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Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás: Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una

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2025 está siendo nuestro 31 año de existencia, con un crecimiento continuo y más de 3.000 personas en nuestro equipo, y todo ello, sin dejar de ser una compañía diferente, una compañía donde las personas son de verdad lo primero y donde la meritocracia se impone. ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. No tenemos ninguna duda que nuestro completo portfolio de servicios tecnológicos nos pone en una posición inmejorable para seguir creciendo los próximos años; Únete a nuestro equipo, únete a knowmad mood! Buscamos a un/a profesional con experiencia consolidada desarrollando negocio en nuestro sector, servicios y tecnologías de la información. Con sólidos conocimientos del mundo IT, capacidad de liderazgo, capacidad analítica y organizativa, trabajo en equipo, compromiso y escucha activa y que quiera seguir creciendo y asumir un nuevo reto profesional. Si pasas a formar parte de nuestro equipo, te encargarás de: • Captar clientes potenciales, trabajando estrechamente con la Dirección de la Unidad de Negocio. Desarrollo de nuevo negocio., • Gestionar la cartera de clientes asignada., • Definir e identificar las necesidades técnicas de nuestros clientes., • Dirigir Proyectos de alto nivel y apoyar a los Project Managers., • Trabajar conjuntamente con diferentes departamentos, Operaciones y PMO, en las propuestas técnicas y comerciales a nuestros clientes., • Gestionar los pedidos, la producción y apoyar en el proceso de facturación. Para unirte a nuestro equipo esperamos de ti: • Ingeniería o Licenciatura en Informática o Telecomunicaciones., • Imprescindible experiencia comercial en empresas de servicios y tecnologías de la información., • Muy valorable aportar cartera de clientes propia., • Conocimientos y experiencia en la definición de estrategia comercial, captación de clientes y realización de ofertas., • Experiencia en dimensionamiento de equipos de trabajo., • Alto nivel de Inglés y Español. ¿Contrato indefinido. • Nivel retributivo acorde al puesto., • Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)., • Jornada intensiva los viernes y durante los meses de julio y agosto. xcskxlj, • Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento. ¿

Hemos abierto un proceso de selección para una posición de Customer Service Planner Installations (Mercado Alemán) para el equipo de Customer Service Germany, con base en Terrassa (Barcelona). Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura. Su principal responsabilidad de la planificación de las instalaciones y el mantenimiento de nuestros equipos y principalmente en el sector de Retail, así como de la coordinación con el servicio técnico, las empresas subcontratistas, los clientes y el equipo comercial. Responsabilidades del puesto: • Planificar las instalaciones y servicio técnico para la zona geográfica asignada del mercado alemán., • Gestionar la planificación del servicio técnico y subcontratistas, estableciendo fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial., • Establecer la fecha de instalación, coordinando al cliente, el departamento de ventas y el equipo de servicio técnico de campo., • Seguimiento de las entregas de material para las instalaciones, asegurando la entrega a tiempo y gestionando cualquier incidencia para evitar instalaciones fallidas., • Verificar que se hayan realizado los trabajos previos por parte del cliente, replanificación de las intervenciones del servicio técnico, en caso de ser necesario., • Tramitar las devoluciones de material no instalado relacionadas con los pedidos de instalación., • Validación con los protocolos establecidos que una vez finalizada la instalación por parte del servicio técnico se remite la documentación necesaria al departamento de facturación., • Contacto y colaboración con el departamento comercial, equipo técnico, subcontratas y resto del equipo de servicio a clientes. Conocimientos y habilidades: • Formación Ciclo Superior en Administración, Comercio, ADE o similar., • Experiencia en departamentos de atención al cliente y/o logística., • Se valorará conocimientos de SAP, así como buen dominio de Excel., • Buenas competencias en comunicación y capacidad de trabajo en equipo., • Flexible, con visión práctica y orientado a la mejora continua., • Proactividad, flexibilidad, capacidad multitarea para gestionar el tiempo, en un entorno de ritmo intenso y cambiante. Idiomas: • Imprescindible nivel alto o bilingüe de alemán. Se valorará buen nivel de inglés, así como conocimiento de cualquier otro idioma europeo. Qué ofrecemos: • Te incorporarás a una empresa multinacional con un excelente ambiente de trabajo, con sólidos valores corporativos., • Trabajar en una empresa global, con oportunidades de crecimiento profesional y posibilidades de participar en proyectos., • Paquete salarial competitivo., • Horario de 8 h. a 16:30 h. y teletrabajo dos días a la semana., • Beneficios sociales. Residencia preferiblemente en la zona del Vallés Occidental. xcskxlj Si tienes las habilidades que requerimos y te gustaría participar en el proceso de selección, envíanos tu cv junto con una carta de motivación a Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices GDPR.

Etro spa es una marca italiana de moda y lujo, fundada en 1969 y que pone su atencion a la calidad de los tejidos y estampados. Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes. Tiene collecciones pret à porter para hombre y mujer y acesorios. For our boutique in Barcelona we are looking for a Senior Client Advisor available for work full-time. She/he will have to provide customers with high quality service by meeting their needs and expectations as well as to spread the philosophy and the culture of the Brand. Key Responsibilities : Provide exceptional customer service experience by assisting customers in exceeding their needs, demonstrating an excellent knowledge of the products as well as of Etro history and heritage Assist customers accordingly with Etro selling ceremony Discuss with clients and give advice on general trends in fashion world and developments in luxury market, showing passion for fashion and luxury products Ensure the achievement of the Store goals, enhancing and developing the business Build and strengthen relationships with customers by developing CRM strategies Establish good group dynamics, through efficient communication Contribute to manage the visual display of the products in accordance with Etro visual guidelines Help ensuring the products replenishment and physical inventory of merchandise Follow Company grooming, accordingly with Etro standards and policies. xcskxlj Key Requirements Deep passion for fashion and luxury Experience in a similar role within fashion retail companies Ability to drive and exceed individual and store results, as well as excellent commercial awareness and customers’ attitude Ability to adapt to different customers Team-playing attitude Strong communication skills Ability to work in a dynamic environment Fluent in spanish and english. Another language is a plus

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