Soporte call center jobs in Spain

MIA FOODS, Grupo líder del mercado nacional de panadería y bollería que tiene como ejes centrales de su actividad la tradición familiar, la experiencia y la calidad, quiere incorporar para una de sus oficinas corporativas en Alcobendas un AGENTE TELEVENTA con el fin de participar activamente en un proyecto empresarial que pretende que hagas tuyo. Las principales funciones asociadas al puesto de trabajo son las que se enumeran a continuación: • Gestión de la agenda telefónica de la cartera propia de clientes: recoger pedidos y realizar acciones de venta en cada una del as llamadas., • Seguimiento y actualización diaria de las observaciones de las fichas de cliente, así como de los productos más consumidos., • Venta de promociones y ampliación de la colección de artículos de compra de los clientes, • Elaboración de informes diarios sobre las acciones realizadas en el televenta(agenda de llamadas), • Revisión de las acciones de venta (promociones) realizadas en el día, • Atención al cliente : incidencias, seguimiento de pedidos, información general, • Dar el soporte necesario al comercial asignado para la consecución de los objetivos correspondientes Requisitos: • Formación profesional en área de administración y finanzas o área comercial, • Experiencia comercial previa, preferiblemente en el trato con cliente por teléfono y venta telefónica o experiencia en Call Center, • Nivel medio-alto paquete office (fundamentalmente excel) Competencias: • Trabajo en equipo, • Buenas habilidades comunicativas, • Orientación a objetivos, • Proactividad, • Planificación y organización, • Capacidad de resolución de problemas Beneficios • Incorporación a una empresa joven en pleno crecimiento y posibilidades de desarrollo profesional., • Contrato indefinido., • Condiciones retributivas a comentar en la entrevista, • Plan de desarrollo profesional en la Compañía.

¿Quieres formar parte de un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? ¿Te apasiona la tecnología, el mundo de las telecomunicaciones y quieres crecer en una de las compañías con mayor proyección del sector? En Avatel Telecom, operador nacional de telecomunicaciones, buscamos incorporar a nuestro equipo de Soporte Técnico Avanzado para empresas y grandes cuentas a personas entusiastas, resolutivas y con sólidos conocimientos en redes y sistemas, que deseen afrontar retos reales en un entorno profesional, dinámico y altamente técnico. Nuestro equipo trabaja con herramientas propias de operador, gestionando incidencias complejas (N2), optimizando la experiencia del cliente y aportando mejoras continuas en la calidad del servicio. ⚙️ Principales responsabilidades: • Atención al cliente en cartera corporativa y segmento empresas, resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.)., • Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs., • Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs., • Configuración avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ)., • Coordinación con equipos técnicos en calle y clientes para resolución de incidencias., • Participación en turnos rotativos 12x7 hibrido., • Soporte especializado en servicios móviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades. 🔹 Requisitos imprescindibles: • Formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar)., • Dominio de redes LAN/WAN (routing y switching)., • Conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas., • Experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco., • Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas avanzadas., • Capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.). 🔹 Requisitos que suman puntos: • Experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.)., • Conocimiento en sistemas cloud y soluciones de backup., • Experiencia previa en operadoras o ISPs., • Dominio de herramientas de ticketing y WhatsApp Business., • Comprensión de conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ., • Experiencia técnica con servicios móviles: APN, cobertura, 4G/5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos., • Nivel fluido de inglés (mínimo B2). 🏡 Qué te ofrecemos: • Contrato estable, • Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensación y convenio propio., • Formación continua y plan de desarrollo profesional., • Promoción interna dentro de un entorno técnico especializado., • Cultura de equipo en el departamento, mejora continua y aprendizaje colaborativo., • Proyecto estable en una compañía en pleno crecimiento. 📍 Ubicación del puesto: Madrid 🕒 Horario de trabajo: Turnos rotativos de mañana, tarde (descanso reglado), de lunes a domingo. 🚀 ¡Da el salto a una telco en constante evolución! Si te identificas con este perfil y te ilusiona el reto, únete al equipo de soporte técnico avanzado de Avatel Telecom. Tu talento marca la diferencia. ¡Te estamos esperando!

MISIÓN: Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto TI con sólida experiencia en tecnología Pegasystems, capaz de liderar proyectos del ámbito de prestaciones, tanto en seguros como en servicios. Porfavor no te inscribas en esta oferta si no tienes experiencia en esta tecnología Será responsable de gestionar proyectos en tecnología PEGA y bajo metodología Business Agility, garantizando su correcta implantación según los estándares del futuro Centro de Excelencia PEGA de la empresa. Aunque su enfoque principal será PEGA, deberá identificar y liderar la tecnología más adecuada en cada caso, dentro del marco de arquitectura corporativa. Liderará equipos multidisciplinares, planificando recursos, controlando entregables y riesgos, y gestionando todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo presupuestos, seguimiento, control de calidad, gestión de riesgos, proveedores y reporting. Se requiere capacidad para trabajar de forma autónoma y una alta competencia en interlocución con áreas de TI y negocio del Grupo Santalucía, buscando siempre sinergias y eficiencia. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: Toma de requisitos: participación en los enfoques de las soluciones y evaluación técnica. • Análisis sistemas y procesos actuales, con una identificación clara y objetiva de pros y contras de distintas aproximaciones técnicas, • Garantizar que la implantación se realiza según las mejores prácticas de cada tecnología, con especial foco en los proyectos de Pega., • Seguimiento de proyectos: seguimiento y cumplimiento de los hitos, Planificación de proyectos: Definición de los hitos de los proyectos, identificando dependencias, identificar participantes, • Gestión de riesgos: detectando y anticipando riesgos, colaborando en su resolución o mitigación, • Gestión con proveedores de desarrollo: comunicación con los equipos de desarrollo, aseguramiento el cumplimiento del alcance definición, priorización de tareas, revisión de estimaciones., • Aseguramiento y supervisión de la realización del Testing funcional, • Gestión de la calidad de los entregables, • Implantación y postimplantacion de proyectos: gestión de incidencias y soporta funcional a los usuarios finales., • Liderazgo de planes de actuación / acciones de mejora ante riesgos y/o problemas, selección y control de proveedores, interlocución con las diferentes áreas de Negocio del Grupo, etc., • Capacidad, autonomía y solvencia en la toma de decisiones que garanticen la correcta consecución de todas las iniciativas, asegurándose de cumplir los procedimientos definidos., • Coordinación de los diferentes recursos empleados en las fases del ciclo de vida de cada proyecto, gestionando equipos de trabajo heterogéneos, asumiendo el liderazgo y supervisión de proyectos con colaboración de personal interno y externo, así como de aplicación de diferentes dominios tecnológicos y funcionales., • Reporting a responsables (niveles +1 y +2), • Coordinación con resto de áreas de aplicaciones., • Mejora continua de los sistemas implantados, garantizando que las aplicaciones permanecen up&running de manera segura y confiable, asegurando la calidad del servicio prestado a las diversas áreas de la Compañía. REQUISITOS: • Formación reglada requerida: Ingeniería Técnica / Grado medio en informática o similar., • Formación adicional requerida: System Architect (SA) o Senior System Architect (SSA) de Pegasystems, • Otros conocimientos valorados positivamente:, • Certificación en metodologías Agile sobre equipos multidisciplinares de desarrollo., • Conocimiento de SAP el módulo de FI, Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Y Pegasystems (BPMN)., • Formación y certificados oficiales específicos vinculados a la gestión de proyecto, gestión de personas y liderazgo, así como certificaciones tecnológicas., • Conocimientos sobre inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio, y en especial sobre el call center y sobre las tareas de tramitación de siniestros y servicios., • Conocimiento de los modelos de inteligencia artificial su configuración y entrenamiento., • Idiomas, nivel hablado y escrito: inglés, medio, • Experiencia (años):, • 5 años (mínimo) en el sector asegurador., • 8 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos, • 3 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos de Pegasystems, • Experiencia (contenido):, • Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos del sector seguros y en el liderazgo de equipos heterogéneos, con una sólida base metodológica (tanto en metodologías ágiles como en modelo waterfall tradicional), que demuestre un valor diferencial en la evolución de entornos y procesos tradicionales, así como capacidad de interlocución a alto nivel que permita acometer con garantías de éxito las diferentes líneas de proyecto., • Definición de soluciones tácticas y de convivencia para soporte de los sistemas de analítica, incluyendo modelos de datos y procesos de transformación de datos., • Experiencia en la realización de análisis de necesidades de negocio y recomendación de soluciones técnicas, • Conocimientos del diseño del software, incluyendo patrones de arquitectura sobre capas de Front-end y Back-end para la conceptualización y diseño de nuevas arquitecturas basadas en nuevos paradigmas y patrones IT (Ej: Microservicios), así como arquitecturas orientadas a servicios (SOA, Apificación, etc) y BPMN (Pega)., • Experiencia en uso de la inteligencia artificial en procesos de Pega, • Experiencia en el uso de herramientas vinculadas al ciclo de vida del SW (Service Now) TE OFRECEMOS: • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa., • Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles., • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional., • Plan de retribución flexible a partir del primer mes., • Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia., • Plan integral de Bienestar y Salud., • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas., • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. En el Iris Global Soluciones trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

En Rastreator, el bróker online de seguros y el comparador líder en España, nos centramos en asesorar y aconsejar a nuestros clientes para que elijan las mejores ofertas en seguros, hipotecas, telefonía, energía y otros productos, con precios garantizados y ofertas exclusivas. Nuestra misión es ayudar a las personas para que tomen las mejores decisiones brindándoles una excelente experiencia de usuario. Y todo esto es gracias al trabajo entre equipos, la gran colaboración entre departamentos y la calidad humana de nuestros empleados. Combinamos el trabajo de un entorno ágil y dinámico buscando la constante innovación con el know-how y la tecnología de una empresa consolidada. Y compartimos la misma pasión que te hace poner todo el esfuerzo en cada cosa que haces, día tras día, para seguir construyendo una empresa que sea un referente. Somos un equipo inclusivo, en el que valoramos la igualdad de oportunidades y apostamos por el crecimiento personal y profesional. Sobre el Comparador de Viajes & Energía Nuestro Departamento de Viajes & Energía se encarga de realizar las acciones comerciales para el asesoramiento y la venta de productos, tanto a nuevos o potenciales clientes como a nuestra cartera, así como de la resolución de cualquier duda que requieran aclarar o ampliación de información, con el fin de garantizar un servicio de calidad personalizado y la satisfacción de los clientes. Actualmente estamos buscando un Analista Business Intelligence Junior para el desarrollo y procesamiento de datos en el Equipo de Operaciones, atendiendo a las necesidades del área de negocio asignada y apoyando al área de Desarrollo de Negocio. Tus funciones principales serán las siguientes • Análisis de BI dentro del equipo de Operaciones., • Seguimiento de los principales KPIs de las métricas del call center., • Aportar información basada en datos a las distintas unidades dentro del departamento para la toma de decisiones., • Dar soporte al Departamento de Desarrollo de Negocio. ¿Qué necesitas para tener éxito en el puesto? • Grado o Licenciatura en Matemáticas, Ingeniería, Física, Económicas o similar., • Al menos 1-2 años de experiencia en funciones similares a las descritas., • Conocimientos de soluciones tecnológicas como Power BI, Qlik, Hyperion, Board, Business Objects, Microstrategy u otras., • Manejo avanzado del uso de Excel en el análisis y la gestión de datos., • Nivel alto de inglés hablado y escrito., • Experiencia en lenguajes de key querying (por ejemplo, SQL) y herramientas (por ejemplo, BigQuery)., • Experiencia trabajando con diversas estructuras de bases de datos., • Capacidad para analizar problemas, pensar de forma creativa y tomar decisiones eficaces basadas en un conocimiento detallado de los procesos del negocio., • Proactividad, carácter resolutivo y capacidad de trabajar en equipo., • Atención al detalle, organización y cumplimiento de plazos., • Capacidad de adaptación a continuas evoluciones para entender las lógicas de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Salario Fijo + Variable., • Modelo de trabajo híbrido (2 días/semana en oficina de Madrid)., • Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano., • 25 días de vacaciones. Adicionalmente tendrás la opción de comprar 5 días extra., • El día de tu cumpleaños tendrás un permiso de 3 horas., • Paquete de retribución flexible (restaurante, transporte y guardería)., • Seguro médico para ti y tu familia, seguro de vida y Plan de Bienestar (Membresía Plataforma Urban Sport Club, App de contenido saludable, Iniciativas que fomentan la actividad física y la nutrición saludable, Plataformas de descuentos y mucho más...), • Acceso a plataformas de E-Learning., • 5 días extra de vacaciones pagados para participación en voluntariado/proyectos solidarios., • Actividades disruptivas periódicas, Day off y fiesta en Navidad., • Oficina pet friendly., • Un equipo humano diverso con el que disfrutarás aprendiendo y trabajando., • Excelente ambiente de trabajo.

Sobre Talento-EPHOS Talento-EPHOS es la escuela de negocios de referencia en el sector salud. Formamos a los futuros líderes de la industria farmacéutica, biotecnológica y de tecnologías médicas, ofreciendo másteres y programas de postgrado con prácticas remuneradas en las principales compañías del sector. Nuestra misión es clara: acompañar y preparar a jóvenes talentos para que desarrollen su carrera profesional en un entorno altamente innovador y con gran impacto en la sociedad. Descripción del puesto Buscamos un/a Técnico/a de Gestión de Leads y Matriculación para reforzar nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada será responsable de acompañar a los candidatos desde la primera solicitud de información hasta el cierre de matrícula, asegurando un seguimiento personalizado y contribuyendo a mejorar las ratios de conversión de nuestro funnel de admisión. Se trata de un rol clave, con fuerte componente de comunicación y orientación comercial, que tiene como objetivo ofrecer una experiencia excelente a cada candidato durante todo el proceso. Funciones principales • Gestionar los leads entrantes (formularios web, redes sociales, ferias, etc.)., • Realizar contacto proactivo y seguimiento mediante llamadas, emails y CRM., • Coordinar reuniones con los consultores académicos y dar soporte durante el proceso de inscripción., • Colaborar con el equipo de selección en la comunicación de admisión o no admisión, reforzando los beneficios en los casos positivos., • Acompañar al candidato hasta la confirmación final de matrícula., • Mantener actualizado el CRM y elaborar reportes de actividad y resultados. Perfil buscado • Experiencia mínima de 2–3 años en call center, inside sales, televenta o gestión comercial de leads., • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía., • Orientación clara a cliente y resultados., • Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples procesos., • Deseable experiencia en el sector educativo o en admisiones., • Nivel medio de inglés (valorable). Qué ofrecemos • Contrato indefinido., • Salario competitivo con parte variable vinculada a objetivos., • Formación inicial en nuestros programas y en el proceso de admisión., • Desarrollo profesional en un entorno dinámico, innovador y especializado en el sector salud., • Integración en un equipo comprometido con el crecimiento y la excelencia académica.

Oferta de empleo: Agente de Call Center – Atención a Inquilinos de Alquiler Temporal Descripción En ROOMTORENT, empresa especializada en la gestión de apartamentos de alquiler temporal en Madrid, buscamos incorporar un/a Agente de Call Center para reforzar nuestro equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será la encargada de atender las llamadas de los inquilinos, dar soporte durante su estancia y coordinar las gestiones necesarias con los distintos departamentos, garantizando un servicio rápido, profesional y de calidad. Funciones principales • Recepción y emisión de llamadas de inquilinos., • Atención y resolución de dudas relacionadas con su estancia., • Registro de incidencias y coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza y reservas., • Seguimiento y cierre de las gestiones abiertas., • Garantizar una experiencia satisfactoria durante toda la estancia del cliente. Requisitos • Experiencia previa en atención telefónica, call center o atención al cliente., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad de organización y resolución de problemas., • Manejo básico de herramientas informáticas y de gestión., • Valorable nivel de inglés u otros idiomas. Se ofrece • Contrato estable a jornada completa (40 horas semanales)., • Salario neto de 1.400 € al mes/neto 1700€-1900€., • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo en un equipo joven y dinámico., • Incorporación inmediata.

Oferta de empleo: Agente de Call Center – Atención a Inquilinos de Alquiler Temporal Descripción En ROOMTORENT, empresa especializada en la gestión de apartamentos de alquiler temporal en Madrid, buscamos incorporar un/a Agente de Call Center para reforzar nuestro equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será la encargada de atender las llamadas de los inquilinos , dar soporte durante su estancia y coordinar las gestiones necesarias con los distintos departamentos, garantizando un servicio rápido, profesional y de calidad. Funciones principales • Recepción y emisión de llamadas de inquilinos., • Atención y resolución de dudas relacionadas con su estancia., • Registro de incidencias y coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza y reservas., • Seguimiento y cierre de las gestiones abiertas., • Experiencia previa en atención telefónica, call center o atención al cliente., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad de organización y resolución de problemas., • Manejo básico de herramientas informáticas y de gestión., • Contrato estable a jornada completa (40 horas semanales)., • Salario neto de 1.400 € al mes/neto 1700€-1900€., • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo en un equipo joven y dinámico., • Incorporación inmediata.

Institución educativa con sucursales en los principales puntos de España y LATAM, reconocida por su innovación y dinamismo, continúa con su proceso de crecimiento. Para ello, nos han encomendado la búsqueda de un Si tienes experiencia de al menos 7 años desempeñando la posición de Product Manager en sectores como la Educación, Banca, Seguros, Telecomunicaciones y/o en agencias digitales, podrás formar parte de una empresa en pleno desarrollo. Te invitamos a sumarte a este gran desafío para poner en juego tus conocimientos, habilidades y motivaciones. Formarás parte de una empresa cuyo desarrollo tecnológico es la base de su expansión. Serás una pieza clave en la ejecución de la estrategia del Plan de Marketing para alcanzar los objetivos comerciales del mercado asignado. • Analizar el mercado para comprender y tener un conocimiento profundo del entorno y de las oportunidades., • Diseñar el plan de marketing y desarrollar el producto para su correcta comercialización., • Tomar decisiones en función del seguimiento y análisis de KPIs., • Realizar el seguimiento y mejorar la inversión publicitaria., • Definir la estrategia de contenidos del área., • Participar en la mejora continua del producto y en procesos de innovación para nuevos lanzamientos., • Identificar nuevos nichos de clientes y preparar propuestas de valor., • Dar soporte al Departamento Comercial (Call Center)., • Formación: Licenciatura o Grado. Muy valorable disponer de estudios de posgrado, formación específica en Marketing y conocimiento de otros idiomas., • Experiencia previa de al menos 7 años en funciones similares. Valorable experiencia en el mercado LATAM., • Se valorará especialmente experiencia en sectores de la Educación, Banca, Seguros, Telecomunicaciones y/o Agencias Digitales., • Experiencia en definición y ejecución de estrategias de captación de leads., • Experiencia con SEM, SEO y captación a través de redes sociales., • Dominio de KPIs de Marketing y Negocio., • Experiencia con equipos de ventas y en coordinación-gestión de proyectos., • Alta capacidad para reportar., • Dinamismo y proactividad., • Excelentes habilidades comunicativas y elevado grado de empatía., • Capacidad de análisis, organización, establecimiento de prioridades y solución de problemas., • Capacidad para dirigir equipos., • Alta orientación a resultados., • Experiencia trabajando en entornos de presión., • Jornada laboral: Completa., • Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:15, viernes de 9:00 a 14:00., • Tipo de contrato: Indefinido., • Fecha de incorporación: Inmediata., • Banda Salarial: 38.000-45.000 euros anuales., • Beneficios: Cheque restaurante, cheque guardería, transporte y/o parking, descuentos en formación., • Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid). Modelo híbrido (presencial y remoto). #J-18808-Ljbffr

Necesitamos incorporar agente de atención al cliente y venta cruzada para trabajar en un call center para un servicio del sector bancario ubicado en Madrid.Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: * Recepción de llamadas * Gestión de dudas, incidencias y soporte al cliente * Of