Supervisor/a en proyecto de Atención al cliente (productos financieros)

Servicio al Cliente

hace 9 horas78 vistas

Incorporamos Supervisor/a para la ejecución de una nueva propuesta de nuestro Salescenter en la que ofrecemos soporte telefónico especializado asociado a productos financieros del sector Horeca (TPV) Tu responsabilidad será la gestión integral del servicio de atención al cliente, la operativa diaria, las incidencias asociadas a proveedores y la de coordinación con diferentes departamentos involucrados en el proyecto.
¡Contamos contigo para este nuevo reto!
Tu misión:

  • Mejora de la eficiencia de calidad y tecnología del proceso.
  • Supervisión del equipo asignado.
  • Monitorización del servicio y eficiencia del proyecto.
  • Cumplimiento de los parámetros establecidos y revisión de procesos.
  • Análisis de indicadores, elaboración de reportes, supervisión de flujos de trabajo.
  • Gestión de Jira (subida de documentación, procedimientos, script, reporting…) y Confluence (Gestión de tickets)
  • Gestión onboarding de proveedores/distribuidores, asistencia y soporte al cliente.
  • Monitorización de puntos de venta.
  • Comunicación con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución del proyecto.
    Intégrate en un equipo que por SEXTO AÑO CONSECUTIVO ha PREMIADO a la empresa posicionándola entre las 100 MEJORES EMPRESAS DE LA LISTA FORBES para TRABAJAR en España.
    Somos una multinacional especializada en la creación y gestión de equipos, participa del éxito de nuestra red comercial compuesta por 11.000 profesionales en 14 países. Te invitamos a que te unas a este equipo diferente, comprometido y valiente que lleva 25 años de alto rendimiento, gracias a la pasión y el desarrollo de este talento hemos conseguido seguir creciendo, siendo líderes en nuestro sector. Nuestro compromiso por el empleo y la igualdad de oportunidades se refleja en todos nuestros procesos de selección.
    Se ofrece
  • Incorporación en proyecto clave de la compañía de manera inmediata.
  • Jornada 39 horas de lunes a viernes
  • Interesante paquete retributivo según valía.
  • Contrato indefinido
  • Modalidad mixta teletrabajo/oficina (zona Metro Suanzes)
  • COMPLETO PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO inicial y continuado a cargo de la empresa.
  • Oportunidades de desarrollo dentro de la compañía: El equipo de mandos intermedios han promocionado internamente.
  • Integración en muy buen ambiente de trabajo, beneficios sociales, programa de fidelización y empresa socialmente responsable.
  • A los 6 meses de antigüedad en la empresa, posibilidad de optar a un SEGURO MÉDICO DE EMPRESA con condiciones especiales.

Requisitos mínimos- Experiencia de 3 años como Supervisor/a, Consultor/a, Project manager valorable en entorno de Callcenter en atención al cliente.
  • Valorable formación en ADE, Economía o Marketing.
  • Imprescindible conocimientos de JIRA y CONFLUENCE.
  • Valorable conocimiento del sector de productos financieros, especialmente TPV.
  • Conocimiento de las herramientas de gestión de Callcenter.
  • Dominio paquete Office.
  • Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos.
  • Orientación al cliente, Capacidad de análisis, toma de decisiones, organización y planificación.
interview badgeEntrevistas mañana
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¡RRHH Equipo de selección Venta Remota de SALESLAND estará entrevistando a personas como tú para este puesto mañana! ¡Muéstrale tu interés!
  • Experiencia
    Se requiere
  • Jornada
    Completa
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon33 Cl Miguel Yuste, Simancas, Madrid

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Agente de Atención al ClienteMadrid

Empresa de ventas líder en el sector del outsourcing comercial. • Más de 250 empleados

En JOB TODAY desde abril, 2017

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