Hotesse d'accueil - Paris Champs-Elysées
hace 3 días
Paris
Découvrez l'univers raffiné de Bacha Coffee, où les cafés arabica se rencontrent pour offrir une expérience hors du commun. Bacha Coffee se consacre à l’art du café 100% arabica, permettant à ses clients de voyager à travers chaque tasse, en explorant les récoltes de plus de 35 pays renommés pour leur production d’exception. L’histoire de Bacha Coffee débute dans la médina historique de Marrakech, au sein du somptueux Palais Dar el Bacha, la "maison du Pacha", édifiée en 1910. Ce lieu emblématique accueillait jadis les échanges intellectuels des plus grandes figures de l’époque, toujours sublimés par le parfum envoûtant du café. Depuis la réouverture en 2019 de son site historique à Marrakech, Bacha Coffee est devenu un phénomène mondial. Avec des salons de café et des boutiques implantés en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, la marque séduit les amateurs de café contemporains en quête d’un équilibre harmonieux entre tradition et modernité. Rejoindre Bacha Coffee, c’est intégrer une maison en pleine expansion, qui incarne l’élégance intemporelle. C’est aussi une opportunité de contribuer à une aventure qui redéfinit l’expérience du café, dans une quête constante d’excellence, de créativité et de passion. Faites partie d’une équipe internationale où vos talents, votre engagement et votre ambition auront l’opportunité de s’épanouir pleinement. En tant qu'hôte/ Hôtesse d'acceuil, vous serez en charge de garantir un accueil d’excellence pour une clientèle française et internationale, incluant des clients VIP, et fluidifier l’expérience en boutique et au salon dans le respect absolu de la discrétion et de la confidentialité. Missions: • Accueillir et orienter chaque client avec une présentation irréprochable., • Prise en charge et accompagnement dédié des VIP, • Gérer les files avec courtoisie ; proposer des alternatives (prise de rendez-vous, retour différé)., • Prioriser les arrivées VIP et clients avec réservation., • Gérer le standard (téléphone, e-mail), prises de réservation et confirmations., • Coordonner avec l’équipe salle et vente, • Présenter la marque, les origines de cafés, répondre aux demandes en français et en anglais., • Traiter les demandes sensibles et réclamations en première intention, • Maintien de l’espace d’accueil (propreté, signalétique, matériel d’accueil)., • Respect RGPD pour les données clients (réservations, contacts). Profil: • Expérience confirmée (1–3 ans) en accueil haut de gamme, hôtellerie de luxe, retail premium, aviation d’affaires ou conciergerie., • Anglais courant obligatoire; une troisième langue est un plus, • Excellente présentation, sens du service et du protocole VIP., • Discrétion absolue, confidentialité, sang-froid et gestion des priorités., • Aisance relationnelle, diction soignée, écoute active., • Maîtrise des outils de réservation / standard (Outlook, logiciels de réservation, centrale téléphonique). Avantages : En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. • Contrat en CDI., • En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire., • Le poste est basé au sein de notre toute nouvelle boutique aux Champs Elysées, • Opportunité de travailler dans un environnement d'exception., • Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge., • Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge., • Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration., • Mise à disposition d’uniforme de travail avec blanchisserie., • Nombreuses possibilités d'évolution et de développement dans le groupe, en France et à l’international. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes.
