Madrid
CRM & Conversion Optimization Specialist Desde Changan Spain buscamos un perfil experto en diseñar, optimizar y evolucionar el ecosistema CRM para maximizar la conversión en todo el funnel: desde la generación de leads hasta la venta y la fidelización. Serás clave conectando marketing, red comercial y dato para impactar directamente en resultados de negocio. ¿Qué harás en tu día a día? CRM & estrategia de conversión • Definir y evolucionar la estrategia de CRM en España., • Diseñar y optimizar el funnel completo (lead → venta → fidelización), • Detectar puntos de fricción y mejorar ratios de conversión. Optimización de leads y performance • Analizar el rendimiento real de los leads por canal., • Mejorar tiempos de respuesta, cualificación y seguimiento., • Implementar automatizaciones, lead scoring y workflows., • Priorizar calidad del lead sobre volumen. Data & insights accionables • Garantizar calidad, coherencia y utilidad del dato., • Transformar datos en decisiones (no en reportes olvidados), • Crear dashboards orientados a negocio (ventas reales) Integración con red comercial • Alinear el uso del CRM con concesionarios., • Formar y acompañar a equipos de ventas., • Detectar oportunidades de mejora en procesos comerciales. Activación local & marketing en concesionarios • Colaborar en la ejecución de acciones locales con la red., • Adaptar campañas a la realidad de cada punto de venta., • Mejorar tráfico, engagement y conversión en concesionarios., • Asegurar coherencia entre estrategia central y ejecución en retail. Customer journeys & automatización • Diseñar journeys personalizados según comportamiento., • Mejorar la experiencia en cada punto de contacto., • Activar estrategias de nutrición y fidelización. Requisitos • Al menos 5 años de experiencia en CRM, marketing performance., • Experiencia trabajando con funnels de conversión reales., • Valorable experiencia en automoción, retail o redes comerciales., • Mentalidad analítica y orientada a resultados., • Capacidad para influir en equipos de marketing y ventas. Conocimientos clave • CRM (Salesforce, HubSpot o similar), • Marketing automation., • Análisis de datos (Excel, Power BI), • Integración de datos. KPIs del rol • Conversión lead → venta., • Tiempo de respuesta a leads., • % de leads gestionados., • Coste por venta., • Performance por concesionario., • Calidad del dato.