Botones / Hamaquero - Hoteles Meliá
9 days ago
Benidorm
MISIÓN: Dar la bienvenida a la llegada del huésped y sentirse cómodo mientras aguarda por su servicio, Organizando a aquellos clientes que quieren disfrutar. Asegurándose que la satisfacción alcanza los objetivos establecidos. ¿Qué tendré que hacer? • Asegurar que los huéspedes reciban una bienvenida y despedida según los estándares de la marca, • Asegurar la atención personalizada, actual y flexible., • Brindar recomendaciones orientadas a cada cliente orientando sus respuestas en función de quien esté consultando., • Revisar limpieza y orden de su área de trabajo (camas, almohadas, sombrillas, bases de sombrillas, mesas etc.), • Asistir, satisfacer y dar seguimiento a cada petición de los huéspedes durante su estadía., • Preparar los regalos de cortesía y atención a huéspedes especiales, miembros o VIP., • Brindar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente., • Gestión de la operación de Piscinas (Montaje de Hamacas, bali beds, toallas, etc), bajo los estándares de Marca, • Proporcionar amenities de piscina (bronceador, spray refrescante, etc…) donde aplique. ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero u otro Departamento de cara al cliente., • Inglés avanzado tanto hablado como escrito., • Vocación de servicio., • Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas., • Comunicación efectiva.
