Trabajos soporte call center en España

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollará las siguientes funciones: Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2. Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas) Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos. Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores. Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica. Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores. Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH Troubleshooting a través de CLI Realización de informes relacionados con tickets. Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH. Gestión de trabajos programados Monitorización de alarmas y KPIs Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación...) Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Tarjeta ticket restaurant., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo.

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos buscando ProfesionalesVoice Lead Engineer – IA Conversacional y Telefonía (She/He/They) a nivel España. Responsabilidades • Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de aprendizaje automático y procesamiento de voz en entornos Microsoft Azure y Google Cloud., • Integrar capacidades de ML/IA en plataformas de telefonía y contact center, colaborando estrechamente con equipos de producto, datos y desarrollo., • Participar en todo el ciclo de vida de los proyectos: concepción, desarrollo, despliegue, monitorización y optimización., • Liderar y dar soporte técnico al equipo en proyectos complejos, asegurando calidad, escalabilidad y eficiencia., • Aplicar prácticas de ingeniería de software robustas: revisiones de código, pruebas unitarias y de integración, buenas prácticas de codificación., • Mantenerse actualizado en tendencias de IA generativa, aprendizaje automático y tecnologías de voz, impulsando su adopción en las soluciones de la compañía. Requisitos • Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente., • Experiencia sólida en desarrollo Backend Java (Spring, JMX) y conocimientos avanzados en C., • Experiencia con microservicios, Kubernetes, Docker, JPA y bases de datos relacionales., • Conocimientos en procesamiento de audio digital y códecs (FFT, downsampling/upsampling, G729, Opus, G722, filtros LPF/HPF, entre otros)., • Dominio de tecnologías de baja latencia y alto rendimiento en Java, incluyendo JNI., • Conocimiento avanzado de protocolos y tecnologías de voz: SIP, RTP y WebRTC., • Experiencia en entornos SaaS y despliegues en Google Cloud y Microsoft Azure., • Familiaridad con DevOps, CI/CD y metodologías ágiles., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Idiomas: español, portugués e inglés. Valorable • Experiencia en proyectos de telefonía, IVR y call centers., • Conocimiento de VXML y otras tecnologías de telefonía., • Experiencia previa con plataformas como Avaya, Genesys, Amazon Connect, Nice, Twillio, Voximplant o Cisco., • Haber trabajado en entornos dinámicos de alta exigencia, preferiblemente en el sector financiero y telecom. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. 💪Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. 🎯Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique 👌Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. 👉👇Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. 🙌Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… 💙Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.

SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos nueva posición para trabajar en el diseño y gestión técnica de soluciones de voz para empresas. Funciones: • Realizar la definición completa de soluciones para empresas., • Diseño técnico de los elementos de la solución, en base a requisitos técnicos, de viabilidad, rentabilidad y operabilidad., • Evaluación de soluciones tecnológicas., • Soporte a preventa y negocio en preparación de nuevas soluciones. Requisitos: -Al menos 3 años de experiencia. • Conocimiento de soluciones IP-PBX (CCUM, OXE, Unify, MXOne, Avaya, Asterisk, etc.)., • Arquitecturas VoIP y señalización SIP. IMS y SIP Application Servers., • Soluciones de SIP trunking., • Soluciones empresariales de SBC (Oracle, Ribbon)., • Soluciones de voz legacy sobre circuitos (ISDN, TDM, SS7, ISUP, INAP, CAP/MAP)., • Soluciones de colaboración UC (Teams, Webex). Configuración IT y opciones de los tenant de cliente., • Soluciones de Call Center en Cloud/on-prem., • Soluciones de video y videoconferencia. -Inglés nivel B2. ¿Qué te ofrecemos? SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, posibilidad de trabajar desde casa, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación. Todo ello con un trato cercano y profesional Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos b uscando ProfesionalesVoice Lead Engineer – IA Conversacional y Telefonía (She/He/They) a nivel España. Responsabilidades Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de aprendizaje automático y procesamiento de voz en entornos Microsoft Azure y Google Cloud . Integrar capacidades de ML/IA en plataformas de telefonía y contact center, colaborando estrechamente con equipos de producto, datos y desarrollo. Participar en todo el ciclo de vida de los proyectos: concepción, desarrollo, despliegue, monitorización y optimización. Liderar y dar soporte técnico al equipo en proyectos complejos, asegurando calidad, escalabilidad y eficiencia. Aplicar prácticas de ingeniería de software robustas: revisiones de código, pruebas unitarias y de integración, buenas prácticas de codificación. Mantenerse actualizado en tendencias de IA generativa, aprendizaje automático y tecnologías de voz, impulsando su adopción en las soluciones de la compañía. Requisitos Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente. Experiencia sólida en desarrollo Backend Java (Spring, JMX) y conocimientos avanzados en C . Experiencia con microservicios , Kubernetes , Docker , JPA y bases de datos relacionales. Conocimientos en procesamiento de audio digital y códecs (FFT, downsampling/upsampling, G729, Opus, G722, filtros LPF/HPF, entre otros). Dominio de tecnologías de baja latencia y alto rendimiento en Java, incluyendo JNI. Conocimiento avanzado de protocolos y tecnologías de voz: SIP, RTP y WebRTC . Experiencia en entornos SaaS y despliegues en Google Cloud y Microsoft Azure . Familiaridad con DevOps , CI/CD y metodologías ágiles. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Idiomas: español, portugués e inglés . Valorable Experiencia en proyectos de telefonía, IVR y call centers . Conocimiento de VXML y otras tecnologías de telefonía. Experiencia previa con plataformas como Avaya, Genesys, Amazon Connect, Nice, Twillio, Voximplant o Cisco . Haber trabajado en entornos dinámicos de alta exigencia, preferiblemente en el sector financiero y telecom. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad . Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. Experiencia personalizada : Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨ Solidarios y comprometidos : Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.