Servicio al Cliente jobs in Can Baró - Page 7Create job alerts

Experiencia: Administración comercial, comercial interno/externo, telemárketing, etc. Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales.

About the Company: Join our dynamic startup in the heart of the fashion industry, where creativity meets innovation. We're passionate about delivering exceptional customer experiences and disrupting the fashion scene with our unique products and services. About the Role: We are seeking a dedicated Customer Service Assistant to join our team ASAP and assist in providing unparalleled support to our valued customers. As a pivotal member of our startup, you'll engage with customers through various channels, ensuring their inquiries are addressed promptly and effectively. Your passion for the fashion industry, coupled with exceptional communication skills, will drive customer satisfaction and contribute to our brand's success. Responsibilities: • Customer Engagement: Interact with customers via email, WhatsApp, and Instagram to provide assistance, resolve inquiries, and ensure a seamless shopping experience., • Order Management: Process orders, track shipments, and handle returns or exchanges efficiently, maintaining accurate records and ensuring timely resolution., • Product Knowledge: Develop a deep understanding of our product offerings, staying updated on inventory, features, and promotions to provide informed assistance to customers., • Issue Resolution: Address customer concerns and complaints with empathy and professionalism, seeking solutions to ensure their satisfaction and loyalty to our brand., • Feedback Management: Gather customer feedback and insights, relay them to relevant teams, and contribute to continuous improvement efforts to enhance the overall customer experience., • Cross-functional Collaboration: Collaborate with internal teams, including Sales, Marketing, and Product Development, to relay customer insights and contribute to initiatives aimed at enhancing customer satisfaction and loyalty., • Administrative Tasks: Assist with administrative duties such as maintaining customer databases, generating reports, and performing other tasks to support the customer service function. Qualifications: • Previous Customer Service Experience: Previous experience in customer service or related roles, preferably within the fashion industry., • Excellent Communication Skills: Exceptional verbal and written communication skills to effectively engage with customers and internal teams., • Fluency in English and Spanish: Proficiency in both English and Spanish languages to cater to our diverse customer base., • Customer-Centric Approach: A strong dedication to delivering excellent customer service and ensuring customer satisfaction at all times., • Strong problem-solving abilities: The ability to handle challenging situations with tact and diplomacy., • Experience with Excel/Google Sheets: At an intermediate to advanced level., • Ability to prioritize tasks: In a fast-paced environment., • High level of attention to detail: And accuracy in data entry and order processing., • Flexibility: To adapt to changing priorities. Preferred Skills: • Passion for Fashion: A genuine interest in the fashion industry, with a keen eye for trends, styles, and brands. Pay range and compensation package: If you're passionate about fashion and dedicated to delivering exceptional customer experiences, we'd love to hear from you! Join our team and be part of a startup that's reshaping the fashion industry one customer at a time. Apply now and embark on an exciting journey with us! Equal Opportunity Statement: We are committed to diversity and inclusivity in our hiring practices.

WHY TCL? Our company Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE 01070) is a leading company for Consumer Electronics with 25.000 employees across 78 countries and is now ranked Number 2 TV brand worldwide. • TCL Electronics has developed specific expertise, promoting vertical integration, i.e. manufacturing its LED TVs from A to Z, • TCL is one of the fastest growing High-Tech Brands in the World, • Starting 2020, TCL Electronics Europe is expanding into new categories, like Air Conditioning, Major Domestic Appliances and IOT products. Our strengths • High development ambitions, • International outreach, • Vertical integration, • Worldwide brand with offices in Madrid and Barcelona The role TCL Iberia is seeking a Customer Service Specialist to serve as the primary point of contact for our After-Sales Service Department. This role is crucial for ensuring an exceptional Customer Experience (CX) and efficiently managing all support, repair, and warranty requests for our consumer electronics products. The position reports to the Head of Service Iberia. Key accountabilities 1. Front Office • Internal Case Management: Act as the main point of contact (in-person, telephone, or digital) for Stakeholders seeking technical or service assistance. Internal Customer, NOT a Call Center duty. • Support to other departments: Perform the best of help to other departments and determine the most appropriate course of action (explanations, remote support, update, etc.)., • Customer Satisfaction: Manage ALL claims in the first instance to give the best of solutions and increase our NPS. 2. Back Office • CRM Data Management: Ensuring accuracy and integrity of customer records and service cases within the Customer Relationship Management (CRM) system., • Warranty Exception Review: Analyzing and processing complex or non-standard warranty claims to ensure adherence to established policies., • Supplier Monitor & Invoicing: Ensure KPI adherence. And managing the billing and processing of invoices received from external service providers and vendors., • Backlog Management: Monitoring the service request queue (backlog) to prioritize and allocate resources efficiently and prevent delays., • Data Accuracy and Reporting: Maintaining high levels of data accuracy across all service platforms and contributing to operational reporting., • Financial Reconciliation (Credits): Handling the accounting and processing of customer credits and financial adjustments related to service resolutions., • Case Handling (Exceptions): Analyse the request from the Call Center in our CRM/ERP system, ensuring policies and Compliance., • Logistics Coordination: Organize and coordinate the pickup and delivery of units for Swap with carriers and the Technical Workshop., • Policy Compliance: Ensure all processes adhere strictly to company warranty policies,compliance regulations, and quality standards. Your profile • Minimum of 2 years of experience in Customer Service, Technical Support, or Front Office roles, preferably within the consumer electronics, telecommunications, or IT sectors., • Technical Knowledge: Familiarity with electronic products (smartphones, appliances, smart devices, etc.) and the ability to perform basic troubleshooting., • Interpersonal Skills: Excellent verbal and written communication skills. Proven ability to handle difficult situations or dissatisfied customers B2C or B2B with empathy and resolution., • Tools: Knowledge with CRM systems (Salesforce, Zendesk, etc.) and ERP systems for order and service management., • Language: Proficiency in English is required., • Detail-Oriented

Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta. Conoce más en Desde Gi Group, buscamos un/a Customer Service Coordinator para formar parte de una reconocida empresa multinacional del sector alimentación y gran consumo, ubicada en Sant Cugat del Vallès. Funciones: • Supervisar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos y el transporte, interactuando con los departamentos de comercial, planificación, facturación, transporte y calidad., • Ser responsable de la formación continua del equipo en la gestión de pedidos y la resolución de incidencias., • Supervisar el cumplimiento de objetivos de servicio y venta dentro del equipo, con el fin de asegurar la correcta ejecución de los pedidos y la satisfacción del cliente., • Participar en reuniones periódicas con el equipo y con los clientes, según sea necesario, para abordar problemas o mejorar el servicio., • Mantener un contacto principalmente por correo electrónico (90%) y ocasionalmente por teléfono (10%) con los clientes y con los diferentes departamentos de la compañía. Requisitos: • Experiencia previa como Customer Service/Atención cliente/Back Office o similar., • Haber gestionado equipo de trabajo., • Experiencia en trato con clientes B2B., • Nivel intermedio o avanzado de inglés (mínimo B2)., • Perfil orientado a resultados, proactivo y dinámico con dotes de liderazgo., • Experiencia gestionando el mercado nacional. Ofrecemos: • Integración en un grupo multinacional líder en su sector., • Contrato indefinido., • Posibilidades de desarrollo de carrera., • Excelente ambiente de trabajo., • Pack salarial fijo + variable competitivo y excelentes beneficios de empresa., • Jornada completa 40h semanales., • Trabajar en entornos dinámicos. ¡Si te ilusiona esta oferta de empleo y cumples los requisitos, no lo pienses más e inscríbete!

Account Manager Intern - Barcelona Sobre honei: honei conecta cobros, caja y datos para que grupos de restauración operen con control en cada local. Pagos integrados. Cierres automáticos. 0 descuadres. Conciliación instantánea. Visibilidad en tiempo real. Y cada pago genera conocimiento del cliente para que sus equipos sepan qué hacer con cada comensal. Sin formularios. Sin apps. Lo que los clientes hacen de verdad. No del 5% que se apunta a un programa de fidelización. Del 100%. Sin opiniones. Sin intuiciones. Porque el dato viene del pago, no de un formulario. +300 marcas de restauración en España ya operan con honei, como Grupo Azotea, Grupo Arzábal, Familia La Ancha, Comess Group, o Pastelería Mallorca. El puesto: Buscamos un perfil en prácticas para apoyar al equipo de Account Management en Barcelona. Tu trabajo será dar soporte en la gestión diaria de los grupos de restauración que operan con honei: preparar materiales, coordinar activaciones, resolver dudas operativas y asegurar que nada se quede sin respuesta. Trabajarás codo con codo con el equipo de Account Management. Aprenderás cómo funciona un grupo con 5, 10 o 15 locales. Entenderás qué preocupa a un director de operaciones, qué mira un CFO, qué necesita un responsable de local. Y poco a poco irás ganando autonomía para gestionar cuentas propias. Qué harás: • Apoyar en el onboarding de nuevos clientes. Coordinar materiales, preparar documentación, asegurar que la activación sea fluida., • Dar soporte al equipo en la gestión de cuentas activas. Seguimiento, resolución de dudas, tareas operativas., • Preparar reportes de rendimiento para clientes. Ordenar datos que sirvan para tomar decisiones., • Recoger feedback de clientes y trasladarlo al equipo. Lo que escuches nos ayuda a mejorar el producto., • Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta y comunicarlas al Account Manager responsable., • Cumplir con los objetivos y tareas asignadas. Y si puedes, anticiparte. Qué buscamos: • Estudiante universitario en últimos años o recién graduado. Áreas de negocio, administración, marketing o similares., • Experiencia previa en atención al cliente o entornos con ritmo alto es un plus, pero no imprescindible., • Español nativo. Inglés fluido. Catalán es un plus., • Comodidad hablando con clientes. Saber escuchar y resolver., • Organización. Que no se te escape un seguimiento., • Ganas de aprender cómo funciona un grupo de restauración desde dentro. Qué ofrecemos: • Prácticas remuneradas con salario competitivo. Posibilidad de incorporación real tras el periodo de prácticas., • Oficinas en Barcelona. Modelo de trabajo híbrido., • Equipo pequeño con acceso directo a decisiones. Lo que hagas se nota., • Aprendizaje real sobre cómo operan grupos de restauración. Verás de cerca cómo se gestionan cuentas con CFOs, directores de operaciones y propietarios. Proceso de selección: 1. Entrevista inicial (30 min): queremos conocerte. Tu experiencia, tu motivación, por qué honei., 2. Entrevista con el equipo de Account Management (45 min): más práctica. Casos reales, situaciones del día a día., 3. Conversación cultural con CEO y Head of Commercial (25 min): fit con el equipo y la visión.

Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. Flexibilidad para la adaptación a nuevas tareas y responsabilidades. Habilidades comunicativas para hablar en público y liderar reuniones con cliente.

Coordinar y supervisar al equipo de call center. Actuar como nexo de unión entre el equipo de call center y el manager comercial. Escuchar y evaluar llamadas de manera periódica a través de herramientas como Digivoice y Aircall.

Full professional level of French Full professional level of English Act as the primary travel advisor for executive and VIP clients, ensuring a premium service experience at every stage Anticipate and respond effectively to urgent requests, last-minute changes, and travel disruptions Build

Wolf Oil Corporation is an independent lubricants company. We specialize in bringing our customers tailored, technology-enhanced lubricants that make engines better, faster, greener and cleaner. We're hiring a proactive and results-driven Field Account Manager to spearhead the growth and activation of our lubricants brands, Wolf and Champion, in Catalonia. This role requires to be deeply engaged with the market, capable of building and nurturing strong relationships with distributors, key accounts, garages, workshops, and other stakeholders. You will focus on managing distributor relationships, co-developing strategies to drive sales and brand awareness, and actively prospecting for new business opportunities. You will also represent the company at market fairs and exhibitions to enhance visibility and expand networks. This role offers opportunities for growth, with potential to expand responsibilities and contribute to larger initiatives as you demonstrate success and drive impact. Your key responsibilities - not limitative: • Collaborate with distributors and key accounts to develop and execute strategies that drive sales, brand awareness, and market share growth., • Actively engage with garages, workshops, and distributor branches to promote product sell-out, provide technical training, and address customer needs., • Identify and pursue new business opportunities, expanding the customer base in the garage and workshop segments., • Partner with the marketing team and distributors to execute localized campaigns, support new product launches, and represent the company at fairs and exhibitions., • Foster alignment between distributors, garages, and internal teams to achieve business goals, monitor market trends, and share actionable insights to refine strategies. • You are based in Catalonia = must-have. Qualifications The ideal candidate combines strong sales expertise with excellent relationship-building skills and a deep understanding of market dynamics. Your key competencies: • You're fluent in Spanish, preferably also in Portuguese and you have a very good knowledge of English., • You demonstrate a strong drive to achieve objectives and deliver measurable results, taking initiative to address challenges and seize opportunities., • You're skilled at developing and nurturing strong, trust-based relationships with diverse stakeholders, including garages, workshops, and distributors., • You have a deep understanding of the automotive aftermarket or lubricants industry, in Spain, with a focus on distributor networks, garages, and workshops., • You're experienced in setting and achieving sales targets, negotiating agreements, and identifying cross-selling and upselling opportunities., • You excel in working across teams, fostering alignment, and effectively communicating insights and recommendations to diverse audiences. Ability to deliver technical training and guidance to distributors and customers., • You demonstrate potential and ambition to take on greater responsibilities, contributing to the company’s long-term success. Additional Information We offer you: • a varied and challenging role within a dynamic company, with ambitious projects on the horizon;, • a family atmosphere with a diverse and international team of more than 300 specialists;, • an organization where there is room for initiative and creativity, a culture known for collaboration & collegiality;, • a solid training and support with personal development at the core;, • a competitive remuneration package, including a company car and a motivational performance bonus plan. Our products We produce lubricants for all sorts of applications, from passenger cars to bikes and even construction machines, at our HQ in Hemiksem, Belgium. We blend these products in bulk as well as for our own two brands, Wolf and Champion. Thanks to the high quality of our products, we managed to engage in premium partnerships like WRC and Junior WRC, BMW EWC, Bud Racing,... Our Way of Working At Wolf Oil Corporation, our dynamic, innovative, and open structure reflects our values of being connected, committed to excellence, and entrepreneurial. This adaptability allows us to navigate the ever-changing realities of the industry with confidence. Like the essential flow of lubricants in an engine, our energy and teamwork drive us to go the extra mile, time after time. As an organization • We prioritize co-creation and teamwork, reflecting our belief in being truly connected., • We maintain an agile and open approach, minimizing focus on hierarchy., • We stay attuned to the world around us, fostering authentic, long-term business relationships. Our colleagues • Embody an entrepreneurial and adventurous spirit., • See change as a catalyst for growth, embracing innovation., • Share a can-do mentality, ready to roll up their sleeves when needed., • Work pragmatically, both as individuals and in teams, staying committed to excellence in everything they do.

Join our dynamic team in vibrant Barcelona and work on an exciting project focused on Digital Marketing Ads — a game-changing tool for businesses everywhere! This role is tailored for individuals who can navigate the complexities of the German market, onboarding and engaging with companies with high potential, possible future unicorns, in a tech-focused environment. You will be instrumental in building strong relationships, driving product adoption, minimizing churn, and identifying opportunities for growth and advocacy within our customer base. Key Responsibilities As a trusted advisor, you will: • Onboard a portfolio of new clients and develop high-performing PPC campaigns for their digital marketing advertisement., • Promote Google Products., • Detect and understand customer’s objectives and offer adapted solutions for their needs., • Set up strategic, results-driven campaigns designed for immediate impact and long-term performance sustainability., • Be responsible for increasing spend and campaign upselling., • Create, maintain, and update a customer database with complete information. Requirements Essential Qualifications & Experience • Education: BA/BS degree OR equivalent work experience (MA/MSc in Marketing or Communications preferred)., • Language Skills: C2 level proficiency in both German and English., • Experience: 2 years of experience in sales and/or marketing, with previous client-facing experience, particularly in high-stakes environments (preferably)., • Demonstrated ability to work independently and consistently deliver impactful results., • Strong experience managing customer relationships and improving CRM systems for business outcomes., • Regularly integrate AI tools into workflows and interpret insights to personalize outreach., • Excellent communication skills, able to clearly and persuasively explain complex ideas to diverse audiences., • Thrive in a goal-oriented environment and contribute actively to team success., • Strong written and verbal presentation skills., • Self-motivated and proactive, with a confident and determined mindset., • Solid business acumen with the ability to analyze market trends and support strategic decisions. Specialized Skills for the German Market • Market Understanding: Clear understanding of the German market, including cultural nuances and business practices., • Strategic Thinking: Capability to identify and target companies with growth potential., • Problem-Solving: Complex problem-solving skills to navigate challenging contexts., • Analytical Skills: Proficiency in analyzing market trends and customer data., • German Cultural Awareness: Understanding the business etiquette and cultural nuances of the region to build rapport and trust., • Regulatory Knowledge: Awareness of local regulations, especially regarding data privacy (e.g., GDPR), to ensure compliance in all outreach activities and tailor strategies to address the client’s high focus on data protection., • Stakeholder Management: Ability to manage complex stakeholder structures and engage with multiple agencies or sceptic customers., • Demonstrate a strong understanding of the existing digital marketing ecosystem in German regions and be able to position Google Ads as a valuable solution. Benefits We offer a competitive package designed to support your success and well-being, including: • Relocation Support: Comprehensive assistance including 1 month of studio apartment, financial stipend, and flight tickets to Barcelona., • Private Health Insurance., • Continuous skill development and certifications., • Clear career growth opportunities supported by coaches and a motivating team environment., • Engaging workplace with contests and a dynamic business casual culture., • Prime office location at the World Trade Center, Barcelona, surrounded by the sea. Diversity, Equity & Inclusion We are home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

LETI Pharma somos una compañía biofarmacéutica, independiente y de capital familiar. Especializados en alergia e inmunoterapia, salud animal y cuidado integral de la piel, nuestra prioridad es contribuir al aumento de la salud y el bienestar de la sociedad. La innovación y el desarrollo de productos de alto valor nos han llevado a ser una empresa global líder en segmentos especializados de salud y bienestar. Con sede central en Barcelona, y planta productiva y laboratorio de investigación en Madrid, contamos también con filiales en Alemania y Portugal. En LETI Pharma creemos en las personas, por eso promovemos un entorno laboral diverso e integrador, promoviendo la transparencia y la confianza mutua a través de la comunicación abierta. Apostamos por nuestros equipos y su desarrollo personal y profesional. Estamos en búsqueda de un/a Customer Service con el objetivo de proporcionar información, soporte y una atención excelente a los clientes sobre los productos y servicios de todas las áreas de negocio (ALE, MSC, AH, DIAG e Internacional). El rol combina gestión operativa, resolución de incidencias a lo largo de la cadena de suministro, coordinación con múltiples áreas y participación en proyectos de mejora continua orientados a la optimización del servicio y los procesos Se trata de una posición indefinida y en formato presencial 100% en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona. Responsabilidades: 1.Gestión Operativa del Servicio • Tramitación y seguimiento de pedidos de todas las áreas (ALE, MSC, AH, DIAG e Internacional)., • Gestión de avisos de devolución y actualización de tarifas y precios especiales., • Atención y respuesta a consultas vía teléfono, email o plataformas digitales, tanto de clientes internos como externos., • Resolución de incidencias y reclamaciones a lo largo de la cadena de suministro, coordinando con operadores logísticos, transportistas y departamentos internos., • Registro y seguimiento de incidencias en SAP, cumpliendo los procedimientos definidos. 2.Gestión de Proyectos & Mejora Continua • Participar en proyectos orientados a la optimización de procesos, digitalización o mejora de la experiencia del cliente., • Identificar oportunidades de mejora detectadas en la relación con clientes y trasladarlas a las áreas correspondientes., • Contribuir a la actualización de procedimientos y documentación operativa. 3.Especialización Operativa (según área) • Alergia: input de vacunas, pedidos Flomys, pricks, productos auxiliares, preparaciones especiales, canal delegado, call center., • DIAG: gestión de pedidos específicos del área., • Back‑up Data Management: apoyo puntual en tareas críticas cuando sea necesario. Conocimientos y Experiencia Requerida • Experiencia demostrable en atención al cliente (mínimo 2 años)., • Conocimientos de SAP (O2C) o herramientas similares., • Dominio de Microsoft Office y herramientas de gestión de email., • Formación Profesional en Administración y Gestión. Si cuentas con la experiencia requerida en el sector y en posiciones similares, ¡es tu oportunidad! LETI Pharma promueve el desarrollo profesional y personal de todas las personas colaboradoras, asegurando la igualdad de oportunidades en todos los procesos y normativa interna. En esta línea, LETI Pharma no acepta ningún tipo de discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, origen, procedencia, opinión política, discapacidad o cualquier otro motivo discriminatorio ni cualquier conducta hostil, abusiva u ofensiva o acoso. Así, todas las personas colaboradoras de Leti Pharma serán tratadas de manera justa y con respeto.

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Supervised all overnight hotel operations, including the Front Office, housekeeping, F&B closing procedures, Engineering, and Security. Coordinate with Security to monitor access control, CCTV, and general hotel safety. Perform nightly walkthroughs of all hotel areas, noting operational, maintenance

Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones. Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los cana

Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes. La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, res

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Administración Financiera - Customer Service.Pedido al Cobro, con un foco especial en facturación, gestión del riesgo, seguimiento de deuda y aseguramiento del cobro.Acompañarás al cliente desde su alta hasta su liquidación, garantizando una operativa eficiente, una correcta aplicación de las

Customer Service Specialist – Administrative Support.

We are looking for an outstanding, native German/Nordic with fluent English people-oriented Customer Service Representative for our multilingual customer service team in Barcelona!. Your mastery of german/nordic and english will be a must have, with Spanish nice to have.

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Our client is the leading innovator of technologies and products that support the physiological needs of animals challenged by stress events and production demands. We are searching for our organization in Europe, and based in the Barcelona area, a: International Customer Service Reporting to the Supply Chain Manager, your main job will be to provide excellent customer service and make sure logistics operations run smoothly. You will help the company grow by making sure orders are processed correctly, deliveries are on time, and customers and internal teams are supported. Key Responsabilities: • Customer Support: Be the main contact for customer questions about orders, deliveries, and products., • Order Management: Manage the full order process, including entering orders, tracking them, and following up with customers., • Internal Coordination: Work with Sales, Warehouse, Finance, and Supply teams to process orders accurately and on time., • Documentation: Prepare invoices, delivery notes, and other shipping documents., • Transport Coordination: Organize and manage transport bookings to make sure deliveries are on time., • Performance Monitoring: Check delivery performance and solve problems if there are delays or mistakes., • Complaint Handling: Deal with customer complaints and returns, giving fast solutions and feedback., • Data Management: Keep customer records and order history in the ERP system., • Inventory Support: Help with inventory checks and stock reconciliation., • Process Improvement: Work with the team to improve logistics processes and service quality. We are looking for someone with at least 3 years of experience in customer service and logistics, with good knowledge of order management, invoicing, and transport coordination. Experience with ERP systems, preferably Microsoft Navision or Business Central, is required. You must speak English well, and other languages are a plus. You will join an enthusiastic international team and work in a friendly and supportive environment. The company offers the opportunity to develop your skills and grow your career within a dynamic and professional organization. The role is based in the Barcelona area.

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Gestión y entrada de pedidos en el sistema (clientes internacionales). Pasión por el comercio internacional y la atención al cliente. Internacional Customer Service.

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Pasión por el comercio internacional y la atención al cliente. Internacional Customer Service. Con una trayectoria consolidada y presencia internacional, trabajamos junto a ingenierías, administraciones públicas, distribuidores y empresas del sector para ofrecer soluciones técnicas de alto valo

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Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año. Atender, informar y asesorar al cliente para el mercado francés (Telefónicamente y vía mail). Vivirás el crecimiento internacional de una compañía que ya es líder en España y se está asentado en los principales mercados europeos.

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Account Manager Ópticas España Junior 📍 Barcelona · Híbrido 🚀 Sobre FLiPO En FLiPO reinventamos las gafas con un sistema modular 100 % intercambiable y un enfoque digital-first. Crecemos rápido, pero tenemos claro algo: el éxito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas ópticas, sino de cuidar de verdad a las que ya confían en nosotros. Por eso buscamos un/a Gestor/a de Ópticas para el mercado español, resolutivo/a y empático/a, que se convierta en el punto de contacto diario con nuestras ópticas colaboradoras. Desde Barcelona, trabajarás en modelo híbrido, muy conectado/a con el equipo, asegurando una experiencia profesional, fluida y de alta calidad. 🎯 ¿Cuáles serán tus contribuciones? Serás clave en el día a día del canal B2B. Entre otras cosas, te encargarás de: • Atender y resolver incidencias de las ópticas vía email, teléfono y CRM., • Gestionar pedidos, reposiciones y envíos, coordinándote con partners logísticos e industriales., • Informar a las ópticas sobre novedades de producto, promociones y cambios operativos., • Recoger feedback del mercado y trasladarlo a los equipos de producto y logística., • Monitorear niveles de servicio y detectar oportunidades de mejora., • Mantener una comunicación clara, cercana y profesional con cada óptica., • Participar activamente en la mejora continua del canal B2B. 🌟 ¿Qué te ofreceremos en FLiPO? • 🎯 Impacto real: Tu trabajo influye directamente en la satisfacción y fidelización de las ópticas italianas., • 📈 Escalabilidad: Aprenderás cómo se construye y escala un canal B2B internacional en plena expansión., • 👥 Equipo: Personas jóvenes, cercanas y con comunicación directa (sin jerarquías innecesarias)., • 🏃 Flexibilidad y crecimiento: Modelo híbrido y aprendizaje continuo desde Barcelona., • 🌐 Visión 360º: Contacto diario con operaciones, logística y producto. 🧠 ¿Qué te hará triunfar con nosotros? • Comunicación clara, empática y orientada a la resolución., • Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas a la vez., • Agilidad con PC, CRM y herramientas digitales., • Nivel intermedio de Excel / Google Sheets. ❤️ Un último apunte importante En FLiPO no buscamos perfiles que solo gestionen tickets. Buscamos personas que quieran cuidar relaciones, resolver con criterio y construir confianza a largo plazo con nuestras ópticas en Italia. Si te motiva trabajar cerca del negocio, aprender en un entorno internacional y aportar desde la excelencia operativa, este puede ser tu próximo paso.

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The Butterflies Group, agencia de comunicación creativa con sede en Barcelona, especializada en la organización de eventos y la producción de contenidos de marketing a medida a nivel nacional e internacional en la industria del lujo, busca incorporar a su próximo/a Account Manager International. 🎯 Tu misión : Como Account Manager, serás el principal punto de contacto entre nuestros clientes internacionales y nuestros equipos creativos y operativos. Tu rol será estratégico, organizativo y relacional. Te encargarás de la coordinación global de los proyectos de comunicación y eventos, desde la recepción del briefing hasta la entrega final. Tus responsabilidades : ● Gestionar una cartera de clientes internacionales (sectores variados, con una fuerte orientación al lujo) ● Comprender las necesidades de los clientes y traducirlas en briefings claros para los equipos internos (creatividad, producción, logística) ● Asegurar la planificación, el seguimiento y la coordinación de proyectos de eventos y de producción de contenidos de marketing y comunicación (vídeo, social media, print, digital…) ● Garantizar el cumplimiento de los presupuestos, los plazos y la calidad de los entregables ● Preparar y dinamizar reuniones con clientes ● Participar en el desarrollo comercial identificando oportunidades de crecimiento Perfil buscado : ● Experiencia de 2 a 5 años en comunicación, eventos, marketing o publicidad ● Se valorará experiencia en el sector del lujo, así como en la gestión de proyectos digitales ● Francés nativo, buen nivel de inglés y español ● Formación universitaria en marketing, publicidad, relaciones públicas o similar ● Gran capacidad relacional y orientación al cliente ● Espíritu de equipo, proactividad, organización y actitud positiva ● Buena gestión del estrés, capacidad para trabajar en varios proyectos simultáneamente y en plazos ajustados ● Disponibilidad para viajar en el marco de desplazamientos profesionales internacionales ¿Por qué unirte a nosotros? ● Una agencia a tamaño humano, con una fuerte cultura colaborativa y en plena expansión ● Proyectos variados, estimulantes e internacionales ● Oficina en pleno centro de Barcelona ☀️ ● Un ambiente de trabajo dinámico, creativo y cercano ● Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua ● Modelo híbrido: teletrabajo 3 días por semana (excepto en desplazamientos) ● Horario flexible

Puesto: YouTube Channel Manager Ubicación: Barcelona, España (Presencial / Híbrido) Empresa: Slurp Network Experiencia requerida: 2–5 años Sobre Slurp Network Slurp Network es una red especializada en creadores y canales de YouTube, enfocada en crear, escalar y monetizar audiencias digitales. Trabajamos junto a creadores y proyectos de contenido para desarrollar marcas de media nativas de YouTube, combinando estrategia, creatividad, datos y producción. Nuestro objetivo es construir canales de alto rendimiento optimizando cada parte del proceso: estrategia de contenido, analítica, optimización del canal y desarrollo creativo. YouTube Account Manager Buscamos un YouTube Account Manager para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona y encargarse de la gestión y comunicación con los canales dentro de Slurp Network. El rol combina estrategia, gestión operativa y optimización creativa, y está pensado para alguien que entienda profundamente cómo funciona la gestión de clientes y la gestión de redes sociales, tanto desde el punto de vista analítico como creativo. La persona trabajará directamente con creadores, editores y el equipo de estrategia para optimizar el rendimiento de los canales, aumentar visualizaciones y suscriptores, y desarrollar estrategias de crecimiento sostenibles. Responsabilidades Estrategia de canal y crecimiento: • Definir y ejecutar estrategias de crecimiento para canales de YouTube dentro de la red., • Identificar formatos de contenido, tendencias y oportunidades para aumentar alcance y engagement., • Diseñar calendarios de publicación y estrategias de contenido basadas en el comportamiento de la audiencia., • Analizar canales competidores y benchmarks dentro de cada nicho. Gestión de canal: • Gestionar la operativa diaria de los canales (subidas, programación, playlists, organización del contenido, etc.)., • Optimizar títulos, thumbnails, descripciones, etiquetas y SEO en YouTube., • Coordinar con editores, diseñadores y creadores para asegurar consistencia y calidad del contenido., • Supervisar la publicación y el rendimiento de los vídeos. Análisis y optimización: • Monitorizar métricas clave como:, • CTR (Click Through Rate), • Watch Time, • Audience Retention, • Crecimiento de suscriptores, • Rendimiento de monetización, • Utilizar YouTube Analytics y herramientas externas para identificar oportunidades de mejora., • Generar insights y recomendaciones estratégicas basadas en datos. Optimización creativa: • Colaborar en la estrategia de thumbnails y títulos para mejorar el CTR., • Dar feedback editorial sobre vídeos para mejorar retención y engagement., • Testear nuevos formatos, hooks y estructuras narrativas., • Iterar contenido basándose en los datos de rendimiento. Requisitos • 2–5 años de experiencia trabajando gestionando clientes, • Haber trabajado con un canal potente de YouTube o dentro de una multichannel network (MCN)/Agencia., • Experiencia demostrable en crecimiento y optimización de canales. Conocimientos: • Dominio de YouTube Analytics., • Conocimiento profundo de SEO en YouTube., • Experiencia en optimización de thumbnails y títulos., • Comprensión de retención de audiencia y watch time., • TubeBuddy, • VidIQ, • Herramientas de analítica o planificación de contenido. Habilidades: • Mentalidad analítica y orientada a datos., • Buen criterio creativo y editorial para contenido de YouTube., • Capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos., • Buenas habilidades de comunicación para trabajar con creadores y equipos creativos., • Perfil proactivo con obsesión por entender y optimizar el crecimiento en YouTube. Se valorará • Experiencia trabajando con creadores o talento digital., • Experiencia gestionando varios canales simultáneamente., • Conocimiento de estrategias de monetización en YouTube., • Experiencia en contenido digital o media companies.

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Nuestro cliente es un grupo industrial con una larga trayectoria y presencia internacional, comprometido con la construcción de un futuro más sostenible. Desde su actividad industrial, asume un papel activo como agente de cambio dentro de su sector, contribuyendo al desarrollo sostenible a través de la innovación, la mejora continua y una gestión responsable. Su propósito se centra en maximizar el aprovechamiento de materias primas recicladas y en el desarrollo de tecnologías que permitan procesos industriales cada vez más eficientes y alineados con los principios de la economía circular. La sostenibilidad constituye el eje central de su estrategia corporativa y la base sobre la que genera valor a largo plazo. Con un fuerte componente tecnológico y una clara orientación industrial, la compañía está especializada en procesos metalúrgicos avanzados y en la fabricación de productos semielaborados y aleaciones destinados a sectores altamente exigentes como energía, automoción, telecomunicaciones, construcción, packaging y sector ferroviario, entre otros. Con más de dos siglos de experiencia, combina tradición industrial, liderazgo tecnológico e innovación continua, apostando por el desarrollo del talento y la excelencia operativa como pilares fundamentales de su crecimiento. MISIÓN Desarrollar e implementar la generación de negocio a nivel nacional e internacional con el objetivo de alcanzar los proyectos y resultados de venta establecidos, liderando y canalizando la relación con clientes estratégicos del sector industrial. RESPONSABILIDADES • Gestionar y negociar la cartera de clientes y mercados asignados del sector industrial., • Detectar nuevas oportunidades de negocio y apertura de nuevos mercados., • Controlar y realizar el seguimiento de ventas y objetivos establecidos., • Alcanzar los objetivos anuales de venta y presupuesto., • Liderar proyectos enfocados al cliente, coordinando equipos internos. Desarrollo de negocio y estrategia • Participar en la definición del plan de marketing y comunicación junto con Dirección Comercial y Marketing., • Analizar nuevos mercados: visibilidad, cadena de valor, competencia y posicionamiento., • Aplicar y realizar seguimiento de las estrategias definidas para los mercados asignados., • Seguimiento de volúmenes de venta y previsiones mediante indicadores semanales, mensuales y trimestrales., • Coordinación y gestión de procesos de licitación y concursos (tenders)., • Elaboración de listas de precios y ofertas comerciales., • Negociación de precios, condiciones de pago, cartas de crédito y condiciones logísticas (Incoterms, almacenamiento, entregas, recuperación de material, etc.)., • Gestión de coberturas y fijaciones según política interna., • Mantenimiento y actualización de datos contractuales de clientes., • Coordinación interdepartamental de proyectos orientados al cliente., • Participación en reuniones periódicas de seguimiento., • Apoyo a Calidad en procesos de homologación y gestión de incidencias., • Liderar iniciativas orientadas a generar valor para el cliente., • Identificación de nuevas necesidades de mercado y oportunidades de desarrollo de producto., • Asistencia a ferias, convenciones y congresos sectoriales., • Visitas periódicas a clientes nacionales e internacionales., • Elaboración de informes de visitas y seguimiento comercial., • Seguimiento de agentes comerciales en los mercados asignados., • Formación universitaria superior., • Nivel alto de inglés y francés (se valorará un tercer idioma)., • Alta disponibilidad para viajar., • Experiencia mínima de 3 años en puesto similar dentro de entorno industrial o sector técnico., • Perfil proactivo y orientado a resultados., • Capacidad de trabajo autónomo con mínima supervisión., • Alta orientación a cliente y estándares de calidad., • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal., • Capacidad analítica y visión estratégica., • Rigor y objetividad en la toma de decisiones. Formarás parte de una compañía con un impacto positivo en el entorno y una clara orientación hacia la sostenibilidad y la mejora continua. Ofrecemos: • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional., • Modelo de trabajo ágil y dinámico., • Modelo de trabajo flexible., • Retribución competitiva acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto., • Paquete de beneficios atractivo., • Seguro médico privado., • Seguro de vida., • Ayudas para la educación de los hijos., • Y otros beneficios orientados a mejorar el bienestar y la calidad de vida de las personas.