Responsable call center jobs in España

¡Nueva oportunidad en Finaer! Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs y objetivos de satisfacción y eficiencia. Responsabilidades Clave • Liderar la operación de Atención al Cliente en entornos de alto volumen y multicanal (call center, digital, chat, redes sociales, back office)., • Definir, implementar y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad de atención y experiencia de cliente., • Gestionar y optimizar KPIs operativos y de calidad, • Diseñar e implementar modelos de control de calidad, escuchas, auditorías, scorecards y planes de mejora., • Analizar la Voz del Cliente (reclamos, encuestas, redes sociales) para identificar causas raíz y planes de acción., • Coordinar con áreas internas (Red, Sistemas, Comercial, Legal, Riesgos, Marketing) para resolver incidencias estructurales., • Gestionar escalados y casos críticos con impacto reputacional o regulatorio., • Impulsar iniciativas de mejora continua, digitalización y automatización del servicio., • Titulación universitaria en Administración, Ingeniería, Comunicación o similar., • Experiencia mínima de 5 años en Atención al Cliente en entornos de gran volumen (telecomunicaciones, utilities, banca, seguros)., • Experiencia en gestión de operaciones de call center y modelos de calidad., • Conocimiento sólido de métricas de Customer Care (NPS, FCR, AHT, SLAs)., • Experiencia gestionando equipos grandes y proveedores externos., • Liderazgo en entornos exigentes, • Orientación a resultados y calidad, • Gestión del cambio, • Capacidad analítica, • Comunicación y negociación, • Enfoque en experiencia de cliente ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa (L-V) Modalidad híbrida: 2 de presencial y 3 en remoto. Ambiente laboral joven, internacional y altamente colaborativo. Horario: de 09:00 a 18:00 horas. La oportunidad de formarte y crecer en la apasionante industria del Real Estate, junto a un equipo brillante y comprometido. ¿Por qué elegirnos? En Finaer valoramos el talento, el respeto y el reconocimiento. Trabajamos con transparencia. Si buscas un lugar donde tu esfuerzo y tus ideas sean valorados, esta es tu oportunidad. Si te apasiona el desafío, cumples con los requisitos y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, esperamos tu postulación.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a Administrativo paralegal que trabajará, bajo la supervisión y reportando a la responsable del Área de Legal Negocio y Consumo, desarrollará las siguientes funciones: • Tramitación (análisis y contestación), control, presentación y archivo de expedientes y requerimientos relacionados con reclamaciones de clientes finales ante organismos de consumo y organismos especializados en materia de telecomunicaciones., • También colaborará en trabajos de gestión y administración del área de Negocio y Consumo dentro del Departamento Legal y Regulación. Requisitos: • Formación: Licenciado en Derecho/ Graduado en Derecho., • Experiencia en redacción de documentos formales (ej. escritos de trámite en procedimientos judiciales, escritos extrajudiciales…). Se valorará positivamente experiencia en redacción y gestión de reclamaciones ante organismos de consumo u otros organismos similares. Igualmente se valorará positivamente experiencia en redacción y gestión de reclamaciones en el ámbito de las telecomunicaciones., • Conocimientos de Ofimática, nivel usuario avanzado., • Interés y conocimientos mínimos como usuario de servicios de telecomunicaciones, tecnología, Internet y otras áreas relacionadas Competencias: • Persona con alta implicación, resolutiva y motivada., • Buena expresión oral y escrita., • Buenas habilidades de aprendizaje., • Iniciativa, proactividad, trabajo en equipo, organización y responsabilidad., • Buenas HHSS: de trato amable, con sentido común., • Capacidad de trabajo y de priorización. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Buscamos incorporar un/a compañero para el equipo de Drive Test. Desarrollará las siguientes tareas: • Responsable de la medición en campo de parámetros radio GSM/UMTS/LTE/NR., • Analizar los parámetros obtenidos de las mediciones y elaborar los informes correspondientes., • Realiza la verificación en campo de los parámetros configurados en la red móvil., • Colaborar estrechamente con los departamentos de Planificación Radio y Optimización de Red Radio., • Proponer mejoras para optimizar la actividad del departamento., • Apoyar a los nuevos compañeros en la asimilación de la información necesaria para la actividad diaria y los forma de manera práctica en el uso de aplicaciones y herramientas específicas. Requisitos: • Titulación técnica o Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Informática o campo relacionado., • Formación profesional en telecomunicaciones o sistemas de radio podrá ser considerada en función de la experiencia., • Entre 1 y 3 años de experiencia en drive testing de redes móviles, mediciones radio o actividades relacionadas con RAN., • Se requiere experiencia práctica realizando mediciones en campo y análisis posterior de los datos., • Se valorará experiencia en entornos multivendedor (por ejemplo, Ericsson, Nokia, Huawei, ZTE)., • Es deseable experiencia previa colaborando con equipos de planificación u optimización radio., • Conocimientos teóricos y prácticos de GSM/UMTS/LTE/NR., • Conocimientos básicos de IPv4/IPv6, TCP/UDP y HTTP., • Disponibilidad para viajar el 80% del tiempo por todo el territorio nacional, • Se requiere carnet de conducir B1, • Inglés intermedio. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: ___

En Ocasionplus estamos buscando un responsable para gestionar y entrenar al equipo comercial, es fundamental que el responsable tenga vocación comercial. Funciones a Realizar: -Formar y desarollar personas con perfil comercial, desarollo y potencia los habilidades comerciales de los equipos. • Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial., • Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores comerciales y asegurar que cada día se gestionan todos los clientes asignados de forma correcta., • Coordinar los turnos del equipo comercial para garantizar la correcta ejecución del servicio., • Evaluar las capacidades de los Agentes comerciales, y enseñar las palancas comerciales a cada uno de ellos., • Resolver dudas con la estrategia comercial y los procedimientos., • Identificar carencias formativas del equipo o necesidades de formaciones de refresco para el equipo., • Gran capacidad de análisis., • Buen manejo de herramientas de gestión y reporte. Requerimos: Se necesita un "Entrenador" de equipo comercial, que gestione al personal comercial de los concesionarios a nivel nacional. Una persona proactiva, dinámica, trabajar por objetivos, motivador, metódico y con una imprescindible experiencia manejando equipo de personas. Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A PRL que desarrollará las siguientes funciones: Tus funciones serán las siguientes: • Promover, con carácter general, la prevención en la empresa., • Realizar evaluaciones de riesgos., • Proponer medidas para el control y reducción de los riesgos., • Elaboración y revisión de los Planes de emergencia y organización de simulacros., • Impartir formación en materia de seguridad y salud laboral de carácter general., • Vigilar el cumplimiento del programa de control y reducción de riesgos y efectuar personalmente las actividades de control de las condiciones de trabajo que tenga asignadas., • Participar en la planificación de la actividad preventiva y dirigir las actuaciones a desarrollar en los casos de emergencia y primeros auxilios., • Participar en la investigación, en tiempo y forma de los accidentes, enfermedades profesionales e incidentes que se produzcan en su ámbito de competencia., • Vigilancia y control de la salud de las personas trabajadoras., • Colaborar con los servicios de prevención ajenos, en su caso, para el desarrollo de las actividades preventivas concertadas en su ámbito de competencia., • Coordinación con el Responsable del SPM en la realización de la Memoria Anual de Actividades del año finalizado., • Control y gestión en colaboración con el personal administrativo de la coordinación de actividades empresariales de su Delegación., • Supervisión y auditoría de la utilización de EPI´s, elementos de seguridad y medios auxiliares que ha de emplear el personal de campo para sus tareas (auditorías de campo). Requisitos: • Técnico Intermedio en Prevención de Riesgos Laborales., • Disponibilidad para viajar, • Carnet de conducir B1, • Se valorará positivamente experiencia previa como técnico de PRL. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: ___

¿POR QUÉ SASA? En Santander Soluciones Aseguradoras (SASA), estamos en pleno crecimiento y buscamos a los mejores especialistas en seguros apasionados y orientados a resultados para unirse a nuestro equipo. ¡Es tu momento de unirte a nuestra empresa comprometida con la innovación y el desarrollo! En SASA creemos firmemente en el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores. Nos encanta asumir retos y sabemos que as personas son la clave para crear un futuro mejor y mas sostenible. Únete a una empresa donde tu crecimiento y bienestar estan en el centro de todo lo que hacemos El/la futuro Product Specialist del Squad de Transformación, en su rol de apoyo al Product Owner, se encargará de acelerar las iniciativas del Squad en el dominio de Protección para cumplir con los objetivos establecidos en términos de entregas de valor, ahorro de costes y plazos comprometidos. Será responsable de las siguientes funciones: Funciones: • Comprender y optimizar el comportamiento del cliente en los distintos touchpoints (Web, App, Call Center, Oficina), • Comprender y optimizar el comportamiento del gestor con las distintas herramientas de venta y gestión que utiliza para Seguros, • Realización de benchmarks, análisis de competencia, mercados internacionales, otras industrias, etc.., • Redacción de HDU´s y seguimiento del backlog, • Velar por el cumplimiento de las métricas agile., • Priorización, refinamiento y mantenimiento del backlog de desarrollos tecnológicos, • Control y cumplimiento de las entregas de valor de cada Sprint y colaboración en el testing, • Colaboración estrecha con los equipos de Cumplimiento, AJ, Desarrollo de Negocio, Data, CRM y los distintos canales de distribución, • Análisis continuo del impacto en ventas y resultados de los planes implementados con el fin de llevar una exhaustiva optimización que permita hacer más eficientes las inversiones., • Seguimiento y posicionamiento de las soluciones implementadas para la elaboración de informes de KPI's, extracción de conclusiones y recomendaciones., • Realización de documentos de presentación de las soluciones diseñadas en el Squad., • Realización de business case para la aprobación de los proyectos Requisitos: • Ingeniero/ADE/Marketing, • Certificación como Product Owner o Scrum Master, • Al menos 3 años de experiencia en Agencia / Consultoría, preferible Digital, • Conocimientos y experiencia en metodologías Agile, • Fuertes habilidades en gestión de proyectos y gestión de equipos multidisciplinares, • Alta capacidad analítica y control presupuestario, • Nivel avanzado en Jira, Power Point y Excel, • Alto interés en las tendencias tecnológicas del mercado y la competencia Competencias personales: La persona que asuma el cargo debe tener alta capacidad de trabajo en equipo y ser capaz de trabajar de forma independiente. Además, es importante que cuente con excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y negociación con un fuerte componente analítico y de resolución de problemas. Alta capacidad para trabajar en un entorno cambiante y dinámico, así como para gestionar la frustración. Ha de ser una persona resiliente con capacidad de adaptación a los cambios y centrada en la entrega constante de valor al cliente ADEMÁS, TENEMOS COSAS PARA TI: • Contrato indefinido, • 25 días laborables de vacaciones + 1 extra por tu cumpleaños, • Seguro de vida y salud, • Horario flexible, • Recursos para que sigas formándote, • Jornada intensiva en época estival

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional.Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas.Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente.No buscamos a

¡Nueva oportunidad en Finaer! Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs y objetivos de satisfacción y eficiencia. Responsabilidades Clave Liderar la operación de Atención al Cliente en entornos de alto volumen y multicanal (call center, digital, chat, redes sociales, back office). Definir, implementar y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad de atención y experiencia de cliente. Gestionar y optimizar KPIs operativos y de calidad Diseñar e implementar modelos de control de calidad, escuchas, auditorías, scorecards y planes de mejora. Analizar la Voz del Cliente (reclamos, encuestas, redes sociales) para identificar causas raíz y planes de acción. Coordinar con áreas internas (Red, Sistemas, Comercial, Legal, Riesgos, Marketing) para resolver incidencias estructurales. Gestionar escalados y casos críticos con impacto reputacional o regulatorio. Impulsar iniciativas de mejora continua, digitalización y automatización del servicio. Asegurar el cumplimiento de normativas, políticas internas y requerimientos regulatorios (protección al consumidor, calidad de servicio). Requisitos Titulación universitaria en Administración, Ingeniería, Comunicación o similar. Experiencia mínima de 5 años en Atención al Cliente en entornos de gran volumen (telecomunicaciones, utilities, banca, seguros). Experiencia en gestión de operaciones de call center y modelos de calidad. Conocimiento sólido de métricas de Customer Care (NPS, FCR, AHT, SLAs). Experiencia gestionando equipos grandes y proveedores externos. Alto nivel de análisis de datos y reporting. Competencias Clave Liderazgo en entornos exigentes Orientación a resultados y calidad Gestión del cambio Capacidad analítica Comunicación y negociación Enfoque en experiencia de cliente ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa (L-V) Modalidad híbrida: 2 de presencial y 3 en remoto. Ambiente laboral joven, internacional y altamente colaborativo. Horario: de 09:00 a 18:00 horas. La oportunidad de formarte y crecer en la apasionante industria del Real Estate, junto a un equipo brillante y comprometido. ¿Por qué elegirnos? En Finaer valoramos el talento, el respeto y el reconocimiento. Trabajamos con transparencia. Si buscas un lugar donde tu esfuerzo y tus ideas sean valorados, esta es tu oportunidad. Si te apasiona el desafío, cumples con los requisitos y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, esperamos tu postulación.

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Televentas proactivo/a, empático/a y orientado/a a resultados, para formar parte del equipo comercial de los Centros de Adelgazamiento Carla Nogués . Será responsable de la gestión completa de los leads : desde su descarga y contacto inicial, hasta el seguimiento, agendamiento de citas y en ocasiones cierre de ventas telefónicas de tratamientos y promociones. Responsabilidades principales Descargar y organizar diariamente los leads provenientes de las campañas digitales y otras fuentes. Contactar telefónicamente a potenciales clientes interesados en los tratamientos y servicios de los centros. Realizar seguimiento constante a los leads que no responden o no concretan la primera llamada. Agendar primeras visitas en los centros, asegurando una experiencia fluida y profesional para el cliente. Presentar y vender tratamientos, planes y promociones por teléfono, de acuerdo con los protocolos y objetivos comerciales establecidos. Registrar y actualizar la información de cada contacto en la base de datos . Colaborar con los equipos de marketing y de atención en los centros para optimizar la conversión de clientes. Cumplir con los objetivos de ventas y agendamientos semanales y mensuales. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas, call center o telemarketing , idealmente en la industria de salud, belleza o bienestar. Habilidad demostrada para convertir leads en clientes . Excelentes habilidades de comunicación y persuasión . Capacidad para manejar objeciones y cerrar ventas con empatía y profesionalismo. Buen manejo de herramientas digitales, CRM, hojas de cálculo y plataformas de comunicación . Orientación a resultados, compromiso y actitud positiva. Se valorará Experiencia previa en centros de estética, nutrición o adelgazamiento . Conocimiento básico de marketing digital o gestión de leads. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial o híbrida , según necesidades del equipo. Ofrecemos Incorporación a una marca líder en el sector de adelgazamiento y estética integral . Capacitación inicial y continua en técnicas de venta, productos y servicios. Excelente ambiente laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. Sueldo fijo + comisiones atractivas por objetivos cumplidos .

HR Motor , empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a.Responsable del Departamento de Call Center.Zaragoza (Plaza) , cuya apertura será próximamente.Buscamos un perfil con experiencia en.Liderar, organizar y desarrollar el

Experiència: Sòlida trajectòria en Call Centers de vendes i, especialment, en la gestió i lideratge d´equips.