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Responsable Housekeeping & Atención cliente - ALQUIPLUS360 - Madrid

Cleaning

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Nueva oportunidad de crecimiento en el sector Real Estate con Novant Talent!🚀


Presentamos esta colaboración con una empresa especializada en la línea Flex Living que operan espacios de coliving diseñados para ofrecer una experiencia de alojamiento flexible, cuidada y orientada a comunidad.
Se encuentran en una fase de crecimiento y consolidación de esta línea de negocio, y buscamos incorporar un/a Responsable de Housekeeping y Guest Experience con experiencia operativa y vocación de servicio que quiera crecer junto a ellos.


Sobre el rol
Buscamos un/a responsable que garantice el correcto estado operativo, funcional y estético de nuestros espacios de coliving, asegurando una experiencia impecable para los residentes desde el check-in hasta el día a día de convivencia. Es un rol con recorrido y visibilidad directa sobre el negocio, con capacidad real de liderar el área operativa de Flex Living y convertirse en pieza clave del equipo a corto plazo.


Responsabilidades

  • Coordinación y supervisión de equipos de Housekeeping en las unidades de coliving
  • Organización y seguimiento de empresas externas (limpieza, lavandería y mantenimiento)
  • Gestión de incidencias operativas y seguimiento de tickets
  • Comunicación directa con propietarios y residentes/huéspedes, cuidando la experiencia durante toda su estancia
  • Supervisión de estándares de calidad y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes
  • Control de inventarios, amenities y reposiciones en espacios compartidos
  • Coordinación de check-ins/check-outs y soporte operativo a residentes
  • Gestión operativa diaria y soporte en temas legales relacionados con las propiedades
  • Optimización de procesos y control de costes operativos
  • Redacción de comunicaciones profesionales y resolución de conflictos, incluyendo situaciones de convivencia entre residentes

Competencias y habilidades

  • Experiencia demostrable en Housekeeping, Property Management, Coliving/Flex Living o Atención al Cliente en alojamiento
  • Liderazgo y coordinación de equipos con alta capacidad organizativa
  • Orientación al detalle y a la excelencia operativa
  • Empatía y trato profesional con residentes, huéspedes y propietarios
  • Proactividad y capacidad de resolución bajo presión (urgencias, check-ins, incidencias)
  • Mentalidad enfocada en optimización, mejora continua y experiencia del residente

Se valorará

  • Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o similares
  • Formación en gestión de equipos
  • Experiencia previa en operadores de coliving, flex living o alojamiento gestionado

Evolución del rol
Desde el inicio, se espera que la persona tenga autonomía para gestionar la operativa de Flex Living con criterio y agilidad. El objetivo es que, a corto plazo, asuma mayor peso dentro del área operativa, convirtiéndose en un referente clave para el equipo y los residentes.


Qué ofrecemos

  • Incorporación a una empresa sólida con cartera de activos propia y en fase de crecimiento activo, dentro de una línea de negocio en expansión como Flex Living
  • Posibilidad real de desarrollo profesional y mayor responsabilidad a corto plazo
  • Salario competitivo según experiencia y perfil aportado
  • Flexibilidad adaptada a la carga de trabajo y buen ambiente de trabajo

Si eres una persona organizada, resolutiva y quieres formar parte de un proyecto inmobiliario con futuro en el mundo del coliving, estaremos encantados de conocerte.

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Housekeeper MaidMadrid

HR Consulting • 11-50 Employees

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