Responsable de equipo informático
20 hours ago
Guadalajara
PUY DU FOU ESPAÑA, busca para incorporar al equipo informático a un responsable cuya misión va a ser gestionar el equipo de técnicos informáticos para garantizar un soporte fluido, eficaz y orientado al usuario, reduciendo incidentes recurrentes FUNCIONES: Gestionar el equipo de técnicos informáticos: • Coordinación del equipo de técnicos informáticos., • Organizar, priorizar y distribuir las intervenciones que tiene que desarrollar el equipo de soporte., • Seguimiento en la resolución de incidencias y solicitudes en la herramienta ITSM., • Garantizar el cumplimiento de plazos, calidad de respuestas y satisfacción del usuario., • Realizar el seguimiento de las diferentes tareas del departamento a través de indicadores previamente formulados (KPIs), • Identificar necesidades formativas en el equipo, asegurando que reciban la formación y que tengan las herramientas necesarias para que puedan responder con eficacia y eficiencia. Desde el punto de vista de la operativa de parque: • Identificación de puntos críticos en la operativa del parque para dar respuestas proactivas que eviten situaciones negativas en el funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos., • Acompañar a su equipo ante determinadas incidencias urgentes o críticas., • Participar junto con el resto de los equipos que forman parte de la operativa, de la preparación de las temporadas altas, eventos y apertura de nuevos espectáculos. Coordinación interna con el resto de los equipos internos. • Colaborar con redes, ciberseguridad, sistemas y desarrollo., • Estandarizar procedimientos de soporte (checklists, documentación, guías, automatización), • Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras., • Gestionar el inventario de material, anticipándose a futuras necesidades. FORMACIÓN. • Técnico superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informática., • Grado Superior en Informática., • Técnico Superior en Sistemas Informáticos en Red., • Grado en Ingeniería Informática. Si crees que puedes encajar en nuestro perfil, quieres participar en un proyecto diferente, en crecimiento, mándanos tu CV, estaremos encantados de conocerte.