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Servicio al Cliente jobs in Hortaleza - Page 2Create job alerts

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  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    28 days ago
    €18000 yearly
    Full-time
    Centro, Madrid

    En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

    Easy apply
  • GESTOR/A ATENCION AL CLIENTE 25H - TURNO TARDE, CON EUSKERA
    GESTOR/A ATENCION AL CLIENTE 25H - TURNO TARDE, CON EUSKERA
    30 days ago
    €913 monthly
    Part-time
    Hortaleza, Madrid

    ¿Te apasiona la atención al cliente y la resolución de problemas? En Legálitas buscamos profesionales proactivos y resolutivos para gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones eficientes. Si disfrutas ayudando a los clientes y manejando situaciones desafiantes con empatía, esta es tu oportunidad. Si tienes experiencia con clientes de forma telefónica (call center) y gestión administrativa, no dudes en inscribirte porque te estamos buscando. Tus funciones serían: • Recepción de llamadas, cambio de datos, información del servicio y resolución de incidencias y reclamaciones., • Gestiones administrativas, actualización de los datos en el sistema., • Coordinación con los equipos internos (siniestros, legal, comercial) para agilizar soluciones., • Emisión de llamadas a clientes., • Redacción de cartas, escritos, e-mails etc., • Otras tareas administrativas propias del puesto. Requisitos: • DISPONIBILIDAD DE INCORPORACIÓN INMEDIATA., • Experiencia mínima de 1 año (call center) en atención al cliente y resolución de incidencias preferentemente en sector jurídico-seguros, energía o telcos., • Formación mínima de Bachillerato., • Conocimientos CRM-CTI., • Hablar euskera fluido. Se ofrece: • Horario: De L a V de 15:00 a 20:00h, 25h / semanales., • Madrid - presencial / otras provincias TELETRABAJO., • Contrato indefinido, inicio a partir de mediados de febrero 2026., • Salario: 913 €/brutos al mes, • 26 días laborables de vacaciones (año 2026)., • Un seguro de vida desde el primer día que trabajes con nosotros., • Incorporación inmediata, tras realizar proceso de selección., • Seguro médico gratuito Asisa Premium desde el 2º año., • Servicio psicológico gratuito para el/la trabajador/a y sus familiares., • Producto Legálitas gratuito para ti (asesoramiento jurídico)., • Actividades de empresa, sorteos, etc., • Formación continua., • Club empleados VIP para disfrutar de un amplio catálogo de descuentos. ...y mucho más! ¿Te animas?

    Easy apply
  • 📞 Agente de Atención al Cliente – Call Center (Seguros)
    📞 Agente de Atención al Cliente – Call Center (Seguros)
    1 month ago
    €976.8–€1200 monthly
    Part-time
    Ciudad Lineal, Madrid

    Empresa del sector asegurador busca incorporar 2 Agentes de Atención al Cliente para su Call Center en Madrid. Las personas seleccionadas se encargarán de atender llamadas de clientes, resolver consultas sobre pólizas y ofrecer información sobre los distintos productos de seguros de la compañía. Buscamos perfiles comunicativos, con orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz. Funciones principales: • Atención telefónica a clientes y potenciales clientes., • Resolución de dudas relacionadas con pólizas y coberturas., • Gestión de incidencias y seguimiento de casos., • Registro de información en el sistema interno., • Asesoramiento básico sobre productos de seguros. Requisitos: • Experiencia previa en atención al cliente o call center (valorable)., • Buenas habilidades comunicativas y trato amable., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Capacidad de organización y trabajo en equipo. Condiciones laborales: • Vacantes: 2 puestos., • Ubicación: Madrid., • Horario:, • Lunes a jueves: 09:00 – 16:00, • Viernes: 10:00 – 14:00, • Jornada: 32 horas semanales., • Salario: según convenio + 14 pagas., • Contrato: indefinido (tras periodo de prueba)., • Formación inicial a cargo de la empresa. Se ofrece: • Buen ambiente de trabajo., • Estabilidad laboral., • Posibilidades de desarrollo dentro del sector asegurador. 📩 Si te interesa formar parte del equipo, envía tu CV y nos pondremos en contacto contigo.

    Easy apply
  • Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online
    Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online
    2 months ago
    €18000–€22000 yearly
    Full-time
    Centro, Madrid

    Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online Empresa: DIVES SUM, S.L. Ubicación: Madrid (presencial) Tipo de contrato: Definido/Indefinido Jornada: Completa Incorporación: Inmediata 🎯 Misión del Puesto Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados para gestionar la atención al cliente en nuestras cuentas de Amazon (Seller Central Europa) y otras plataformas digitales como Shopify, así como canales B2B. Será una pieza clave en la reputación de la marca y en la optimización de métricas de rendimiento (ODR, tiempo de respuesta, feedback, etc.). 🧩 Funciones Principales • Gestión diaria de mensajes de clientes en Amazon (ES, IT, FR, DE, etc.)., • Resolución de incidencias: devoluciones, reembolsos, productos dañados, retrasos logísticos., • Gestión de reclamaciones A-Z y chargebacks., • Coordinación con almacén y logística para resolver problemas de pedidos., • Gestión de tickets en Shopify y otros canales., • Supervisión y mejora del ratio de reseñas y valoraciones., • Elaboración de informes semanales de incidencias y KPIs., • Detección de patrones de problemas recurrentes para mejora operativa., • Redacción profesional de respuestas en español e inglés (otros idiomas valorables). 📊 Objetivos del Puesto • Tiempo de respuesta < 12 horas., • Ratio de satisfacción superior al 95%., • Reducción progresiva de incidencias repetitivas., • Mejora continua del feedback público. 👤 Perfil que Buscamos • Experiencia mínima 2 años gestionando atención al cliente en Amazon., • Conocimiento práctico de Seller Central., • Nivel alto de redacción en español., • Inglés mínimo B2 (imprescindible)., • Muy organizado/a y con capacidad de priorización., • Mentalidad resolutiva (no solo responder, sino solucionar)., • Conocimiento de Excel / Google Sheets., • Valorable experiencia en entornos de alto volumen (>500 pedidos/día). 💼 Qué Ofrecemos • Salario: 18.000 € – 22.000 € brutos anuales (según experiencia)., • Bonus por objetivos de calidad y reducción de incidencias., • Posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno dinámico y en expansión internacional., • Formación continua en e-commerce y operaciones.

    Immediate start!
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  • PERSONAS CON DISCAPACIDAD.  ATT AL CLIENTE.
    PERSONAS CON DISCAPACIDAD. ATT AL CLIENTE.
    2 months ago
    Full-time
    Fuencarral-El Pardo, Madrid

    OFERTA DE EMPLEO RESERVADA A PERSONAS CON DISCAPACIDAD. Requisitos y funciones: Brindar una atención eficaz y empática. Resolución de dudas y problemas. Gestión de quejas y reclamaciones: Escuchar activamente. Permitir al cliente expresar su inconformidad sin interrupciones. Mostrar empatía. Reconocer la frustración del cliente y demostrar interés genuino en resolver el problema. Ofrecer una solución. Presentar alternativas que compensen al cliente y restauren su confianza. · Recopilación de feedback Fidelización de clientes Representación de la marca: Mantener un tono amable y profesional en todas las interacciones. Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio; Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas. Capacidad para manejar situaciones difíciles y clientes insatisfechos. Orientación al cliente y empatía. Organización y capacidad para priorizar tareas. Adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo. Conocimiento básico de sistemas de gestión de clientes (CRM). Resolución de problemas y toma de decisiones. Se valorará muy positivamente: Disponibilidad para trabajar en fin de semana. Formación y experiencia: Ciclos formativos : básico, medio o superior. Titulación universitaria. No requiere experiencia. Salario y jornada: Salario en función de la valía del candidato. Jornada 35 horas semanales repartidas de lunes a domingo.

    No experience
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