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Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Operaciones, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil administrativo con un carácter proactivo y resolutivo, con manejo del inglés + Excel y a ser posible experiencia en el transporte ferroviario. Este rol es crucial para fortalecer el buen desarrollo de la actividad ferroviaria de la empresa, así como para el cumplimiento y seguimiento de los KPI´s propios de la actividad. ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: • Gestionar y resolver consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional., • Monitorizar la información recibida y emitida y resolver incidencias de clientes y proveedores a través de diversos canales., • Proporcionar información detallada sobre los vehículos., • Registrar y documentar todas las interacciones propias de la actividad, mantenimiento de vagones, compra y venta, rentabilidad, explotación, etc, asegurando la precisión y actualización de la información., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, proponiendo soluciones y mejores prácticas., • Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Administrativo u operador de tráfico ferroviario o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes/proveedores y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM o TMS para registro y seguimiento. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros, Power Point para realizar presentaciones). Conocimiento Profundo de Producto (ferrocarril, vehículos, lead time). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas, bases de datos, tablas dinámicas, cuentas de resultado, lead time de los vehículos, plazos de entrega, etc. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de transporte. Control de mantenimiento de los vagones. Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía. Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos., • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento., • Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

Overall description Provide customer service support using a variety of channels which include phone, email, chat and social media. • Manage sales orders for different target groups., • Identify as a resident expert, high level individual contributor, who is the go-to person on complex areas . Responsabilities Answer inbound phone calls, emails & chat from Miele consumers and business partners concerning their sales order, service order and appliance needs. • Display a sense of urgency towards all consumer enquiries while striving for First Contact Resolution., • Troubleshoot the care and use of Miele appliances using operation manuals, product specification sheets, and assorted tools., • Facilitate resolution for a wide variety of consumer issues and log the information into the consumers account., • Maintain a balance between company goals and consumer desires. Handle issues in the best interest of both Miele and the consumer., • Research and answer any installation or product specification questions our sales teams, dealers, and our customers may have., • Proactively maintain an up-to-date knowledge of Miele products and services to ensure a superior experience for our consumers. Skills & Competencies required • Ability to evaluate customer concerns, assess alternatives, and make solid, consistent decisions, • and/or recommendations as required., • Good listening, written and verbal communication skills with proven ability to write clear, concise, and accurate messages., • Ability to maintain a professional and calm demeanor while juggling multiple, high-priority tasks concurrently., • Must be self-motivated, detail-oriented and highly organized., • Ability to work independently with minimal instruction., • Ability to meet set out Key Performance Indicators and strive towards continuous improvement., • Strong computer, data entry and organizational skills., • Ability to learn and become proficient with internal programs and new software., • Prior experience with In-home service of consumer goods preferred., • Spanish, English and Portugues required

Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Customer Care, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa y para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos). ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: • Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional., • Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales., • Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa., • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información., • Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care y POA, proponiendo soluciones y mejores prácticas., • Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de POA o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM (ej. Salesforce, SAP, o similares) para registro y seguimiento. Gestión y Monitorización de EDI para resolver incidencias con el flujo de información logística. Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros). Conocimiento Profundo de Producto (vehículos, financiación, postventa). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas vía EDI. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para Gestión Omnicanal. Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía. Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias EDI, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos., • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento., • Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.

¡En Servinform seguimos creciendo! Somos una empresa consolidada en la prestación de servicios profesionales, formada por más de 6.000 especialistas que colaboran con más de 1.500 compañías en áreas como atención al usuario, gestión administrativa, marketing, tratamiento documental, telecomunicaciones, tecnología y redes sociales. En estos momentos buscamos incorporar a una persona para Planificación y Workforce Management, con el objetivo de reforzar el equipo que respalda nuestras actividades de Contact Center y BackOffice. Funciones principales: • Supervisar en directo la actividad diaria (llamadas, correos, WhatsApp y chat), garantizando que se cumplen los niveles de servicio y que el personal operativo gestiona correctamente sus estados., • Analizar los datos obtenidos, identificar desviaciones respecto a lo previsto y generar reportes que faciliten la toma de decisiones., • Ajustar la organización de turnos y la distribución de recursos en función de las necesidades operativas, campañas activas, vacaciones y periodos de mantenimiento., • Detectar incidencias y coordinarse con Operaciones, Calidad, Formación y Recursos Humanos para asegurar el correcto funcionamiento del servicio., • Jornada completa de 39 horas semanales., • Turnos fijos de mañana o tarde entre las 08:00 - 18:00 horas y 16:00 - 00:00 horas, • Modalidad híbrida opcional., • Retribución según convenio del sector de Contact Center., • Formación inicial remunerada incluida en la incorporación., • Ubicación: Torrejón de Ardoz, cerca de la estación de Soto del Henares. El centro cuenta con lanzadera y amplias zonas de aparcamiento. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel, • Manejo avanzado de Google Sheets, • Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción, • Conocimientos de KPI’s operativos de Contact Center: AHT, ASA, FCR, SLA, ocupación, adherencia, forecast, etc., • Comprensión de la dinámica operativa de un Contact Center (multicanal: voz, email, chat, redes sociales)., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Experiencia en entornos multilingües o internacionales., • Conocimientos básicos de SQL o lenguajes de automatización (Python, R) para análisis avanzado., • Capacidad de liderar proyectos de optimización de recursos., • Certificación o formación específica en Workforce Management.

Hey! At UNOde50, normality is left at the door. “Goodbye, boredom! Hello UNO world!” Here, being yourself is not only allowed, it's applauded! If you like to fly high and dream big, this is your project. Do you think you are our “ONE in a million” for the position of Customer Service Specialist with English? Let’s see if you have what it takes to shine! Responsibilities: -Communicate with our customers through various channels (phone, email, chat, reviews), providing accurate and clear information about our products and services. -Navigate and manage different internal and external platforms and systems to handle, register, and resolve customer requests, issues, or inquiries. -Maintain strong and positive relationships with customers by collecting and processing their feedback to continuously improve their experience and increase satisfaction levels. -Continually develop your knowledge of the company’s products, services, policies, and procedures. -Collaborate and coordinate with other departments (operations, sales, logistics, marketing, etc.) to ensure quick responses and complete solutions. -Identify opportunities for process improvement and contribute proposals aimed at optimizing the customer experience. -Perform proactive case follow-up to ensure proper resolution within established timeframes. -Record all relevant information in our management tools to ensure consistent service and alignment with quality standards. Requirements: -High level of English (C1+ or equivalent). Knowledge of French or Italian is a plus. -Previous experience in call centers, service centers, or similar customer service roles. -Proven knowledge and experience with Service Cloud (Salesforce or other similar CRM platforms). -Excellent communication skills, empathy, and active listening abilities. -Proactive attitude, willingness to learn, and eagerness to grow in a dynamic environment. -Ability to manage multiple tasks, prioritize, and organize work efficiently. -Strong attention to detail and a focus on service quality. -Ability to work in a team and adapt to different stakeholders. -Digital proficiency to navigate tools, systems, and customer support platforms. We offer: -Two days of remote work per week -Monday to Thrusday from 9:30 to 18:30 -Half-day Fridays until 14:00 -Opportunity to join the flexible compensation plan that includes medical insurance, meal vouchers, transportation vouchers, or childcare vouchers. -Employee discount on UNOde50 products. -Exclusive employee benefits portal. -Young, dynamic environment with possibilities for growth.

¡Únete a Imagina Energía y transforma el sector energético español! Imagina Energía nació en 2020 como la primera compañía 100% solar en España, con la misión de llevar la energía solar a todos los hogares y empresas de manera sencilla, innovadora y sostenible. Contamos con el respaldo del Grupo Hanwha, líder mundial en inversión solar e innovación. Descubre más sobre nosotros en ___ Estamos buscando: Especialista Solar de Atención al Cliente - Temporal Si eres una persona proactiva, centrada en el cliente y con ganas de desafiar el statu quo, este puesto es para ti. Ayúdanos a construir una empresa verdaderamente customer-first y a generar un impacto real en el sector energético español. ¿Qué harás? • Atender y resolver dudas de nuestros clientes vía teléfono, correo electrónico y canales digitales., • Gestionar todo el ciclo de vida del cliente: onboarding, offboarding, solicitudes, facturación y más., • Coordinar procesos internos relacionados con cambios de contrato, facturación y recuperación., • Colaborar con equipos como Operaciones, Ventas, Producto y Marketing. Requisitos: • Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente (teléfono, email o chat)., • Experiencia con herramientas CRM y sistemas de tickets, preferiblemente Neuro o Zoho, pero se valorará el uso de otras herramientas como Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, etc., • Experiencia en el sector energético, preferiblemente en renovables y energía solar., • Mentalidad proactiva y adaptable: curiosa, orientada a soluciones y con buena gestión del tiempo., • Excelentes habilidades interpersonales y analíticas: comunicación, trabajo en equipo, empatía y capacidad de resolver problemas. Idiomas: • Formarás parte de una empresa innovadora y sostenible en crecimiento., • Trabajarás en un ambiente colaborativo y dinámico., • Tendrás oportunidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional. Si quieres ser parte de la revolución energética en España, ¡te queremos en nuestro equipo!

We are recruiting experienced Obstetrics and Gynaecology Consultants to join public and private hospitals across Ireland. What’s on offer: • Salary from €233,527 to €280,513 per annum (new rates effective August 1st, 2025), • Contracts of 6-12 months with the possibility of extension., • Flexible locations nationwide, • Full support with Irish Medical Council (IMC) registration, • Relocation assistance provided Requirements: • Specialist qualifications in OBGYN, • Eligible for or in the process of IMC Specialist Registration, • Minimum 3 years of Consultant-level experience, • Fluent in English If you’re open to relocating to Ireland, apply to the job and we can chat!

IT Customer Service Representative French/English Your main responsibilities As a Junior IT Specialist, you will join an experienced team of 1st Line Support, your key responsibility will be providing technical support by email, chat and phone to our customers from different countries on OVHcloud products. In addition, you are also responsible for commercial activities in order to develop existing customers. Your future impact In 6 months you will have accomplished • Inform and help customers via email, chat and phone on OVHcloud products and services, • Troubleshoot and fix general and specific problems related to web services (domains, web hosting, emails, office 365, etc.), • Quickly identify the type of customer in order to provide adequate responses and solution(s) to fulfill customer’s expectations, • Keep customers updated on the progress of incidents, classifying, escalating and reassigning their requests internally, if necessar And in 1 year you will have mastered • Provide excellent customer service listening, analyzing and making recommendations (guide the customer towards a profitable solution) to OVHcloud Premium customers and Partners, • Provide pre and post-sale commercial support, • Deal with customer’s requests and questions related to payments and invoices (billing) Skills required : • Basic technical knowledge in products: domains names, web hosting, emails, etc., • Understanding of networking, protocols (FTP, TCP/UDP, etc.), DNS, CMS, HTML, Firewall, etc., • General knowledge of Linux and Windows Server, • PHP, MySQL and basic Linux commands (curl, whois, dig, etc.) knowledge is a plus, • Excellent communication, organization and customer service skills, • Strong teamwork skills, positive attitude, dynamic and enthusiastic, • Passionate for technology and willing to learn and develop himself/herself, • Fluent French and English language are mandatory, • Spanish - nice to have

¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. En Konecta buscamos un/a Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud que lidere proyectos omnicanal de principio a fin: análisis, diseño, implementación, integraciones y optimización continua. Un rol híbrido perfecto si disfrutas tanto de la tecnología como del impacto en negocio. Tu día a día: • Analizar customer journeys y detectar oportunidades de mejora en voz, chat, email, RRSS y WhatsApp., • Diseñar soluciones omnicanal y arquitecturas basadas en Genesys Cloud., • Liderar la configuración, despliegue y optimización técnica de la plataforma., • Realizar integraciones con CRM y sistemas internos mediante APIs REST., • Implementar voicebots y chatbots (Dialogflow, Lex, Azure) y automatizaciones RPA., • Configurar y diagnosticar SIP, WebRTC y entornos VoIP (latencia, jitter, códecs)., • Utilizar speech analytics (CallMiner, Verint, NICE) para proponer mejoras basadas en datos., • Acompañar a clientes como referente técnico y funcional, asegurando una adopción fluida., • Identificar nuevas integraciones y mejoras evolutivas. Los requisitos de la posición: • +2 años en proyectos de CX / Contact Center., • Experiencia demostrable en Genesys Cloud y soluciones omnicanal., • Conocimientos en VoIP, SIP y WebRTC., • Experiencia en integraciones con APIs REST., • Experiencia en bots conversacionales (Dialogflow / Lex / Azure)., • Capacidad para interactuar con cliente y comprender necesidades funcionales., • Inglés B2. Qué te ofrecemos • Contrato indefinido., • Participación en proyectos internacionales estratégicos., • Entorno técnico avanzado y equipos multidisciplinares (IT, Data, Operaciones)., • Plan de carrera real + certificaciones oficiales en tecnologías CX., • Modelo híbrido con flexibilidad., • Cultura basada en innovación, colaboración y diversidad. ¿Quieres trabajar con la tecnología que está transformando el futuro de la experiencia de cliente? ¡Nos encantará conocerte! Konecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos.

The Bridge es el primer Digital Talent Accelerator de nuestro país, ¿nuestra misión? acortar la brecha digital, adelantándonos a escenarios futuros para la adquisición de habilidades técnicas. Para ello contribuimos creando formaciones en ámbitos tecnológicos tales como: Ciberseguridad, Data Science, Desarrollo Web Fullstack, Cloud, Marketing Digital ... En 2026 damos un salto clave: unificar datos, crear modelos predictivos y aplicar IA de forma real a marketing, negocio y operaciones. Por eso buscamos a la persona que lidere el departamento de BI & Data y sea responsable de diseñar y construir el modelo inteligente de The Bridge. Misión del rol Liderar la creación de una inteligencia de negocio avanzada, pasando de reporting descriptivo a modelos predictivos y prescriptivos, que permitan anticipar matrícula, conversión, ingresos y cobros, y mejorar la toma de decisiones en toda la organización. 🧠 Responsabilidades clave Esta posición, que reportará, directamente al CFO, ayudará a la empresa a tomar decisiones basadas en los datos. Entre sus principales funciones destacan: 1. Liderazgo BI & Data • Liderar y desarrollar el área de BI & Data (estructura, prioridades, buenas prácticas)., • Definir la estrategia de datos alineada con el plan estratégico 2026., • Actuar como referente interno en analítica avanzada e IA aplicada a negocio. 2. Modelo de datos corporativo • Diseñar y mantener una base de datos única y fiable (B2C, B2B, marketing, admisiones, finanzas)., • Construir el modelo funnel → matrícula → cobro → cash., • Garantizar gobernanza, calidad y trazabilidad del dato. 3. Inteligencia y modelos predictivo • Desarrollar modelos inteligentes de:, • Previsión de matrículas y cobros, • Propensión a conversión (lead scoring con IA), • Forecast financiero y escenarios, • Evolucionar hacia un modelo maestro de previsión 360º. 4. BI y reporting ejecutivo • Diseñar dashboards ejecutivos claros, accionables y orientados a decisión., • Automatizar reporting para Dirección y áreas clave., • Trabajar con herramientas tipo Looker Studio / BI moderno. 5. IA aplicada y automatización • Identificar procesos donde la IA aporte valor real (marketing, reporting, eficiencia operativa)., • Liderar iniciativas como el chat interno (BridgeGPT) y uso de IA para productividad., • Colaborar con equipos para integrar IA en el día a día. 🔧 Stack y herramientas • BI: Looker Studio, Power BI o similar, • Datos: SQL, BigQuery / similares, • Python (deseable), • IA / ML: modelos predictivos, scoring, automatización, • Conocimiento de CRM, marketing digital y funnel es un plus 🔎¿Cómo sabes si esta posición es para ti? • +5 años de experiencia en BI / Data / Analytics., • Experiencia liderando proyectos de datos end-to-end, no solo reporting., • Background fuerte en modelo de datos y analítica de negocio., • Capacidad para traducir datos en decisiones estratégicas., • Mentalidad de builder: le motiva crear sistemas desde cero., • Muy buen criterio de negocio (marketing, ventas, finanzas). 👨🏾 💼👩 💼👩🏾 💼 ¿Cómo nos conoceremos? • La primera conversación será con People. Para que todo sea más ágil y fácil para ti, la realizaremos mediante videoconferencia. Aquí conocerás más detalles sobre la compañía y el encaje en esta., • Si todo va bien, te conocerás con tu manager, la CFO. De esta forma podrás conocer más detalles sobre el día a día y otro punto de vista que te ayuden a conocer más la compañía. ♥️♥️♥️¿Por qué unirte a nuestro equipo? • Liderar un área estratégica y clave para la compañía., • Autonomía real y apoyo de Dirección., • Proyecto ambicioso: construir una organización data-driven desde dentro., • Impacto directo en decisiones de negocio., • Cultura flexible, orientada a innovación y aprendizaje continuo., • Contratación indefinida, • Horquilla salarial entre 30.000 - 40.000€ según la experiencia aportada., • Descuentos en compras exclusivo por ser parte del equipo de The Bridge, • Horario de lunes a jueves de 9:00 - 18:00, y viernes de 8:00 - 15:00, aún así, contamos con flexibilidad horaria para poder ayudar a la conciliación., • Formato híbrido: tres días en la oficina, y dos de teletrabajo. ¿Te unes a nuestra misión de acortar la brecha digital?

Joining Busuu means being part of one of the top EdTech companies in the world, a multiple award-winner recognised for its innovation and impact in language learning. Busuu’s vision is to empower people through languages. We are the world’s largest online community for language learning, with 120+ million registered users. We make learning a language easy by combining AI-powered courses with feedback from our global community of native speakers and lesson content designed for real life. Busuu is part of the global Chegg family. Chegg is the leading student-first connected learning platform and a NYSE listed company. What does a Senior Platform Engineer do at Busuu? At Busuu, we’re building technology that helps millions of people learn languages every day. We’re looking for a Senior Platform Engineer to help us design, scale, and improve the infrastructure that powers our platform. You’ll be part of a team focused on reliability, automation, and observability — enabling our engineers to deliver faster and with confidence. What You’ll Do • Build and scale reliable cloud infrastructure. preferably in AWS (experience with Google Cloud is also great)., • Operate and optimise Kubernetes clusters at scale., • Improve observability across systems using OpenTelemetry and New Relic., • Automate infrastructure and deployments with Terraform, Terragrunt, and GitOps (ArgoCD)., • Design and evolve secure, scalable network architectures across multiple environments., • Collaborate on CI/CD pipelines (GitHub Actions) and contribute to improving developer experience., • Participate in our on-call rotation, ensuring reliability and quick incident response. What makes a great Senior Platform Engineer at Busuu? • A solid foundation in cloud infrastructure, Kubernetes, and Infrastructure as Code., • Hands-on experience with monitoring, tracing, and logging., • Strong understanding of networking principles, routing, and connectivity in cloud-native architectures., • Programming or scripting skills (Python preferred)., • Familiarity with databases (MySQL/PostgreSQL, MongoDB, Redis) and Kafka or similar event systems., • A problem-solving mindset, comfortable taking ownership and learning new things on the fly. Nice to have • Experience supporting AI/ML workloads (model deployment, scalability, observability)., • Expertise in database performance tuning., • Experience working remotely in distributed teams. At Busuu we want to ensure that you have access to some great benefits: • Our centrally located offices are well-equipped with free breakfast, plenty of snacks and fresh fruit, • You get 2 free lunches per week at our office that you can choose out of a wide selection of restaurants in the area, • Busuu offers a great Private Health Insurance scheme, • There is a personal training budget just for you, so you can learn more in your field to ensure our employees can continuously grow and progress in their careers, • We like to support our teams with their work-life balance so we offer flexible working hours and a hybrid model of working, • We offer enhanced maternity and paternity leave, • Staying connected as a team is very important to us, so we have lots of social activities for you to join such as team lunches, Thursday socials, quarterly team, and company events What Happens Next We aim to have a simple and speedy hiring process and we want to make sure that we are right for you as much as the other way around. • CV application review - We will review it as quickly as possible, • Let’s chat - Quick chat with our recruiter about your experience and the role, • Culture fit interview - On-site or video call with the Engineering Manager, • Technical questions - Technical call with the team, • Technical test - We will send you a technical test to complete in your time, • Coding review - Technical interview and task review with the team Our platform is for everyone, and so is our workplace. We pride ourselves on embracing our differences, whether they're cultural, racial, religious, or otherwise. This means each one of us comes to work knowing that we have a voice – and a safe, judgement-free zone to speak freely. If you like the sound of that, join us. We'd love to hear what you have to say.

At ING we are looking for a Contact Center data analyst Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Data Analyst to join our Analyst Contact Center team in the COO domain The responsibility of this team is to provide the assisted channels (Backoffice, Contact Center Front, chat and chatbot) with the necessary information for the proper follow-up of our customer’s support activity, and for taking the strategic decisions and our way of working is proactively use the data for building consistent reports and dashboards and for taking decisions in a fast-paced environment Your key responsibilities: As a data analyst you will: Positively contribute to Build and update reports for activity follow up Run monograph analysis for deep dive on the main KPIs for all the support channels Ensure all the reports are accurate and provided in time What are we looking for? Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply! • An advanced level in Excel and SQL, Valuable: SAS, Python and PowerBI, • Advanced level of English. Reading, Speaking and writing, • High analytical skills and business savvy, • Energy for designing and developing dashboards for the proper follow up of the team’s KPIs, • Enthusiasm for working in a multidisciplinary environment, and in strong coordination with another teams, inside the bank, and with our Partners., • Being able to prepare high impact executive decks with the main KPIs from the team or for incoming projects. What do we offer? The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details. Check out what is waiting for you! Be flexible my friend. Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing. Restaurant card. So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings. Our house will be your home. In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more! Health insurance. For you and all your family (spouse/partner and children). Life insurance. We help you protect what matters most to you. Flexible remuneration. In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids… Free company shuttle. It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably. Banking benefits. Special loans with more beneficial conditions. Special mortgage conditions after 6 months working at the bank. And you can benefit from our pension plan after 1 month with us! More vitality and more belonging 360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose). Physiotherapy service on site. Clinics with professional, world-class athletes. Gympass service. Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG. International Remote work program. Get to know Us We are a team of more than 1700 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go. A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies. And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries. We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society. And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey. Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…

Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño.FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución

Take incoming customer contacts (via telephone, email, chat & other automated alerts) and solve users’ demands Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to

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Contenidos a impartir Introducción a la Inteligencia Artificial Gobernanza y uso responsable de la IA Chat GPT (uso práctico y estratégico) Agentic AI – Modo Agente de Chat GPT LLMs y alternativas (Gemini, Copilot, Deep Seek, entre otros) Requisitos Excelente comunicación verbal y didáctic

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Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.En Claire Joster, buscamos un Responsable customer service con inglés C1 para una empresa especializada en el alquiler turístico de lujo. El responsable del Departamento de Customer Service será el encargado de liderar y optimizar la experiencia del cliente en todas las etapas del viaje: desde la reserva hasta el post-estancia. Su objetivo principal será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias con eficiencia, manteniendo altos estándares de satisfacción y asegurando la fidelización de los huéspedes.FUNCIONESGestión del equipo de Customer Service:Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de atención al cliente.Planificar turnos y asegurar cobertura 24/7.Atención y soporte al cliente:Supervisar los canales de comunicación (teléfono, email, chat, WhatsApp, plataformas OTA, etc.).Asegurar la resolución ágil y satisfactoria de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales.Coordinarse con los departamentos de Limpieza, Mantenimiento y Operaciones para garantizar una experiencia sin fricciones.Control de calidad y mejora continua:Diseñar e implementar protocolos de atención estandarizados.Medir la satisfacción del cliente (NPS, reviews, encuestas internas).Analizar feedback de huéspedes y proponer planes de mejora.Gestión de reputación online:Supervisar y responder a reseñas en plataformas como Airbnb, Booking, Google, etc.Mantener una comunicación empática, profesional y alineada con la marca.Gestión de herramientas y sistemas:Administrar el CRM y las herramientas de gestión de reservas (PMS, channel manager, etc.).Coordinar integraciones tecnológicas para optimizar la atención y la eficiencia operativa.Reporting y KPIs:Elaborar informes de desempeño del departamento (tiempos de respuesta, satisfacción, incidencias, etc.).Presentar resultados y planes de acción a la dirección.REQUISITOSInglés C1 + Castellano + catalán (no indispensable, pero valorable)Formación superior en Turismo, ADE, Comunicación o similar.Experiencia mínima de 3 años en puestos de atención al cliente o gestión de operaciones dentro del sector hospitality o alquiler vacacional.Experiencia liderando equipos.Manejo avanzado de herramientas digitales: PMS, CRM, canales OTA, Excel, etc.Habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.Orientación a resultados y al detalle.OFRECENHorario 10h a 18h de lunes a domingo con 2 días de fiesta.Contrato indefinido, jornada completa.Incorporación en 2 semanasIncorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector turístico.Posibilidad de desarrollo profesional y participación en proyectos estratégicos.Entorno dinámico, joven y multicultural.Condiciones salariales competitivas según experiencia.Aplica y te llamaremos.

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