Administrateur des ventes/Administratrice des ventes
hace 1 día
Lisses
Administration des Ventes – Pièces Détachées (H/F) SANY France – Lisses (91), Île-de-France – Sur site À propos du poste Au sein de SANY France, vous rejoignez l’équipe Pièces Détachées et assurez la gestion administrative et opérationnelle des ventes (ADV) : de la réception des commandes jusqu’à la facturation et au suivi des livraisons, en collaboration étroite avec les équipes commerciales, financières et après-vente. Vos missions Interface clients / agents & traitement des demandes • Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients et/ou agents/distributeurs pour la partie pièces détachées., • Réceptionner les demandes, analyser le besoin et établir les devis (prix, conditions, délais)., • Assister les clients dans l’identification des pièces : confirmation des références / numéros de pièces, vérification de compatibilité si nécessaire (en lien avec l’équipe technique)., • Vérifier la disponibilité et les délais d’approvisionnement/livraison, puis confirmer au client/agent. Gestion des commandes • Valider et traiter les commandes des agents/distributeurs selon le process interne., • Accompagner les clients dans la création/ saisie des commandes dans les systèmes (ou saisir pour eux selon l’organisation)., • Assurer le suivi des commandes : priorités, modifications, compléments d’information, retours. Communication quotidienne & relation client • Gérer la communication quotidienne : questions/réclamations liées aux pièces (statut, disponibilité, informations produit)., • Assurer un service réactif et fiable, et maintenir une relation client de qualité. Promotion & nouveautés • Lors de promotions, campagnes ou lancement de nouveaux produits : contacter les clients pour présenter les offres, relancer et assurer le suivi (retours, intentions, commandes). Votre profil Expérience : première expérience en relation client / ADV / support commercial (la “vente passive” / gestion de demandes entrantes convient). Langues : • Mandarin (chinois) : niveau très courant impératif (communication orale et écrite), pour assurer la coordination quotidienne avec le siège (reporting, suivi commandes, validation références/délais)., • Français courant indispensable ; anglais apprécié. Compétences : • Sens du service client, communication claire, patience et diplomatie., • Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle., • À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, e-mail) ; ERP/CRM est un plus., • Qualités : esprit d’équipe, réactivité, orientation solutions, fiabilité.
