Call Center - Alma y Piel S.L. - Barcelona

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¿Te gustaría unirte al equipo de Customer Service para hacer tu prácticas y seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch?? Tu misión será ayudar y dar soporte en garantizar el nivel de servicio de Lluch actuando como enlace entre la organización y la cartera de clientes asignada conforme a las estrategias comerciales y de desarrollo de la empresa • Colaborar en la atención de consultas de clientes a través del correo electrónico y el teléfono, • Soporte en la creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente, • Apoyar en la recepción, gestión y registro de pedidos de venta en SAP: creación, confirmación, seguimiento y actualizaciones de stock dentro del pedido hasta su expedición, • Ayudar con el control del stock: análisis y control del stock entrante en el almacén dando la fecha y asignación correcta en los pedidos abiertos, • Colaborar con la creación y seguimiento de los contratos de cliente en el sistema. Revisión periódica., • Dar soporte para mantener y actualizar la BBDD de los clientes en SAP, • Soporte en el envío de documentación específica relacionada con producto y pedidos: cartas de crédito, certificados de origen, facturas, etc. Y documentación técnica (TDS, SDS, COA, Halal, Kosher…), • Cumplir con las normativas de prevención de riesgos laborales vigentes en la empresa, • Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía IMPORTANTE: Imprescindible poder gestionar convenio de prácticas con instituto/centro de estudios o universidad. Prácticas remuneradas 8€/hora con posibilidad de incorporación. Mínimo 6 meses de prácticas. Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento. Si te interesa, ¡no dudes en aplicar!

¿Te apasiona liderar equipos orientados al cliente y asegurar la excelencia en el servicio? En RUBI Group, compañía internacional referente en soluciones innovadoras para el sector de la construcción, buscamos un/a Customer Service Manager para fortalecer nuestro equipo en nuestro centro de trabajo ubicado en Rubí (Barcelona). Con presencia en más de 120 países y más de 600 profesionales, trabajamos con un propósito común: “Better professionals, better places”. En este rol tendrás un impacto directo en la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes y en la eficiencia de nuestros procesos internos. Tu misión • Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de Customer Service, asegurando una operativa eficiente y orientada al cliente., • Gestionar casos complejos y críticos, garantizando una atención profesional en entornos B2B., • Supervisar el ciclo operativo del pedido: recepción y gestión (email, EDI y Sales App), control de stock, incidencias, devoluciones, condiciones comerciales y mantenimiento de master data., • Colaborar estrechamente con las áreas de Transporte, Logística, Procurement, Ventas, Finanzas e IT, facilitando una coordinación eficaz., • Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización de procesos y optimización de la experiencia del cliente. Lo que valoramos • Experiencia demostrada liderando equipos en entornos de Customer Service u operaciones similares., • Sólida trayectoria en atención B2B, gestión de pedidos y operativas complejas., • Dominio de SAP y AFO, especialmente en procesos Order‑to‑Cash y gestión de master data., • Conocimientos en EDI, Sales Apps y otras plataformas B2B., • Nivel C1‑C2 de español y C1 de catalán. Qué ofrecemos • Paquete salarial competitivo y programa de retribución flexible., • Horario flexible e intensivo los viernes., • Seguro médico y ayudas escolares., • Oportunidad de formar parte de un grupo internacional con cultura cercana y espíritu familiar., • Hasta dos días de teletrabajo a la semana. Compromiso RUBI En RUBI Group promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión. Todos nuestros procesos se basan en criterios de equidad, respeto y no discriminación. ¿Interesado/a en un nuevo reto? Si buscas un proyecto con impacto y una oportunidad para liderar un equipo clave dentro de la organización, nos encantará conocer tu candidatura.

Empresa de distribución del canal HORECA, buscamos incorporar un@ Administrativ@ Back Office Comercial (Gestión de pedidos y Postventa) Si te gusta el trato con el cliente, eres resolutiv@ y destacas por tu agilidad administrativa y dominio de las herramientas ofimáticas, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Te integrarás en el equipo de 4 personas de Atención al Cliente, gestionando el ciclo completo del pedido: desde su registro hasta la facturación y la gestión de postventa, garantizando una excelente experiencia de cliente en un entorno de alto volumen. Funciones principales: • Gestión administrativa integral de pedidos (introducción, validación y seguimiento de pedidos de alto volumen), • Facturación y control documental, • Atención a clientes (teléfono y email), • Resolución de incidencias operativas (errores de pedido, entregas, stock), • Gestión de devoluciones y reclamaciones, • Coordinación con otros departamentos (logística, compras, comercial y administración) Qué buscamos: • Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio o similar, • Experiencia mínima de 2 años en gestión administrativa de pedidos o back office comercial, • Experiencia trabajando con alto volumen de pedidos, • Alta agilidad en la gestión administrativa y capacidad de trabajo con volumen, • Dominio de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y entornos ERP), • Perfil organizado, ágil y orientado a la resolución, • Capacidad para trabajar con presión operativa, • Buenas habilidades comunicativas, • Valorable experiencia en entornos HORECA Qué ofrecemos: • Incorporación a un equipo dinámico, • Posición estable, • Buen ambiente de trabajo, • Salario a convenir, acorde a la experiencia y los conocimientos Ubicación: Barcelona (con traslado a Santa Perpètua de Mogoda previsto para dentro de unos meses) Buscamos un perfil con fuerte orientación administrativa, donde la gestión y precisión son clave en el día a día. Si te interesa, envíanos tu CV.