Descripción del puesto Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para seguir ofreciendo un servicio de calidad y una experiencia óptima a nuestros clientes, siendo una posición clave en la organización y en la relación con nuestros clientes. Lo que ofrecemos: • Contrato indefinido con periodo de prueba según convenio., • Oportunidad de desarrollar tu carrera en una empresa líder del sector., • Entorno de trabajo dinámico y creativo, con espacio para aportar ideas., • Paquete salarial competitivo según experiencia., • Formación continua y desarrollo profesional., • Ambiente inclusivo y diverso, con valores de colaboración y respeto., • Beneficios sociales: comedor subvencionado, descuentos Serunion, política de teletrabajo y flexibilidad horaria. Funciones • El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación...); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros., • Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros (nexo entre marketing y operaciones)., • Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros., • Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes., • Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva., • Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo accesible y adaptado a tus necesidades. Si buscas un proyecto profesional retador, de crecimiento y con estabilidad y reconocimiento profesional ¡esta es tu oportunidad! Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA. ¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion! Aviso legal para candidatos: En cumplimiento con el Reglamento Europeo 2024/1689, le informamos que durante el proceso de gestión de su candidatura, nuestra empresa puede emplear aplicaciones de inteligencia artificial (IA) como apoyo para revisar y procesar las solicitudes de empleo. Estas herramientas de IA se utilizan exclusivamente para mejorar la eficiencia y la experiencia de los candidatos en el proceso de selección. No obstante, aseguramos que en todo momento el uso de estas aplicaciones estará supervisado por nuestro equipo de selección, compuesto por profesionales que revisan y evalúan las candidaturas de manera detallada y objetiva. Las decisiones finales en el proceso de selección serán siempre responsabilidad de personas, quienes toman en cuenta la totalidad de las competencias y experiencias de cada candidato. Con este aviso, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, igualdad de oportunidades y el respeto de los derechos de todos los candidatos. Requisitos del puesto • Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración, Marketing en servicios de Alimentación o similar., • Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios., • Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva., • Experiencia trabajando con CRM, plataformas de ticketing y herramientas digitales., • Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua., • Orientación a resultados y detalles, proactividad y capacidad de análisis.

🌟 Empieza tu carrera profesional con nosotros Estamos buscando perfiles jóvenes, trabajadores y con iniciativa para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión estará relacionada con la comunicación, contacto y orientación de clientes, trabajando en un entorno dinámico y con objetivos. ¿No tienes experiencia? No pasa nada. Te formamos desde cero. 🎓 Buscamos personas que sean: • Jóvenes y dinámicas., • Comunicativas y sociables., • Responsables y comprometidas., • Proactivas y con iniciativa., • Con ganas de aprender y superarse., • Orientadas a objetivos. ¿Qué ofrecemos? ✅ Formación inicial y continua. ✅ Incorporación a un equipo joven. ✅ Buen ambiente laboral. ✅ Aprendizaje desde el primer día. ✅ Oportunidades de crecimiento. 🚀 No buscamos un currículum perfecto. Buscamos personas con ganas de empezar y crecer.

¿Tienes ganas de empezar a trabajar y formar parte de un equipo joven? Estamos buscando personas responsables, comunicativas y con iniciativa para una nueva incorporación. Valoramos principalmente la actitud y las ganas de aprender. No necesitas experiencia previa, ya que recibirás formación y apoyo durante todo el proceso de incorporación. Ofrecemos: • Formación desde el inicio, • Equipo joven y dinámico, • Posibilidad de desarrollo profesional, • Horarios adaptables, • Incorporación a un proyecto en crecimiento Si eres una persona con energía, iniciativa y ganas de aprender, ¡envíanos tu candidatura!

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Prácticas de Marketing (Social Media & Marketing Digital) (IMPRESCINDIBLE CONVENIO CON EL CENTRO EDUCATIVO) ¿Quiénes somos? Somos Grup La Pomada, un grupo de restauración de Barcelona, con varias marcas y proyectos donde la creatividad, la innovación y la experiencia del cliente son una prioridad. Buscamos una persona con ganas de aprender, aportar ideas y desarrollarse dentro del departamento de Marketing. ¿Qué harás? Durante tus prácticas formarás parte del equipo de Marketing, participando principalmente en la gestión de redes sociales y, progresivamente, en otras áreas de marketing digital. Tus funciones serán: • Creación de contenido para redes sociales (Instagram, TikTok, etc.)., • Community Management: publicación de contenidos e interacción con la comunidad., • Diseño de creatividades utilizando Canva (imprescindible)., • Apoyo en la planificación del calendario de contenidos., • Gestión de la reputación online y respuesta a reseñas de clientes., • Colaboración en campañas de Marketing Digital., • Apoyo en acciones de Email Marketing., • Contacto y coordinación con influencers y agencias colaboradoras., • Seguimiento y apoyo en campañas de publicidad digital., • Investigación de tendencias y propuestas de nuevas ideas para mejorar la presencia digital de nuestras marcas. ¿Qué buscamos? • Estudiante de Marketing, Publicidad, Comunicación, ADE o estudios similares., • Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios., • Nivel alto de catalán (imprescindible)., • Interés por el mundo de la restauración, las redes sociales y el marketing digital., • Persona creativa, organizada y con iniciativa., • Buen gusto por el diseño y la comunicación visual., • Dominio de Canva., • Se valorarán conocimientos de Meta Business Suite, TikTok, Mailchimp, Google Workspace o herramientas similares. ¿Qué ofrecemos? • Convenio de prácticas remuneradas., • Jornada de 20 horas semanales., • Horario de lunes a viernes, de 14:00 a 18:00 h., • Ayuda al estudio de 300 € mensuales., • Formación práctica en un entorno dinámico y con proyectos reales., • Posibilidad de adquirir experiencia en Social Media, Marketing Digital, campañas, influencers y comunicación de marca., • Buen ambiente de trabajo y aprendizaje continuo.

En Hyatt Regency Barcelona Tower buscamos incorporar un/a Groups & Events Intern para dar soporte al departamento comercial en la gestión y coordinación de grupos y eventos, en un entorno dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. ¿Qué buscamos? Una persona con ganas de aprender, orientación al detalle y pasión por el sector hotelero y la organización de eventos, que quiera desarrollarse en un equipo internacional y exigente. Funciones principales Apoyo en la gestión y seguimiento de solicitudes de grupos y eventos (corporativos y sociales) Coordinación interna con los departamentos operativos (F&B, Front Office, M&E) Elaboración de propuestas comerciales y presupuestos Seguimiento de cotizaciones y conversión de negocio Apoyo en la planificación y ejecución de eventos Actualización de sistemas y bases de datos (CRM, PMS, etc.) Atención a clientes y soporte en site inspections y visitas comerciales Requisitos Estudiante de Turismo, Hospitality, ADE o similar Nivel alto de español e inglés (imprescindible) Buen manejo de herramientas ofimáticas Actitud proactiva, organizada y orientada al cliente Interés por el área comercial y de eventos ¿Qué ofrecemos? Formación en un hotel 5* de referencia internacional Participación activa en eventos y proyectos reales Entorno de trabajo dinámico y multicultural Desarrollo de habilidades comerciales y de coordinación Posibilidad de crecimiento dentro de la compañía

Buscamos personas sensibilizadas con los temas humanitarios y sociales que quieran darle a su trabajo un sentido solidario y comprometido . Jornada parcial. Lunes - Viernes mañanas de 10h a 14h Coordinen, formen, motiven y acompañen “in situ” a un equipo de captadores de socios para una importante Organización de protección y defensa de los derechos de los niñ@s . Hablamos del fondo de la Naciones Unidas para la Infancia : UNICEF. Personas que quieran estabilidad y crecimiento laboral en un trabajo dinámico y de compromiso social . El trabajo se desarrolla principalmente en puntos estratégicos de mucha afluencia en calle además de otros eventos , centros comerciales, hospitales , centros de salud …etc, de la ciudad de Barcelona . En el corto plazo el candidato según resultados y en el caso de que tenga interés optaría al cargo de coordinador dirigiendo diferentes equipos con la consiguiente ampliación de horario y sueldo fijo acorde a sus nuevas funciones y en base a un contrato de jornada completa. . OFRECEMOS: 1. Contrato indefinido., 2. Salario fijo base de 1000 € por la jornada parcial de 20 / h semana, 3. Comisiones, bonus e incentivos que te permitirán alcanzar de 200€ a 600 € aprox. a sumar al fijo ., 4. Formación a cargo de la empresa., 5. Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional optando en el corto plazo a roles de mayor responsabilidad ., 6. Oportunidad ,por la flexibilidad horaria, de conciliar trabajo con otras actividades : estudios, personales, familiares… NECESITAMOS 1. Imprescindible que tengas experiencia previa en el puesto. Bien como jefe de equipo de captadores o bien como captador con buenos resultados y dotes de liderazgo. Abstenerse por favor candidatos sin experiencia .NO subscribirse los que no aporten experiencia previa y concreta en captación de fondos face2face para ONGS., 2. Que te puedas incorporar de forma Inmediata., 3. Que tengas facilidad para la comunicación interpersonal, 4. Actitud positiva. Resiliencia., 5. Ambición , inconformismo, capacidad de trabajo , capacidad de aprender e ilusión por participar en proyectos retos profesionales nuevos., 6. Que te identifiques con las causas sociales y humanitarias y tengas inquietudes principalmente por los temas que afectan a los derechos de l@s niñ@s. Inscríbete y programaremos una primera entrevista por vídeo-conferencia para conocernos. Ten visión , no dejes pasar esta oportunidad . Gracias.

Sobre el Rol En Wolfiek Global Partners buscamos un/a Asistente de E-commerce orientado/a a la operativa de catálogo para dar soporte en la gestión diaria de nuestras tiendas online (entorno multimarca). Es un puesto operativo, ideal para una persona metódica, organizada y con muy buena atención al detalle, a quien le guste el trabajo bien hecho y ordenado. ¿Qué harás? • Creación y mantenimiento de fichas de producto., • Carga y organización de imágenes de producto., • Gestión de los archivos y ficheros de producto., • Gestión de colecciones y catálogo., • Coordinación con otros departamentos para mantener la tienda actualizada., • Identificar posibles errores en la distribución del catálogo y proponer mejoras., • Optimización de contenido, con conocimientos básicos de parámetros SEO / AEO., • Revisión y control de calidad del contenido antes de publicarlo., • Apoyo en tareas operativas del día a día del equipo de e-commerce. Imprescindible • Persona muy organizada, metódica y con gran atención al detalle., • Capacidad para trabajar con volumen y mantener la consistencia., • Autonomía, capacidad de seguir procesos y de coordinarse con el equipo., • Familiaridad con entornos de IA y con ventas / shopping online. Se valorará • Experiencia o formación en Shopify (o plataformas de e-commerce similares)., • Manejo de herramientas de IA para agilizar tareas., • Nociones básicas de edición de imagen (recorte, optimización, formatos)., • Nociones de SEO / AEO., • Inglés y español (trabajamos con tiendas del mercado UK y equipo hispanohablante)., • Experiencia gestionando catálogos amplios o multimarca. Ofrecemos • Formación directa y acompañamiento en el puesto., • Trabajo variado en un entorno multimarca con varias tiendas Shopify Plus., • Proyecto estable y con proyección.