Buscar empleo: 372 ofertas de trabajo Sin experiencia de Servicio al Cliente en Villaverde (septiembre 2025)

Veta+

Tramitador/a autos siniestros internacionales bilingüe Inglés y/o francés

hace 2 días

Madrid

Who are we? We are Veta+/MSA , an innovative company specialised in claims management, assessment and repair. We work for top insurance companies. Our mission is to maximize people satisfaction, both internal and external, always giving our best with a smile in our face. We foster a fun and relaxed working environment with unique moments in our leisure areas and various motivational actions (table tennis, free fruit and coffee, a physiotherapist who keeps us in great shape, and onsite and offsite team activities). What do we offer? Work conditions: • Full-time 40-hour week, from Monday to Friday, and from 9am to 6pm., • Contract: Temporary; 3 + 3 months temporary contract. After 6 months, you would have a permanent contract, • Gross Salary: from €17,000 to €24,000 gross. Final salary will be agreed based on experience and talent validated in the recuriting process. -Flexible compensation: restaurant, health insurance, transportation and daycare check • Onboarding and trainning is on us. If you succed and you choose to work with us, you will be hired right after the recruitment process., • Hybrid model: 60% home officestarting in he thrid month since your hiring (your two first months you will work at our offices, to ensure you receive the best training and support to ensure your success during the onboarding process) Growth opportunities: • Career plan, and objective performance evaluation process, through which you will be able to maximize your professional and economic growth., • Internal professional growth programes & continuoys trainning When and were? Enjoyyour summer. We wait for you at our Las Tablas offices in the first week of September. The recruitment process will be 100% online. We promise we won’t get jealous. Our offices are at Calle Maria Tubau, No. 9, LAS TABLAS, Madrid. What will you do in your position? You will become an expert in international car claims management, making the most out of your English and/or French skills, both written and spoken. We will support you on the way. Claim opening: You will receive accident notifications (from customers, repair shops, police, etc.) and verify that the vehicle is insured and that the coverage is valid internationally. Claim assessment and analysis: You will review the documentation related to the claim (accident report, police reports, photos of the damage, etc.) and determine liability for the accident, often in coordination with foreign insurers. International communication: You will communicate with insurance companies, repair shops, experts and authorities in other countries. Hence the importance of your bilingual skills in French and English. (a level test will be carried out) You will work with differnt netwroks and tools to manage the claim, such as the Green Card (for Europe and other countries) or the National Insurance Bureau system. Coordination of repairs or compensation: you will organise the repair of the vehicle in the country where the accident occurred or arrange for its repatriation. You will calculate and manage the compensation according to the terms of the policy and the laws of the country concerned. Customer service: you will keep the insured informed about the status of the file, the steps to be taken and deadlines, providing support in complex cases (such as if the car is immobilised or the customer needs a replacement vehicle). Administrative management and follow-up: you will record all information and documentation in our systems and follow up on the claim until its final resolution. What do we expect from you? Know how: Minimum of 2 years' experience in car claims management. We will give a special value and reward to specific experience on international claims management. Bilingual level of French and/or English (if you have both, that would be great!) Highly valued (but not essential) legal knowledge in the area: • International traffic and insurance legislation and regulations. Negotiation and conflict resolution skills. Communication skills. Attention to detail and quality skills. Good learning and adaptation skills. Analytical and critical thinking skills. We value leadership skills positively. Digital skills appropriate to the work environment. Are you up for it? Can’t wait to welcome you in our team. GESTIONNAIRE DE SINISTRES INTERNATIONAL BILINGUE ANGLAIS ET/OU FRANÇAIS Qui sommes-nous ? Nous sommes Veta+/MSA, une entreprise innovante spécialisée dans la gestion, l'évaluation et le règlement des sinistres. Nous travaillons pour toutes les grandes compagnies d'assurance. Notre mission est de maximiser la satisfaction des gens, tant internes qu'externes, en donnant toujours le meilleur de nous-mêmes avec le sourire aux lèvres. Nous favorisons un environnement de travail amusant et détendu avec des moments uniques dans nos espaces de loisirs et diverses actions de motivation (tennis de table, fruits et café, gratuit, un physiothérapeute qui nous maintient en forme et des activités d'équipe à l'intérieur et à l'extérieur du bureau). Qu'offrons-nous ? Condition de travail : • Semaine de 40 heures à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, • Contrat : temporaire ; Contrat temporaire de 3 + 3 mois. Après 6 mois, un contrat à durée indéterminée vous sera proposé., • Salaire brut : de 17 000 € à 24 000 € brut. Le salaire final sera convenu sur la base de l'expérience et du talent validés dans le processus de sélection., • Rémunération flexible : restaurant, assurance maladie, transport et cheque crèche de vos enfants, • L'intégration et la formation sont de notre responsabilité. Si vous êtes retenu et décidez de travailler avec nous, vous serez embauché immédiatement après le processus de sélection., • Modèle hybride : 60 % de télétravail à partir du troisième mois après votre embauche (les deux premiers mois, vous travaillerez dans nos bureaux, afin de vous assurer de recevoir la meilleure formation et le meilleur soutien pour assurer votre succès pendant le processus d'intégration). Opportunités de croissance : • Plan de carrière et processus objectif d'évaluation de la performance, grâce auquel vous serez en mesure de maximiser votre croissance professionnelle et économique. -Si vous avez de l'expertise, nous vous aiderons à continuer à développer vos compétences afin que vous ayez une plus grande vision, si vous êtes une personne ambitieuse sans expérience, nous ferons de vous un expert. • Programmes internes de croissance professionnelle et formation continue. Quand et où ? Profitez de l'été. Nous serons ravis de vous voir dans nos bureaux de Las Tablas la première semaine de septembre. Le processus de sélection se fera 100 % en ligne. Profitez de l'été, nous vous promettons que nous ne serons pas jaloux. Nos bureaux sont situés à Calle María Tubau, nº 9, LAS TABLAS, Madrid. Que ferez-vous dans le cadre de votre poste ? Vous deviendrez un expert de la gestion des sinistres automobiles à l'international, en mettant à profit vos connaissances de l'anglais et/ou du français, tant à l'écrit qu'à l'oral. Nous vous soutiendrons tout au long du processus. Ouverture des sinistres : Vous recevrez des notifications d'accidents (de la part des clients, des ateliers, de la police, etc.) et vous vérifierez que le véhicule est assuré et que la couverture est valable à l'international. Évaluation et analyse des sinistres : Vous examinerez la documentation relative au sinistre (rapport d'accident, rapports de police, photos des dommages, etc.) et déterminerez la responsabilité de l'accident, souvent en coordination avec des assureurs étrangers. Communication internationale : vous communiquerez avec les compagnies d'assurance, les ateliers, les experts en sinistres et les autorités d'autres pays. D'où l'importance de vos compétences bilingues en français et en anglais. (Un test de niveau sera effectué). Vous travaillerez avec différents réseaux et outils de gestion du sinistre, tels que la carte verte (pour l'Europe et les autres pays) ou le système de l'Office national d'assurance. Coordination des réparations ou de l'indemnisation : vous organisez la réparation du véhicule dans le pays où l'accident s'est produit ou organisez son rapatriement. Vous calculerez et gérerez l'indemnisation conformément aux conditions du contrat et du droit du pays en question. Service d’attention aux clients : information à l’assuré de l'état du dossier, des démarches à effectuer et des délais, soutien dans les cas complexes (par exemple, si la voiture est immobilisée Gestion administrative et suivi : vous enregistrerez toutes les informations et la documentation dans nos systèmes et assurerez le suivi de la réclamation jusqu'à sa résolution finale. Qu'attendons-nous de vous ? Connaissance : Minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion de réclamations automobiles. Nous apprécierons et récompenserons tout particulièrement l'expertise spécifique dans la gestion des sinistres internationaux. Niveau bilingue du français et/ou de l'anglais (si vous avez les deux, ce serait génial !). Les connaissances juridiques dans le domaine seront très appréciées (mais pas essentielles) : • Législation et règles internationales en matière de circulation et d'assurance., • Protocolos internacionales de accidentes (como el sistema de la Carta Verde en Europa). Compétences: Compétences en négociation et en résolution de conflits. Compétences en communication. Souci du détail et compétences en matière de qualité. Bonnes capacités d'apprentissage et d'adaptation. Compétences analytiques et de pensée critique. Compétences numériques adaptées à l'environnement de travail. Êtes-vous partant ? Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.

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