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En Dimoni Group Brands nos dedicamos a la distribución internacional de marcas de moda, operando a nivel global, convirtiéndonos en un socio estratégico para marcas de moda que buscan crecer y consolidarse a nivel internacional, tanto a en puntos de venta físicos como online. En el puesto de E-commerce Operations & Customer Service, serás responsable de gestionar la operativa diaria del canal online, asegurando el correcto funcionamiento de los pedidos, la atención al cliente y la coordinación interna entre departamentos. Trabajará en coordinación directa con la responsable de la gestión y coordinación de la web, y con el director comercial, participando en el seguimiento operativo del canal. Principales Funciones: • Gestión de atención al cliente del e-commerce (consultas, incidencias y soporte postventa)., • Gestión y seguimiento de pedidos online., • Gestión de devoluciones y cambios., • Resolución de incidencias operativas relacionadas con pedidos o envíos., • Control operativo de stock y verificación de disponibilidad de producto., • Seguimiento de reposiciones de producto junto con el director comercial., • Coordinación interna con la persona responsable de la web para asegurar la correcta gestión de productos, pedidos y disponibilidad., • Comunicación con el equipo interno para asegurar el correcto flujo operativo del canal online.

Descripción de la empresa En Dimoni Group Brands, nos especializamos en la distribución internacional de marcas de moda, operando en mercados globales. Colaboramos con marcas que buscan expandirse a nivel mundial, proporcionando servicios completos de distribución y representación exclusiva. Nuestra experiencia nos permite desarrollar redes de expansión adaptadas a las estrategias y posicionamiento de cada marca en los mercados locales e internacionales. Distribuimos una amplia variedad de productos de moda, como calzado, bolsos, prendas de vestir y accesorios, conectando las marcas con minoristas clave y socios estratégicos. Nuestro enfoque basado en resultados y conocimiento del mercado nos posiciona como el socio estratégico para marcas de moda que buscan crecer y consolidarse internacionalmente. Descripción del puesto En el puesto de Customer Service en Dimoni Group Brands, serás responsable de gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente tanto con agentes como clientes. Atenderás peticiones telefónicas y darás respuestas personalizadas, aportando un trato profesional y cercano. Este es un puesto a tiempo completo y se desarrolla de forma presencial en nuestras oficinas ubicadas en Monóvar. Requisitos • Experiencia en customer service (zapatos, moda, ...) y capacidad de satisfacer las necesidades del cliente con efectividad., • Aptitudes en atención telefónica y en ofrecer un servicio enfocado en la experiencia del cliente., • Control en gestion administrativa (dar de alta pedidos, envío de packing list, ...), • Nivel alto de inglés, hablado y escrito, imprescindible para el puesto., • Habilidades adicionales como empatía, trabajo en equipo y habilidades de comunicación serán un plus.

Descripción de la empresa En Dimoni Group Brands, nos especializamos en la distribución internacional de marcas de moda, operando en mercados globales. Colaboramos con marcas que buscan expandirse a nivel mundial, proporcionando servicios completos de distribución y representación exclusiva. Nuestra experiencia nos permite desarrollar redes de expansión adaptadas a las estrategias y posicionamiento de cada marca en los mercados locales e internacionales. Distribuimos una amplia variedad de productos de moda, como calzado, bolsos, prendas de vestir y accesorios, conectando las marcas con minoristas clave y socios estratégicos. Nuestro enfoque basado en resultados y conocimiento del mercado nos posiciona como el socio estratégico para marcas de moda que buscan crecer y consolidarse internacionalmente. En el puesto de Customer Service en Dimoni Group Brands, serás responsable de gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente tanto con agentes como clientes. Atenderás peticiones telefónicas y darás respuestas personalizadas, aportando un trato profesional y cercano. Este es un puesto a tiempo completo y se desarrolla de forma presencial en nuestras oficinas ubicadas en Monóvar. Experiencia en customer service (zapatos, moda, ...) y capacidad de satisfacer las necesidades del cliente con efectividad. Aptitudes en atención telefónica y en ofrecer un servicio enfocado en la experiencia del cliente. Control en gestion administrativa (dar de alta pedidos, envío de packing list, ...) Nivel alto de inglés, hablado y escrito, imprescindible para el puesto. Habilidades adicionales como empatía, trabajo en equipo y habilidades de comunicación serán un plus.

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