Responsable call center jobs in Spain

¿Quiénes somos? Comenzamos nuestras operaciones en marzo de 2012 como la aerolínea de bajo coste del Grupo Iberia. Somos una compañía que conecta personas de forma responsable, ofreciendo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la excelencia, la puntualidad y la amabilidad. Con una visión clara: que cada vuelo sea una experiencia extraordinaria. Desde nuestros inicios, hemos apostado por un modelo “Low Cost, High Quality”, que combina las ventajas de las aerolíneas low-cost, como precios competitivos y eficiencia operativa, con atributos propios de las aerolíneas tradicionales, como clase Business, conexiones convenientes y programas de fidelización. Con base en la T4 del Aeropuerto de Madrid-Barajas, centramos nuestra operación en el corto y medio radio, ofreciendo tanto tráfico directo como conexiones con la red de largo radio de Iberia. Más de 68 millones de pasajeros han confiado en nosotros desde el inicio de nuestras operaciones. En 2025, nos situamos entre las cuatro principales aerolíneas del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y somos líderes en las rutas entre Madrid y los archipiélagos españoles. La puntualidad es una de nuestras principales señas de identidad, reflejo de nuestro compromiso con la excelencia operativa y clave en nuestra trayectoria. Entre 2014 y 2018 fuimos la aerolínea low-cost más puntual del mundo, y conseguimos también el reconocimiento como la low-cost más puntual de Europa en 2019 y 2022. En 2023, 2024 y 2025 fuimos la aerolínea más puntual de Europa. Iberia Express forma parte del Grupo Iberia, cuya red opera a más de 140 destinos en todo el mundo y es líder en las conexiones entre Europa y América Latina. También formamos parte de IAG (International Airlines Group), uno de los mayores grupos de aerolíneas a nivel global, y somos miembros de oneworld, una alianza de quince compañías aéreas que conecta más de 900 destinos en 170 territorios. Lo que tendrás que hacer: Tendrás que dar apoyo a las 3 ramas dentro del departamento de Cliente: Customer Experience: • Realizar presentaciones semanales y mensuales sobre la calidad del servicio para el comité de dirección., • Supervisar el programa de Voz del Cliente (NPS) y llevar a cabo análisis específicos dentro del área de Experiencia del Cliente., • Revisar y categorizar los comentarios de los pasajeros obtenidos a través de la encuesta de satisfacción. Customer Service/ Reclamaciones: • Coordinar la gestión de las reclamaciones de pasajeros, incluyendo la interacción con proveedores, soporte y seguimiento., • Gestionar las recuperaciones del seguro MAPFRE., • Realizar el seguimiento y análisis de la actividad del Call Center. Servicio a bordo: • Analizar las incidencias reportadas por las tripulaciones., • Coordinar la gestión de incidencias con proveedores, realizar informes y seguimiento., • Gestionar los QCRs (Quality Control Reports). Lo que esperamos de ti: • Buscamos a una persona con capacidad para analizar, planificar y organizar tareas de manera efectiva., • Se requiere ser metódic@, detallista y riguros@ en el manejo de datos y procesos.Valoramos un perfil proactivo con pensamiento crítico, capaz de aportar soluciones creativas a desafíos complejos., • Habilidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva en equipo., • Nivel medio/altode inglés., • Habilidades avanzadas en el manejo de Excel, garantizando la capacidad para realizar análisis, • detallados., • Se valoran conocimientos en: Amadeus/ Resiber y/o entorno aeroportuario. Lo que podemos ofrecerte: • Posibilidad de desarrollo y aprendizaje en el seno de una empresa reconocida por su prestigio, • en el sector., • Participación en un programa de prácticas remuneradas, brindándote una experiencia valiosa y reconocimiento por tu contribución., • Te proporcionaremos un entorno propicio para potenciar tus habilidades y conocimientos, promoviendo tu crecimientoprofesional., • Ayuda económica de 850€ al mes.

En Ocasionplus, líder en el sector de compra y venta de vehículos de ocasión, con más de 120 centros en todo el país, estamos buscando responsables para gestionar y entrenar al equipo comercial. Es fundamental que tengas vocación comercial. Funciones a Realizar: • Formar y desarrollar personas con perfil comercial, potenciar las habilidades comerciales de los equipos., • Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial., • Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores comerciales y asegurar que cada día se gestionan todos los clientes asignados de forma correcta., • Coordinar los turnos del equipo comercial para garantizar la correcta ejecución del servicio., • Evaluar las capacidades de los Agentes Comerciales, y enseñar las palancas comerciales a cada uno de ellos., • Resolver dudas con la estrategia comercial y los procedimientos., • Identificar carencias formativas del equipo o necesidades de formaciones de seguimiento y refuerzo para el equipo., • Gran capacidad de análisis., • Buen manejo de herramientas de gestión y reporte. Se necesita un profesional experto en manejo de equipo comercial, que gestione al personal comercial garantizando la supervisión, control, auditoría, comunicación constante con el equipo, formación y cohesión del personal de los concesionarios a nivel nacional. Habilidades Requeridas: • Una persona proactiva, dinámica, trabajar por objetivos, motivador, metódico y con una imprescindible experiencia manejando equipo de personas., • Experiencia de al menos 2 años como coordinador (p.e., de call center) o responsable comercial. Ofrecemos: Contrato Indefinido, Salario entre 22k a 80k (Incluyendo Variable), Trabajo Presencial en Las Rozas (Madrid), L-V en 2 turnos: una semana de 9:00 a 18:00h, otra semana de 11:30 a 20:30h (en ambos casos con una hora para comer), Grandes posibilidades de Crecimiento y Desarrollo profesional según buen desempeño. Eres tú el profesional que estamos buscando? Inscríbete y déjanos tu CV!

Compañía líder en su sector, en fase de crecimiento y transformación, selecciona un/a Call Center Manager para liderar la operación de atención al cliente y ventas, coordinando tanto equipos internos como servicios externalizados. La persona incorporada será responsable de garantizar la excelencia operativa, la calidad de servicio y el cumplimiento de objetivos comerciales, impulsando además iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y experiencia de cliente. About the role • Liderar la operación integral del Contact Center, asegurando el cumplimiento de KPIs operativos, comerciales y de calidad., • Gestionar equipos in-house y proveedores externos, garantizando alineación con los estándares de servicio y productividad de la compañía., • Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención telefónica, venta y gestión de leads., • Supervisar operaciones omnicanal de atención y ventas a través de teléfono, canales digitales y herramientas CRM., • Definir y monitorizar indicadores clave de rendimiento (SLAs, conversión, contactabilidad, calidad, productividad, NPS, AHT, etc.)., • Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a eficiencia operativa, customer experience y rentabilidad., • Coordinar áreas de formación, calidad y planificación para asegurar el desarrollo y rendimiento de los equipos., • Participar en la implantación y evolución de herramientas de Contact Center, automatización y reporting., • Analizar información operativa y comercial para la toma de decisiones y elaboración de planes de acción., • Gestionar incidencias críticas y escalaciones, garantizando una resolución ágil y una experiencia de cliente excelente., • Colaborar estrechamente con las áreas de negocio, marketing, tecnología y dirección para asegurar el alineamiento operativo y comercial. The Successful Applicant Experiencia consolidada en gestión de operaciones de Contact Center y/o Customer Service. Capacidad analítica y orientación a resultados, con experiencia en gestión de KPIs y reporting operativo. Experiencia en mejora de procesos, optimización operativa y gestión de equipos. Conocimiento de herramientas de Contact Center, CRM y plataformas de gestión operativa. Perfil con capacidad de liderazgo, organización, toma de decisiones y orientación al cliente. Valorable experiencia en entornos de alto volumen y compañías en crecimiento o transformación.

En Miss Toctoc somos una empresa boutique especializada en la gestión integral de apartamentos en Madrid, orientada principalmente a estudiantes internacionales, ejecutivos y propietarios que buscan un servicio 360º cercano, cuidado y altamente profesional. Estamos en pleno proceso de crecimiento y queremos incorporar a nuestro equipo una talento de operaciones muy organizada y rigurosa. ¿Cuál será tu misión? Ser el pivot central de la operación diaria, asegurando que todos los procesos y proyectos fluyen de manera controlada, eficiente y previsible, con un alto nivel de organización, servicio al cliente y control de calidad. Responsabilidades Clave • Recibir, centralizar y priorizar todas las solicitudes, incidencias y proyectos operativos, garantizando la satisfacción cliente., • Crear cartera de proveedores especializados, negociar contratos, precios, contingencias, facturación y pagos., • Planificar y coordinar la ejecución con: Proveedores externos (limpieza, mantenimiento, inquilinos, propietarios) y el equipo interno (CEO, Admin/Fin, Comercial, Operadores)., • Asegurar trazabilidad y seguimiento de cada tarea hasta su cierre., • Mantener actualizados los sistemas (CRM, checklist, control de estado de pisos)., • Colaborar en la puesta a punto de los inmuebles entre estancias y para nuevas altas., • Colaborar en anticipar las necesidades (materiales, recursos, tiempos) para evitar urgencias., • Reportar directamente al equipo y a la CEO con status semanal de operaciones., • Documentar procesos y buenas prácticas, preparando la base para futuras automatizaciones. ¿Qué buscamos? • Experiencia de mínimo 3–5 años como responsable de proyectos, project manager o coordinador de operaciones, preferiblemente en: Property Management, Hospitality premium, Servicios de gestión integral (call center, secretariado, etc.), • Capacidad demostrada de gestionar muchas operaciones pequeñas., • Excelente planificación, organización y seguimiento., • Alto nivel de autonomía y capacidad de decisión operativa., • Muy buenas habilidades de comunicación, empatía y liderazgo transversal., • Alto nivel de inglés., • Dominio de herramientas digitales de gestión (CRM, Clickup, Holded, Notion, Zoho, Excel avanzado). Qué Ofrecemos • Un proyecto sólido y con propósito: formarás parte de una empresa en crecimiento que transforma la forma de gestionar propiedades premium en Madrid, combinando excelencia operativa, cercanía humana y diseño., • Un rol central: serás la pieza clave que garantiza que todo funcione como un reloj suizo. Estarás en el centro de la operación, trabajando codo a codo con la CEO y el resto del equipo., • Autonomía y crecimiento: tendrás margen para proponer, organizar, priorizar y construir tus propios procesos. Si creces, el puesto crece contigo., • Ambiente humano y profesional: trabajamos con personas y para personas. Somos un equipo pequeño, comprometido, con buen rollo y foco en hacer las cosas bien., • Flexibilidad y realismo: buscamos la excelencia, pero también el equilibrio. Valoramos la responsabilidad y el sentido común más que el presentismo., • Retribución acorde al perfil, con posibilidad de revisión según la evolución del negocio y del impacto generado. ¿Cómo es trabajar en miss toctoc? Nuestra oficina está en Chamberí, en Madrid. Somos un equipo joven, dinámico y con muchas ganas, con una forma de trabajar cercana, exigente y cuidada. Miss Toctoc es una empresa con más de 5 años de trayectoria, en una fase clave de escalado y digitalización. Buscamos a una persona que quiera crecer con el equipo y formar parte de un proyecto con ambición, sensibilidad y mucho recorrido. Si te reconoces en este perfil, nos encantará conocerte.

Gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo. Nos encantaría conocerte. Para aplicar a esta posición, asegúrate de cumplir con el perfil solicitado. Debido al alto volumen de candidaturas que recibimos, solo podremos dar respuesta a aquellas que se ajusten a los requisitos del puesto. Gracias por tu comprensión. BOSTON MEDICAL es un grupo médico internacional especializado en el tratamiento de las principales disfunciones sexuales masculinas Fundado en 1997, con más de 100 clínicas en España y varios países en Latinoamérica. Contamos con un centro de investigación internacional. Actualmente, buscamos un/a Responsable de Marketing y Comunicación (medios tradicionales) para España. La persona seleccionada debe contar con experiencia demostrable en la creación y ejecución de iniciativas y campañas de marketing y comunicación en el sector médico B2C o en industrias similares. El objetivo principal del rol será contribuir a la generación de demanda, aumentar las asistencias de pacientes y apoyar el cumplimiento de las metas comerciales de la empresa, siempre con una comunicación clara, cercana y orientada al mercado B2C. Se trata de una posición para desarrollar la visión corporativa, con reporte matricial (Country Manager y Director funcional de marketing). El puesto es presencial, ubicado en Madrid. 📍 Madrid | Presencial 🕒 Tiempo completo | Contrato indefinido 💼 ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? ✔️ Ejecutar campañas de marketing y comunicación B2C para generar leads, apoyar la conversión y posicionar a la marca ✔️ Gestionar campañas en medios tradicionales (TV, radio, etc) coordinando directamente con medios y proveedores externos. ✔️ Gestionar PR, iniciativas de comunicación, notas de prensa y contenidos corporativos, mensajes para portavoces. ✔️ Apoyar la estrategia de posicionamiento digital: SEO, GEO e IA ✔️ Analizar resultados y optimizar campañas ✔️ Control y seguimiento presupuesto de marketing ✔️ Coordinar agencias, medios y proveedores ✔️ Preparar informes de resultados. ✔️ Trabajar de la mano con call center, equipos médicos y comerciales para alinear acciones de marketing y comunicación ✔️ Proponer y ejecutar ideas que ayuden a comunicar mejor los servicios de la compañía, con un enfoque claro, ético y orientado al paciente. 🔎 ¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS? ✅ Grado en alguna formación afín a marketing, publicidad, diseño gráfico, producción audiovisual o similares ✅ Experiencia mínima demostrable de 5 años, trabajando dentro de un equipo de marketing y comunicación. ✅ Experiencia en la producción y gestión de campañas en medios tradicionales (TV, radio, etc) ✅ Experiencia en B2C, valorable sector salud o industrias afines ✅ Conocimiento en marketing digital, SEO y GEO ✅ Experiencia en comunicación y PR ✅ Se valorará conocimientos en IA o proyectos de transformación digital ✅ Persona habituada a manejo de budgets de marketing y comunicación ✅ Perfil ejecutivo, organizado, autónomo y orientado a resultados, con excelente redacción y sensibilidad para comunicar temas de salud. Persona habituada a trabajar con proveedores, agencias y medios, ✅ Inglés equivalente a C1 mínimo ✅ No esperes una estructura grande: este es un rol práctico, operativo, con alta capacidad de ejecución y visibilidad. 🌟 ¿QUÉ OFRECEMOS? ✨ Salario atractivo ✨ Contrato indefinido a tiempo completo ✨ Seguro Médico privado gratuito al emplead@ y a toda su unidad familiar directa ✨ Tickets Restaurante gratuitos ✨ Modalidad: Presencial ✨ Excelente ambiente de trabajo ✨ Formar parte de un equipo internacional, con posibilidades de crecer profesionalmente ✨ Excelentes oficinas en Paseo Castellana Rogamos apliquen solo aquellas personas que tengan un adecuado ajuste al perfil del puesto. Si te identificas con nuestro proyecto, APLICA AHORA. ¡Te estamos esperando, nos encantaría conocerte!.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde Digi buscamos incorporar a un/a Especialista en Análisis y Retención de clientes que desarrollará las siguientes funciones: Responsable del estudio y análisis de los patrones de fuga o baja de clientes para descubrir insights que orienten la toma de decisiones estratégicas enfocadas en la fidelización y la reducción del Churn. Apoyo en el diseño, puesta en marcha y seguimiento de acciones que permitan maximizar la fidelización para asegurar la conservación de la cartera de clientes, así como el análisis de resultados de todas las acciones implementadas. Objetivos: • Predecir comportamientos, tendencias y patrones de fuga de los clientes DIGI., • Transformar datos brutos en información de valor para reducir el Churn global de la compañía., • Proponer acciones correctoras que permitan reducir el Churn y aumentar la fidelización., • Evaluar el impacto real de las acciones y programas fidelización. Funciones: • Analizar los KPIs del área (Churn, ARPU, CLV, NPS) para detectar oportunidades de mejora y fortalezas en el modelo de fidelización., • Impulsar el diseño de soluciones comerciales y técnicas transversales que maximicen la fidelización del cliente y reduzcan el Churn., • Participar en el diseño y medición de campañas o acciones personalizadas para asegurar su eficacia y sostenibilidad., • Proponer y desarrollar cuadros de mando (dashboards) y estudios basados en analítica avanzada., • Estudiar el comportamiento de los clientes mediante técnicas de segmentación (clústeres) y modelos estadísticos de predicción. Tareas: • Elaborar informes periódicos de reporting estratégico detallando la evolución de los distintos KPIs, perfil de clientes y su comportamiento., • Analizar las distintas acciones implementadas para garantizar su eficacia y sostenibilidad., • Analizar constantemente los customer journey para identificar puntos de dolor y fuga, así como proponer soluciones preventivas., • Presentar hallazgos y propuestas de mejora a los responsables de estrategia mediante visualizaciones de datos claras. Requisitos mínimos: • Formación ADE, Marketing y Dirección Comercial, Economía, Ciencia de Datos, Estadística o similar., • Experiencia en puesto equivalente. Se valora experiencia en el sector Telco., • Experiencia demostrable en el manejo de datos con Python o SQL y análisis estadístico., • Experiencia en Gestión de Clientes (Customer Base Management), • Comprensión profunda de las necesidades y comportamientos de los clientes., • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: _

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos buscando un/a Arquitecto/a de Network & Security (She/He/They) Descriptivo (detalles del perfil): El/la Arquitecto/a Técnico/a de Network & Security será responsable de definir, diseñar y validar soluciones de red y seguridad para entornos complejos, actuando como referente técnico durante todo el ciclo de vida de la solución. Su misión será asegurar arquitecturas seguras, escalables, resilientes y alineadas con las necesidades del negocio, combinando profundidad técnica, visión arquitectónica y capacidad de interlocución con cliente. Responsabilidades principales • Diseñar arquitecturas técnicas de Network & Security para entornos corporativos complejos., • Definir soluciones LAN, WAN, Data Center, SD-WAN, conectividad cloud, seguridad perimetral y arquitecturas híbridas., • Participar en fases de preventa técnica, discovery, análisis de requerimientos, RFPs, RFIs y elaboración de propuestas técnicas., • Traducir necesidades de negocio en diseños técnicos viables, seguros, escalables y operables., • Elaborar documentación de arquitectura, high-level design, low-level design, diagramas técnicos, matrices de conectividad y planes de transición., • Definir estándares técnicos, patrones de arquitectura, blueprints y buenas prácticas de diseño., • Evaluar tecnologías, fabricantes y soluciones de mercado en el ámbito de networking y ciberseguridad. Nivel de inglés Se requiere nivel avanzado de inglés, tanto en comprensión como en expresión oral fluida. Nivel mínimo recomendado: B2 o superior. Competencias técnicas • Capacidad para diseñar arquitecturas de red y seguridad end-to-end en entornos corporativos complejos, multi-sede e híbridos., • Dominio avanzado de protocolos de routing y switching, incluyendo OSPF, BGP, MP-BGP, MPLS, VLANs, STP, VXLAN y QoS., • Experiencia en diseño y operación de redes LAN, WAN, Data Center y Cloud Connectivity., • Conocimiento avanzado en tecnologías multicast, incluyendo PIM, RP, MSDP, IGMP y MDT., • Capacidad para diseñar soluciones de Cisco SD-WAN, incluyendo definición de arquitectura, segmentación, políticas de tráfico, redundancia y modelos de migración. Conocimientos valorables en algunas de las siguientes tecnologías. • Cisco: Routing & Switching, VoIP, Call Manager, Unity, IOS, IOS-XE, NX-OS., • Aruba: SD-WAN / Silver Peak y ClearPass Authentication., • Palo Alto, Check Point y Fortinet: firewalls, políticas de seguridad, VPN, NAT y segmentación., • Netskope: proxy, seguridad cloud, SWG, CASB y aproximación SASE., • Infoblox: DNS, DHCP e IPAM., • Radware: soluciones de load balancing., • F5: load balancing, BIG-IP LTM y WAF., • Genesys: plataformas VoIP y contact center., • Amazon Connect: soluciones cloud de contact center y VoIP., • Extreme Networks: soluciones WiFi corporativas., • Ipanema: optimización y aceleración de red., • Cradlepoint: routers 4G/LTE para conectividad remota y contingencia WAN. Experiencia requerida • Experiencia mínima de 5 años en networking y seguridad, preferiblemente en entornos Enterprise o proveedores de servicios gestionados., • Experiencia demostrable en diseño de arquitecturas de red y seguridad., • Experiencia en proyectos de transformación tecnológica, migraciones, consolidación de plataformas o evolución de servicios., • Experiencia en entornos Cisco-oriented LAN/WAN/Data Center., • Participación en proyectos de SD-WAN, cloud networking o modernización de conectividad., • Experiencia colaborando con equipos de operaciones, delivery, seguridad, cloud y arquitectura. En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #Make this the place where you grow# Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you. Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. 💪Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. 🎯Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique 👌Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. 👉👇Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. 🙌Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… 💙Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

En Miss Toctoc somos una empresa boutique especializada en la gestión integral de apartamentos en Madrid, orientada principalmente a estudiantes internacionales, ejecutivos y propietarios que buscan un servicio 360º cercano, cuidado y altamente profesional. Estamos en pleno proceso de crecimiento y queremos incorporar a nuestro equipo una talento de operaciones muy organizada y rigurosa. ¿Cuál será tu misión? Ser el pivot central de la operación diaria, asegurando que todos los procesos y proyectos fluyen de manera controlada, eficiente y previsible, con un alto nivel de organización, servicio al cliente y control de calidad. Responsabilidades Clave • Recibir, centralizar y priorizar todas las solicitudes, incidencias y proyectos operativos, garantizando la satisfacción cliente., • Crear cartera de proveedores especializados, negociar contratos, precios, contingencias, facturación y pagos., • Planificar y coordinar la ejecución con: Proveedores externos (limpieza, mantenimiento, inquilinos, propietarios) y el equipo interno (CEO, Admin/Fin, Comercial, Operadores)., • Asegurar trazabilidad y seguimiento de cada tarea hasta su cierre., • Mantener actualizados los sistemas (CRM, checklist, control de estado de pisos)., • Colaborar en la puesta a punto de los inmuebles entre estancias y para nuevas altas., • Colaborar en anticipar las necesidades (materiales, recursos, tiempos) para evitar urgencias., • Reportar directamente al equipo y a la CEO con status semanal de operaciones., • Documentar procesos y buenas prácticas, preparando la base para futuras automatizaciones. ¿Qué buscamos? • Experiencia de mínimo 3–5 años como responsable de proyectos, project manager o coordinador de operaciones, preferiblemente en: Property Management, Hospitality premium, Servicios de gestión integral (call center, secretariado, etc.), • Capacidad demostrada de gestionar muchas operaciones pequeñas., • Excelente planificación, organización y seguimiento., • Alto nivel de autonomía y capacidad de decisión operativa., • Muy buenas habilidades de comunicación, empatía y liderazgo transversal., • Alto nivel de inglés., • Dominio de herramientas digitales de gestión (CRM, Clickup, Holded, Notion, Zoho, Excel avanzado). Qué Ofrecemos • Un proyecto sólido y con propósito: formarás parte de una empresa en crecimiento que transforma la forma de gestionar propiedades premium en Madrid, combinando excelencia operativa, cercanía humana y diseño., • Un rol central: serás la pieza clave que garantiza que todo funcione como un reloj suizo. Estarás en el centro de la operación, trabajando codo a codo con la CEO y el resto del equipo., • Autonomía y crecimiento: tendrás margen para proponer, organizar, priorizar y construir tus propios procesos. Si creces, el puesto crece contigo., • Ambiente humano y profesional: trabajamos con personas y para personas. Somos un equipo pequeño, comprometido, con buen rollo y foco en hacer las cosas bien., • Flexibilidad y realismo: buscamos la excelencia, pero también el equilibrio. Valoramos la responsabilidad y el sentido común más que el presentismo., • Retribución acorde al perfil, con posibilidad de revisión según la evolución del negocio y del impacto generado. ¿Cómo es trabajar en miss toctoc? Nuestra oficina está en Chamberí, en Madrid. Somos un equipo joven, dinámico y con muchas ganas, con una forma de trabajar cercana, exigente y cuidada. Miss Toctoc es una empresa con más de 5 años de trayectoria, en una fase clave de escalado y digitalización. Buscamos a una persona que quiera crecer con el equipo y formar parte de un proyecto con ambición, sensibilidad y mucho recorrido. Si te reconoces en este perfil, nos encantará conocerte.

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Buscamos profesionales especializados en Genesys Cloud para participar en proyectos internacionales de implantación, evolución y migración de plataformas Contact Center. Formarás parte de un equipo multidisciplinar responsable del diseño, configuración, integración y despliegue de soluciones Genesys Cloud. Responsabilidades Liderar implantaciones y migraciones de Genesys Cloud. Analizar requisitos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas. Diseñar y configurar flujos de atención mediante Architect. Configurar servicios inbound, outbound y omnicanalidad. Diseñar e implementar integraciones mediante APIs REST, Data Actions y Web Services. Participar en el diseño de arquitecturas cloud y estrategias de migración. Implementar soluciones de automatización mediante Bots y VoiceBots. Configurar campañas Outbound y estrategias de marcación. Participar en actividades de troubleshooting y soporte avanzado. Elaborar documentación técnica y funcional. Colaborar con equipos internacionales bajo metodologías Agile. - Experiencia: Más de 6 años de experiencia en Contact Center. Al menos 4 años trabajando con Genesys Cloud. Participación demostrable en proyectos de implantación o migración de Genesys Cloud. Conocimientos técnicos Genesys Cloud CX Administration. Routing y Call Flows. Outbound Campaign Management. Data Actions. Integraciones API REST. Web Services. User Management y Roles. Analytics & Reporting. Workforce Engagement Management (WEM). Bots y VoiceBots. Integraciones CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk u otros). Valorable Genesys Engage. AWS o Azure. Certificaciones oficiales Genesys Cloud. Español fluido. Inglés B2 o superior valorable. Sector: Banca. Modalidad: 100% Remoto. Contrato indefinido Sueldo bruto / año en 40.000b/a - 50.000€b/a Ventajas Ioon: **Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line **Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia **23 días laborables de vacaciones al año. **Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico). **Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). **Estabilidad y carrera profesional. **Plan de compensación de referencias internas. En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.

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Responsable/Coordinador/a de Call Center. Experiencia previa en call center (valorable como coordinador/a o responsable).

Experiència: Sòlida trajectòria en Call Centers de vendes i, especialment, en la gestió i lideratge d´equips.

Una empresa especializada en recursos humanos busca un/a Responsable/Coordinador/a de Call Center en Alginet, Comunidad Valenciana. El candidato será responsable de coordinar el equipo de call center y supervisar la atención al cliente. Se valorará la experiencia previa en call center y en gesti�