Teleoperador/a

Ventas y Marketing

10 noviembre 2024878 vistas

TELETRABAJO / REMOTO
Rol / Objetivo principal del trabajo
El enfoque principal es abordar las necesidades de los clientes del banco a través de varios canales de comunicación, como llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y chat, brindando un servicio de primer nivel y mostrando productos bancarios digitales innovadores en el mercado alemán.
Responsabilidades
  • Brindar servicio al cliente para problemas relacionados con la banca, como apertura de cuentas, bloqueos de contraseñas, transferencias, etc.
  • Gestionar tareas administrativas, incluida la respuesta a correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
  • Presentar y promover productos bancarios.
  • Cumplir con los requisitos de transparencia, información de servicio y regulaciones de protección al cliente relacionadas con los productos de inversión.
  • Informar y realizar un seguimiento de las anomalías en la aplicación.
  • Cumplir con los estándares de calidad y los objetivos de ventas establecidos por la entidad.


Requisitos
Educación Estudios preferidos en Administración de Empresas, Matemáticas o Derecho.
Dominio de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
Dominio nativo del neerlandés.
Buen nivel de inglés.
Habilidades y competencias



  • Orientación al cliente con empatía y capacidad de escucha activa.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad analítica y de adquisición autónoma de nuevos conocimientos.
  • Visión comercial y habilidad para dialogar con clientes, empresas o grupos.
  • Fuertes habilidades para la resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo con actitud proactiva y orientada a resultados.
  • Capacidad para planificar, organizar y prosperar bajo presión.
  • Iniciativa, autonomía y actitud positiva de "puedo".
  • Flexibilidad y adaptabilidad a entornos cambiantes y nuevas tecnologías.


    Experiencia










Se valorará experiencia en banca (pero no obligatoria).
Experiencia en atención al cliente.
Beneficios

  • Puesto a tiempo completo (39 horas/semana).
  • Contrato de trabajo indefinido.
  • Interesante programa de referencias.
  • Salario competitivo.
  • Oportunidad de trabajar con el mayor proveedor de servicios del mundo.
  • Perspectivas reales de avance profesional dentro de la empresa.


📍Ubicación
Madrid

Role / Main Objective of the Job
The main focus is to address the needs of the bank's customers through various communication channels such as calls, emails, WhatsApp and chat, providing top-notch service and showcasing innovative digital banking products in the German market.
Responsibilities
Provide customer service for banking-related issues such as account opening, password locks, transfers, etc.


  • Manage administrative tasks including responding to emails and WhatsApp messages.
  • Introduce and promote banking products.
  • Comply with transparency requirements, service information and customer protection regulations related to investment products.
  • Report and follow up on anomalies in the application.
  • Comply with quality standards and sales targets set by the entity.


    Requirements
  • Education Preferred studies in Business Administration, Mathematics or Law.
  • Mastery of MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
  • Native proficiency in Dutch.
  • Good level of English.


    Skills and competencies
  • Customer orientation with empathy and active listening skills.
  • Excellent oral and written communication skills.
  • Analytical capacity and independent acquisition of new knowledge.
  • Commercial vision and ability to dialogue with clients, companies or groups.
  • Strong problem-solving skills.
  • Teamwork with a proactive and results-oriented attitude.
  • Ability to plan, organize and thrive under pressure.
  • Initiative, autonomy and a positive "can do" attitude.
  • Flexibility and adaptability to changing environments and new technologies.


    Experience

























Experience in banking will be valued (but not mandatory).
Experience in customer service.
Benefits

  • Full-time position (39 hours/week).
  • Permanent employment contract.
  • Interesting referral program.
  • Competitive salary.
  • Opportunity to work with the largest service provider in the world.
  • Real prospects for career advancement within the company.


    📍Location







Madrid
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Inglés – Avanzado
    Neerlandés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    14 - 22

pin iconCalle de Alcalá, Madrid

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Comercial Telefónico/aMadrid

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María Pérez avatar icon
María PérezActivo hace 1 hora

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