Retail Analyst - Volvo Trucks España
hace 1 día
Valdemoro
🚛 ¡Nueva oportunidad en Volvo Trucks España! En Volvo Trucks España buscamos un/a Retail Analyst, una posición clave que conecta la compañía con nuestra Red Oficial, impulsando la mejora continua, eficiencia operativa y la mejor experiencia al cliente. Si te apasiona la mejora continua, el análisis de datos y la experiencia al cliente, este puede ser tu siguiente paso profesional. Misión del puesto Contribuir al desarrollo y transformación del negocio de Retail, asegurando una red eficiente, alineada con los estándares de calidad y orientada al cliente. Responsabilidades clave • Liderar la metodología Lean y la cultura de mejora continua en la Red Oficial., • Impulsar la experiencia de cliente, analizando encuestas y gestionando quejas con enfoque constructivo., • Coordinar certificaciones (ISO, Lean, Zero Accident Mindset y estándares de H&S)., • Realizar reporting de KPIs, análisis ad hoc y proponer acciones de valor para mejorar el rendimiento., • Gestionar los aspectos legales de la Retail Network Volvo Trucks., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y la implantación de la identidad corporativa., • Coordinar contratos con clientes y gestionar la facturación asociada., • Formar a la Red Oficial y otras áreas de negocio, compartiendo best practices., • Impulsar los cambios necesarios para un crecimiento sostenible y alineado con los valores de Volvo Perfil que buscamos • Formación básica: Grado en Economía, ADE o similar (MBA deseable)., • Inglés B2 (oral y escrito) y español fluido., • Mínimo 3 años de experiencia en el negocio de camiones, • Experiencia previa y conocimiento del entorno de Retail., • Alta capacidad analítica, orientación al cliente, habilidades de comunicación y proactividad., • Tiempo adaptación al puesto: 6 meses. Competencias esenciales, técnicas y profesionales • Trabajo en equipo y colaboración transversal, • Orientación al cliente y generación de valor, • Habilidades de negociación y gestión de acuerdos, • Excelentes competencias comunicativas, tanto orales como escritas, • Experiencia en formación, facilitación y realización de presentaciones, • Elevada capacidad analítica y de interpretación de datos, • Actitud proactiva y orientación a la mejora continua, • Compromiso con la calidad y la excelencia operativa En Volvo Truck España, valoramos la innovación, la sostenibilidad y el compromiso con nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas por el sector del transporte, que compartan nuestra visión de un futuro más verde y eficiente, y que estén dispuestas a trabajar en equipo para alcanzar nuestros objetivos comunes.