Director/a de Operaciones.- Real Club de Golf El Prat
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Terrassa
Terrassa, Spain | Publicado el 08/07/2026 • El Real Club de Golf El Prat, fundado en 1912, es un club privado de golf de referencia en España y Europa. Ubicado cerca de Barcelona, cuenta con un entorno natural privilegiado y certificaciones de sostenibilidad. Ha sido sede del Open de España en múltiples ocasiones y recientemente sede del Estrella Damm Catalunya Championship, torneo del DP World Tour. Se distingue por su ambiente exclusivo, sus instalaciones de primer nivel y su enfoque en la excelencia y la innovación., • Con una clara apuesta por la mejora continua y la excelencia operativa, el Club busca incorporar un/a Director/a de Operaciones , una posición estratégica que será clave para garantizar que todos los servicios e instalaciones funcionen con los más altos estándares de calidad. Reportando directamente a la Directora General, el/la Director/a de Operaciones será el/la máxima responsable de la gestión operativa del Club House y de las áreas de soporte que intervienen en la experiencia diaria de socios, invitados y visitantes. La posición tendrá como principal objetivo garantizar la excelencia operativa mediante la correcta coordinación de los equipos, la implantación de procesos y estándares de calidad, la supervisión de las instalaciones y la mejora continua de los servicios del Club. Se trata de una posición estratégica dentro de la organización, que actuará como principal apoyo de la Directora General en el ámbito operativo y contribuirá activamente al desarrollo y evolución del Club. • Liderar la operación diaria del Club House, las instalaciones y atención al socio., • Garantizar una experiencia excepcional para socios, invitados y visitantes., • Supervisar el correcto funcionamiento de todos los servicios operativos., • Detectar oportunidades de mejora continua., • Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar de 45 profesionales, incluyendo áreas como:, • Vestuarios, • Mantenimiento, • Servicios generales, • Será responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio., • Implementar protocolos de funcionamiento., • Asegurar que se ejecuten procesos operativos., • Implantar estándares de servicio., • Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad., • Supervisar el cumplimiento de procedimientos., • Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo., • Coordinar proveedores externos., • Supervisar inversiones y mejoras del Club., • Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento., • Atención al socio, • Ser una presencia visible dentro del Club., • Mantener contacto permanente con socios y visitantes., • Gestionar incidencias de forma inmediata., • Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad., • Actuar como embajador del Club., • Trabajar de forma transversal con:, • Coordinadores operativos, • Equipos de mantenimiento, • Servicios externos, • Vestuarios, • Mantenimiento, • Servicios generales, • Será responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio., • Implementar protocolos de funcionamiento., • Asegurar que se ejecuten procesos operativos., • Implantar estándares de servicio., • Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad., • Supervisar el cumplimiento de procedimientos., • Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo., • Coordinar proveedores externos., • Supervisar inversiones y mejoras del Club., • Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento., • Atención al socio, • Ser una presencia visible dentro del Club., • Mantener contacto permanente con socios y visitantes., • Gestionar incidencias de forma inmediata., • Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad., • Actuar como embajador del Club., • Trabajar de forma transversal con:, • Coordinadores operativos, • Equipos de mantenimiento, • Servicios externos Objetivos del puesto, • Profesionalizar la operación diaria del Club., • Implantar procedimientos operativos estandarizados., • Implementar cuadros de mando y KPIs., • Mejorar la satisfacción de socios y visitantes., • Optimizar la coordinación entre departamentos., • Establecer una cultura de mejora continua., • Ejecutar eficientemente la inversión y mejora de instalaciones. Buscamos un profesional con una sólida trayectoria en dirección de operaciones y al servicio del cliente dentro de entornos donde la excelencia en el servicio constituya un elemento diferencial. • Experiencia mínima de 5-7 años en posiciones de responsabilidad operativa., • Amplia experiencia liderando equipos numerosos y multidisciplinares., • Experiencia en organizaciones caracterizadas por elevados estándares de calidad, atención al cliente y en una instalación similar a las del RCGEP. Se valorará especialmente experiencia previa en: • Clubes de golf., • Hoteles de cinco estrellas., • Resorts internacionales., • Instalaciones deportivas premium. La experiencia internacional constituirá un valor añadido. El candidato deberá acreditar las siguientes competencias: • Liderazgo y capacidad de gestión de personas., • Orientación al cliente y vocación de servicio., • Capacidad organizativa y de planificación., • Iniciativa y orientación a la mejora continua., • Capacidad analítica y de resolución de problemas., • Habilidades de comunicación, reporting y coordinación transversal., • Elevado nivel de exigencia y atención al detalle., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con elevada actividad operativa., • Inglés con capacidad para mantener conversaciones profesionales y atender a socios y visitantes internacionales., • Se valorará el conocimiento de otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos cuando la actividad del Club lo requiera., • Incorporación a una de las instituciones deportivas de mayor prestigio del país., • Posición estratégica con capacidad de influencia en la evolución del #J-18808-Ljbffr