CONSULTOR/A DE PROCESOS CRM – SALESFORCE
11 hours ago
Getafe
CONSULTOR/A PROCESOS SALESFORCE – ATENCIÓN AL CLIENTE Desde Adecco Outsourcing, estamos buscando incorporar en nuestro equipo de BPO, un/a Consultor/a de Procesos, para un nuevo proyecto en uno de nuestros clientes ubicado en Madrid. La misión principal es analizar en profundidad el servicio de atención al cliente actual y proponer un modelo de gestión más eficaz y de mayor calidad, implantando Salesforce como nuevo sistema integrado de gestión de contactos. 🎯El proyecto consistirá en: • Definir el estado actual del servicio., • Diseñar un modelo de atención al cliente, definiendo nuevos procesos y teniendo en cuenta los sistemas tecnológicos, equipos de atención, clientes, canales, etc.., • Implantar el modelo propuesto., • Acompañamiento en la implantación de Salesforce, y colaboración en la adaptación de procesos y personas a la nueva herramienta de gestión. 🧠Requisitos: • 6 años o más de experiencia., • Perfil especializado en proyectos de consultoría operativa con experiencia en el ámbito de la atención al cliente., • Buenos conocimientos y experiencia con implementación de Salesforce u otros ERP., • Habilidades comunicativas., • Orientación a cliente y a servicio. 📍Condiciones: • Proyecto temporal con incorporación 1/05 hasta 31/10 (aprox), • Ubicación en Madrid, se prestará servicio en las instalaciones del cliente ubicadas en Getafe., • Posibilidad de realizar viajes puntuales a España y Portugal., • Jornada completa, de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h., • Salario de 40.000€ brutos/año. Si estas interesado/a, piensas que puedes encajar y estas listo para sumarte a un nuevo reto profesional, ¡nos encantaría conocerte!