 27001 y GDPR. Gestionar el programa de auditorías o Diseñar y supervisar un programa de pruebas de resiliencia, incluyendo análisis de vulnerabilidades y pruebas avanzadas de penetración basadas en amenazas (Threat-Led Penetration Testing - TLPT). Desarrollar e implementar programas continuos de formación y concienciación en ciberseguridad para todo el personal -Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía. - Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar. - Jornada completa, modalidad híbrida. - Disponibilidad 24x7 para atención de escalados de seguridad. - Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). REQUISITOS MÍNIMOS: Formación y Certificaciones • Formación Académica (Imprescindible): -Titulación universitaria en Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones o similar. - Se valorará positivamente formación de postgrado MBA o similar. • CCISO (Certified Chief Information Security Officer) (Deseable). -CISM (Certified Information Security Manager) (Deseable) - CISSP (Certified Information Systems Security Professional) (Valorable) - Experiencia Requerida • Mínimo de 10 años de experiencia en el campo de la ciberseguridad. • Al menos 5 años en un puesto de responsabilidad o gestión de equipos de seguridad en entornos bancarios (requisito imprescindible experiencia en banca). • Experiencia demostrable en la implantación, mantenimiento y auditoría de un SGSI basado en ISO 27001 y en la adecuación al ENS (categoría 'Alta') • Experiencia demostrable en la adaptación a nuevos marcos regulatorios complejos, idealmente DORA o similares (ej. Experiencia práctica en la gestión de la seguridad de la cadena de suministro, incluyendo la redacción y auditoría de cláusulas contractuales con proveedores de TIC • Experiencia práctica en la gestión de incidentes de seguridad complejos y en la interlocución directa con clientes, auditores y múltiples autoridades reguladoras (ej. Experiencia práctica, en coordinación con otras áreas de la compañía, en la gestión de incidentes de seguridad • Experiencia en entornos regulados que manejen grandes volúmenes de datos sensibles (BPO, sector financiero, seguros, etc.). Experiencia con herramientas de seguridad: SIEM, NGFW, WAF, IDS/IPS, EDR y análisis de vulnerabilidades. • Comprensión de técnicas de hacking ético y metodologías de pruebas avanzadas. • Conocimiento sólido de seguridad en entornos Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) • Conocimiento experto en seguridad de redes, sistemas operativos (Windows/Linux), bases de datos y aplicaciones web. Pensamiento Estratégico y Visión Holística del Riesgo: Capacidad para alinear la seguridad con los objetivos de negocio, gestionar los riesgos de forma proactiva y entender el impacto en el ecosistema financiero • Habilidades de Comunicación y Negociación: Esencial para explicar riesgos complejos a la dirección, negociar recursos y revisar cláusulas contractuales con clientes y proveedores • Capacidad Analítica y Atención al Detalle: Fundamental para el análisis de riesgos y la investigación de incidentes. •

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente buscamos incorporar un/a Corporate CISO que será el/la máximo responsable de establecer y mantener la visión, estrategia y programa de seguridad y resiliencia operativa digital. Su misión es garantizar la protección de los activos de información de la compañía y de sus clientes contra amenazas, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debe cumplir con todos los requisitos legales, regulatorios y cumplir expectativas de clientes en esta materia. Liderar el cambio cultural para poner la seguridad en el foco del diseño de la solución, asegurando a la par los valores de compañía de innovación, flexibilidad y agilidad para las operaciones. • Acompañar en el proceso de expansión geográfica de la compañía por diferentes países con diferente normativa. Adopción e integración de la IA en el 100% de las operaciones de la organización. Estrategia y Gobernanza de Seguridad y Resiliencia: Desarrollar, implementar y mantener la política global de seguridad y el programa de resiliencia operativa digital, alineados con el negocio y la normativa exigida para operar (ENS Alto, ISO 27k1, DORA). Comunicación con órgano de dirección para aprobación y supervisión de la estrategia. Seguridad Operacional y por Diseño: Integrar la seguridad en todo el ciclo de vida de los sistemas y proyecto. Liderar la implantación y mantenimiento de un marco de gestión de riesgos TIC completo y documentado, basado en la mejora continua (ciclo PDCA). Realizar análisis de riesgos formales y periódicos utilizando metodologías reconocidas (ej. Auditoría, Cumplimiento y Pruebas de Resiliencia : Asegurar el cumplimiento continuo y demostrable con DORA, ENS, ISO 27001 y GDPR. Gestionar el programa de auditorías o Diseñar y supervisar un programa de pruebas de resiliencia, incluyendo análisis de vulnerabilidades y pruebas avanzadas de penetración basadas en amenazas (Threat-Led Penetration Testing - TLPT). Desarrollar e implementar programas continuos de formación y concienciación en ciberseguridad para todo el personal -Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía. - Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar. - Jornada completa, modalidad híbrida. - Disponibilidad 24x7 para atención de escalados de seguridad. - Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). REQUISITOS MÍNIMOS: Formación y Certificaciones • Formación Académica (Imprescindible): -Titulación universitaria en Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones o similar. - Se valorará positivamente formación de postgrado MBA o similar. • CCISO (Certified Chief Information Security Officer) (Deseable). -CISM (Certified Information Security Manager) (Deseable) - CISSP (Certified Information Systems Security Professional) (Valorable) - Experiencia Requerida • Mínimo de 10 años de experiencia en el campo de la ciberseguridad. • Al menos 5 años en un puesto de responsabilidad o gestión de equipos de seguridad en entornos bancarios (requisito imprescindible experiencia en banca). • Experiencia demostrable en la implantación, mantenimiento y auditoría de un SGSI basado en ISO 27001 y en la adecuación al ENS (categoría 'Alta') • Experiencia demostrable en la adaptación a nuevos marcos regulatorios complejos, idealmente DORA o similares (ej. Experiencia práctica en la gestión de la seguridad de la cadena de suministro, incluyendo la redacción y auditoría de cláusulas contractuales con proveedores de TIC • Experiencia práctica en la gestión de incidentes de seguridad complejos y en la interlocución directa con clientes, auditores y múltiples autoridades reguladoras (ej. Experiencia práctica, en coordinación con otras áreas de la compañía, en la gestión de incidentes de seguridad • Experiencia en entornos regulados que manejen grandes volúmenes de datos sensibles (BPO, sector financiero, seguros, etc.). Experiencia con herramientas de seguridad: SIEM, NGFW, WAF, IDS/IPS, EDR y análisis de vulnerabilidades. • Comprensión de técnicas de hacking ético y metodologías de pruebas avanzadas. • Conocimiento sólido de seguridad en entornos Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) • Conocimiento experto en seguridad de redes, sistemas operativos (Windows/Linux), bases de datos y aplicaciones web. Pensamiento Estratégico y Visión Holística del Riesgo: Capacidad para alinear la seguridad con los objetivos de negocio, gestionar los riesgos de forma proactiva y entender el impacto en el ecosistema financiero • Habilidades de Comunicación y Negociación: Esencial para explicar riesgos complejos a la dirección, negociar recursos y revisar cláusulas contractuales con clientes y proveedores • Capacidad Analítica y Atención al Detalle: Fundamental para el análisis de riesgos y la investigación de incidentes. •

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente buscamos incorporar un/a Corporate CISO que será el/la máximo responsable de establecer y mantener la visión, estrategia y programa de seguridad y resiliencia operativa digital. Su misión es garantizar la protección de los activos de información de la compañía y de sus clientes contra amenazas, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debe cumplir con todos los requisitos legales, regulatorios y cumplir expectativas de clientes en esta materia. Liderar el cambio cultural para poner la seguridad en el foco del diseño de la solución, asegurando a la par los valores de compañía de innovación, flexibilidad y agilidad para las operaciones. • Acompañar en el proceso de expansión geográfica de la compañía por diferentes países con diferente normativa. Adopción e integración de la IA en el 100% de las operaciones de la organización. Estrategia y Gobernanza de Seguridad y Resiliencia: Desarrollar, implementar y mantener la política global de seguridad y el programa de resiliencia operativa digital, alineados con el negocio y la normativa exigida para operar (ENS Alto, ISO 27k1, DORA). Comunicación con órgano de dirección para aprobación y supervisión de la estrategia. Seguridad Operacional y por Diseño: Integrar la seguridad en todo el ciclo de vida de los sistemas y proyecto. Liderar la implantación y mantenimiento de un marco de gestión de riesgos TIC completo y documentado, basado en la mejora continua (ciclo PDCA). Realizar análisis de riesgos formales y periódicos utilizando metodologías reconocidas (ej. Auditoría, Cumplimiento y Pruebas de Resiliencia : Asegurar el cumplimiento continuo y demostrable con DORA, ENS, ISO 27001 y GDPR. Gestionar el programa de auditorías o Diseñar y supervisar un programa de pruebas de resiliencia, incluyendo análisis de vulnerabilidades y pruebas avanzadas de penetración basadas en amenazas (Threat-Led Penetration Testing - TLPT). Desarrollar e implementar programas continuos de formación y concienciación en ciberseguridad para todo el personal -Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía. - Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar. - Jornada completa, modalidad híbrida. - Disponibilidad 24x7 para atención de escalados de seguridad. - Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). REQUISITOS MÍNIMOS: Formación y Certificaciones • Formación Académica (Imprescindible): -Titulación universitaria en Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones o similar. - Se valorará positivamente formación de postgrado MBA o similar. • CCISO (Certified Chief Information Security Officer) (Deseable). -CISM (Certified Information Security Manager) (Deseable) - CISSP (Certified Information Systems Security Professional) (Valorable) - Experiencia Requerida • Mínimo de 10 años de experiencia en el campo de la ciberseguridad. • Al menos 5 años en un puesto de responsabilidad o gestión de equipos de seguridad en entornos bancarios (requisito imprescindible experiencia en banca). • Experiencia demostrable en la implantación, mantenimiento y auditoría de un SGSI basado en ISO 27001 y en la adecuación al ENS (categoría 'Alta') • Experiencia demostrable en la adaptación a nuevos marcos regulatorios complejos, idealmente DORA o similares (ej. Experiencia práctica en la gestión de la seguridad de la cadena de suministro, incluyendo la redacción y auditoría de cláusulas contractuales con proveedores de TIC • Experiencia práctica en la gestión de incidentes de seguridad complejos y en la interlocución directa con clientes, auditores y múltiples autoridades reguladoras (ej. Experiencia práctica, en coordinación con otras áreas de la compañía, en la gestión de incidentes de seguridad • Experiencia en entornos regulados que manejen grandes volúmenes de datos sensibles (BPO, sector financiero, seguros, etc.). Experiencia con herramientas de seguridad: SIEM, NGFW, WAF, IDS/IPS, EDR y análisis de vulnerabilidades. • Comprensión de técnicas de hacking ético y metodologías de pruebas avanzadas. • Conocimiento sólido de seguridad en entornos Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) • Conocimiento experto en seguridad de redes, sistemas operativos (Windows/Linux), bases de datos y aplicaciones web. Pensamiento Estratégico y Visión Holística del Riesgo: Capacidad para alinear la seguridad con los objetivos de negocio, gestionar los riesgos de forma proactiva y entender el impacto en el ecosistema financiero • Habilidades de Comunicación y Negociación: Esencial para explicar riesgos complejos a la dirección, negociar recursos y revisar cláusulas contractuales con clientes y proveedores • Capacidad Analítica y Atención al Detalle: Fundamental para el análisis de riesgos y la investigación de incidentes. •

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente buscamos incorporar un/a Corporate CISO que será el/la máximo responsable de establecer y mantener la visión, estrategia y programa de seguridad y resiliencia operativa digital. Su misión es garantizar la protección de los activos de información de la compañía y de sus clientes contra amenazas, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debe cumplir con todos los requisitos legales, regulatorios y cumplir expectativas de clientes en esta materia. Liderar el cambio cultural para poner la seguridad en el foco del diseño de la solución, asegurando a la par los valores de compañía de innovación, flexibilidad y agilidad para las operaciones. • Acompañar en el proceso de expansión geográfica de la compañía por diferentes países con diferente normativa. Adopción e integración de la IA en el 100% de las operaciones de la organización. Estrategia y Gobernanza de Seguridad y Resiliencia: Desarrollar, implementar y mantener la política global de seguridad y el programa de resiliencia operativa digital, alineados con el negocio y la normativa exigida para operar (ENS Alto, ISO 27k1, DORA). Comunicación con órgano de dirección para aprobación y supervisión de la estrategia. Seguridad Operacional y por Diseño: Integrar la seguridad en todo el ciclo de vida de los sistemas y proyecto. Liderar la implantación y mantenimiento de un marco de gestión de riesgos TIC completo y documentado, basado en la mejora continua (ciclo PDCA). Realizar análisis de riesgos formales y periódicos utilizando metodologías reconocidas (ej. Auditoría, Cumplimiento y Pruebas de Resiliencia : Asegurar el cumplimiento continuo y demostrable con DORA, ENS, ISO 27001 y GDPR. Gestionar el programa de auditorías o Diseñar y supervisar un programa de pruebas de resiliencia, incluyendo análisis de vulnerabilidades y pruebas avanzadas de penetración basadas en amenazas (Threat-Led Penetration Testing - TLPT). Desarrollar e implementar programas continuos de formación y concienciación en ciberseguridad para todo el personal -Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía. - Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar. - Jornada completa, modalidad híbrida. - Disponibilidad 24x7 para atención de escalados de seguridad. - Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). REQUISITOS MÍNIMOS: Formación y Certificaciones • Formación Académica (Imprescindible): -Titulación universitaria en Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones o similar. - Se valorará positivamente formación de postgrado MBA o similar. • CCISO (Certified Chief Information Security Officer) (Deseable). -CISM (Certified Information Security Manager) (Deseable) - CISSP (Certified Information Systems Security Professional) (Valorable) - Experiencia Requerida • Mínimo de 10 años de experiencia en el campo de la ciberseguridad. • Al menos 5 años en un puesto de responsabilidad o gestión de equipos de seguridad en entornos bancarios (requisito imprescindible experiencia en banca). • Experiencia demostrable en la implantación, mantenimiento y auditoría de un SGSI basado en ISO 27001 y en la adecuación al ENS (categoría 'Alta') • Experiencia demostrable en la adaptación a nuevos marcos regulatorios complejos, idealmente DORA o similares (ej. Experiencia práctica en la gestión de la seguridad de la cadena de suministro, incluyendo la redacción y auditoría de cláusulas contractuales con proveedores de TIC • Experiencia práctica en la gestión de incidentes de seguridad complejos y en la interlocución directa con clientes, auditores y múltiples autoridades reguladoras (ej. Experiencia práctica, en coordinación con otras áreas de la compañía, en la gestión de incidentes de seguridad • Experiencia en entornos regulados que manejen grandes volúmenes de datos sensibles (BPO, sector financiero, seguros, etc.). Experiencia con herramientas de seguridad: SIEM, NGFW, WAF, IDS/IPS, EDR y análisis de vulnerabilidades. • Comprensión de técnicas de hacking ético y metodologías de pruebas avanzadas. • Conocimiento sólido de seguridad en entornos Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) • Conocimiento experto en seguridad de redes, sistemas operativos (Windows/Linux), bases de datos y aplicaciones web. Pensamiento Estratégico y Visión Holística del Riesgo: Capacidad para alinear la seguridad con los objetivos de negocio, gestionar los riesgos de forma proactiva y entender el impacto en el ecosistema financiero • Habilidades de Comunicación y Negociación: Esencial para explicar riesgos complejos a la dirección, negociar recursos y revisar cláusulas contractuales con clientes y proveedores • Capacidad Analítica y Atención al Detalle: Fundamental para el análisis de riesgos y la investigación de incidentes. •

Una empresa especializada en recursos humanos busca un/a Responsable/Coordinador/a de Call Center en Alginet, Comunidad Valenciana. El candidato será responsable de coordinar el equipo de call center y supervisar la atención al cliente. Se valorará la experiencia previa en call center y en gesti�

Responsable/Coordinador/a de Call Center. Experiencia previa en call center (valorable como coordinador/a o responsable). Salario según experiencia Incorporación a una empresa en crecimiento Posibilidades de desarrollo profesional e incorporación a plantilla.