CRM & Lifecycle Marketing Manager - Somos Estupendas
1 day ago
Seville
¡Nos presentamos! Somos Estupendas es la mayor plataforma de salud mental y bienestar de habla hispana. Un lugar para mirar hacia dentro y florecer. Detrás de nuestros podcasts, campañas y acciones, hay un equipo que vela por la calidad asistencial y el cuidado tanto de pacientes como de terapeutas. Aquí la comunicación también es una forma de cuidado. Por eso, cada mensaje, cada automatización, cada flujo de CRM que diseñamos debe ayudar a que quien lo reciba se sienta vista, acompañada y comprendida. 🌷 Sobre la vacante (más allá del título) Hoy tenemos implementada Active Campaign, pero el potencial es enorme. Necesitamos a alguien que le dé sentido a esos datos y los convierta en experiencias útiles, cuidadas y personalizadas. Además, vamos a dar un salto de herramienta. Participarás activamente en el onboarding e implementación de Klaviyo (no te encargarás de la parte técnica —para eso está el equipo—, pero sí necesitamos experiencia en implementaciones de CRM: definir arquitectura, segmentación, journeys, tagging y adaptación a las necesidades reales de negocio). Tu misión principal: diseñar, ejecutar y optimizar estrategias y journeys automatizados para: • Mejorar la conversión de leads a pacientes., • Incrementar la activación y engagement de nuestra base de datos., • Potenciar la retención y continuidad terapéutica., • Desarrollar estrategias de cross-selling entre productos y servicios., • Construir experiencias personalizadas a lo largo del customer journey., • Profesionalizar nuestra infraestructura y estrategia de lifecycle marketing. Trabajarás de forma transversal con: la Growth, el equipo de Comunicación y Marca, el equipo de SEO y Web, Psicología, y Atención a la paciente. 🌷 Requisitos • 4-5 años de experiencia en CRM, lifecycle marketing o marketing automation., • Experiencia gestionando CRM y automatizaciones de forma autónoma (estrategia + ejecución)., • Experiencia participando en procesos de onboarding, migración o implementación de Klaviyo (imprescindible)., • Valorable experiencia en CRO, optimización de conversión, reporting y análisis de datos., • Valorable copywriting estratégico. Habilidades que encajan: • Persona analítica y orientada a negocio., • Combinación entre estrategia y ejecución hands-on., • Autónoma y organizada., • Cómoda en entornos dinámicos y en crecimiento. 🌷 Qué ofrecemos • Contratación indefinida., • Salario: 35.000 – 40.000 € brutos/año., • Posible incorporación en julio., • Jornada completa, horario flexible (entrada 7:00-10:00, viernes intensiva)., • Presencial en oficinas (Barcelona) martes y miércoles; resto remoto., • Jueves de no reuniones para poner foco en lo importante., • Agosto y desde mediados de diciembre a finales: jornada intensiva y remota., • Día de cumpleaños libre., • 8M: posibilidad de huelga retribuida., • Terapia subvencionada si haces tu proceso con nosotras, y posibilidad de autocuidarte dentro de jornada laboral., • Un equipo con calidad humana, formación y trayectoria., • Entorno seguro, cuidado y organizado. 🌷 Proceso de selección 1. Videollamada con Culture & People (45 min) Una video llamada para conocernos, entender tus motivaciones y compartir el contexto del rol. 1. Pequeña prueba técnica Algo práctico, sin fuego artificial. Para ver cómo piensas y cómo abordas problemas reales de CRM y lifecycle. 1. Entrevista con la Growth Manager (tú manager) Aquí profundizaremos en estrategia, experiencia con Klaviyo o otros CRMs, ejemplos concretos y visión de negocio. 1. Entrevista final con la CMO Último encuentro para alinear expectativas, hablar de visión de marca y cómo encajarías en el equipo. En este punto, se pedirán referencias Desde Somos Estupendas creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y en un entorno laboral inclusivo y seguro donde cada persona sea valorada por su talento y aptitudes, sin importar su género, orientación sexual, origen étnico, religión o cualquier otra característica personal. Estamos comprometidas en garantizar un trato justo y no discriminatorio para cualquier persona que forme parte o colabore de alguna manera con nosotras, fomentando así un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.