Recepcionista - Trainers Point - Barcelona

Estamos seleccionando RECEPCIONISTA TURNO NOCHE para el equipo del Hotel Negresco Princess. Contrato indefinido, turno de 23 a 07hrs. Sus principales funciones serán: • Ejecutar las labores de atención al cliente y garantizar el buen funcionamiento en recepción, • Realizar el check in y el check out a los clientes según los procedimientos establecidos, • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones, • Trato personalizado al cliente, • Control y cierres de caja y de producción diaria, • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes, • Información al cliente sobre los diferentes servicios del hotel, • Información al cliente sobre las diferentes actividades en la ciudad y alrededores, • Cumplimiento de la política medioambiental, sostenibilidad y RSC del hotel Siguiendo nuestra política de compromiso con la igualdad y la diversidad, el Hotel Negresco Princess se compromete a respetar el principio de igualdad en todos sus procesos de selección. Estamos totalmente comprometidos con nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa llamado Princess 360º. Llevamos a cabo acciones coordinadas entre cuatro pilares: medioambiente, compromiso social, nuestro/a cliente/a y nuestros/as trabajadores/as y colaboradores/as.

¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Recepcionista / Atención al Cliente – Club de tenis y pádel 📍 Barcelona (presencial) 🕐 37 h/semana 💰 1440€ brutos/mes + comisiones + objetivos. Buscamos una persona responsable, resolutiva y con buen trato al cliente para recepción y tareas administrativas en club deportivo. Qué harás: • Atención a socios y visitantes, • Gestión de reservas y cobros, • Atención por teléfono, email y WhatsApp, • Apoyo administrativo (incidencias, gestión interna), • Horario:, • Lunes a viernes de 9:00 a 15:00, • Sábados 8:00 a 15:00, • Qué buscamos:, • Experiencia en atención al cliente o recepción, • Buen manejo de ordenador, • Persona organizada y con iniciativa, • Vivir a menos de 30 min del club, • Se valora:, • Experiencia en clubes deportivos, • Inglés o francés, • Interés por tenis/pádel, • 🎯 Buen ambiente + posibilidad de crecer dentro del club, • 📅 Incorporación: Primera quincena de junio.

OFERTA DE FEINA A VELA CATALANA REF: Recepció Centre Municipal de Vela Barcelona CARACTERÍSTIQUES GENERALS El Centre Municipal de Vela, escola de Vela de Barcelona amb la finalitat de promoure el món de la vela, la navegació i els esports nàutics, ens adrecem a tots els públics amb una àmplia oferta d'activitats, tant per a particulars, empreses i entitats com per a centres educatius. L’Escola està gestionada per la Federació Catalana de Vela, i regim l’ensenyament de la vela segons els estàndards de l’Escola Catalana de Vela. Busquem candidat/a per incorporar-se a l’equip de recepció per a cobrir la temporada alta, sent una figura que vetlla per a que tot el recorregut del client -des de que s’interessa per la navegació i entra a la pàgina web, fins al comiat- sigui fluid, cuidat i de qualitat. NOM DEL CÀRREC: Recepcionista Centre Municipal de Vela Barcelona REFERÈNCIA DE L’OFERTA DE FEINA Recepció al Centre Municipal de Vela Barcelona DURADA Temps determinat. Amb possibilitat de continuïtat segons volum de feina. JORNADA Jornada parcial, a cubrir un dels següents torns: • Dijous, divendres i dissabtes de 14:00 a 21:00h., • Dilluns, dimarts, dimecres i diumenges de 14:00h a 21:00., • Dissabtes i diumenges de 09:00 a 14:00h i de 15:00h a 18:00h. Durant la temporada alta no es podrà fer vacances. DEPENDÈNCIES Reportarà periòdicament a Direcció de Vela Catalana i als responsables d’activitats. FUNCIONS Gestionar tot el procés i elements amb els que interacciona el client: • Serà la persona interlocutora amb les persones abonades o possibles visites., • Atenció al públic i primer contacte del centre., • Gestionar les diferents aplicacions. Cal tenir un nivell mitjà/alt d’ofimàtica, així com ús del paquet office, Excel i Word., • Es busca una persona amb actitud resolutiva i proactiva amb capacitat per a interactuar amb les diferents àrees del centre i gestionar possibles canvis del dia a dia a nivell de serveis., • Gestionará el correu donant resposta al possibles clients utilitzant els procediments establerts i gestionarà previsions, cobraments i la preparació i tancament de factures., • Interactuará i col·laborarà amb els companys i companyes de l’equip del centre. Nivell Mig en ofimàtica. Formació en Ciències Socials, Educació Social, psicologia. Graus esportius. A valorar. EXPERIÈNCIA Es valorarà que es tingui experiència. Relació amb entorns esportius, el món de la vela i els esports nàutics. IDIOMES Fluïdesa en català i castellà, escrit i parlat. Valorable anglès. RESIDÈNCIA Barcelona, rodalies o àrea metropolitana. RANG SALARIAL Segons Conveni.

Se busca recepcionista para Hostel en L'Eixample. Contrato indefinido, horario y sueldo según convenio. Obligatorio tener buen nivel de ingles, permiso de trabajo y mínimo un año de experiencia en recepción / tareas administrativas

Praktik hotels cadena joven, dinámica y con gran proyección precisa recepcionista para uno de sus hoteles en Barcelona. El turno a realizar seria el nocturno principalmente, aunque se realizarian otros horarios puntualmente. Se ofrece jornada de 32 horas semanales, con posibilidad de incremento temporal de horas durante periodos vacacionales o en función de las necesidades del equipo. • 2 años de experiencia en un cargo similar., • Nivel alto de inglés, se valorarán positivamente otros idiomas., • Buen trabajo en equipo., • Persona dinámica, buen trato a clientes y con iniciativa., • Con perfil responsable y organizado/a., • Residencia en Barcelona., • Funciones:, • Atender las peticiones, gestionar y revisar las reservas durante su turno., • Entregar reporte escrito de incidencias durante su turno., • Arqueo de caja., • Cierre del día en el sistema., • Revisión operativa del día en curso y del día siguiente en cuanto a reservas y todos los procedimientos administrativos que conlleva., • Se ofrece:, • Salario según convenio., • Contrato indefinido con 2 meses de prueba.

Recepcionista de Noche – Hostel (Zona Collblanc / Camp Nou) Hostel ubicado junto a la estación de metro de Collblanc, a pocos pasos del Camp Nou, busca incorporar un/a recepcionista de noche. Nuestro objetivo es que cada huésped se sienta como en casa, priorizando siempre el trabajo en equipo y una excelente atención al cliente. Perfil que buscamos: • Vocación de servicio y actitud positiva para contribuir a un buen ambiente en el hostel., • Capacidad para resolver problemas de forma ágil y eficiente., • Nivel medio/alto de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas serán valorados., • Persona multifuncional, con disposición para asumir distintas tareas más allá del front desk., • Experiencia previa en recepción valorada, pero no excluyente. Funciones principales: • Recepción y atención al cliente., • Gestión de OTAs (Booking, Hostelworld, etc.)., • Coordinación de limpieza y mantenimiento del albergue. Condiciones: • Jornada de 40 horas semanales., • Turno mixto de tardes y noches (5 noches por semana)., • Horarios fijos cada semana. Si te gusta trabajar con personas, en un entorno dinámico y multicultural, esta puede ser una gran oportunidad para ti. ------------- Night Receptionist – Hostel (Collblanc / Camp Nou Area) Hostel located next to Collblanc metro station, just steps from Camp Nou, is looking for a Night Receptionist to join the team. Our goal is to make every guest feel at home, always putting guests first and working collaboratively. What we’re looking for: • Strong customer service mindset and positive energy to contribute to a great hostel atmosphere., • Problem-solving skills and the ability to handle situations efficiently., • Intermediate/advanced level of Spanish and English (required). Additional languages are a plus., • A proactive and versatile person—reception work goes beyond the front desk., • Previous experience is valued but not required. Main responsibilities: • Guest reception and customer service., • OTA management (Booking, Hostelworld, etc.)., • Coordination of cleaning and maintenance tasks within the hostel. Conditions: • 40 hours per week., • Mixed shift (afternoons and nights), 5 nights per week., • Fixed weekly schedule. If you enjoy working with people in a dynamic, multicultural environment, this could be a great opportunity for you.

Buscamos un/a con experiencia para un hotel de 4 estrellas. Serás la primera impresión de la empresa para nuestros huéspedes, garantizando una atención exquisita y contribuyendo a su satisfacción. Responsabilidades principales: • Recibir y atender a los clientes con una atención excepcional., • Gestionar entradas y salidas (check-in/check-out) de los clientes., • Realizar reservas y atender consultas telefónicas., • Ofrecer soporte en la gestión de reservas de grupos y asignación de habitaciones (rooming)., • Promover la venta directa de habitaciones y realizar ., • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos y responder a peticiones de información vía telefónica y correo electrónico., • Gestionar quejas y reclamaciones, resolviendo incidencias durante el turno., • Ser responsable de la facturación, cobro y cierre de caja durante tu turno., • Ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada cliente durante toda su estancia. Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años como recepcionista en Hoteles 4*., • Formación universitaria o de grado en Turismo y Hostelería (un máster será un plus)., • Se valorarán conocimientos de PMS, especialmente TESIPRO., • Elevada orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona atenta a los detalles, con capacidad para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al ., • Dominio del castellano, inglés y un tercer idioma (francés muy valorable)., • Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos (mañana, tarde y noche), incluyendo festivos y fines de semana. Beneficios: • Porcentaje sobre objetivos. Especialidad: • Grado en Turismo