Trabajos responsable call center en España

En Ocasionplus, líder en el sector de compra y venta de vehículos de ocasión, estamos buscando COORDINADOR/A responsable de gestionar y entrenar al equipo comercial, es fundamental que tenga vocación comercial y alta orientación al logro. Funciones a Realizar: -Hacer reclutamiento y selección, formar y desarrollar personas con perfil comercial, potenciar las habilidades comerciales de los equipos, entrevistar y colaborar en la contratación de más comerciales. -Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial. • Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los comerciales y asegurar que cada día se gestionan todos los clientes asignados de forma correcta., • Coordinar los turnos del equipo comercial para garantizar la correcta ejecución del servicio., • Evaluar las capacidades de los Comerciales, y enseñar las palancas comerciales a cada uno de ellos., • Resolver dudas con la estrategia comercial y los procedimientos., • Identificar carencias formativas del equipo o necesidades de formaciones de seguimiento y refuerzo para el equipo., • Gran capacidad de análisis., • Buen manejo de herramientas de gestión y reporte. Requerimos: Se necesita un supervisor, entrenador y responsable de equipo comercial, que gestione al personal comercial de los concesionarios a nivel nacional. Una persona proactiva, dinámica, que sepa trabajar por objetivos, motivador, metódico y como factor imprescindible, experiencia manejando equipo de personas. Experiencia de al menos 2 años como coordinador (p.e., de call center) o responsable comercial. Ofrecemos: • Contrato Indefinido, • Salario entre 18k a 80k (Incluyendo Variable), • Trabajo Presencial en Las Rozas (Madrid), L-V en 2 turnos: una semana de 9:00 a 18:00h, otra semana de 11:30 a 20:30h ( en ambos casos con una hora para comer), • Grandes posibilidades de Crecimiento y Desarrollo profesional según buen desempeño Aplica a nuestra oferta!!

🆕En Redion estamos buscando una persona para liderar nuestro equipo de operaciones en una plataforma de asistencia médica en nuestra oficina de Villamayor en Salamanca. Si tienes experiencia gestionando equipos en entornos de atención telefónica, contact center, customer service o plataformas de asistencia, y te motiva liderar una operación orientada al servicio, queremos conocerte. 📌¿Cuáles serán tus funciones? • Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias., • Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda., • Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo., • Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos., • Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora., • Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio., • Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes., • Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones. ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia., • Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias., • Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas., • Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo., • Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad., • Nivel alto de español e inglés. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno internacional., • Jornada completa en turno intensivo de mañana y/o tarde., • Contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido, • Salario competitivo + plus de idiomas., • Centro de trabajo en Villamayor, Salamanca., • Club de descuentos para ti y tus familiares. Europ Assistance es ahora Redion. Durante más de 60 años, hemos sido un proveedor global de soluciones de asistencia y seguros, ayudando a personas y empresas en los momentos que realmente importan: en casa, en desplazamiento y durante sus viajes. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde asistencia sanitaria y en carretera hasta apoyo y soluciones de protección en los viajes, ayudando a las personas a afrontar lo inesperado y vivir con mayor tranquilidad. Hoy evolucionamos. Redion combina Europ Assistance y Generali Employee Benefits, integrando experiencia en asistencia, seguros y beneficios corporativos para ofrecer soluciones más sólidas y personalizadas, impulsadas por la innovación y una perspectiva global. Lo que no cambia es quiénes somos y cómo trabajamos. Seguimos al lado de las personas cada día, con dedicación, fiabilidad y compromiso. Nuevo nombre, mismo compromiso. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

Buscamos incorporar un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt. Coordinación transversal del área: alinear a todos los supervisores de estructura: Producción, Formación, Selección, Ecommerce, garantizar coherencia y consistencia en procesos, objetivos, metodología comercial. Se requiere: - E

¿Te motiva liderar equipos y transformar la experiencia de cliente? ¿Te sientes cómodo/a combinando personas, datos y tecnología? Si además te gustaría convertir un área de Atención al Cliente en una palanca estratégica del negocio, ¡esta es tu oportunidad! En Brandty estamos buscando un/a Responsable de Atención al Cliente para una compañía del sector turístico ubicada en Granada y en pleno crecimiento internacional . El reto Liderar y escalar un equipo, en un entorno multicanal, evolucionando la atención al cliente hacia un modelo proactivo, automatizado y data-driven . Qué harás Implementar y optimizar herramientas de ticketing y CRM (Salesforce Service Cloud, Zendesk o similar). Integrar IA, chatbots y automatizaciones para reducir la tasa de contacto. Liderar, formar y motivar equipos, creando estabilidad y desarrollo profesional. Analizar causas raíz y trabajar con los departamento de Producto y Operaciones para eliminar fricciones de origen. Reducir reembolsos mediante protocolos de recuperación y fidelización. Liderar el área con KPIs clave : SLA, CSAT/NPS, FCR, coste por ticket. Qué ofrece el proyecto Flexibilidad horaria. Crecimiento profesional acelerado en un entorno internacional. Formación continua y participación en proyectos innovadores que están transformando la industria turística. Perfil ideal Entre 3 y 5 años liderando equipos de Customer Service / CX en entornos de alto volumen (e-commerce, call center, travel, startups tecnológicas). Mentalidad tecnológica y fuerte capacidad analítica. Liderazgo sólido. Inglés C1 imprescindible (entorno internacional). Otros idiomas, muy valorados. #J-18808-Ljbffr

OCA Global busca un/a Responsable de Call Center para su sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias. Requerimos 3–4 años de experiencia dirigiendo equipos en Call/Contact Center, dominio de Salesforce y Excel, y capacidad para planificar turnos y gestionar dinámicas come

Etalentum en Madrid busca un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt. de Venta Cruzada en una compañía líder en servicios de financiación de consumo. Su misión es asegurar que el área funcione con enfoque en optimización de resultados, coordinación transversal y mejora continua del negocio. Se requieren experiencia en call center de venta, gestión de equipos grandes y conocimiento de herramientas de contact center (Genesys o similar), Power BI/Excel, y capacidad analítica para tracking de KPIs #J-18808-Ljbffr

Plataforma SaaS AI-native que despliega agentes de IA autónomos para automatizar el marketing digital de empresas: crean y optimizan webs y landings, gestionan campañas y ads, publican contenidos en redes sociales, gestionan perfiles de Google Maps y gestionan las reseñas. La compañía está escalando y busca la persona que profesionalice y lidere el motor de prospección: el equipo SDR. Liderar, escalar y optimizar la operación SDR para convertir interés en oportunidades de negocio previsibles y de alta calidad. Serás responsable del rendimiento operativo, del desarrollo del equipo y de mejorar constantemente la velocidad, la tasa de conversión y la experiencia de cada lead inbound y outbound hasta que llegue al AE. Diseñar y ejecutar la estrategia operativa SDR: estructura, hiring plan, onboarding, ramp‑up y retención. Gestionar el día a día del equipo: asignación de leads, cumplimiento de SLAs, calidad de las cualificaciones y performance individual. Liderar operaciones tanto inbound como outbound: segmentación, cadencias multicanal (call, email, WhatsApp, social) y priorización de cuentas. Implementar y mantener playbooks, scripts y secuencias, adaptándolos por segmento (autónomos vs pymes). Coaching continuo: 1:1, role‑plays, escuchas de llamadas y sesiones de skill‑building para mejorar conversión y manejo de objeciones. Especialista en abordar leads complejos: convertir prospectos escépticos o enojados en conversaciones productivas mediante escucha activa, empatía y desescalado. Detectar y eliminar fricciones operativas: optimizar CRM (HubSpot), integraciones y automatizaciones. Colaborar con Marketing y Producto para mejorar lead quality y retroalimentar mensajes y campañas . 3+ años liderando equipos SDR, inside sales o call center en entornos tech / SaaS (alto volumen). Experiencia operativa en outbound prospecting : diseño de cadencias, ABM básico y priorización de cuentas. Probada experiencia en coaching comercial, role‑plays y mejora de performance individual. Habilidad para gestionar y recuperar conversaciones con prospectos difíciles: escucha activa, empatía, reencuadre y cierre de conflictos. Perfil con actitud hunter. Mentalidad analítica y orientada a procesos: definir KPIs, crear reporting y convertir datos en acciones. Dominio funcional de HubSpot u otros CRMs (implementación y reporting). Excelentes habilidades de comunicación, feedback y desarrollo de talento. Español nativo e inglés profesional. Rol de alto impacto con autonomía y visibilidad directa en la estrategia de crecimiento. Salario competitivo + variable por objetivos Plan de desarrollo profesional, formación y mentoring. Cultura startup: responsabilidad, feedback frecuente y foco en resultados. Trabajo híbrido y flexible (2 días/semana remoto). Beneficios: plan retribución flexible con tarjeta restaurante, seguro médico, formación, transporte, día de cumpleaños de vacaciones, entre otros perks!! Business Development Representative - Mercado Español #J-18808-Ljbffr

Ubicación: Hospital Vithas Valencia Turia Responsabilidades Gestionar el equipo, planificando los turnos y el rotatorio de actividades y dotándolo de medios para llevarlas a cabo, adecuándolo a las necesidades de la actividad para garantizar la calidad del servicio. Controlar y coordinar la asignación y dimensionamiento de cargas. Plantear objetivos y seguimiento de mejora continua. Control de productividad y calidad. Realizar evaluación de desempeño anual. Identificar necesidades formativas y planificar formación para el equipo, persiguiendo el desarrollo de sus capacidades. Motivar al equipo, clima laboral, con un estilo de liderazgo que contribuya al desarrollo de las personas y a su satisfacción con las tareas asignadas. Adherencia de equipo a manual de estilo de Vithas. Coordinar con RRHH proceso de selección y formación de inicio, responsabilizándose del proceso de reclutamiento y selección, realizando las gestiones administrativas y solicitando la información necesaria para apoyo en el alta y contratación. Asegurar el flujo de pacientes en los circuitos de admisión de todas las áreas, y la verificación de la documentación requerida para garantizar cumplimiento de norma (GDPR, protocolos de admisión, comprobar filiación, y correcta asignación de garantes y prestaciones). Elaborar los reportes de actividad del equipo y de los servicios en los que actúan, para facilitar la toma de decisiones y analizar las necesidades futuras (ej: demora en consulta, llamadas del call center, actividad de los centros médicos). Revisión continua de Oferta Asistencial escalando principales necesidades a su responsable. Tramitar y facilitar los acuerdos con los centros colaboradores, así como coordinar y supervisar las acciones que en ellos se realizan o de ellos provienen, creando un vínculo estable. Participar en la documentación y actualización de los protocolos de procesos en el departamento de admisión y atención al cliente, asegurando su cumplimiento por parte del personal. Realizar la supervisión de empleados y colaboradores a su cargo, en el cumplimiento del Código de Conducta y del Modelo de Prevención de Delitos de Vithas. Back up de Responsable de Atención y Experiencia Cliente. Formación Específica Gestión Hospitalaria. Principales conocimientos técnicos Gestión Hospitalaria. Atención al paciente, derechos y deberes de admisión de pacientes. RGPD aplicado a protocolos de documentación/atención. #J-18808-Ljbffr

Overview Únete a un grupo educativo líder en formación online, donde la publicidad es un motor estratégico que impulsa el crecimiento de miles de estudiantes en todo el mundo. Estamos buscando un Senior Digital Account Manager para que se integre en un entorno dinámico y altamente orientado a resultados con responsabilidad de contribuir al crecimiento de un área de negocio dentro de Proeduca desde la perspectiva publicitaria. El trabajo consiste en coordinar a varios equipos (dentro y fuera de Publicidad) cuya responsabilidad es optimizar el funnel de captación, y traducir las necesidades del negocio en soluciones publicitarias efectivas y sostenibles. Tu misión Tu misión en este rol Serás el/la responsable de traducir los objetivos comerciales en planes de medios eficaces, optimizando recursos, analizando datos de rendimiento y colaborando con equipos multidisciplinares para maximizar el impacto de las campañas y contribuir al crecimiento sostenible de la organización. ¿Qué harás en tu día a día? Analizar, argumentar y explicar la evolución de los datos de captación a los demás equipos de negocio (cliente interno). Trabajar en la optimización continua junto con los responsables de cada canal (Paid Media, Social, Programática, etc.) para mejorar su impacto. Asegurar la planificación y el seguimiento, optimizando la distribución de los costes para maximizar las conversiones. Colaborar con equipos clave, como el Call Center, Marketing y Analítica, para comprender el impacto real de cada acción. Elaborar análisis y reportes de performance para la toma de decisiones más informadas posibles (experiencia en testing, creacción de pilotos y reporting sobre los mismos). Analizar el comportamiento de los usuarios en cada etapa del funnel y buscar sinergias entre canales. Controlar el gasto publicitarios del área de negocio, evaluando la evolución de las métricas fundamentales (CPA)/ROAS) para cumplir los objetivos definidos. ¿Qué buscamos en ti? Más de 6 años de experiencia en publicidad digital. Experiencia demostrable como Account Manager (idealmente en agencia), gestionando cuentas complejas y coordinando equipos. Sólida capacidad analítica, con habilidad para interpretar datos y presentarlos con claridad a diferentes públicos. Experiencia colaborando con equipos de marketing, performance, analítica y negocio. Conocimiento avanzado de Paid Media, Social Ads, Programática, análisis de datos y modelos de atribución. Perfil estratégico, proactivo, orientado a resultados y con habilidades de interlocución a nivel de management y directivo. Capacidad de liderazgo, organización y visión global del funnel. Qué te ofrecemos ✅ Contrato estable en un grupo en continuo crecimiento. Horario flexible: L-J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00 (con 1 hora de flexibilidad en la entrada). Oficinas en Pozuelo de Alarcón, muy bien comunicadas, a solo 3 minutos de la estación de tren. Plan de retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, transporte, tarjeta gourmet… Formación continua con hasta un 80% de descuento en titulaciones UNIR. 26 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + bolsa de 16 horas anuales. Equipo profesional, estable y con muy buen clima laboral, donde se cuida la continuidad y el desarrollo a largo plazo. ¡Queremos conocerte! El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación. #J-18808-Ljbffr

¡Únete a nuestra Institución Académica Líder de Enseñanzas Técnico-Profesionales! En Formación Universitaria, con más de 25 años de trayectoria y habiendo formado a más de 300.000 alumnos, buscamos un Jefe-a de Zona con una visión altamente comercial y estratégica para liderar nuestras operaciones de venta telefónica. Somos una organización con una excelencia avalada lo que garantiza que trabajarás con un producto educativo de máxima calidad y prestigio. Misión del Puesto Tu objetivo principal será dirigir y optimizar el rendimiento de un equipo de teleoperadores-as telefónicos para maximizar la conversión de ventas de nuestro amplio catálogo formativo. Funciones Principales (Enfoque en Ventas) - Liderazgo de Ventas: Dirigir al equipo para alcanzar y superar los objetivos de matriculación mensuales y anuales. - Optimización del Argumentario: Perfeccionar las técnicas de venta telefónica aprovechando nuestras ventajas competitivas. - Gestión de KPis Comerciales: Monitorizar en tiempo real los indicadores clave (tasa de conversión, tiempo de llamada, calidad de cierre, etc). - Formación y Motivación: Capacitar al equipo y mantener un alto nivel de motivación orientado al éxito comercial. - Velar por la Excelencia: Garantizar que cada interacción telefónica refleje nuestra reputación, respaldada por más de 15.000 opiniones certificadas de alumnos. Perfil Buscado - Experiencia sólida como responsable o Jefe de Call Center, preferiblemente en entornos de venta directa o sector educativo. - Perfil con clara orientación a resultados y capacidad para gestionar grandes volúmenes de leads. - Habilidad para transmitir confianza y valor sobre los programas formativos ofertados. - Capacidad de análisis para implementar mejoras en los procesos de captación. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un puesto con Estabilidad y en una organización de prestigio con más de 25 años. - Salario muy competitivo y con alta remuneración en comisiones e incentivos. - Incorporación inmediata, contrato indefinido - Horario de lunes a viernes de 9 a 17:30

Se requiere:Experiencia en entorno call center de venta, gestionando: equipos grandes o múltiples equipos, supervisores / mandos intermedios. Herramientas de análisis: o Power BI o Excel (nivel avanzado/intermedio alto)Gestión de KPIs y modelos de negocioConocimiento de operativa comercial call c

Buscamos un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt. de Venta Cruzada de una compañía líder en servicios de financiación de consumo, con un enfoque innovador en soluciones de pago aplazado y financiación personalizada. Su misión asegurar que el área de Venta Cruzada funcione de manera eficiente, con foco principal: optimización de resultados, la coordinación transversal y la mejora continua del negocio. • Gestión de desempeño y KPIs: definir, consolidar y analizar KPIs: conversión, ticket medio, volumen de ventas, productividad (ventas/FTE), calidad de venta, analizar desviaciones y proponer acciones correctivas, seguimiento de resultados., • Ejecución del plan de negocio: traducir la estrategia en planes operativos, objetivos, acciones comerciales, asegurar la ejecución en todos los canales (tradicional + ecommerce), coordinar la implantación de campañas e iniciativas., • Coordinación transversal del área: alinear a todos los supervisores de estructura: Producción, Formación, Selección, Ecommerce, garantizar coherencia y consistencia en procesos, objetivos, metodología comercial., • Mejora continua y optimización: identificar áreas de mejora a partir de: auditorías, análisis de resultados, feedback de equipos, impulsar planes de acción, medir impacto de las acciones implantadas., • Desarrollo comercial y formación: detectar necesidades formativas, ajustar argumentarios y procesos de venta., • Transformación y desarrollo del modelo: participar en proyectos clave: implantación de Génesys, uso de IA en auditorías de llamadas, evolución del modelo de riesgos y negocio., • Reporting y soporte a Dirección: preparar información y análisis para el Head, participar en comités de seguimiento, dar visibilidad del estado real del negocio., • Gestión del cambio: apoyar la transformación organizativa del área., • Experiencia en entorno call center de venta, gestionando equipos grandes, supervisores/mandos intermedios., • Experiencia en entornos de venta cruzada, televenta, recobro con venta (muy valorable)., • Conocimientos técnicos:, • Herramientas de contact center: uso de herramientas con marcación predictiva, preferiblemente Genesys, en caso contrario Altitude, demostrando capacidad de establecer estrategias de negocio en función de seguimiento de los KPI´s y cambiando reglas de marcación en función de necesidades de contactación y producción., • Herramientas de análisis: Power BI o Excel (nivel avanzado/intermedio alto), • Gestión de KPIs y modelos de negocio, • Conocimiento de operativa comercial call center, • Experiencia real con la aplicación de la IA en procesos de televenta, recepción y/o emisión., • Alta capacidad analítica y orientación a resultados., • Capacidad de estructuración y organización., • Liderazgo transversal (sin jerarquía directa) y capacidad de toma de decisiones., • Comunicación clara y exigente., • Resiliencia y gestión de presión, adaptación al cambio., • Salario, en función de valía, en torno a 55.000€ b/a + variable. #J-18808-Ljbffr

Se busca un profesional para gestionar el servicio en estaciones de una empresa del sector, en Madrid. La persona seleccionada será la responsable de todo el equipo de acompañamiento, proporcionando apoyo, formación y ayuda en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial. También gestionará los turnos tanto en estaciones como en el Call Center, supervisará la gestión del conocimiento y generará informes de métricas del equipo. Además, identificará áreas de mejora en comunicación y coordinación con los equipos de mantenimiento, entre otras tareas propias del puesto. El contrato es a jornada completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en turno de tarde, de 13:00 a 21:00 horas, con los descansos que marca la ley.

Multiasistencia es la unidad operativa de la Línea de Negociode Hogar del Grupo Allianz Partners, desempeña un papel clave en la prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros de hogar para nuestros clientes. Trabajamos cada día para estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan comprometidos con brindar tranquilidad y soluciones innovadoras .Nuestro equipo de Call Center es el corazón de nuestra atención al cliente, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, esta es tu oportunidad!Buscamos personas comprometidas, organizadas y con una clara orientación al cliente, capaces de gestionar múltiples servicios con rigor, empatía y profesionalidad. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes.Qué harás- Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional y empático.- Proporcionar información clara y precisa- Gestionar solicitudes de clientes,- Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.- Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos de- Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.- Trabajar de forma eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable- Participar en programas de formación continua para mejorar tus conocimientos y habilidades.- PREPARACIÓN PARA LA IA Trabajar de forma eficaz en un entorno marcado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de forma responsable y respetando nuestras normas de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.Qué necesitas- Imprescindible experiencia en Att al cliente en Call Center, Excelencia en la att telefónica, valoramos la experiencia o conocimientos de Seguros de hogar, comercio y comunidades, igual que la experiencia en call center en asistencia en carretera, etc.- Imprescindible fluidez verbal, comunicación ordenada y educada, buen manejo de ofimática y acostumbrados a gestionar un alto volumen de llamadas- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios servicios simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.- Buscamos perfiles que sean más cercanos a la att al cliente dinámicos, proactivos, con profesionalidad en su interlocución, educados, con escucha activa y que les guste el trato con el asegurado.- Valoramos estabilidad, responsabilidad y muchas ganas de trabajar.Qué ofrecemosIncorporación en septiembre. Contrato temporal de un año a jornada completa en turno de mañana (9 a 18h) o tarde (15 a 22h) de lunes a viernes y un sábado o domingo de cada tres. Formación inicial de 2 semanas dentro de contrato y retribuído. Salario: 17.828€ brutos anuales (14 pagas) y bonus trimestral por cumplimiento de objetivos.Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Somos conscientes de que cada uno de ellos es único y tiene necesidades y ambiciones propias, y nos complace formar parte de su trayectoria.Estamos a tu disposición para apoyarte y animarte en tu desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomes las riendas de tu futuro mediante una amplia variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo ello en un entorno global en el que se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional.- Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad fundamental para nosotros.- Por eso hemos creado los programas Work Well, para ofrecerte tranquilidad y flexibilidad a la hora de planificar y organizar una mejor conciliación entre tu vida laboral y personal.105740 | Customer Services & Claims | Professional | [[filter11]] | Allianz Partners | Full-Time | TemporaryAllianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.Join us. Let's care for tomorrow.#J-18808-Ljbffr

Buscamos un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt.Venta Cruzada de una compañía líder en servicios de financiación de consumo, con un enfoque innovador en soluciones de pago aplazado y financiación personalizada.Su misión asegurar que el área de Venta Cruzada funcione de manera eficiente,

Te apasiona liderar la transformación digital y aplicar inteligencia artificial para mejorar operaciones reales? Buscamos un/a Responsable de Innovación y Transformación Operativa para impulsar la evolución tecnológica y la eficiencia de nuestro Call Center. Liderar la estrategia de innovación

Movistar Prosegur Alarmas busca un/a Responsable de Innovación y Transformación Operativa para liderar la estrategia de IA, automatización y mejora de procesos en nuestro Call Center, abarcando atención al cliente, central receptora de alarmas y servicio técnico remoto.

Supervisor Senior/Responsable Call Center, sector financiero - madrid etalentum Selección madrid, es. Incorporación a una compañía consolidada con presencia nacional y proyectos innovadores en el sector financiero. Experiencia en sector financiero o similar.

Buscamos un Supervisor Senior para el área de Venta Cruzada en financiación de consumo, enfocado en la optimización de resultados, coordinación transversal y mejora continua del negocio.

Herramientas de análisis: o Power BI o Excel (nivel avanzado/intermedio alto)· Gestión de KPIs y modelos de negocio· Conocimiento de operativa comercial call center· Experiencia real con la aplicación de la IA en procesos de televenta, recepción y/o emisión, participación en proyectos de IA

Servinform busca un Responsable de Servicio para un proyecto de atención al cliente en Call Center.

Te apasiona liderar la transformación digital y aplicar inteligencia artificial para mejorar operaciones reales? Buscamos un/a Responsable de Innovación y Transformación Operativa para impulsar la evolución tecnológica y la eficiencia de nuestro Call Center.Misión Liderar la estrategia de inn

Requisitos valorables:- Experiencia en sector financiero o similar. Se ofrece:- Incorporación a una compañía consolidada con presencia nacional y proyectos innovadores en el sector financiero.

¿Quiénes somos? Comenzamos nuestras operaciones en marzo de 2012 como la aerolínea de bajo coste del Grupo Iberia. Somos una compañía que conecta personas de forma responsable, ofreciendo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la excelencia, la puntualidad y la amabilidad. Con una visión clara: que cada vuelo sea una experiencia extraordinaria. Desde nuestros inicios, hemos apostado por un modelo “Low Cost, High Quality”, que combina las ventajas de las aerolíneas low-cost, como precios competitivos y eficiencia operativa, con atributos propios de las aerolíneas tradicionales, como clase Business, conexiones convenientes y programas de fidelización. Con base en la T4 del Aeropuerto de Madrid-Barajas, centramos nuestra operación en el corto y medio radio, ofreciendo tanto tráfico directo como conexiones con la red de largo radio de Iberia. Más de 68 millones de pasajeros han confiado en nosotros desde el inicio de nuestras operaciones. En 2025, nos situamos entre las cuatro principales aerolíneas del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y somos líderes en las rutas entre Madrid y los archipiélagos españoles. La puntualidad es una de nuestras principales señas de identidad, reflejo de nuestro compromiso con la excelencia operativa y clave en nuestra trayectoria. Entre 2014 y 2018 fuimos la aerolínea low-cost más puntual del mundo, y conseguimos también el reconocimiento como la low-cost más puntual de Europa en 2019 y 2022. En 2023, 2024 y 2025 fuimos la aerolínea más puntual de Europa. Iberia Express forma parte del Grupo Iberia, cuya red opera a más de 140 destinos en todo el mundo y es líder en las conexiones entre Europa y América Latina. También formamos parte de IAG (International Airlines Group), uno de los mayores grupos de aerolíneas a nivel global, y somos miembros de oneworld, una alianza de quince compañías aéreas que conecta más de 900 destinos en 170 territorios. Lo que tendrás que hacer: Tendrás que dar apoyo a las 3 ramas dentro del departamento de Cliente: Customer Experience: • Realizar presentaciones semanales y mensuales sobre la calidad del servicio para el comité de dirección., • Supervisar el programa de Voz del Cliente (NPS) y llevar a cabo análisis específicos dentro del área de Experiencia del Cliente., • Revisar y categorizar los comentarios de los pasajeros obtenidos a través de la encuesta de satisfacción. Customer Service/ Reclamaciones: • Coordinar la gestión de las reclamaciones de pasajeros, incluyendo la interacción con proveedores, soporte y seguimiento., • Gestionar las recuperaciones del seguro MAPFRE., • Realizar el seguimiento y análisis de la actividad del Call Center. Servicio a bordo: • Analizar las incidencias reportadas por las tripulaciones., • Coordinar la gestión de incidencias con proveedores, realizar informes y seguimiento., • Gestionar los QCRs (Quality Control Reports). Lo que esperamos de ti: • Buscamos a una persona con capacidad para analizar, planificar y organizar tareas de manera efectiva., • Se requiere ser metódic@, detallista y riguros@ en el manejo de datos y procesos.Valoramos un perfil proactivo con pensamiento crítico, capaz de aportar soluciones creativas a desafíos complejos., • Habilidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva en equipo., • Nivel medio/altode inglés., • Habilidades avanzadas en el manejo de Excel, garantizando la capacidad para realizar análisis, • detallados., • Se valoran conocimientos en: Amadeus/ Resiber y/o entorno aeroportuario. Lo que podemos ofrecerte: • Posibilidad de desarrollo y aprendizaje en el seno de una empresa reconocida por su prestigio, • en el sector., • Participación en un programa de prácticas remuneradas, brindándote una experiencia valiosa y reconocimiento por tu contribución., • Te proporcionaremos un entorno propicio para potenciar tus habilidades y conocimientos, promoviendo tu crecimientoprofesional., • Ayuda económica de 850€ al mes.