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En Incapto estamos buscando a alguien que se una como Customer Success para trabajar en un entorno ágil de Startup, donde podrás tener un verdadero impacto y ayudarnos a construir cosas increíbles! 🔛🚀 💣 ¿Quiénes somos? Somos una empresa de tostadores y amantes del café. Nacemos en 2020 desde el Mediterráneo, fruto de la unión de la pasión por el café, el emprendimiento y la voluntad de construir un mundo mejor 🌍 Proporcionamos una experiencia de café funcional, económica y ecológica. Ofrecemos una gran variedad de cafés ☕ y cafeteras semiautomáticas de una calidad destacable. En resumen, una experiencia humana y sensorial única. En Incapto estamos llenos de energía contagiosa, trabajo duro y pasión por lo que hacemos. Nos comprometemos a fomentar un entorno en el que todos/as sean escuchados y tengan un sentido de pertenencia. Estamos orgullosos de tener un equipo multicultural que reconoce una variedad de antecedentes, habilidades y perspectivas. Celebramos la diversidad y la diferencia, y estamos firmemente comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo inclusivo para todo nuestro equipo. ¿Qué harás? Como Customer Success tus funciones serán: • Velar por una óptima satisfacción del cliente ofreciendo una asistencia ágil en caso de necesitar ayuda vía email, chat y teléfono., • Asegurar el correcto abastecimiento de café de los clientes, mediante la revisión del consumo y la tramitación de pedidos si fuera necesario., • Servir como interlocutor de nuestros clientes para la resolución de incidencias, dudas o cualquier otro asunto relacionado con Incapto o cualquiera de los servicios que les prestamos., • Recepcionar y solventar las incidencias de los clientes relativas a SAT, mediante la solución directa o coordinando las actuaciones con nuestro proveedor de servicios de atención técnica., • Revisar que toda la información proveniente de nuevas altas de clientes introducida en la plataforma por los Account Executive esté correcta (CIF, razón social, IBAN, etc.)., • Recoger feedback de clientes con el objetivo de mejorar nuestro servicio. ¿Qué necesitamos? Experiencia mínima de 2 años en posición similar. Conocimientos necesarios: • Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación., • 2 años de experiencia laboral en posición similar., • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía., • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización., • Orientación al cliente y a consecución de objetivos., • Nivel nativo/alto de Español., • Muy valorable conocimiento de herramientas de CRM como Hubspot ¿Qué ofrecemos? 💶 Salarios fijo + variable ⏱ Jornada: Horario y teletrabajo flexible 🚀Tienes la posibilidad de asumir más responsabilidad dentro del equipo y seguir creciendo y desarrollándote. ¡Tú pones los limites! 🎂 ¡El día de tu cumpleaños tendrás el día libre! 👬👭 Unirte a un equipo que se identifica con los valores Incapto: • Ownership: Somos responsables de nuestro trabajo, conscientes del impacto que este tiene, asumimos riesgos, tomamos decisiones y nos responsabilizamos del resultado., • Passion: Estamos orgullosos de lo que hacemos y lo compartimos con entusiasmo con el mundo. Lo damos todo para que el cliente esté satisfecho y orgulloso de formar parte de Incapto., • Think outside the capsule: Provocamos el cambio desde la innovación, rompiendo moldes., • Sostenibilidad: Ofrecemos la forma más sostenible de consumir café y ponemos la sostenibilidad en el centro de nuestras decisiones., • Keep it simple: Hacemos las cosas fáciles, priorizando lo que aporta más valor. La importancia de las personas en Incapto: Cada uno de nosotros conformamos una pieza clave dentro de este camino. ¿Te unes?

🚀 Sales Development Representative (DACH) 📍 Barcelona (Hybrid) 💰 €50–60k OTE I’m working with a fast-growing SaaS company transforming the hospitality industry across Europe. They’re now hiring a German-speaking SDR to help drive expansion into the DACH market. If you enjoy opening doors, creating opportunities, and building pipeline, this could be a great next step. 🌟 Why join? • Join a high-growth SaaS company scaling across Europe, • Real impact on revenue and market expansion, • Hybrid working in Barcelona, • Clear career progression into AE roles, • International team, fast-moving environment 🎯 The role You’ll be responsible for creating new opportunities across the DACH region and building pipeline for the senior sales team. You’ll be: • Prospecting hospitality businesses across DACH, • Running multi-channel outbound (calls, email, LinkedIn), • Identifying and engaging decision-makers, • Qualifying prospects and booking demos for AEs, • Managing pipeline and activity in CRM, • Collaborating with sales & product teams to refine messaging, • Occasionally supporting industry events across Europe ✅ What they’re looking for • Native-level German + fluent English, • Experience in SDR / BDR / outbound prospecting (SaaS preferred), • Comfortable with cold outreach and building pipeline, • Strong communication and resilience, • Curious, proactive and motivated to grow in SaaS 💬 If you’re a German-speaking SDR looking for your next challenge, feel free to apply or message me directly for a confidential chat.

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (___) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita ___ y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: • Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa, • Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas, • Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: • Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART, • Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa, • Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar, • Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades • Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa., • Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo., • Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual., • Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción)., • Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes., • Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo., • Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas., • Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles., • Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos., • Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) • Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop, • Conocimiento del panorama retail local y europeo, • Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables, • Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

Job Description Experience the power of a game-changing career Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. If you’re looking to grow and be inspired, as a Customer Service Representative in Barcelona (On-site), you will be part of our team of game-changers who are powering the brands of the future in electric cars. Career growth and personal development This is a great opportunity to experience the power of what’s next and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you’ll need to succeed. What you will do in this role In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will: • Take incoming customer contacts (via telephone, email, chat & other automated alerts) and solve users’ demands, • Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA, • Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers, • Ensure contractual SLA is maintained, • Provide cover for other Agents in their absence, either within the same team or across teams, • Understand and comply with administrative duties including holiday, sickness and overtime, • Work on additional tasks required by Supervisor or Mentor connected to keeping up the service performance, quality and customer satisfaction Your qualifications We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you: • Are proficient or bilingual in French and Dutch and are fluent in English, • Have 1 year working experience in Customer Service, • Posses working knowledge of IT Platform, equipment, and applications: Windows/MS Office/ internet configuration, • Have good disposition to work in a customer service environment, • Can take ownership and progress calls to resolution or to escalate call to resolution, • Experience in the automotive industry, • Have working experience with electric vehicles or possess your own Don’t meet every requirement? No worries. We’re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don’t check every box, we still encourage you to apply. We’ll do our best to match you with the right job, whether it’s this one or another role. What’s in it for you We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. That’s why we significantly invest in our people, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for our teams, our customers, and YOU. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: • Full-time 39 hours/week permanent contract: Monday to Friday rotative 08:00 to 18:00, • Salary 22 000 euros gross/year + up to 2000 euros gross/year in bonus, • Central location in Barcelona or Malaga, • Bring-a-friend (referral) bonus opportunities, • Full paid training on the company and the project you'll be working on, • Career development programs and specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix, we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.” Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1706932

Experience the power of a game-changing career Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. If you’re looking to grow and be inspired, as a Customer Service Representative at either our Barcelona, Malaga or Valencia office (On-site), you will be part of our team of game-changers who are powering the brands of the future in electric cars. Career growth and personal development This is a great opportunity to experience the power of what’s next and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you’ll need to succeed. What you will do in this role In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will: • Take incoming customer contacts (via telephone, email, chat & other automated alerts) and solve users’ demands, • Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA, • Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers, • Ensure contractual SLA is maintained, • Provide cover for other Agents in their absence, either within the same team or across teams, • Understand and comply with administrative duties including holiday, sickness and overtime, • Work on additional tasks required by Supervisor or Mentor connected to keeping up the service performance, quality and customer satisfaction Your qualifications We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you: • Are proficient or bilingual in Dutch and are fluent in English, • Have 1 year working experience in Customer Service, • Posses working knowledge of IT Platform, equipment, and applications: Windows/MS Office/ internet configuration, • Have good disposition to work in a customer service environment, • Can take ownership and progress calls to resolution or to escalate call to resolution, • Experience in the automotive industry, • Have working experience with electric vehicles or possess your own Don’t meet every requirement? No worries. We’re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don’t check every box, we still encourage you to apply. We’ll do our best to match you with the right job, whether it’s this one or another role. What’s in it for you We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. That’s why we significantly invest in our people, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for our teams, our customers, and YOU. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: • Full-time 39 hours/week permanent contract: Monday to Friday rotative 08:00 to 18:00, • Salary 22 000 euros gross/year + up to 2,000 euros gross/year in bonus, • Central location at either our Barcelona, Malaga or Valencia office, • Bring-a-friend (referral) bonus opportunities, • Full paid training on the company and the project you'll be working on, • Career development programs and specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix, we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.” Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1706932

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🚀 Sobre nosotros En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales 💻 Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria. En TeamSystem España, junto a la experiencia de Quipu, ayudamos a miles de negocios a digitalizar su día a día, simplificando la gestión administrativa y contable para pymes, autónomos y asesorías. Además, ayudamos a miles de autónomos, pymes y asesorías en toda España a gestionar sus negocios de forma eficiente 💼✨ a través de tecnología innovadora y productos fiables. 📌 Tu misión Buscamos un/a Customer Services que se incorpore al equipo de Atención al Cliente para ofrecer soporte a nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones. Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y cercana, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del producto. 🎯 Responsabilidades Atención al cliente a través de teléfono, chat y email. Soporte postventa resolviendo consultas e incidencias técnicas de forma ágil. Acompañar y guiar a los clientes en el uso del software. Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución. Gestión de quejas ofreciendo soluciones efectivas y positivas. Recopilación de feedback de clientes para la mejora continua. Apoyo a los negocios en la digitalización de sus procesos administrativos y de gestión. ✅ Perfil que buscamos Al menos 2 años de experiencia en Customer Support en entornos SaaS B2B. Persona comprometida, proactiva y con gran orientación al cliente. Alta capacidad de empatía y comunicación. Ambición por crecer profesionalmente dentro de una empresa tecnológica. Interés en asumir responsabilidades en un entorno dinámico. 🔎 Se valorará Experiencia previa en asesoría o gestoría. Experiencia en entornos startup. Buen nivel de inglés y/o catalán. Experiencia con softwares como A3 o Sage. Conocimientos de contabilidad, administración y Excel. 🌟 Qué ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa. Entorno dinámico, colaborativo y centrado en el equipo. Plan de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Compañía sólida en expansión nacional e internacional. Modelo de trabajo híbrido 👩🏻 💻 💙 Nuestros valores Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio 🌟 Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión 🌱 Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades 💡 📩 Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

We are Impress. We believe everyone deserves a smile that makes them happy ! We are the largest chain of orthodontic clinics in Europe, with fully digital processes. We've revolutionized the invisible orthodontics industry with an exceptional team of specialists dedicated to creating smiles, using the latest technology for diagnosis, treatment, and case management. We’re looking for a patient care specialist to join us at our headquarters in Barcelona. 🦷 Are you ready to join us? Your Responsibilities • Deliver an excellent customer experience to each and every one of our patients., • Ensure that every call, email, and meeting leaves our patients happy!, • Engage with our patients and build a connection to keep them excited about their journey to a perfect smile., • Customer Support: Provide excellent customer service through calls (video and audio), emails, SMS, WhatsApp, and live chat., • Make calls, book and confirm appointments, and follow up with patients., • Explain our product and guide customers through the process and timelines., • Clarify requirements and help our patients complete documentation as needed., • Proactively recognize and report trends and potential weaknesses., • Contribute to the improvement of our products and processes., • Help create solutions to enhance the customer journey., • Work with your teammates to foster a positive and energetic atmosphere. 🎯Requirements • +1 year of experience in a similar position within Customer Service in an international environment., • Excellent level of English, • Excellent communication and interpersonal skills., • Team spirit and a proactive attitude., • Hands-on experience with CRM tool/tools. Why Join Us • Incentive program linked to KPIs and business performance., • Modern, well-equipped offices with high-end technology., • Special benefits and discounts on company services and products., • Comprehensive training programs for professional growth and leadership development., • Dedicated support team to assist with administrative and operational tasks., • Dynamic, fast-paced environment offering impressive career development opportunities. 🤝Diversity And Inclusion We cultivate a culture of inclusion and diversity. We celebrate our employees' individual strengths, views, and experiences and we encourage all candidates to apply, without regard to race, colour, religion, gender identity, sexual orientation, origin, disability, or any other factor. Our differences enable us to be a better team; one that makes better decisions, drives innovation, and delivers better results. Join us today and make a difference, one smile at a time!

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ÚNETE A GVC GAESCO COMO AGENTE DE CUSTOMER CARE ¿Estás listo/a para formar parte de una de las empresas líderes en servicios financieros? En GVC Gaesco, buscamos personas apasionadas por el trato al cliente y con ganas de marcar la diferencia en cada interacción. Como Agente de Customer Care, serás el corazón de la experiencia del cliente, asegurando que cada consulta, incidencia o solicitud sea resuelta con la excelencia que nos define. ✨ Tus responsabilidades principales • Ofrecer atención personalizada a clientes a través de teléfono, correo y chat., • Resolver dudas e incidencias relacionadas con productos y operaciones de inversión., • Comercializar productos y servicios financieros de manera proactiva., • Gestionar tareas administrativas, revisión y validación de documentación., • Identificar y convertir clientes potenciales. 🔎 Requisitos clave • Formación: Grado universitario o Grado Superior en Economía, Empresa o similar., • Idiomas: Dominio bilingüe de catalán y español., • Habilidades técnicas: Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, CRM)., • Experiencia valorable: Atención al cliente en el sector financiero. 💡 Y lo más importante, tus habilidades personales • Empatía y vocación de servicio., • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar., • Organización y habilidad para priorizar tareas., • Ganas de aprender y mejorar continuamente., • Responsabilidad e iniciativa para proponer mejoras. 🎁 Lo que te ofrecemos • Un entorno profesional y dinámico con un equipo comprometido., • Formación continua para tu desarrollo en el sector financiero., • Posibilidades reales de crecimiento profesional., • Beneficios exclusivos como parte de una empresa líder., • Flexibilidad para favorecer la conciliación personal y profesional. 📩 ¿Te unes al reto? Si eres una persona dinámica, orientada al cliente y con ganas de formar parte de un equipo que transforma cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte! Envía tu CV a indicando en el asunto: Candidatura Agente Customer Care.

Sobre nosotros 👥 En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda, Porsche y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España. En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”. ¿Cómo será tu día a día como Gestor de Leads? 📝 • Elaborar estadísticas de cierre y retorno de leads., • Impulsar campañas especiales del depto. de ventas y de la marca., • Realizar presupuestos en función de la política de precios marcada por la concesión, si es viable la venta online, • Asignar lead al equipo comercial de exposición y hacer seguimiento de los leads asignado vía telf., email, chat., • Asegurar estándares establecidos por la marca, • Manejar todos los portales y canales que usa la concesión para la concesión para anunciar sus productos y servicios a través de internet., • Identificar los tipos de clientes y sus posibles necesidades a través del web., • Recepcionar Leads de clientes vía telemática y asesoramiento vía online., • Actualizar ofertas en los diversos portales y manejo de todos los portales establecidos, corporativos y móviles que la concesión utiliza para anunciar sus productos por internet., • Identificar tipo de cliente y necesidad posible que han entrado a través del canal digital., • Registrar potenciales clientes que muestran interés por un servicio o en la adquisición de un vehículo por el canal digital., • Realizar presupuestos en función de la política de precios marcada por la concesión y si es viable realizar la venta online. ¿Qué te ofrecemos? 👀 • Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h (100% presencial), • Retribución Flexible, • Seguro de vida a cargo de la empresa, • Salario fijo + variable, • Proyección profesional en multinacional consolidada en el sector, • Descuentos especiales de empleados VGRS, • Ubicación: Zona Franca – Barcelona Tu perfil encaja con la posición si... 🧐 • Formación en Administración, Comercio, Marketing o Ventas., • Experiencia previa en gestión de leads, atención al cliente digital o ventas (valorable en automoción)., • Manejo de CRM, portales online y canales digitales (email, chat, teléfono, web)., • Capacidad para realizar seguimiento comercial de leads., • Perfil analítico y orientado a resultados, con foco en conversión y cierre., • Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo., • Persona proactiva, digital, orientada al cliente y alineada con los valores del grupo. Si buscas una empresa que valore tu talento y tus iniciativas, te brinde crecimiento profesional, compartes nuestros valores acerca de la responsabilidad hacia el medio ambiente y sociedad, y, además, vienes dispuesto a asumir nuevos retos uniéndote a un gran equipo… ¡Nos encantará saber de ti! 🔑Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera! 🚗

¡Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres el protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Y ahora que ya nos conocemos un poco más… ¿A qué te vas a dedicar? Buscamos un/a AI Engineer especializado en Cognigy para participar en proyectos de automatización conversacional (voz/chat) e integración de la plataforma con sistemas corporativos. Responsabilidades • Configurar y desarrollar agentes conversacionales en Cognigy (Flows, Endpoints, Slots, Handover)., • Integrar Cognigy con sistemas corporativos mediante REST APIs, Webhooks o conectores., • Implementar extensiones personalizadas (JavaScript/TypeScript)., • Integrar canales: Teams, Twilio, WhatsApp, Webchat, Genesys, NICE, etc., • Configurar soluciones de Voice AI (STT/TTS) cuando aplique., • Ejecutar pruebas, debugging, revisión de logs y ajustes de comportamiento., • Preparar despliegues entre entornos (dev–pre–prod)., • Documentar diseños, integraciones, dependencias y consideraciones técnicas., • Acompañar al equipo de negocio/cliente en aclaraciones técnicas y workshops. Requisitos imprescindibles • Experiencia previa con Cognigy en entornos reales., • Experiencia integrando sistemas mediante APIs REST., • Conocimientos de JavaScript/TypeScript (nivel suficiente para extensiones, lógica y adapters)., • Experiencia en proyectos de chatbots, voicebots o contact center AI., • Capacidad de interlocución técnica con cliente y con arquitectura., • Nivel de inglés suficiente para documentación. ¿Te resulta interesante? Aún tenemos mucho más que contarte: 🌱 Un fantástico equipo de personas que te ayudarán a desarrollarte y encontrar tu sitio dentro de una empresa dinámica, innovadora y ágil. 🏘️ Open Spaces, espacios abiertos al conocimiento que facilitan la colaboración y una metodología de trabajo híbrida, flexible y sostenible. 💼 Metodología Smart Working: modelo híbrido de teletrabajo. ⏰ Horario flexible. 📅 Jornada intensiva viernes, julio y agosto. 🏖️ Vacaciones: 23 días. 🌟 Atmira Flex: ticket restaurant, abono de metro, seguro médico y guardería a tu disposición en nuestra plataforma de retribución flexible. 👟 Con nuestra Comunidad de Ambassadors siempre estarás activ_: deportes, aventura, planes por la ciudad… 💎¿Colegas del sector? con nuestro Programa de referenciad_s tráel_s a trabajar contigo y recibe un bonus por referenciarl_s. 💻 Dispondrás de una ayuda económica para el wifi si trabajas desde casa. Además de recibir el Home office pack en casa: silla, pantalla, teclado… 🍎 En la oficina siempre encontraras fruta a tu disposición. 🧠 ¿Te duele algo? No te preocupes, tenemos servicios a tu disposición para cuidar tu cuerpo y mente: fisio, talleres de bienestar y diferentes deportes que practicar en equipo. Seguimos con la ronda de presentaciones, y ¿adivina qué?... ¡es tu turno! ¿te sumas a mover atmira?

🚀 Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño 🏡 que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo 💛 Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo 👀 💻 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Tus funciones principales serán: • Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada., • Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos., • Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos., • Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva., • Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan., • Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente., • Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes., • Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS? • Experiencia previa en Customer Care., • Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus)., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día., • Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. ❤ PUNTOS EXTRA SI… • Te interesa el mundo de la decoración y el diseño., • Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales., • Te manejas bien con varias tareas a la vez., • Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”. ✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • 🕘 Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h., • 🏢 4 días presencial + 1 día de teletrabajo., • 🔎 Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas., • 📄 Contrato indefinido a jornada completa., • 🚀 Formar parte de una empresa en crecimiento., • 🏗️ Nuevas oficinas próximamente., • 😜 Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.

Glovo is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 70 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description We’re hiring across multiple specialized tribes. You won’t just be "working on the app",you’ll be owning a critical piece of the ecosystem: • ⚡ The Speed Demons (Checkout & Performance): Own the cart-to-checkout flow. You’ll tackle upsell logic and shave milliseconds off latency-sensitive paths where every frame counts., • 📍 The City Navigators (Core Experience): Master address management, social features, and building the most reliable notification engine in the industry., • 💬 The Problem Solvers (Support & Help): Revolutionize in-app help journeys, integrating seamless chat and ticketing flows that turn a bad day into a great one., • 🔐 The Gatekeepers (Identity & Discovery): Architect the first impression, from login/signup flows to the high-traffic homepage and user profiles., • 🛍️ The Retail Pioneers: Shape the future of non-restaurant delivery as we expand our footprint in the retail and grocery space. Your Technical Toolkit 🛠️ You’ll be the bridge between our legacy excellence and our future-state architecture. • Modernize: Help us evolve from MVVM+C, UIKit, and ReactiveKit to a sleek world of SwiftUI, Combine, and async/await., • Scale: It’s not just about features; it’s about developer experience. You’ll simplify systems, optimize CI/CD, and reduce operational overhead., • Quality: You believe a feature isn't "done" until it's covered by unit, snapshot, and UI tests., • Lead: You’ll set the bar for engineering excellence, mentoring peers and influencing architectural decisions across the entire tribe. Qualifications • 7+ years of iOS experience with a deep understanding of the Apple ecosystem., • Architectural Wisdom: You know how to design for scalability and evolvability, not just for the next sprint., • Product Intuition: You speak "Business" as well as "Swift." You understand the trade-offs between a quick fix and a long-term investment., • A "Simplify by Default" Mindset: You find the shortest path through complex problems., • Curiosity: You have a "side quest",an obsession with algorithms, optimization, automation, or UX that makes you a better engineer. Why Join the Journey? We operate in 25 countries, but we move like a startup. You’ll have the autonomy to make big decisions, the support to fail fast and learn, and a team that values your empathy and inclusion as much as your code. Don't check every box? Apply anyway. We value talent, diversity, and the "will to learn" over a perfect resume. We Believe Driven Talent Deserves • 🌟 An enticing equity plan *if applicable, • 💪 Top-notch private health insurance to keep you at your peak., • 🍔 Monthly Glovo credit to satisfy your cravings!, • 💳 Discounts on transportation, food, and even kindergarten expenses or office-based nursery., • 🏊 Discounted gym memberships to keep you energized., • 🏖️ The freedom to work from home two days a week, and the opportunity to work from anywhere for up to three weeks a year., • 👪 Enhanced parental leave (*if applicable), • 🧠 Online therapy and wellbeing benefits We’ll deliver a non-vanilla culture built on talent, where we work to amplify the impact on millions of people, paving the way forward together. At Glovo, we truly value diversity for the positive impact it brings to our teams, products, and culture. We're dedicated to providing equal opportunities for talent from all backgrounds. Feel free to note your pronouns in your application (e.g., she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs, etc). Delve into our culture by taking a peek at our ___ and check out our ___ and ___! Additional Information Here at Glovo, we thrive on diversity, we believe it enhances our teams, products, and culture. We know that the best ideas come from a mashup of brilliant diverse minds. This is why we are committed to providing equal opportunities to talent from all backgrounds – all genders, racial/diverse backgrounds, abilities, ages, sexual orientations and all other unique characteristics that make you YOU. We will encourage you to bring your authentic self to work, fostering an inclusive environment where everyone feels heard. Feel free to note your pronouns in your application (e.g., she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs, etc). So, ready to take the wheel and make this the ride of your life? Delve into our culture by taking a peek at our ___ and check out our ___ and ___!

Who we’re looking for We’re on a mission to create extraordinary experiences for our customers, and we believe that your unique skills, passion and superdrive will help us achieve our vision. As a Service Desk Analyst you’ll be supporting the delivery of exceptional IT support services within the corporate covering Incident Management, User support and System Maintenance. This will help us excel at ensuring seamless operations and enhancing user satisfaction to stay ahead of the game. What you’ll be doing As part of your role, your responsibilities will include: • Providing first-line and 2nd line IT Support, • Responding to and resolving user issues via phone, email and chat, • Logging incidents and service requests in the service management tool, • Managing incident and request lifecycle, • Prioritizing and categorizing incidents based on impact and urgency, • Escalating complex issues to higher-level support teams as needed, • Maintaining IT systems and infrastructure, • Performing routine system checks and maintenance of tasks, • Assisting with software installations and updates, • Ensuring compliance with IT policies and procedures, • Adhering to ITIL best practices for incident and problem management, • Documenting solutions and creating knowledge base articles, • Providing excellent customer service, • Communicating effectively with users to understand their needs, • Following up with users to ensure satisfaction with the resolution This job description is not intended to be an exhaustive list of responsibilities. You may be required to complete other reasonable duties in order to achieve business objectives. Essential skills you’ll bring to the table The necessary skills that we require for this role include: • Strong verbal and written communication skills in both English and Spanish, with the ability to convey complex ideas clearly and effectively, • Experience working collaboratively in cross-functional teams, with a focus on achieving shared goals, • Expertise in managing multiple projects simultaneously, with a track record of delivering on time and within scope, • Exceptional attention to detail, ensuring high standards of quality in all outputs, • Ability to adapt quickly to changing environments and priorities, maintaining effectiveness in dynamic situations, • Proficiency in IT support and troubleshooting including hardware and software issues, • Foundational understanding of networks / networking, • Experience with Microsoft InTune Desirable skills you’ve got up your sleeve It would be great if you also have some of the following skills: • In-depth knowledge of sports betting markets, including odds calculation, betting types and market trends, • Previous experience in the online gaming or casino industry, with a strong understanding of player behaviour and industry regulations, • Familiarity with gambling regulations and compliance requirements in various jurisdictions, ensuring adherence to legal standards, • Experience in developing and executing customer retention strategies, • Excellent communication skills for effective user support and incident resolution, • Ability to manage and prioritize multiple tasks in a fast-paced environment, • Familiarity with tools like Jira, Microsoft 365 and Microsoft Azure AD Our values are non-negotiables Our culture is underpinned by core values that are linked to key behavioural competencies. Along with the below behavioural competencies, these are essential for all employees in order for you to embed in and drive our culture forward. These competencies are: • Adaptability, • Ownership and accountability, • Initiating action, • Resilience, • Team orientation, • Integrity, • Innovation

Glovo is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 70 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description Pick Your Team, Define Your Impact 🎯 We are hiring across several high-impact squads. Depending on your passion, you could be owning: • ⚡ Checkout & Performance: Crafting the "Cart-to-Checkout" flow. You’ll optimize the most latency-sensitive parts of the app, ensuring reorders and upsells are lightning-fast., • 📍 Core Experience: Architecting the backbone of the user journey,from address management and social features to ultra-reliable messaging and notifications., • 💬 Support & Help: Revolutionizing the in-app help experience, integrating smart ticketing and chat platforms to keep our users supported 24/7., • 🔐 Discovery & Identity: Owning the "front door",Login, Signup, and the high-traffic homepage entry points where every pixel matters., • 🛍️ Retail Expansion: Shaping the digital storefront for grocers, supermarkets, and high-street retail as we move beyond just food delivery. The Journey 🛤️ • Drive Excellence: You’ll work in a cross-functional squad (Backend, Web, Product, Design) to take features from a "what if" to a "done.", • Technical Leadership: You aren't just a contributor; you’re a reference point. You’ll mentor peers, lead technical initiatives, and raise the bar for the entire team., • Modern Engineering: We leverage modern Swift, deep iOS SDK knowledge, and reactive programming. You’ll help us scale our tech stack as our business explodes., • Full Ownership: You own your deliverables from the first line of code to the final rollout, ensuring high-quality, testable, and observable solutions Qualifications What You’ll Bring to the Ride 🏎️ • 6+ years of full-time iOS experience (Swift is your second language)., • Architectural Muscle: Deep knowledge of OOP, software design patterns, and creating robust UI from code (AutoLayout is your bread and butter)., • Quality First: A "must-test" mindset. You believe unit tests are non-negotiable for a stable product., • Problem Solver: You don’t just fix bugs; you simplify complex systems., • Curious Mind: You have a "side-obsession" in tech,be it algorithms, CI/CD automation, or performance optimization., • Bonus Points: If you’ve dabbled in Fullstack (Java/Kotlin), contributed to Open Source, or have a thing for Observability (DataDog/Grafana), we definitely want to talk. Why Glovo? We move fast, we work hard, and we value diversity above all else. We don’t expect you to know everything on day one—skills can be learned, but your drive and inclusive attitude are what matter most. Don't check every box? Apply anyway. We value talent, diversity, and the "will to learn" over a perfect resume. Ready to start your ride? We Believe Driven Talent Deserves • 🌟 An enticing equity plan *if applicable, • 💪 Top-notch private health insurance to keep you at your peak., • 🍔 Monthly Glovo credit to satisfy your cravings!, • 💳 Discounts on transportation, food, and even kindergarten expenses or office-based nursery., • 🏊 Discounted gym memberships to keep you energized., • 🏖️ The freedom to work from home two days a week, and the opportunity to work from anywhere for up to three weeks a year. ., • 👪 Enhanced parental leave (*if applicable), • 🧠 Online therapy and wellbeing benefits We’ll deliver a non-vanilla culture built on talent, where we work to amplify the impact on millions of people, paving the way forward together. At Glovo, we truly value diversity for the positive impact it brings to our teams, products, and culture. We're dedicated to providing equal opportunities for talent from all backgrounds. Feel free to note your pronouns in your application (e.g., she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs, etc). Delve into our culture by taking a peek at our ___ and check out our ___ and ___! Additional Information Here at Glovo, we thrive on diversity, we believe it enhances our teams, products, and culture. We know that the best ideas come from a mashup of brilliant diverse minds. This is why we are committed to providing equal opportunities to talent from all backgrounds – all genders, racial/diverse backgrounds, abilities, ages, sexual orientations and all other unique characteristics that make you YOU. We will encourage you to bring your authentic self to work, fostering an inclusive environment where everyone feels heard. Feel free to note your pronouns in your application (e.g., she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs, etc). So, ready to take the wheel and make this the ride of your life? Delve into our culture by taking a peek at our ___ and check out our ___ and ___!

For our location in Barcelona we are looking for a motivated Technical Support Specialist (German speaking) for 40 hours/week to start immediately or as soon as possible. Your Job • You will diagnose and resolve our corporate clients’ technical issues over the phone, email and online chat in the areas of system configurations, product functionality and bugs/enhancements., • You create support tickets and process them to final resolution., • You build personal customer relationships and focus on offering an awesome customer experience., • You remain alert to messages from the incident notification system and inform the response team when incidents arise., • You are responsible for the initial assessment of reported incidents to assign the most appropriate priority level to new tickets., • You escalate issues and tickets so that they may be considered for immediate action, based on possible impact or SLA., • You convey customer feedback to product development staff., • You interact with other teams to provide comprehensive and high-quality support., • You help in user education., • You are happy to work in a global team that uses a follow-the-sun shift approach to provide 24/7 support to our customers. Your Profile • You have a vocational education in information technology., • You have experience in IT support., • You have excellent logical, analytical and problem-solving skills., • You have a very high level of English AND German (both written and spoken)., • You are customer focused – must have good people skills, be friendly and helpful., • You have experience in troubleshooting Windows Server issues using inbuilt Windows applications such as the Event Log Viewer, netstat, or other., • You have a good understanding of IP Networking and protocols such as SMTP, DNS and HTTP., • You have had mail server / email flow exposure and have a clear understanding as well as experience of mail flow., • You have knowledge/experience with Hyper-V and/or VMware virtualization platforms., • You have previous experience in network/system administration., • You have a deep understanding of the Windows Server operating system (file system, registry, memory model, security model, process model)., • You have knowledge/experience with Microsoft VSS., • You hold industry acknowledged certification of related technologies., • You are conversant with Linux Your Benefits • Be part of a growing and ambitious team in an exciting cybersecurity industry., • Unlimited contracts – we’re looking for hornets to grow long-term with us., • Additional Sick Leave: The first 3 days of sick leave are fully paid by the company., • Seniority plus: From the 3rd on and until the 25th year of employment with the company., • Additional Health Plan: As healthy employees are important to us., • Corporate benefits: We have made an agreement with various local outlets whereby you will benefit from % discount when presenting a confirmation that you are our employee. Let’s go shopping!, • Health measures: We offer you flu vaccinations., • Way to work Goodie: We offer you a travel allowance of 20 EUR per month, • Home Office Option for two days per week after onboarding, • Referral Bonus: we pay 1500€ for each referral who is successfully hired by us!, • Be-Active Bonus – we’ll keep you healthy with an allowance for your membership in fitness and sports clubs., • Temporary Employee Exchange Program – opportunity to work at global office locations (e.g. Berlin, Madrid, Reading).

En Actua, creemos en el poder transformador del aprendizaje y en cómo la tecnología puede impulsar el desarrollo profesional y personal. Buscamos para nuestro Learning Solutions Dream Team, un/a Learning Solutions Consultant apasionado/a, creativo/a y con visión estratégica para transformar entornos de aprendizaje corporativo. Si tienes al menos 5 años de experiencia en consultoría e implementación de plataformas LMS y gestión del talento para liderar proyectos con un enfoque consultivo, tecnológico y pedagógico, queremos conocerte. En este rol tendrás la oportunidad de conectar la tecnología con el desarrollo de personas, diseñando experiencias de aprendizaje que impacten positivamente a equipos y organizaciones. Queremos alguien muy tech-savvy, con un nivel avanzado de inglés, experiencia en gestión de proyectos y habilidades excepcionales de comunicación para interactuar con clientes nacionales e internacionales. ¿Qué harás? • Diseñar experiencias transformadoras: Traducir las necesidades de los clientes en soluciones innovadoras basadas en la Totara Talent Experience Platform, ayudando a empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos de aprendizaje., • Inspirar y liderar proyectos estratégicos: Analizar y definir requerimientos, diseñar procesos funcionales y operativos, y guiar la implementación de soluciones con un enfoque colaborativo., • Facilitar la creatividad en equipo: Liderar talleres de Design Thinking para dinamizar la toma de decisiones y co-crear soluciones disruptivas con clientes y colegas., • Empoderar a los clientes: Ser el socio estratégico que acompaña a las empresas en su camino hacia el éxito, ayudándoles a maximizar el potencial de sus plataformas de aprendizaje., • Crear impacto tangible: Supervisar el alcance, calidad y sostenibilidad de los proyectos, asegurando que cada solución entregue valor real y medible., • Construir relaciones sólidas: Participar en las acciones de fidelización y preventa, fortaleciendo nuestra red de clientes y partners. Lo que buscamos en ti: • Visión estratégica y pasión por la tecnología: Capacidad para entender cómo las soluciones tecnológicas pueden transformar el aprendizaje en las organizaciones y en cómo utilizar nuestra tecnología para ello., • Habilidades de liderazgo y ownership real: Experiencia en gestión de proyectos y equipos, con la capacidad de motivar y dirigir hacia resultados excepcionales., • Mentalidad colaborativa: Habilidad para trabajar en equipos multiculturales y facilitar sesiones participativas con clientes y stakeholders., • Enfoque consultivo: Experiencia en implementar plataformas LMS y una comprensión profunda de los entornos de formación corporativa y su impacto en negocio., • Comunicación excepcional: Fluidez en español e inglés, con la capacidad de articular ideas complejas de forma clara y convincente. Requisitos Imprescindibles: • Vivir en Barcelona es imprescindible (por favor no te apuntes si no vives en la ciudad o alrededores), • Licenciado/a, • Experiencia como Consultor y/o Project Manager gestionando proyectos de implementación de LMS en el sector corporativo (mínimo 3 años), • Conocimiento de Administración de LMS’s, • Experiencia en facilitar sesiones con Design Thinking, • Tech-savy: con muchas habilidades y pasión por la tecnología, • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, • Liderazgo, facilitación, trabajo en equipo y comunicación, • Facilidad de aprender rápidamente nuevas tecnologías y metodologías, • Orientación a resultados, • Hablar español nativo o bilingue., • Nivel de inglés MUY avanzado. Requisitos Deseados: • Experiencia en el ámbito de la consultoría., • Conocimientos AGILE ¿Qué te ofrecemos? Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con ofrecer soluciones de aprendizaje innovadoras en más de 1.000 organizaciones en España. Trabajamos en un entorno colaborativo y flexible, que fomenta la creatividad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Nos mueve la innovación, y por eso trabarás con las tecnologías más avanzadas y líderes del sector como Totara, Articulate 360 AI, Vyong Go, GoodHabitz y Zoom entre otras. Además: • Salario fijo, • Contrato indefinido, • Seguro de Salud Adeslas Integral, • 28 días de vacaciones (26 a escoger + 2 por la empresa), • Jornada intensiva en verano (Julio y Agosto), • Modelo de trabajo híbrido: 2 días laborales en oficina (libre elección), • Viernes tarde libre, • Horario: Lunes a Jueves de 9-14 y 15-18:30 y Viernes intensivo: 8:30-14:30, • Horario flexible de entrada, • Regalo de cumpleaños (cheque regalo Amazon), • Envío de Vermut Electronic mensual, • Todo el café ecológico que puedas beber, • Fruta fresca en la oficina con Refruiting (Ametller), • Office at Home: Ordenador MacBook Pro, silla, pantallas, soportes, teclado y todo el material necesario, • Formación profesional en inglés para mejorar las habilidades de comunicación (con objetivo y a éxito) *Recomendado, • Formación interna con las tecnologías líderes del sector, • Oportunidades de desarrollo: formación y disponibilidad de días para asistir a conferencias, • Buen ambiente de oficina con espíritu Startup, políticas de bienestar, • Formar parte de un sector que tiene mucho impacto en las personas, • Unos compañeros increíbles, • Ecosistema de aplicaciones para trabajar y teletrabajar: Zoom, Google Chat, Bookker, Google Drive, TeamWork, Office. Nuestro Proceso: • Solicitud con currículum, • Respuesta a preguntas que nos ayudarán a conocerte mejor, • Entrevista #1 a través de Zoom con People Team, • Entrevista #2 a través de Zoom con Learning Solutions Team, • Entrevista #3 presencial con Dirección, • Entrevista #4 presencial para presentar un caso de estudio, • Test de personalidad, • Oferta En Actua estamos comprometidos en crear una fuerza laboral diversa e inclusiva. Construir equipos diversos se traduce en entornos de trabajo que generan mejores resultados para las personas, los equipos y las organizaciones. Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad de nuestros empleados, clientes y usuarios.

About Induct: Founded in 2007, Induct () is a Norwegian company that is traded in the Oslo Stock Exchange (INDCT). Induct provides a comprehensive digital platform designed to support collaboration and funding initiatives across organizations and the healthcare sector. The platform includes a range of specialized tools grouped into three main categories: Collaboration Tools: • Care pathway, a clinical tool used for assessing, triaging, and directing the public to urgent and emergency care services., • Innovation Management, a tool to promote open innovation within a network of partners., • meet.induct.net, an unlimited and free full featured video meeting., • chat.induct.net, an unlimited and free full featured chat platform. Financing Tools: • Tilskuddsportalen.no, a grant portal for Norwegian municipalities and for volunteers in teams and organizations., • Hittabidrag.se, a grant portal for Swedish municipalities and for volunteers in teams and organizations., • Leita.ai, a search engine to find research articles and literature using advanced technology. Position Overview: As a Full Stack Developer, you will be required to collaborate with the design, development, and maintenance of some of the Induct products and it is expected that in short you will take full development responsibilities of one of the tools. Your responsibilities will not be limited to: • Develop and maintain high-quality web applications from concept to deployment., • Write clean, efficient, and maintainable code while adhering to best practices using AI tools like Claude Code or Windsurf., • Optimize applications for maximum speed and scalability., • Troubleshoot and debug complex technical issues across the full stack., • Work within the Microsoft Azure ecosystem. What you'll need to succeed • Experience or willingness to get the most from AI tools to switch from regular development to spec driven development., • Experience in backend development in C# for SAAS systems. Knowledge of PHP and Phyton is a plus., • Experience with front-end development with Angular, Typescript and knowledge in HTML5, CSS3, and JavaScript., • Hands on experience working with database technologies, including SQL and NoSQL databases., • Excellent problem-solving skills, attention to detail, and the ability to work effectively in a fast-paced, collaborative environment., • Be used to work with Agile methodologies., • Teamwork, proactive and willingness to learn., • Be fluent in English. What you'll get in return • We offer competitive salaries., • Enjoy the flexibility to work from home and in our sunny office space very close to Plaça Catalunya with 360 degree views of Barcelona., • We prioritize work-life balance and offer flexible schedules with 23 days of paid holidays per year., • Flexible salary benefits, • Unlimited coffee and drinks What you need to do now: If you’re interested in applying for this position, please email your updated CV to

Job Description Experience the power of a game-changing career Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. If you’re looking to grow and be inspired, as a Customer Service Representative in Barcelona (On-site), you will be part of our team of game-changers who are powering the brands of the future in electric cars. Career growth and personal development This is a great opportunity to experience the power of what’s next and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you’ll need to succeed. What you will do in this role In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will: • Take incoming customer contacts (via telephone, email, chat & other automated alerts) and solve users’ demands - Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA - Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers - Ensure contractual SLA is maintained - Provide cover for other Agents in their absence, either within the same team or across teams - Understand and comply with administrative duties including holiday, sickness and overtime - Work on additional tasks required by Supervisor or Mentor connected to keeping up the service performance, quality and customer satisfaction Your qualifications We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you: • Are proficient or bilingual in French and Dutch and are fluent in English - Have 1 year working experience in Customer Service - Posses working knowledge of IT Platform, equipment, and applications: Windows/MS Office/ internet configuration - Have good disposition to work in a customer service environment - Can take ownership and progress calls to resolution or to escalate call to resolution - Experience in the automotive industry - Have working experience with electric vehicles or possess your own Don’t meet every requirement? No worries. We’re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don’t check every box, we still encourage you to apply. We’ll do our best to match you with the right job, whether it’s this one or another role. What’s in it for you We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. That’s why we significantly invest in our people, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for our teams, our customers, and YOU. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: • Full-time 39 hours/week permanent contract: Monday to Friday rotative 08:00 to 18:00 - Salary 22 000 euros gross/year + up to 2000 euros gross/year in bonus - Central location in Barcelona or Malaga - Bring-a-friend (referral) bonus opportunities - Full paid training on the company and the project you'll be working on - Career development programs and specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix , we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.” Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1706932

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART ( 09992.HK ) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa. Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo. Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual. Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción). Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes. Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo. Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas. Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles. Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos. Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop Conocimiento del panorama retail local y europeo Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Contrato indefinido a jornada completa . Nuevas oficinas próximamente . Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Contrato indefinido a jornada completa . Nuevas oficinas próximamente . Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

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¡Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres el protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Y ahora que ya nos conocemos un poco más… ¿A qué te vas a dedicar? Buscamos un/a AI Engineer especializado en Cognigy para participar en proyectos de automatización conversacional (voz/chat) e integración de la plataforma con sistemas corporativos. Responsabilidades • Configurar y desarrollar agentes conversacionales en Cognigy (Flows, Endpoints, Slots, Handover)., • Integrar Cognigy con sistemas corporativos mediante REST APIs, Webhooks o conectores., • Implementar extensiones personalizadas (JavaScript/TypeScript)., • Integrar canales: Teams, Twilio, WhatsApp, Webchat, Genesys, NICE, etc., • Configurar soluciones de Voice AI (STT/TTS) cuando aplique., • Ejecutar pruebas, debugging, revisión de logs y ajustes de comportamiento., • Preparar despliegues entre entornos (dev–pre–prod)., • Documentar diseños, integraciones, dependencias y consideraciones técnicas., • Acompañar al equipo de negocio/cliente en aclaraciones técnicas y workshops. Requisitos imprescindibles • Experiencia previa con Cognigy en entornos reales., • Experiencia integrando sistemas mediante APIs REST., • Conocimientos de JavaScript/TypeScript (nivel suficiente para extensiones, lógica y adapters)., • Experiencia en proyectos de chatbots, voicebots o contact center AI., • Capacidad de interlocución técnica con cliente y con arquitectura., • Nivel de inglés suficiente para documentación. ¿Te resulta interesante? Aún tenemos mucho más que contarte: 🌱 Un fantástico equipo de personas que te ayudarán a desarrollarte y encontrar tu sitio dentro de una empresa dinámica, innovadora y ágil. 🏘️ Open Spaces, espacios abiertos al conocimiento que facilitan la colaboración y una metodología de trabajo híbrida, flexible y sostenible. 💼 Metodología Smart Working: modelo híbrido de teletrabajo. ⏰ Horario flexible. 📅 Jornada intensiva viernes, julio y agosto. 🏖️ Vacaciones: 23 días. 🌟 Atmira Flex: ticket restaurant, abono de metro, seguro médico y guardería a tu disposición en nuestra plataforma de retribución flexible. 👟 Con nuestra Comunidad de Ambassadors siempre estarás activ_: deportes, aventura, planes por la ciudad… 💎¿Colegas del sector? con nuestro Programa de referenciad_s tráel_s a trabajar contigo y recibe un bonus por referenciarl_s. 💻 Dispondrás de una ayuda económica para el wifi si trabajas desde casa. Además de recibir el Home office pack en casa: silla, pantalla, teclado… 🍎 En la oficina siempre encontraras fruta a tu disposición. 🧠 ¿Te duele algo? No te preocupes, tenemos servicios a tu disposición para cuidar tu cuerpo y mente: fisio, talleres de bienestar y diferentes deportes que practicar en equipo. Seguimos con la ronda de presentaciones, y ¿adivina qué?... ¡es tu turno! ¿te sumas a mover atmira?

About Impress: Join Europe’s #1 orthodontic chain and a leader in Health-Tech innovation. With over 140 clinics across 10 countries, we are combining medical expertise with top-tier technology to revolutionize the invisible aligner market. The Role: We are seeking an Operations Intern person to become the backbone of our data management. In this role, you will maintain the integrity of our tracking tools and drive efficiency across our international markets. Key learning areas for the role: • Provide excellent customer experience to each of our patients. Form a good relationship with our customers and keep them excited about their journey to a perfect smile., • Provide customer support via calls (video and audio), emails, sms or WhatsApp and live chat., • Make calls, book and confirm appointments, and follow up with patients., • Explain our product, and guide customers through the process & timelines, as well as explain requirements and help them complete documentation where necessary., • Recognize and proactively report trends and potential weaknesses and help improve our products & processes., • Work with your teammates to create a positive, high-energy atmosphere. Who You Are: • Data-Driven: You have knowlenge on how working with spreadsheets (Excel/Google Sheets) and handling large datasets., • Structured: You are organized, detail-oriented, and love bringing order to complex situations., • Communicator: You have at least a professional level in English and Spanish (written and spoken). Any other language (Italian, German etc...) will be considered a plus, • Bonus Points: Experience with Airtable, Power Query, or Looker Studio. Why Join Us: • 30-hour weekly schedule internship, • Internship monthly reimbursement: €600, • Modern, well-equipped offices with high-end technology., • Special benefits and discounts on company services and products., • Free Gym inside our offices., • Comprehensive training programs for professional growth., • Dedicated support team to assist with administrative and operational tasks., • Dynamic, fast-paced environment offering impressive career development opportunities. We're offering an internship contract for this position. Any other contract interest will be rejected. At Impress, we foster a culture of inclusion and diversity. We celebrate the individual strengths, perspectives, and experiences of our employees and encourage all candidates to apply, regardless of race, color, religion, gender identity, sexual orientation, disability, or any other factor.🌈💪

Who we’re looking for We’re on a mission to create extraordinary experiences for our customers, and we believe that your unique skills, passion and superdrive will help us achieve our vision. As a Service Desk Analyst you’ll be supporting the delivery of exceptional IT support services within the corporate covering Incident Management, User support and System Maintenance. This will help us excel at ensuring seamless operations and enhancing user satisfaction to stay ahead of the game. What you’ll be doing As part of your role, your responsibilities will include: • Providing first-line and 2nd line IT Support, • Responding to and resolving user issues via phone, email and chat, • Logging incidents and service requests in the service management tool, • Managing incident and request lifecycle, • Prioritizing and categorizing incidents based on impact and urgency, • Escalating complex issues to higher-level support teams as needed, • Maintaining IT systems and infrastructure, • Performing routine system checks and maintenance of tasks, • Assisting with software installations and updates, • Ensuring compliance with IT policies and procedures, • Adhering to ITIL best practices for incident and problem management, • Documenting solutions and creating knowledge base articles, • Providing excellent customer service, • Communicating effectively with users to understand their needs, • Following up with users to ensure satisfaction with the resolution This job description is not intended to be an exhaustive list of responsibilities. You may be required to complete other reasonable duties in order to achieve business objectives. Essential skills you’ll bring to the table The necessary skills that we require for this role include: • Strong verbal and written communication skills in both English and Spanish, with the ability to convey complex ideas clearly and effectively, • Experience working collaboratively in cross-functional teams, with a focus on achieving shared goals, • Expertise in managing multiple projects simultaneously, with a track record of delivering on time and within scope, • Exceptional attention to detail, ensuring high standards of quality in all outputs, • Ability to adapt quickly to changing environments and priorities, maintaining effectiveness in dynamic situations, • Proficiency in IT support and troubleshooting including hardware and software issues, • Foundational understanding of networks / networking, • Experience with Microsoft InTune Desirable skills you’ve got up your sleeve It would be great if you also have some of the following skills: • In-depth knowledge of sports betting markets, including odds calculation, betting types and market trends, • Previous experience in the online gaming or casino industry, with a strong understanding of player behaviour and industry regulations, • Familiarity with gambling regulations and compliance requirements in various jurisdictions, ensuring adherence to legal standards, • Experience in developing and executing customer retention strategies, • Excellent communication skills for effective user support and incident resolution, • Ability to manage and prioritize multiple tasks in a fast-paced environment, • Familiarity with tools like Jira, Microsoft 365 and Microsoft Azure AD Our values are non-negotiables Our culture is underpinned by core values that are linked to key behavioural competencies. Along with the below behavioural competencies, these are essential for all employees in order for you to embed in and drive our culture forward. These competencies are: • Adaptability, • Ownership and accountability, • Initiating action, • Resilience, • Team orientation, • Integrity, • Innovation

Job Description Experience the power of a game-changing career Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. If you’re looking to grow and be inspired, as a Customer Service Representative in Barcelona (On-site), you will be part of our team of game-changers who are powering the brands of the future in electric cars. Career growth and personal development This is a great opportunity to experience the power of what’s next and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you’ll need to succeed. What you will do in this role In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will: - Take incoming customer contacts (via telephone, email, chat & other automated alerts) and solve users’ demands - Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA - Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers - Ensure contractual SLA is maintained - Provide cover for other Agents in their absence, either within the same team or across teams - Understand and comply with administrative duties including holiday, sickness and overtime - Work on additional tasks required by Supervisor or Mentor connected to keeping up the service performance, quality and customer satisfaction Your qualifications We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you: - Are proficient or bilingual in French and Dutch and are fluent in English - Have 1 year working experience in Customer Service - Posses working knowledge of IT Platform, equipment, and applications: Windows/MS Office/ internet configuration - Have good disposition to work in a customer service environment - Can take ownership and progress calls to resolution or to escalate call to resolution - Experience in the automotive industry - Have working experience with electric vehicles or possess your own Don’t meet every requirement? No worries. We’re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don’t check every box, we still encourage you to apply. We’ll do our best to match you with the right job, whether it’s this one or another role. What’s in it for you We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. That’s why we significantly invest in our people, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for our teams, our customers, and YOU. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: - Full-time 39 hours/week permanent contract: Monday to Friday rotative 08:00 to 18:00 - Salary 22 000 euros gross/year + up to 2000 euros gross/year in bonus - Central location in Barcelona or Malaga - Bring-a-friend (referral) bonus opportunities - Full paid training on the company and the project you'll be working on - Career development programs and specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix , we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.” Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1706932

🚀 Sales Development Representative (DACH) 📍 Barcelona (Hybrid) 💰 €50–60k OTE I’m working with a fast-growing SaaS company transforming the hospitality industry across Europe. They’re now hiring a German-speaking SDR to help drive expansion into the DACH market. If you enjoy opening doors, creating opportunities, and building pipeline, this could be a great next step. 🌟 Why join? • Join a high-growth SaaS company scaling across Europe, • Real impact on revenue and market expansion, • Hybrid working in Barcelona, • Clear career progression into AE roles, • International team, fast-moving environment 🎯 The role You’ll be responsible for creating new opportunities across the DACH region and building pipeline for the senior sales team. You’ll be: • Prospecting hospitality businesses across DACH, • Running multi-channel outbound (calls, email, LinkedIn), • Identifying and engaging decision-makers, • Qualifying prospects and booking demos for AEs, • Managing pipeline and activity in CRM, • Collaborating with sales & product teams to refine messaging, • Occasionally supporting industry events across Europe ✅ What they’re looking for • Native-level German + fluent English, • Experience in SDR / BDR / outbound prospecting (SaaS preferred), • Comfortable with cold outreach and building pipeline, • Strong communication and resilience, • Curious, proactive and motivated to grow in SaaS 💬 If you’re a German-speaking SDR looking for your next challenge, feel free to apply or message me directly for a confidential chat.

Experience the power of a game-changing career Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. If you’re looking to grow and be inspired, as a Customer Service Representative at either our Barcelona, Malaga or Valencia office (On-site), you will be part of our team of game-changers who are powering the brands of the future in electric cars. Career growth and personal development This is a great opportunity to experience the power of what’s next and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you’ll need to succeed. What you will do in this role In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will: • Take incoming customer contacts (via telephone, email, chat & other automated alerts) and solve users’ demands, • Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA, • Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers, • Ensure contractual SLA is maintained, • Provide cover for other Agents in their absence, either within the same team or across teams, • Understand and comply with administrative duties including holiday, sickness and overtime, • Work on additional tasks required by Supervisor or Mentor connected to keeping up the service performance, quality and customer satisfaction Your qualifications We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you: • Are proficient or bilingual in Dutch and are fluent in English, • Have 1 year working experience in Customer Service, • Posses working knowledge of IT Platform, equipment, and applications: Windows/MS Office/ internet configuration, • Have good disposition to work in a customer service environment, • Can take ownership and progress calls to resolution or to escalate call to resolution, • Experience in the automotive industry, • Have working experience with electric vehicles or possess your own Don’t meet every requirement? No worries. We’re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don’t check every box, we still encourage you to apply. We’ll do our best to match you with the right job, whether it’s this one or another role. What’s in it for you We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. That’s why we significantly invest in our people, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for our teams, our customers, and YOU. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: • Full-time 39 hours/week permanent contract: Monday to Friday rotative 08:00 to 18:00, • Salary 22 000 euros gross/year + up to 2,000 euros gross/year in bonus, • Central location at either our Barcelona, Malaga or Valencia office, • Bring-a-friend (referral) bonus opportunities, • Full paid training on the company and the project you'll be working on, • Career development programs and specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix, we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.” Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1706932

Are you passionate about fashion , obsessed with exceptional customer experience, and eager to represent a global luxury brand? Leader in premium fashion and lingerie, is looking for a Fashion Customer Representative who embodies confidence, style, and a true customer-first mindset. This is your chance to become the voice of a brand that inspires women worldwide—every interaction, every solution, every moment. At Concentrix, you won’t just answer questions — you’ll create memorable experiences, guide customers through our exquisite products, and become a true Brand Ambassador. Expect a dynamic, supportive environment where your passion for fashion, communication, and customer care becomes your superpower. Deliver exceptional customer support through phone, email, chat, and digital channels - Log and manage all interactions within our systems, meeting SLA and quality standards - Collaborate with Team Leaders, support teammates, and attend regular meetings - Represent the brand spirit in every interaction — confident, elegant, and customer-obsessed C2 Polish and advanced English skills - Experience in customer service, ideally within a Contact Centre environment - Able to navigate decisions with both customer needs and brand guidelines in mind - Passion for fashion, styling, and helping customers feel their best We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: - Full-time 39 hours/week permanent contract - Rotative shifts between Monday - Saturday 9:00 to 18:00 - Great office location in Barcelona - Full paid training on the company and the project you'll be working on - At Concentrix, we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”

Who we’re looking for We’re on a mission to create extraordinary experiences for our customers, and we believe that your unique skills, passion and superdrive will help us achieve our vision. As a Service Desk Analyst you’ll be supporting the delivery of exceptional IT support services within the corporate covering Incident Management, User support and System Maintenance. This will help us excel at ensuring seamless operations and enhancing user satisfaction to stay ahead of the game. What you’ll be doing As part of your role, your responsibilities will include: • Providing first-line and 2nd line IT Support, • Responding to and resolving user issues via phone, email and chat, • Logging incidents and service requests in the service management tool, • Managing incident and request lifecycle, • Prioritizing and categorizing incidents based on impact and urgency, • Escalating complex issues to higher-level support teams as needed, • Maintaining IT systems and infrastructure, • Performing routine system checks and maintenance of tasks, • Assisting with software installations and updates, • Ensuring compliance with IT policies and procedures, • Adhering to ITIL best practices for incident and problem management, • Documenting solutions and creating knowledge base articles, • Providing excellent customer service, • Communicating effectively with users to understand their needs, • Following up with users to ensure satisfaction with the resolution This job description is not intended to be an exhaustive list of responsibilities. You may be required to complete other reasonable duties in order to achieve business objectives. Essential skills you’ll bring to the table The necessary skills that we require for this role include: • Strong verbal and written communication skills in both English and Spanish, with the ability to convey complex ideas clearly and effectively, • Experience working collaboratively in cross-functional teams, with a focus on achieving shared goals, • Expertise in managing multiple projects simultaneously, with a track record of delivering on time and within scope, • Exceptional attention to detail, ensuring high standards of quality in all outputs, • Ability to adapt quickly to changing environments and priorities, maintaining effectiveness in dynamic situations, • Proficiency in IT support and troubleshooting including hardware and software issues, • Foundational understanding of networks / networking, • Experience with Microsoft InTune Desirable skills you’ve got up your sleeve It would be great if you also have some of the following skills: • In-depth knowledge of sports betting markets, including odds calculation, betting types and market trends, • Previous experience in the online gaming or casino industry, with a strong understanding of player behaviour and industry regulations, • Familiarity with gambling regulations and compliance requirements in various jurisdictions, ensuring adherence to legal standards, • Experience in developing and executing customer retention strategies, • Excellent communication skills for effective user support and incident resolution, • Ability to manage and prioritize multiple tasks in a fast-paced environment, • Familiarity with tools like Jira, Microsoft 365 and Microsoft Azure AD Our values are non-negotiables Our culture is underpinned by core values that are linked to key behavioural competencies. Along with the below behavioural competencies, these are essential for all employees in order for you to embed in and drive our culture forward. These competencies are: • Adaptability, • Ownership and accountability, • Initiating action, • Resilience, • Team orientation, • Integrity, • Innovation

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: • Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa, • Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas, • Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: • Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART, • Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa, • Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar, • Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades • Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa., • Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo., • Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual., • Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción)., • Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes., • Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo., • Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas., • Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles., • Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos., • Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) • Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop, • Conocimiento del panorama retail local y europeo, • Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables, • Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

🚀 Sobre nosotros En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales 💻 Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria. En TeamSystem España, junto a la experiencia de Quipu, ayudamos a miles de negocios a digitalizar su día a día, simplificando la gestión administrativa y contable para pymes, autónomos y asesorías. Además, ayudamos a miles de autónomos, pymes y asesorías en toda España a gestionar sus negocios de forma eficiente 💼✨ a través de tecnología innovadora y productos fiables. 📌 Tu misión Buscamos un/a Customer Services que se incorpore al equipo de Atención al Cliente para ofrecer soporte a nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones. Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y cercana, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del producto. 🎯 Responsabilidades Atención al cliente a través de teléfono, chat y email. Soporte postventa resolviendo consultas e incidencias técnicas de forma ágil. Acompañar y guiar a los clientes en el uso del software. Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución. Gestión de quejas ofreciendo soluciones efectivas y positivas. Recopilación de feedback de clientes para la mejora continua. Apoyo a los negocios en la digitalización de sus procesos administrativos y de gestión. ✅ Perfil que buscamos Al menos 2 años de experiencia en Customer Support en entornos SaaS B2B. Persona comprometida, proactiva y con gran orientación al cliente. Alta capacidad de empatía y comunicación. Ambición por crecer profesionalmente dentro de una empresa tecnológica. Interés en asumir responsabilidades en un entorno dinámico. 🔎 Se valorará Experiencia previa en asesoría o gestoría. Experiencia en entornos startup. Buen nivel de inglés y/o catalán. Experiencia con softwares como A3 o Sage. Conocimientos de contabilidad, administración y Excel. 🌟 Qué ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa. Entorno dinámico, colaborativo y centrado en el equipo. Plan de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Compañía sólida en expansión nacional e internacional. Modelo de trabajo híbrido 👩🏻 💻 💙 Nuestros valores Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio 🌟 Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión 🌱 Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades 💡 📩 Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

¡Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres el protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Y ahora que ya nos conocemos un poco más… ¿A qué te vas a dedicar? Buscamos un/a AI Engineer especializado en Cognigy para participar en proyectos de automatización conversacional (voz/chat) e integración de la plataforma con sistemas corporativos. Responsabilidades • Configurar y desarrollar agentes conversacionales en Cognigy (Flows, Endpoints, Slots, Handover)., • Integrar Cognigy con sistemas corporativos mediante REST APIs, Webhooks o conectores., • Implementar extensiones personalizadas (JavaScript/TypeScript)., • Integrar canales: Teams, Twilio, WhatsApp, Webchat, Genesys, NICE, etc., • Configurar soluciones de Voice AI (STT/TTS) cuando aplique., • Ejecutar pruebas, debugging, revisión de logs y ajustes de comportamiento., • Preparar despliegues entre entornos (dev–pre–prod)., • Documentar diseños, integraciones, dependencias y consideraciones técnicas., • Acompañar al equipo de negocio/cliente en aclaraciones técnicas y workshops. Requisitos imprescindibles • Experiencia previa con Cognigy en entornos reales., • Experiencia integrando sistemas mediante APIs REST., • Conocimientos de JavaScript/TypeScript (nivel suficiente para extensiones, lógica y adapters)., • Experiencia en proyectos de chatbots, voicebots o contact center AI., • Capacidad de interlocución técnica con cliente y con arquitectura., • Nivel de inglés suficiente para documentación. ¿Te resulta interesante? Aún tenemos mucho más que contarte: 🌱 Un fantástico equipo de personas que te ayudarán a desarrollarte y encontrar tu sitio dentro de una empresa dinámica, innovadora y ágil. 🏘️ Open Spaces, espacios abiertos al conocimiento que facilitan la colaboración y una metodología de trabajo híbrida, flexible y sostenible. 💼 Metodología Smart Working: modelo híbrido de teletrabajo. ⏰ Horario flexible. 📅 Jornada intensiva viernes, julio y agosto. 🏖️ Vacaciones: 23 días. 🌟 Atmira Flex: ticket restaurant, abono de metro, seguro médico y guardería a tu disposición en nuestra plataforma de retribución flexible. 👟 Con nuestra Comunidad de Ambassadors siempre estarás activ_: deportes, aventura, planes por la ciudad… 💎¿Colegas del sector? con nuestro Programa de referenciad_s tráel_s a trabajar contigo y recibe un bonus por referenciarl_s. 💻 Dispondrás de una ayuda económica para el wifi si trabajas desde casa. Además de recibir el Home office pack en casa: silla, pantalla, teclado… 🍎 En la oficina siempre encontraras fruta a tu disposición. 🧠 ¿Te duele algo? No te preocupes, tenemos servicios a tu disposición para cuidar tu cuerpo y mente: fisio, talleres de bienestar y diferentes deportes que practicar en equipo. Seguimos con la ronda de presentaciones, y ¿adivina qué?... ¡es tu turno! ¿te sumas a mover atmira?

Job Description Are you passionate about fashion , obsessed with exceptional customer experience, and eager to represent a global luxury brand? Leader in premium fashion and lingerie, is looking for a Fashion Customer Representative who embodies confidence, style, and a true customer-first mindset. This is your chance to become the voice of a brand that inspires women worldwide—every interaction, every solution, every moment. Why You’ll Love Working with Us At Concentrix, you won’t just answer questions — you’ll create memorable experiences, guide customers through our exquisite products, and become a true Brand Ambassador. Expect a dynamic, supportive environment where your passion for fashion, communication, and customer care becomes your superpower. Your Day-to-Day: • Deliver exceptional customer support through phone, email, chat, and digital channels, • Provide pre- and post-sales guidance, ensuring every customer feels valued and understood, • Maintain expert knowledge of products and collections, • Log and manage all interactions within our systems, meeting SLA and quality standards, • Escalate issues as needed to ensure seamless customer satisfaction, • Collaborate with Team Leaders, support teammates, and attend regular meetings, • Represent the brand spirit in every interaction — confident, elegant, and customer-obsessed What You Bring to the Team: • C2 Dutch and advanced English skills, • Experience in customer service, ideally within a Contact Centre environment, • Strong communication skills — written, verbal, warm, and professional, • Ability to build rapport quickly and show genuine empathy, • Organized, reliable, and able to prioritize in a fast-paced environment, • Able to navigate decisions with both customer needs and brand guidelines in mind, • Proactive, positive, and adaptable — a true “can-do” mindset, • Passion for fashion, styling, and helping customers feel their best What’s in it for you We challenge conventions to deliver outcomes unimagined by creating customer experiences that go beyond WOW. That’s why we significantly invest in our people, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for our teams, our customers, and YOU. In this role, we offer benefits that help support your unique lifestyle: • Full-time 39 hours/week permanent contract, • Rotative shifts between Monday - Saturday 9:00 to 18:00, • Salary 19,000 euros gross/year + up to 3,300 euros gross/year in bonus, • Great office location in Barcelona, • Full paid training on the company and the project you'll be working on, • Career development programs, specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix, we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.” Concentrix is an equal opportunity employer We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. R1690681

We are looking for someone to join the sales team in a sales support function. You will get to know the sales process as well as learn about our market leading diverse products by supporting the Global sales team. You will provide full administration to the team including submission of sales orders, recording updates on the CRM system, always ensuring accuracy and speed. Role & Responsibilities • Responsibility for providing administrative support to the Global Sales Team., • Support Field Sales with the contract administration process including but not limited to creating new contracts for new customers and amending or correcting existing contracts – ensuring that all data is correctly input into the relevant CRM system and processed completely through to final billing stage (chasing POs, signed contacts, payment details, etc.), • Lead Validation & Distribution – Validate inbound leads via phone, chat line or email and, based on the lead validation guidance set by the sales organization, assign the lead to the appropriate sales rep for follow up., • When necessary, be the coordinator between the sales rep and corporate legal in situations where legal input is required (i.e., redlining of agreements)., • Working with the current processes in place within the teams and reviewing ways of improving them, • Work closely with Sales Reps, order management team, billing, etc. to ensure sales are accurately recorded and reported in a timely manner. Knowledge and Experience • Ability to handle a busy workload in a calm and professional manner being Proactive/Solution oriented, • Excellent Interpersonal skills – ability to interact with variety of different personalities, not afraid to challenge for follow up information – Both written and verbal, • Attention to detail with the ability to multitask and prioritize tasks accordingly, • Intermediate / Advanced Microsoft Office and Google Suite required, • Knowledge of Salesforce.com or NetSuite system would be advantageous, • Ability to be able to build relationships both internally and externally, • Fluency in English (and other languages based on region), • Self-motivated, trustworthy and builds confidence, • Knowledge and interest in energy commodity markets, • 2+ years of experience in sales admin, sales support, customer service, or similar function

En Grupo TeamSystem somos una compañía tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. Acompañamos a millones de clientes en su crecimiento a través de plataformas innovadoras, seguras y en la nube, y contamos con un equipo internacional en constante expansión. En TeamSystem España seguimos apostando por el desarrollo del talento y lanzamos la III Edición del Programa Talento Joven , una iniciativa dirigida a estudiantes y recién titulados/as con ganas de aprender, crecer y dar sus primeros pasos profesionales en un entorno tecnológico y colaborativo. A través de este programa de prácticas, te incorporarás al equipo de ventas para reforzar nuestro equipo comercial. Tu misión será contactar con leads cualificados provenientes de campañas de marketing y agendar reuniones de calidad para el equipo de Account Executives. No se trata de un perfil de call center ni de venta fría masiva: los leads ya están identificados y cuentan con datos de contacto. El foco estará en la cualificación rigurosa y la generación de oportunidades reales de negocio . Requisitos deseados 🙌 No dudes en aplicar si... • Hablas español a nivel nativo o avanzado y te comunicas de forma clara y persuasiva., • No temes coger el teléfono: la venta te motiva y disfrutas del proceso comercial., • Tienes capacidad de organización, priorización y autonomía., • Te sientes cómodo/a en entornos dinámicos, cambiantes y con ritmo de startup., • Te interesa desarrollar tu carrera profesional en ventas. Valorable ✨ • Experiencia previa en ventas, idealmente en entornos con sistema de comisiones., • Experiencia en empresas SaaS o entornos digitales., • Experiencia utilizando CRMs como HubSpot y capacidad para sacarles rendimiento., • Conocimiento de metodologías de cualificación y orientación clara a resultados., • Capacidad de investigación y preparación antes de contactar prospectos., • Experiencia en roles orientados al cliente (retail, restauración organizada u otros entornos con objetivos)., • Buen nivel de catalán y/o inglés., • Mentalidad analítica para cualificar correctamente oportunidades., • Perfil proactivo, adaptable y con mentalidad de crecimiento., • Más allá de la experiencia, buscamos actitud, ambición y hambre comercial. Queremos a alguien con iniciativa desde el primer día, mentalidad de mejora continua y enfoque claro en resultados. Principales responsabilidades y funciones 🖋️ Como SDR: • Serás el primer punto de contacto con potenciales clientes, representando a la empresa en cada interacción., • Mantendrás conversaciones estratégicas para identificar necesidades y cualificar oportunidades reales., • Comunicarás el valor de nuestra solución y cómo puede transformar la forma de trabajar de nuestros clientes., • Contactarás con prospectos a través de teléfono, email, chat u otros canales, adaptando tu mensaje según el interlocutor., • Trabajarás con CRM (principalmente HubSpot) para registrar actividad y hacer seguimiento eficaz., • Te convertirás en experto/a en nuestra plataforma, manteniéndote al día de novedades y lanzamientos. ¿Cuáles son Nuestros valores? 😊 INICIATIVA - Buscamos la excelencia , el impulso, el logro de resultados y el crecimiento de la empresa. Actuamos por el bien común y comprendemos, nos anticipamos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes. INNOVACIÓN – Creemos que las mejores soluciones se pueden generar a partir de la pluralidad de enfoques y visiones; construyendo valores y objetivos comunes. En nuestros equipos, damos espacio a los diferentes talentos que encarnan las personas y creamos oportunidades para que crezcan. INCLUSIÓN : Somos curiosos y valoramos las percepciones de otros. Siempre buscamos las mejores ideas , dentro y fuera de la organización. Siempre estamos buscando nuevas oportunidades como fuente de aprendizaje , sin desanimarnos por obstáculos o fracasos. Esta es la mentalidad que nos permite crecer, aprovechando al máximo nuestro potencial: no nos limitamos 🚀

En Actua, creemos en el poder transformador del aprendizaje y en cómo la tecnología puede impulsar el desarrollo profesional y personal. Buscamos para nuestro Learning Solutions Dream Team, un/a Learning Solutions Consultant apasionado/a, creativo/a y con visión estratégica para transformar entornos de aprendizaje corporativo. Si tienes al menos 5 años de experiencia en consultoría e implementación de plataformas LMS y gestión del talento para liderar proyectos con un enfoque consultivo, tecnológico y pedagógico, queremos conocerte. En este rol tendrás la oportunidad de conectar la tecnología con el desarrollo de personas, diseñando experiencias de aprendizaje que impacten positivamente a equipos y organizaciones. Queremos alguien muy tech-savvy, con un nivel avanzado de inglés, experiencia en gestión de proyectos y habilidades excepcionales de comunicación para interactuar con clientes nacionales e internacionales. ¿Qué harás? • Diseñar experiencias transformadoras: Traducir las necesidades de los clientes en soluciones innovadoras basadas en la Totara Talent Experience Platform, ayudando a empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos de aprendizaje., • Inspirar y liderar proyectos estratégicos: Analizar y definir requerimientos, diseñar procesos funcionales y operativos, y guiar la implementación de soluciones con un enfoque colaborativo., • Facilitar la creatividad en equipo: Liderar talleres de Design Thinking para dinamizar la toma de decisiones y co-crear soluciones disruptivas con clientes y colegas., • Empoderar a los clientes: Ser el socio estratégico que acompaña a las empresas en su camino hacia el éxito, ayudándoles a maximizar el potencial de sus plataformas de aprendizaje., • Crear impacto tangible: Supervisar el alcance, calidad y sostenibilidad de los proyectos, asegurando que cada solución entregue valor real y medible., • Construir relaciones sólidas: Participar en las acciones de fidelización y preventa, fortaleciendo nuestra red de clientes y partners. Lo que buscamos en ti: • Visión estratégica y pasión por la tecnología: Capacidad para entender cómo las soluciones tecnológicas pueden transformar el aprendizaje en las organizaciones y en cómo utilizar nuestra tecnología para ello., • Habilidades de liderazgo y ownership real: Experiencia en gestión de proyectos y equipos, con la capacidad de motivar y dirigir hacia resultados excepcionales., • Mentalidad colaborativa: Habilidad para trabajar en equipos multiculturales y facilitar sesiones participativas con clientes y stakeholders., • Enfoque consultivo: Experiencia en implementar plataformas LMS y una comprensión profunda de los entornos de formación corporativa y su impacto en negocio., • Comunicación excepcional: Fluidez en español e inglés, con la capacidad de articular ideas complejas de forma clara y convincente. Requisitos Imprescindibles: • Vivir en Barcelona es imprescindible (por favor no te apuntes si no vives en la ciudad o alrededores), • Licenciado/a, • Experiencia como Consultor y/o Project Manager gestionando proyectos de implementación de LMS en el sector corporativo (mínimo 3 años), • Conocimiento de Administración de LMS’s, • Experiencia en facilitar sesiones con Design Thinking, • Tech-savy: con muchas habilidades y pasión por la tecnología, • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, • Liderazgo, facilitación, trabajo en equipo y comunicación, • Facilidad de aprender rápidamente nuevas tecnologías y metodologías, • Orientación a resultados, • Hablar español nativo o bilingue., • Nivel de inglés MUY avanzado. Requisitos Deseados: • Experiencia en el ámbito de la consultoría., • Conocimientos AGILE ¿Qué te ofrecemos? Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con ofrecer soluciones de aprendizaje innovadoras en más de 1.000 organizaciones en España. Trabajamos en un entorno colaborativo y flexible, que fomenta la creatividad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Nos mueve la innovación, y por eso trabarás con las tecnologías más avanzadas y líderes del sector como Totara, Articulate 360 AI, Vyong Go, GoodHabitz y Zoom entre otras. Además: • Salario fijo, • Contrato indefinido, • Seguro de Salud Adeslas Integral, • 28 días de vacaciones (26 a escoger + 2 por la empresa), • Jornada intensiva en verano (Julio y Agosto), • Modelo de trabajo híbrido: 2 días laborales en oficina (libre elección), • Viernes tarde libre, • Horario: Lunes a Jueves de 9-14 y 15-18:30 y Viernes intensivo: 8:30-14:30, • Horario flexible de entrada, • Regalo de cumpleaños (cheque regalo Amazon), • Envío de Vermut Electronic mensual, • Todo el café ecológico que puedas beber, • Fruta fresca en la oficina con Refruiting (Ametller), • Office at Home: Ordenador MacBook Pro, silla, pantallas, soportes, teclado y todo el material necesario, • Formación profesional en inglés para mejorar las habilidades de comunicación (con objetivo y a éxito) *Recomendado, • Formación interna con las tecnologías líderes del sector, • Oportunidades de desarrollo: formación y disponibilidad de días para asistir a conferencias, • Buen ambiente de oficina con espíritu Startup, políticas de bienestar, • Formar parte de un sector que tiene mucho impacto en las personas, • Unos compañeros increíbles, • Ecosistema de aplicaciones para trabajar y teletrabajar: Zoom, Google Chat, Bookker, Google Drive, TeamWork, Office. Nuestro Proceso: • Solicitud con currículum, • Respuesta a preguntas que nos ayudarán a conocerte mejor, • Entrevista #1 a través de Zoom con People Team, • Entrevista #2 a través de Zoom con Learning Solutions Team, • Entrevista #3 presencial con Dirección, • Entrevista #4 presencial para presentar un caso de estudio, • Test de personalidad, • Oferta En Actua estamos comprometidos en crear una fuerza laboral diversa e inclusiva. Construir equipos diversos se traduce en entornos de trabajo que generan mejores resultados para las personas, los equipos y las organizaciones. Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad de nuestros empleados, clientes y usuarios.

En Incapto estamos buscando a alguien que se una como Customer Success para trabajar en un entorno ágil de Startup, donde podrás tener un verdadero impacto y ayudarnos a construir cosas increíbles! 🔛🚀 💣 ¿Quiénes somos? Somos una empresa de tostadores y amantes del café. Nacemos en 2020 desde el Mediterráneo, fruto de la unión de la pasión por el café, el emprendimiento y la voluntad de construir un mundo mejor 🌍 Proporcionamos una experiencia de café funcional, económica y ecológica. Ofrecemos una gran variedad de cafés ☕ y cafeteras semiautomáticas de una calidad destacable. En resumen, una experiencia humana y sensorial única. En Incapto estamos llenos de energía contagiosa, trabajo duro y pasión por lo que hacemos. Nos comprometemos a fomentar un entorno en el que todos/as sean escuchados y tengan un sentido de pertenencia. Estamos orgullosos de tener un equipo multicultural que reconoce una variedad de antecedentes, habilidades y perspectivas. Celebramos la diversidad y la diferencia, y estamos firmemente comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo inclusivo para todo nuestro equipo. ¿Qué harás? Como Customer Success tus funciones serán: • Velar por una óptima satisfacción del cliente ofreciendo una asistencia ágil en caso de necesitar ayuda vía email, chat y teléfono., • Asegurar el correcto abastecimiento de café de los clientes, mediante la revisión del consumo y la tramitación de pedidos si fuera necesario., • Servir como interlocutor de nuestros clientes para la resolución de incidencias, dudas o cualquier otro asunto relacionado con Incapto o cualquiera de los servicios que les prestamos., • Recepcionar y solventar las incidencias de los clientes relativas a SAT, mediante la solución directa o coordinando las actuaciones con nuestro proveedor de servicios de atención técnica., • Revisar que toda la información proveniente de nuevas altas de clientes introducida en la plataforma por los Account Executive esté correcta (CIF, razón social, IBAN, etc.)., • Recoger feedback de clientes con el objetivo de mejorar nuestro servicio. ¿Qué necesitamos? Experiencia mínima de 2 años en posición similar. Conocimientos necesarios: • Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación., • 2 años de experiencia laboral en posición similar., • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía., • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización., • Orientación al cliente y a consecución de objetivos., • Nivel nativo/alto de Español., • Muy valorable conocimiento de herramientas de CRM como Hubspot ¿Qué ofrecemos? 💶 Salarios fijo + variable ⏱ Jornada: Horario y teletrabajo flexible 🚀Tienes la posibilidad de asumir más responsabilidad dentro del equipo y seguir creciendo y desarrollándote. ¡Tú pones los limites! 🎂 ¡El día de tu cumpleaños tendrás el día libre! 👬👭 Unirte a un equipo que se identifica con los valores Incapto: • Ownership: Somos responsables de nuestro trabajo, conscientes del impacto que este tiene, asumimos riesgos, tomamos decisiones y nos responsabilizamos del resultado., • Passion: Estamos orgullosos de lo que hacemos y lo compartimos con entusiasmo con el mundo. Lo damos todo para que el cliente esté satisfecho y orgulloso de formar parte de Incapto., • Think outside the capsule: Provocamos el cambio desde la innovación, rompiendo moldes., • Sostenibilidad: Ofrecemos la forma más sostenible de consumir café y ponemos la sostenibilidad en el centro de nuestras decisiones., • Keep it simple: Hacemos las cosas fáciles, priorizando lo que aporta más valor. La importancia de las personas en Incapto: Cada uno de nosotros conformamos una pieza clave dentro de este camino. ¿Te unes?

En Actua, creemos en el poder transformador del aprendizaje y en cómo la tecnología puede impulsar el desarrollo profesional y personal. Buscamos para nuestro Learning Solutions Dream Team, un/a Learning Solutions Consultant apasionado/a, creativo/a y con visión estratégica para transformar entornos de aprendizaje corporativo. Si tienes al menos 5 años de experiencia en consultoría e implementación de plataformas LMS y gestión del talento para liderar proyectos con un enfoque consultivo, tecnológico y pedagógico, queremos conocerte. En este rol tendrás la oportunidad de conectar la tecnología con el desarrollo de personas, diseñando experiencias de aprendizaje que impacten positivamente a equipos y organizaciones. Queremos alguien muy tech-savvy, con un nivel avanzado de inglés, experiencia en gestión de proyectos y habilidades excepcionales de comunicación para interactuar con clientes nacionales e internacionales. ¿Qué harás? • Diseñar experiencias transformadoras: Traducir las necesidades de los clientes en soluciones innovadoras basadas en la Totara Talent Experience Platform, ayudando a empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos de aprendizaje., • Inspirar y liderar proyectos estratégicos: Analizar y definir requerimientos, diseñar procesos funcionales y operativos, y guiar la implementación de soluciones con un enfoque colaborativo., • Facilitar la creatividad en equipo: Liderar talleres de Design Thinking para dinamizar la toma de decisiones y co-crear soluciones disruptivas con clientes y colegas., • Empoderar a los clientes: Ser el socio estratégico que acompaña a las empresas en su camino hacia el éxito, ayudándoles a maximizar el potencial de sus plataformas de aprendizaje., • Crear impacto tangible: Supervisar el alcance, calidad y sostenibilidad de los proyectos, asegurando que cada solución entregue valor real y medible., • Construir relaciones sólidas: Participar en las acciones de fidelización y preventa, fortaleciendo nuestra red de clientes y partners. Lo que buscamos en ti: • Visión estratégica y pasión por la tecnología: Capacidad para entender cómo las soluciones tecnológicas pueden transformar el aprendizaje en las organizaciones y en cómo utilizar nuestra tecnología para ello., • Habilidades de liderazgo y ownership real: Experiencia en gestión de proyectos y equipos, con la capacidad de motivar y dirigir hacia resultados excepcionales., • Mentalidad colaborativa: Habilidad para trabajar en equipos multiculturales y facilitar sesiones participativas con clientes y stakeholders., • Enfoque consultivo: Experiencia en implementar plataformas LMS y una comprensión profunda de los entornos de formación corporativa y su impacto en negocio., • Comunicación excepcional: Fluidez en español e inglés, con la capacidad de articular ideas complejas de forma clara y convincente. Requisitos Imprescindibles: • Vivir en Barcelona es imprescindible (por favor no te apuntes si no vives en la ciudad o alrededores), • Licenciado/a, • Experiencia como Consultor y/o Project Manager gestionando proyectos de implementación de LMS en el sector corporativo (mínimo 3 años), • Conocimiento de Administración de LMS’s, • Experiencia en facilitar sesiones con Design Thinking, • Tech-savy: con muchas habilidades y pasión por la tecnología, • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, • Liderazgo, facilitación, trabajo en equipo y comunicación, • Facilidad de aprender rápidamente nuevas tecnologías y metodologías, • Orientación a resultados, • Hablar español nativo o bilingue., • Nivel de inglés MUY avanzado. Requisitos Deseados: • Experiencia en el ámbito de la consultoría., • Conocimientos AGILE ¿Qué te ofrecemos? Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con ofrecer soluciones de aprendizaje innovadoras en más de 1.000 organizaciones en España. Trabajamos en un entorno colaborativo y flexible, que fomenta la creatividad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Nos mueve la innovación, y por eso trabarás con las tecnologías más avanzadas y líderes del sector como Totara, Articulate 360 AI, Vyong Go, GoodHabitz y Zoom entre otras. Además: • Salario fijo, • Contrato indefinido, • Seguro de Salud Adeslas Integral, • 28 días de vacaciones (26 a escoger + 2 por la empresa), • Jornada intensiva en verano (Julio y Agosto), • Modelo de trabajo híbrido: 2 días laborales en oficina (libre elección), • Viernes tarde libre, • Horario: Lunes a Jueves de 9-14 y 15-18:30 y Viernes intensivo: 8:30-14:30, • Horario flexible de entrada, • Regalo de cumpleaños (cheque regalo Amazon), • Envío de Vermut Electronic mensual, • Todo el café ecológico que puedas beber, • Fruta fresca en la oficina con Refruiting (Ametller), • Office at Home: Ordenador MacBook Pro, silla, pantallas, soportes, teclado y todo el material necesario, • Formación profesional en inglés para mejorar las habilidades de comunicación (con objetivo y a éxito) *Recomendado, • Formación interna con las tecnologías líderes del sector, • Oportunidades de desarrollo: formación y disponibilidad de días para asistir a conferencias, • Buen ambiente de oficina con espíritu Startup, políticas de bienestar, • Formar parte de un sector que tiene mucho impacto en las personas, • Unos compañeros increíbles, • Ecosistema de aplicaciones para trabajar y teletrabajar: Zoom, Google Chat, Bookker, Google Drive, TeamWork, Office. Nuestro Proceso: • Solicitud con currículum, • Respuesta a preguntas que nos ayudarán a conocerte mejor, • Entrevista #1 a través de Zoom con People Team, • Entrevista #2 a través de Zoom con Learning Solutions Team, • Entrevista #3 presencial con Dirección, • Entrevista #4 presencial para presentar un caso de estudio, • Test de personalidad, • Oferta En Actua estamos comprometidos en crear una fuerza laboral diversa e inclusiva. Construir equipos diversos se traduce en entornos de trabajo que generan mejores resultados para las personas, los equipos y las organizaciones. Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad de nuestros empleados, clientes y usuarios.

En Incapto estamos buscando a alguien que se una como Customer Success para trabajar en un entorno ágil de Startup, donde podrás tener un verdadero impacto y ayudarnos a construir cosas increíbles! 🔛🚀 💣 ¿Quiénes somos? Somos una empresa de tostadores y amantes del café. Nacemos en 2020 desde el Mediterráneo, fruto de la unión de la pasión por el café, el emprendimiento y la voluntad de construir un mundo mejor 🌍 Proporcionamos una experiencia de café funcional, económica y ecológica. Ofrecemos una gran variedad de cafés ☕ y cafeteras semiautomáticas de una calidad destacable. En resumen, una experiencia humana y sensorial única. En Incapto estamos llenos de energía contagiosa, trabajo duro y pasión por lo que hacemos. Nos comprometemos a fomentar un entorno en el que todos/as sean escuchados y tengan un sentido de pertenencia. Estamos orgullosos de tener un equipo multicultural que reconoce una variedad de antecedentes, habilidades y perspectivas. Celebramos la diversidad y la diferencia, y estamos firmemente comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo inclusivo para todo nuestro equipo. ¿Qué harás? Como Customer Success tus funciones serán: • Velar por una óptima satisfacción del cliente ofreciendo una asistencia ágil en caso de necesitar ayuda vía email, chat y teléfono., • Asegurar el correcto abastecimiento de café de los clientes, mediante la revisión del consumo y la tramitación de pedidos si fuera necesario., • Servir como interlocutor de nuestros clientes para la resolución de incidencias, dudas o cualquier otro asunto relacionado con Incapto o cualquiera de los servicios que les prestamos., • Recepcionar y solventar las incidencias de los clientes relativas a SAT, mediante la solución directa o coordinando las actuaciones con nuestro proveedor de servicios de atención técnica., • Revisar que toda la información proveniente de nuevas altas de clientes introducida en la plataforma por los Account Executive esté correcta (CIF, razón social, IBAN, etc.)., • Recoger feedback de clientes con el objetivo de mejorar nuestro servicio. ¿Qué necesitamos? Experiencia mínima de 2 años en posición similar. Conocimientos necesarios: • Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación., • 2 años de experiencia laboral en posición similar., • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía., • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización., • Orientación al cliente y a consecución de objetivos., • Nivel nativo/alto de Español., • Muy valorable conocimiento de herramientas de CRM como Hubspot ¿Qué ofrecemos? 💶 Salarios fijo + variable ⏱ Jornada: Horario y teletrabajo flexible 🚀Tienes la posibilidad de asumir más responsabilidad dentro del equipo y seguir creciendo y desarrollándote. ¡Tú pones los limites! 🎂 ¡El día de tu cumpleaños tendrás el día libre! 👬👭 Unirte a un equipo que se identifica con los valores Incapto: • Ownership: Somos responsables de nuestro trabajo, conscientes del impacto que este tiene, asumimos riesgos, tomamos decisiones y nos responsabilizamos del resultado., • Passion: Estamos orgullosos de lo que hacemos y lo compartimos con entusiasmo con el mundo. Lo damos todo para que el cliente esté satisfecho y orgulloso de formar parte de Incapto., • Think outside the capsule: Provocamos el cambio desde la innovación, rompiendo moldes., • Sostenibilidad: Ofrecemos la forma más sostenible de consumir café y ponemos la sostenibilidad en el centro de nuestras decisiones., • Keep it simple: Hacemos las cosas fáciles, priorizando lo que aporta más valor. La importancia de las personas en Incapto: Cada uno de nosotros conformamos una pieza clave dentro de este camino. ¿Te unes?

🚀 Sales Development Representative (DACH) 📍 Barcelona (Hybrid) 💰 €50–60k OTE I’m working with a fast-growing SaaS company transforming the hospitality industry across Europe. They’re now hiring a German-speaking SDR to help drive expansion into the DACH market. If you enjoy opening doors, creating opportunities, and building pipeline, this could be a great next step. 🌟 Why join? • Join a high-growth SaaS company scaling across Europe, • Real impact on revenue and market expansion, • Hybrid working in Barcelona, • Clear career progression into AE roles, • International team, fast-moving environment 🎯 The role You’ll be responsible for creating new opportunities across the DACH region and building pipeline for the senior sales team. You’ll be: • Prospecting hospitality businesses across DACH, • Running multi-channel outbound (calls, email, LinkedIn), • Identifying and engaging decision-makers, • Qualifying prospects and booking demos for AEs, • Managing pipeline and activity in CRM, • Collaborating with sales & product teams to refine messaging, • Occasionally supporting industry events across Europe ✅ What they’re looking for • Native-level German + fluent English, • Experience in SDR / BDR / outbound prospecting (SaaS preferred), • Comfortable with cold outreach and building pipeline, • Strong communication and resilience, • Curious, proactive and motivated to grow in SaaS 💬 If you’re a German-speaking SDR looking for your next challenge, feel free to apply or message me directly for a confidential chat.

🚀 Sobre nosotros En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales 💻 Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria. En TeamSystem España, junto a la experiencia de Quipu, ayudamos a miles de negocios a digitalizar su día a día, simplificando la gestión administrativa y contable para pymes, autónomos y asesorías. Además, ayudamos a miles de autónomos, pymes y asesorías en toda España a gestionar sus negocios de forma eficiente 💼✨ a través de tecnología innovadora y productos fiables. 📌 Tu misión Buscamos un/a Customer Services que se incorpore al equipo de Atención al Cliente para ofrecer soporte a nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones. Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y cercana, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del producto. 🎯 Responsabilidades Atención al cliente a través de teléfono, chat y email. Soporte postventa resolviendo consultas e incidencias técnicas de forma ágil. Acompañar y guiar a los clientes en el uso del software. Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución. Gestión de quejas ofreciendo soluciones efectivas y positivas. Recopilación de feedback de clientes para la mejora continua. Apoyo a los negocios en la digitalización de sus procesos administrativos y de gestión. ✅ Perfil que buscamos Al menos 2 años de experiencia en Customer Support en entornos SaaS B2B. Persona comprometida, proactiva y con gran orientación al cliente. Alta capacidad de empatía y comunicación. Ambición por crecer profesionalmente dentro de una empresa tecnológica. Interés en asumir responsabilidades en un entorno dinámico. 🔎 Se valorará Experiencia previa en asesoría o gestoría. Experiencia en entornos startup. Buen nivel de inglés y/o catalán. Experiencia con softwares como A3 o Sage. Conocimientos de contabilidad, administración y Excel. 🌟 Qué ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa. Entorno dinámico, colaborativo y centrado en el equipo. Plan de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Compañía sólida en expansión nacional e internacional. Modelo de trabajo híbrido 👩🏻 💻 💙 Nuestros valores Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio 🌟 Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión 🌱 Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades 💡 📩 Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: • Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa, • Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas, • Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: • Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART, • Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa, • Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar, • Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades • Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa., • Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo., • Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual., • Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción)., • Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes., • Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo., • Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas., • Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles., • Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos., • Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) • Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop, • Conocimiento del panorama retail local y europeo, • Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables, • Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

🚀 Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño 🏡 que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo 💛 Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo 👀 💻 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Tus funciones principales serán: • Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada., • Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos., • Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos., • Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva., • Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan., • Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente., • Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes., • Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS? • Experiencia previa en Customer Care., • Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus)., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día., • Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. ❤ PUNTOS EXTRA SI… • Te interesa el mundo de la decoración y el diseño., • Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales., • Te manejas bien con varias tareas a la vez., • Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”. ✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • 🕘 Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h., • 🏢 4 días presencial + 1 día de teletrabajo., • 🔎 Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas., • 📄 Contrato indefinido a jornada completa., • 🚀 Formar parte de una empresa en crecimiento., • 🏗️ Nuevas oficinas próximamente., • 😜 Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.

¿Te imaginas trabajar solo 6 horas al día… y que cada conversación con un cliente realmente importe? ¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. Estamos buscando 2 Inbound Support Agents (Customer Service) para un equipo donde resolver bien y rápido marca la diferencia. Porque para nosotros una incidencia no es un ticket. Es alguien esperando algo importante para su hogar. Si te gusta ayudar, escribir bien y tener autonomía para resolver problemas, este proyecto puede ser para ti. Modalidad: Híbrido Jornada: 30h semanales (6h al día) Turnos rotativos con un día de fin de semana Salario: 13.5K – 15K según experiencia Turnos disponibles Turno mañana Franja 07:00 – 15:00 Horario ideal: 07:00 – 12:30 Turno tarde Franja 12:00 – 20:00 Horario ideal: 12:30 – 18:00 Este puesto es para ti si: • Te gustan las jornadas intensivas, • Quieres compatibilizar trabajo con estudios u otros proyectos, • Disfrutas resolviendo problemas con agilidad y criterio, • Puedes gestionar varios chats a la vez sin perder calidad Qué harás • Resolver dudas sobre pedidos, stock o productos, • Gestionar incidencias de principio a fin, • Asesorar al cliente como si compraras para tu propia casa, • Cuidar cada respuesta con claridad y excelente ortografía Qué valoraremos • 1–2 años en Customer Service digital (email / chat), • Experiencia en e-commerce o logística, • Mecanografía rápida (+60 ppm), • Experiencia con Zendesk, Salesforce o herramientas similares El proceso incluye una pequeña prueba de redacción y mecanografía. Buscamos personas que escriban rápido, bien y con criterio. xcskxlj Si te imaginas en este rol, nos encantará conocerte.