Recepcionista de Hotel

Buscamos cocinero/a con 5 años de experiencia demostrable, lealtad, limpieza, orden, organizado/a, para dar servicios y dar soporte al jefe de cocina

IMPORTANTE: Este puesto está exclusivamente relacionado con el área de LIMPIEZA HOTELERA. No es un puesto vinculado a cocina, bar ni restauración. Responsabilidades: - Atención al cliente: Recibir y asistir a los huéspedes que lleguen durante el turno de noche, responder a sus preguntas y solicitudes. - Proporcionar información sobre las instalaciones y actividades del camping. - Check-in y check-out: Gestionar entradas y salidas nocturnas, verificando las reservas y actualizando los registros correspondientes en el sistema. - Gestión telefónica: Atender llamadas y responder a consultas telefónicas o por correo electrónico. - Resolución de problemas: Manejar cualquier incidencia que pueda surgir durante la noche, ya sea con los huéspedes o dentro de las instalaciones del camping. - Coordinar con el personal de seguridad y realizar rondas periódicas para asegurarse de que todo esté en orden dentro del camping. - Tareas administrativas: Actualizar registros, gestionar cobros si fuera necesario, controlar inventarios pequeños (como material de camping o provisiones). - Asistencia básica en emergencias: Ser el primer contacto en caso de emergencias, como problemas médicos o situaciones de seguridad, y coordinar con los servicios pertinentes. - Mantenimiento del área de recepción: Asegurarse de que la recepción esté limpia y en buen estado para los turnos de la mañana. - Requisitos: - Experiencia previa: Mínimo 1 año en un puesto similar (preferentemente en recepción nocturna en hoteles, campings o alojamientos turísticos). - Experiencia en Seguridad o Vigilancia: Preferiblemente con experiencia previa en campings, hoteles, o entornos similares. - Habilidades de atención al cliente: Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. Capacidad para manejar situaciones estresantes o difíciles con calma y eficacia. - Idiomas: español, inglés fluido (se valorarán otros idiomas adicionales, como francés o alemán). - Conocimientos informáticos - Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos nocturnos, incluidos fines de semana y festivos.

Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos un/a Recepcionista nocturno para uno de nuestros hoteles, Hotel Eden Park ubicado en Riudellots de la Selva, Girona. Estamos buscando una persona responsable y organizada en su trabajo, comunicativa y que luche por conseguir superarse en el día a día. Proactiva en buscar siempre nuevas oportunidades de satisfacción tanto suya, como de su equipo y sobre todo de nuestros clientes. Si te ves en estas palabras ¡TE QUEREMOS EN NUESTRO EQUIPO! Las principales funciones a realizar son las siguientes: - Gestión de las reservas - Recepción y despedida de los huéspedes, realizando los procedimientos de registro - Asistencia al cliente durante su estancia - Atención telefónica de peticiones - Mantener una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros de trabajo, gestionar las quejas y coordinar los trabajos de mantenimiento y limpieza de habitaciones - Colaborar en la consecución de objetivos de venta - Ofrecer ayuda a otros departamentos - Gestionar los correos electrónicos del hotel Conocimientos e idiomas: - Titulación universitaria en Turismo o CFGS similares. - Debe ser capaz de hablar, leer y escribir correctamente en castellano, catalán e inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas). - Se valorarán conocimientos de PMS (Sihot) y ventas. - Carné de conducir y vehículo propio. Experiencia: - Experiencia mínima de 1 año en recepción o ventas.