Soporte call center jobs in Spain

En Movistar Prosegur Alarmas, Joint Venture entre Telefónica y Prosegur, llevamos más de 40 años cuidando de personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro. Apostamos por la innovación (IA, IoT, Data Science, Blockchain…) y por el talento como motor de crecimiento. Actualmente somos referentes en el sector de alarmas en España, con más de 600.000 clientes , una base que se ha duplicado desde la creación de la JV en 2020. ¿Tienes experiencia gestionando equipos de venta telefónica y te apasionan los retos? En Movistar Prosegur Alarmas te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un proyecto sólido como JEFE/A EQUIPO de Call Center en venta telefonica , con impacto directo en resultados y personas. Buscamos profesionales para trabajar en FINES DE SEMANA + LUNES y FESTIVOS Tu misión Liderar, organizar y desarrollar un equipo de televenta , asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y la mejora continua del rendimiento del equipo. ✅ Funciones principales Participar en la definición de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes. Colaborar en la selección, acogida y formación del equipo de televenta. Dar soporte continuo, feedback y acompañamiento al equipo. Medir el rendimiento a través de KPIs clave : abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas/hora, etc. Proponer e implementar mejoras en procesos y procedimientos. Elaborar informes de resultados y seguimiento de la actividad. ¿Qué perfil buscamos? Formación mínima: Bachillerato, FP II o estudios superiores . Experiencia mínima de 2 años como Supervisor/a de Call Center o puesto similar en venta telefónica. Dominio de MS Office y herramientas propias de centros de atención telefónica. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Perfil organizado, con liderazgo natural y orientación a resultados . ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido . Jornada parcial de 25 horas semanales (fines de semana, lunes y festivos). Retribución total anual estimada: hasta 24.629,09 € brutos , compuesta por fijo + altas comisiones ligadas al rendimiento del equipo . Oportunidades reales de desarrollo profesional en una compañía líder del sector. Si quieres formar parte de Movistar Prosegur Alarmas , aplica ahora y comienza tu aventura con nosotros. ¡Estamos deseando conocerte!

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. ¿Buscas transformar la inteligencia de marketing a través del dato? En Konecta buscamos un/a MarTech Specialist , perfil híbrido que actúe como puente entre Marketing Digital, Producto y Tecnología. Tu reto: garantizar la trazabilidad real desde el clic hasta la venta neta. Tus misión: Arquitectura de Datos: Diseñar la taxonomía global y el etiquetado (GTM Client & Server-side) en todas nuestras propiedades. Medición de Valor: Conectar señales digitales (GCLID, UTMs) con resultados offline (CRM/Contact Center). Optimización: Asegurar que Google Ads y Meta CAPI optimicen hacia señales de valor real (venta neta). Privacidad: Liderar la medición en entornos cookieless cumpliendo con GDPR. ¿Qué buscamos? Grado universitario en Marketing, Ingeniería, Informática, Estadística o ADE 5+ años en roles de MarTech, Analytics Implementation, Data o tracking en entornos B2C de alto volumen Dominio de Google Tag Manager y dataLayer (client-side; server-side valorable) Experiencia con GA4, BigQuery y plataformas de paid media (Google Ads, Meta Business Suite) Experiencia diseñando tracking plans, taxonomías de eventos y naming conventions a escala Experiencia con conversiones offline: subida de datos de venta a Google Ads, Meta CAPI o similar Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones de medición y activación Experiencia colaborando con perfiles técnicos (desarrollo web, BI) y de negocio (paid media, operaciones) Ingles C1 (oral y escrito). Conocimientos Técnicos Requeridos Tag Management: Dominio experto de GTM y GTM Server-Side . Analytics y Medición: Sólida experiencia en GA4 y BigQuery . Paid Media Tracking: Implementación avanzada de Google Ads / Floodlight y Meta CAPI . Validación y QA: Manejo profesional de Chrome DevTools . CDP: Conocimientos sólidos en plataformas de datos de clientes ( CDP ). Documentación: Capacidad para crear flujos de datos y guías en Confluence , Google Sheets y Figma . Conocimientos Valorables (Deseable) Herramientas de Analítica: Experiencia adicional con Adobe Analytics y Amplitude . Tracking de Redes Profesionales: Conocimientos en la implementación de LinkedIn Insight Tag Sumarás puntos si tienes... Experiencia sectorial: En generación de leads B2C con soporte de Contact Center, especialmente en Seguros, Telco, Energía o Banca. Visión de datos 360°: Experiencia en reconciliación de datos completa: desde la inversión publicitaria hasta el revenue final, pasando por leads y ventas. Trazabilidad Avanzada: Uso de soluciones de Call Tracking y trazabilidad telefónica para entender el comportamiento del usuario. Perfil Técnico y CDPs: Manejo de SQL o Python para análisis de datos, y experiencia con CDPs como Segment, Tealium o Salesforce CDP. Privacidad y Medición: Conocimientos en Consent Management avanzado y arquitecturas de Server-side tagging. Ecosistema de Herramientas : Familiaridad con sistemas CTI (Inconcert, Genesys, Five9) y herramientas de BI operacional. ¿Por qué Konecta? Impacto directo en la inversión: La calidad de tu medición determinará cómo se optimizan millones de euros en inversión publicitaria. Serás la pieza clave para asegurar que cada decisión de marketing se base en datos reales de valor. Desafío técnico de primer nivel: Gestionarás la trazabilidad en un ecosistema complejo en propiedades digitales , múltiples CTIs y el reto constante de las conversiones offline y las restricciones de cookies. Ecosistema tecnológico puntero: Trabajarás con un stack de herramientas líder que incluye GA4, BigQuery, Funnel Suite, Kosmos (Power BI) e Inconcert . Lidera el futuro del MarTech: Participarás activamente en proyectos de vanguardia como la migración a C50 y la implementación de medición para agentes virtuales de IA. Contratación Indefinida. Flexibilidad Real: Entorno en Madrid en Alcobendas, fomentando un equilibrio real entre vida profesional y personal. Horario: De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 15:00. Paquete Retributivo Atractivo: Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos. Club beneficios Konecta (portal exclusivo en el que podrás ahorrar en tus compras en ofertas y descuentos que hemos preparado con mucho mimo para ti) Si te apasiona la tecnología, el análisis de datos y quieres ver el impacto real de tu trabajo en un entorno de alto volumen, ¡queremos conocerte!

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Atención a Estudiantes Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital). La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes. Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as Supervisar la correcta evolución del estudio Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo Venta cruzada de otras titulaciones ¿QUÉ BUSCAMOS? Titulación académica: estudios universitarios finalizados Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo Conocimientos de plataformas e-learning Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio Idiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido a jornada completa Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid) Horario: lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h Modalidad híbrida: 4 días de teletrabajo + 1 día presencial Salario: 22.000€ brutos anuales Plan de formación y carrera profesional Formar parte de una empresa líder en su sector y en constante crecimiento Si te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. ¡Esta es tu oportunidad!

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Ingeniero/a Especialista en Servicios de Valor Añadido que tendrá las siguientes funciones: Incorporarse al equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería, para ayudar en soporte de 3er nivel, integración de soluciones y servicios relacionados con el facturador (Online Charging System), Tarjetas SIM y dispositivos móviles. Realizar la validación y las pruebas integrales de nuevos perfiles de SIM (eSIM y SIM físicas). Colaborar con los proveedores de SIM y los equipos de red para la integración y la implementación. Mantenimiento del Sistema de Cobro en Línea (OCS) Realizar comprobaciones diarias del estado y revisiones de registros para identificar y resolver anomalías. Participación en proyectos de Ingeniería para implantación de nuevas tecnologías e servicios. Elaboración de procedimientos y documentación Dispuesto a trabajar con diferentes departamentos tanto internos como externos a la empresa, en las diferentes fases de los proyectos (investigación, desarrollo, pruebas y soporte). Disponibilidad para realizar asistencia on-call. Requisitos: Ingeniero Técnico Telecomunicaciones/ Ingeniero Telecomunicaciones /Sistemas/Informática o similar. Experiencia en Operador Telco o soluciones tecnológicas. Experiencia técnica en resolución de incidencias y configuraciones. Deseable cierta experiencia en networking y herramientas como Wireshark. Soltura trabajando con Linux y similares. Buena disposición para escribir y manejar documentación técnica, especificaciones, guías y reportes. Conocimiento a nivel básico de la red de telefonía voz y datos. Conocimiento de las redes de telecomunicaciones (GSM/UMTS/LTE/VoLTE/5G) Familiaridad con los protocolos Diameter, SMPP, CAP, SIP, IN y SCP. Soltura trabajando con Linux. Deseable cierta experiencia en networking y herramientas como Wireshark. Capacidad de análisis y síntesis Proactividad Disposición a trabajar bajo presión ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Teléfono móvil de empresa. Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). Seguro de vida desde el inicio del contrato. Buen ambiente laboral y compañerismo. Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde Digi buscamos incorporar a un/a Especialista en gestión fraude y riesgo de clientes que desarrollará las siguientes funciones dando soporte a nivel nacional: Definir e implementar políticas y procedimientos antifraude. Evaluar áreas vulnerables y proponer medidas preventivas. Supervisar el cumplimiento legal y regulatorio en materia de fraude. Gestionar y capacitar a la organización en cultura antifraude. Coordinar el registro, seguimiento y resolución de casos de fraude reportadors. Mantener la idoneidad de los sistemas KYC. Requisitos mínimos: Al menos 3 años de experiencia en prevención de fraude, onboarding de clientes o riesgos, preferiblemente en telecomunicaciones. Titulación universitaria o formación equivalente en áreas relacionadas con gestión empresarial o riesgos. Deseable formación en Prevención de Fraude o Gestión de Riesgos. Experiencia práctica en sistemas KYC, implantación de mejoras y proyectos así como control interno. Experiencia en coordinación de procesos internos, seguimientos de casos y reportes de cumplimiento. Herramientas de seguimiento, monitoreo y reporte de casos de fraude. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido. - Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). - Seguro de vida desde el inicio del contrato. - Buen ambiente laboral y compañerismo. - Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. - En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Si estás interesado/a, inscríbete y te lo contamos todo en entrevista. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones: • Levantar y documentar procesos “AS IS” Analizar la situación actual mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos. • Diseñar procesos “TO BE” orientados a valor Definir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa. • Aplicar metodologías estructuradas de análisis Ejecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones. • Transformar diagnósticos en planes de mejora accionables • Elaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables, plazos y métricas de impacto claras. • Liderar la implantación de iniciativas de mejora Coordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestión de riesgos y foco en resultados. • Impulsar la mejora continua basada en datos Analizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas. • Optimizar costes y tiempos de proceso Identificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos clave. • Facilitar grupos de trabajo Dinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables. • Integrar y mantener el Sistema de Calidad Integrado Asegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas, regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada. • Acompañar la gestión del cambio y la adopción Formar, comunicar y dar soporte a las áreas impactadas para garantizar la correcta implantación de los nuevos procesos y su sostenibilidad en el tiempo. • Asegurar el control documental de proyectos y de los Sistemas de Calidad • Mantener actualizada la base documental de los procesos operativos y comerciales para asegurar la homogeneidad en la red de ventas/atención. • Implantar, mantener el Sistema de Calidad Integrado con las normativas estrategias o regulatorias. Transformar los resultados de las auditorías en propuestas de mejora que optimicen la eficiencia operativa ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido. - Teléfono móvil de empresa. - Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). - Seguro de vida desde el inicio del contrato. - Buen ambiente laboral y compañerismo. - Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. - En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Soporte Técnico Avanzado para empresas y grandes cuentas a personas entusiastas, resolutivas y con sólidos conocimientos en redes y sistemas, que deseen afrontar retos reales en un entorno profesional, dinámico y altamente técnico. Nuestro equipo trabaja con herramientas propias de operador, gestionando incidencias complejas (N2), optimizando la experiencia del cliente y aportando mejoras continuas en la calidad del servicio. ⚙️ Principales responsabilidades: Atención a la cartera corporativa y segmento empresas, con resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.). Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs. Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs. Configuración avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ). Coordinación con equipos técnicos en calle y clientes para resolución de incidencias. Participación en turnos rotativos 12x7 hibrido. Soporte especializado en servicios móviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades. ️ Requisitos imprescindibles: Formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar). Dominio de redes LAN/WAN (routing y switching). Conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas. Experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco. Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas avanzadas. Capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.). ⚡️ Requisitos que suman puntos: Experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.). Conocimiento en sistemas cloud y soluciones de backup. Experiencia previa en operadoras o ISPs. Dominio de herramientas de ticketing y WhatsApp Business. Comprensión de conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ. Experiencia técnica con servicios móviles: APN, cobertura, 4G/5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos. Nivel fluido de inglés (mínimo B2). Qué te ofrecemos: Contrato indefinido Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensación y convenio propio. Formación continua y plan de desarrollo profesional. Promoción interna dentro de un entorno técnico especializado. Cultura de equipo en el departamento, mejora continua y aprendizaje colaborativo. Proyecto estable en una compañía en pleno crecimiento. Retribución fija de 23.000 € brutos anuales + variable. Incorporación a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, donde todas las candidaturas son valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra condición personal.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 11.500 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Supervisor/a de Prevención de Riesgos Laborales que tendrá las siguientes responsabilidades y funciones: Coordinar y supervisar las actividades de los técnicos de PRL de zona según las directrices del departamento y la legislación vigente. Asegurarse de que se cumplen los protocolos y procedimientos en materia de PRL de manera correcta. Análisis, supervisión y seguimiento de las actividades de la planificación preventiva de la zona asignada. Visitar las delegaciones y centros de trabajo asignados de zona con el objetivo de comprobar la correcta integración del SGPRL y desarrollo de las actividades en materia de PRL. Participación y desarrollo en proyectos, procedimientos y documentación del Sistema de Gestión de PRL. Asesoramiento y soporte a las diferentes áreas en materia de PRL. Requisitos: Estar en posesión del máster en PRL y las tres especialidades o el FP Superior en Prevención de Riesgos Profesionales y/o estudios Universitarios. Experiencia previa en puesto similar y en gestión de equipos. Disponibilidad para viajar. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Vehículo de empresa. Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). Seguro de vida desde el inicio del contrato. Buen ambiente laboral y compañerismo. Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Si estás interesado/a, inscríbete y te daremos todos los detalles. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

Oferta de Empleo: Soporte Técnico N3 Genesys Cloud CX Modalidad: Remoto (con asistencia puntual a oficinas en Majadahonda y Las Tablas, Madrid) Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Tiempo completo Horario: 9:00 a 18:00 Duración: Proyecto de larga duración Salario: A valorar según perfil Sobre el puesto Desde SOTEC Consulting – Grupo Astek buscamos un/a Soporte Técnico N3 especializado/a en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico dentro de una importante compañía del sector asegurador. Se trata de una posición orientada a perfiles senior con experiencia sólida en entornos Contact Center Cloud , capaz de participar en el análisis, diseño, evolución y soporte avanzado de soluciones sobre Genesys Cloud CX . El rol tendrá una alta responsabilidad técnica, colaborando en la resolución de incidencias complejas, mejora continua del servicio y optimización operativa de la plataforma. Buscamos una persona con visión técnica global, capacidad analítica y experiencia trabajando en entornos críticos de alta disponibilidad. Funciones • Capacidad de análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones • Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas • Identificación de posibles cuestiones relacionadas con capacidad y dimensionamiento • Colaboración en la detección de causa raíz • Desarrollo de automatismos y creación de scripts • Trabajo en equipo para asignación, identificación de perfiles requeridos y resolución de incidencias • Identificación y análisis de nuevas funcionalidades de la solución aplicables a la mejora operativa de atención global en Contact Center ️ Requisitos obligatorios • Experiencia con Genesys Cloud CX • Inglés nivel B2 • Disponibilidad para guardias on-call remotas ante situaciones complejas Requisitos valorables • Certificación en Genesys Cloud • Titulación técnica (no vinculante) Lo que ofrecemos • Participación en proyectos innovadores y de alto impacto. • Cultura colaborativa con equipos multidisciplinarios. • Planes de desarrollo profesional y formación continua. • Beneficios adicionales. ¿Te apasionan las soluciones Cloud Contact Center y quieres formar parte de proyectos de alto impacto tecnológico? ¿Por qué aplicar con SOTEC / ASTEK? Formar parte de SOTEC Consulting significa integrarte en una compañía con más de 30 años de experiencia en el sector IT, respaldada por la solidez internacional del grupo ASTEK . Gracias a esta integración, tendrás acceso a proyectos internacionales de gran escala, colaborando con equipos globales y participando en entornos multiculturales que impulsan tu desarrollo profesional. SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Da el siguiente paso en tu carrera y forma parte de proyectos que están transformando el entorno digital. ¡Envíanos tu candidatura!

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Ingeniero/a Especialista en Servicios de Valor Añadido que tendrá las siguientes funciones: • Incorporarse al equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería, para ayudar en soporte de 3er nivel, integración de soluciones y servicios relacionados con el facturador (Online Charging System), Tarjetas SIM y dispositivos móviles., • Realizar la validación y las pruebas integrales de nuevos perfiles de SIM (eSIM y SIM físicas)., • Colaborar con los proveedores de SIM y los equipos de red para la integración y la implementación., • Mantenimiento del Sistema de Cobro en Línea (OCS), • Realizar comprobaciones diarias del estado y revisiones de registros para identificar y resolver anomalías., • Participación en proyectos de Ingeniería para implantación de nuevas tecnologías e servicios., • Elaboración de procedimientos y documentación, • Dispuesto a trabajar con diferentes departamentos tanto internos como externos a la empresa, en las diferentes fases de los proyectos (investigación, desarrollo, pruebas y soporte)., • Disponibilidad para realizar asistencia on-call. Requisitos: • Ingeniero Técnico Telecomunicaciones/ Ingeniero Telecomunicaciones /Sistemas/Informática o similar., • Experiencia en Operador Telco o soluciones tecnológicas., • Experiencia técnica en resolución de incidencias y configuraciones., • Deseable cierta experiencia en networking y herramientas como Wireshark., • Soltura trabajando con Linux y similares., • Buena disposición para escribir y manejar documentación técnica, especificaciones, guías y reportes., • Conocimiento a nivel básico de la red de telefonía voz y datos., • Conocimiento de las redes de telecomunicaciones (GSM/UMTS/LTE/VoLTE/5G), • Familiaridad con los protocolos Diameter, SMPP, CAP, SIP, IN y SCP., • Soltura trabajando con Linux., • Deseable cierta experiencia en networking y herramientas como Wireshark., • Capacidad de análisis y síntesis, • Proactividad, • Disposición a trabajar bajo presión ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

Grupo HD Covalco es una empresa líder en el sector de distribución y alimentación, con una red consolidada de supermercados y franquicias en toda España. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y comunidades. Estamos buscando un/a BUSINESS & DATA ANALYST para la central de Granollers. Responsabilidades Análisis de negocio y reporting - Elaboración de informes sobre ventas, clientes y centros. - Desarrollo de dashboards en Power BI. - Reportes a Dirección. Gestión avanzada de datos - Uso avanzado de Excel (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas). - Uso de IA para automatización y análisis. - Mejora de estructuras de datos. Optimización de procesos - Automatización de tareas repetitivas. - Reducción de tiempos de análisis. - Estandarización de informes. Ejecución operativa de compras - Gestión de repartos definidos. - Seguimiento de incidencias. - Coordinación con Compras. Soporte comercial y Call Center - Atención a centros y clientes. - Resolución de dudas comerciales. - Gestión y seguimiento de incidencias. Requisitos -Formación: Grado en ADE o Economía -Experiencia previa en distribución -Conocimiento del mercado -Dominio Excel -Residir por la zona Habilidades -Capacidad analítica -Organización y planificación -Comunicación -Proactividad -Adaptabilidad Qué ofrecemos? -Contrato indefinido -Jornada completa -Paquete retributivo competitivo -Incorporación inmediata -Formar parte de una gran compañía en expansión Si estás interesado/a en la oferta laboral contacta con nosotros. ¡Queremos conocerte! En Grupo HD Covalco, promovemos un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso, en el que cada persona puede desarrollar su potencial al máximo. Promovemos la diversidad e inclusión en todas las formas, apoyando y garantizando la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de género, orientación sexual, edad, raza o religión. Creemos firmemente en aprovechar las capacidades de las personas en toda su diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación. Buscamos a alguien entusiasta y con ganas de ayudarnos a crecer. Si crees que encajas con esta descripción, ¡nos encantaría saber de ti!

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a Técnico/a de Data Center que desarrollará las siguientes funciones: • Ejecución de instalaciones y configuraciones de equipos de telecomunicaciones en los Data Centers y Cabeceras FTTH de la compañía. - Tendido e instalación de cableado de comunicaciones (UTP/ Fibra óptica). - Troubleshooting y resolución de incidencias en los Data Centers y Cabeceras FTTH (equipos, redes, conexiones, soporte y aplicaciones). - Ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en los Data Centers y Cabeceras FTTH de la Compañía. Requisitos: -Experiencia en la ejecución de instalaciones y configuraciones de equipos de telecomunicaciones en Data Centers - Experiencia mantenimiento correctivo y preventivo de Data Centers - Disponibilidad para realizar guardias (on-call y on-site). - FP especialidad en Telecomunicaciones/Electrónica o similar. - Carnet de conducir. - Conocimientos en Configuración básica y gestión de entornos LAN/WAN (Data Centers con tecnologías Cisco, Juniper, Huawei, Nokia, Fortinet, servidores de almacenamiento, etc.) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido. - Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). - Seguro de vida desde el inicio del contrato. - Buen ambiente laboral y compañerismo. - Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. - En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

Desde Boomerang buscamos incorporar un/a Back Office Operations Specialist para una importante compañía internacional del sector financiero, dentro del equipo de Operations Germany – Austria. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con experiencia en gestión administrativa y un alto nivel de alemán, que quiera desarrollarse en un entorno internacional dentro del sector seguros/financiero. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte a la gestión administrativa de pólizas y asegurados en el mercado alemán y austríaco, garantizando el correcto funcionamiento de los procesos de adhesión, cobro y atención al cliente. Principales responsabilidades: • Gestión y carga de ficheros de altas en sistema • Actualización de bases de datos de asegurados • Gestión de comunicaciones con clientes • Gestión de cobros, pagos y conciliaciones • Reporting y análisis operativo • Resolución de incidencias relacionadas con procesos y ficheros • Monitorización y control de negocio • Coordinación con proveedores y soporte a Call Center • Gestión de cancelaciones • Mejora continua de procesos y soporte al equipo ¿Qué buscamos? • 2-3 años de experiencia en gestión administrativa/back office. • Alemán nativo o bilingüe. • Inglés o español fluido. • Excel avanzado imprescindible (tablas dinámicas, fórmulas, búsquedas, análisis de datos, etc.). • Perfil analítico, resolutivo y organizado. • Muy valorable experiencia en seguros o sector financiero. ¿Qué ofrecemos? • Contrato estable. • Salario: 25.000€ – 28.000€ SBA. • Modelo híbrido: 3 días teletrabajo + 2 oficina. • Viernes intensivos (9h a 14h). • 30 días de vacaciones. • Beneficios sociales y tarjeta restaurante/transporte. • Entorno internacional, diverso e inclusivo. • Oficinas en Barcelona.

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo financiero y buscamos un/una Director/Directora Corporativo/a FP&A que tendrá como misión principal garantizar el control económico-financiero de la empresa mediante la planificación, análisis y supervisión de la información contable y de gestión, asegurando la fiabilidad de los datos, el cumplimiento presupuestario y apoyando la toma de decisiones estratégicas. ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar la elaboración del presupuesto anual y los forecasts periódicos por unidad de negocio, cliente, etc. Analizar las desviaciones reales vs. presupuesto, identificar causas y proponer acciones correctoras. Asegurar la coherencia del modelo presupuestario y la calidad de la información recibida de las áreas operativas. Elaborar informes de forecast y tendencias con análisis de escenarios. Elaborar reportes mensuales consolidados (P&L, balance, cash flow) y análisis comparativos. Preparar informes para el comité de dirección. Colaborar con el área contable en los cierres mensuales y trimestrales, garantizando consistencia y exactitud. Diseñar y mantener modelos de análisis de costes por cliente, contrato, etc Evaluar la eficiencia operativa y los costes indirectos de las áreas de soporte. Analizar impacto económico de automatizaciones, externalizaciones o inversiones tecnológicas. Desarrollar modelos financieros de simulación (what if) para apoyar decisiones estratégicas. Elaborar análisis ad-hoc para la dirección general y financiera. Verificar la integridad, coherencia y trazabilidad de los datos financieros. Participar en la evaluación de nuevas líneas de negocio, contratos o proyectos tecnológicos. Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida, y en plena fase de crecimiento. Jornada completa de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 9h a 15h. Modelo hibrido de trabajo. Convenio Colectivo Estatal de Empresas de Consultoría. Categoría: Área 1. Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados. Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz en Avenida de los, Av. Premios Nobel, 37. Salario atractivo y acorde a tu trayectoria y aportación profesional. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Máster en Control de Gestión, Finanzas o MBA. Experiencia: Mínimo 8-10 años en control financiero, reporting o planificación. Experiencia en entornos internacionales o multinacionales y entornos industriales. Imprescindible contar con experiencia en la gestión de equipos. Experiencia en la implantación de costes estándar. Valorables conocimientos en sectores de servicios intensivos en personas, como BPO, contact center, outsourcing o tecnología. Habilidades técnicas: Manejo avanzado de Excel y herramientas BI (Power BI, Tableau, Qlik). Conocimiento de ERP financieros (SAP, Oracle, Navision, etc.). Imprescindible inglés avanzado nivel negociación. #J-18808-Ljbffr