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We are a fashion retail group based in Dubai that wants to expand internationally! We need strong designers who can bring their international experience to build tons of new things (trends, collections, processes, AI tools...)! If you are curious to know more, Joanne, Michael or Anne-Christelle can have a quick chat with you. Hablamos español! We are a fashion retail group that started as a denim specialist in 1988 and has grown into a leading regional fast-fashion retailer with over 600 stores, a strong online presence, more than 7,000 employees, and close to 1 billion USD in revenue. We bring style and value to millions of customers, offering clothing, footwear, and accessories for women, men, and children, while expanding into new product lines such as home and beauty. We believe fashion should be inspiring, accessible, and constantly evolving. Now entering a bold new phase of international growth from our global headquarters in Dubai, UAE, we are looking to strengthen our product development and buying teams with world-class talent. Our vision is to merge decades of retail expertise with cutting-edge technology — building advanced omnichannel systems, driving operational excellence, and leveraging AI-powered innovation to redefine the fast-fashion landscape. We move fast, adapt boldly, and care deeply about making everyday fashion beautiful and attainable for millions. We are currently looking for Senior Buyers across multiple categories who will take ownership of key product areas including Men, Women, Kids, Accessories, Beauty, Footwear, and Home Decoration. This role involves building and managing product assortments across a wide range of collections. The buyer will work closely with designers and suppliers to identify trends, select products, and develop commercially successful collections within a fast-fashion environment. The position requires strong market awareness, supplier management skills, and the ability to build balanced assortments that combine trend relevance, product creativity, and commercial performance. Key Responsibilities • Build and manage product assortments for the assigned category, ensuring a strong balance between trend relevance, commercial performance, and price positioning., • Define seasonal buying strategies based on market trends, historical sales data, and customer demand., • Select products and develop collections in close collaboration with design teams and suppliers., • Travel to suppliers and sourcing markets to review samples, identify new product opportunities, and develop exclusive items., • Negotiate prices, quantities, and commercial conditions with suppliers to meet margin and cost targets., • Monitor product performance and react quickly to sales trends, adjusting orders and product mix when needed., • Work closely with merchandising and planning teams to optimize stock levels and product availability across stores and channels., • Analyze competitor assortments and market trends to ensure the brand remains competitive and relevant., • Manage the product development calendar to ensure collections are delivered on time and aligned with business priorities., • Contribute to the continuous evolution of the category by identifying new product ideas, materials, and suppliers. Profile Requirements • Proven experience as a Buyer or Product Manager within a fast-paced retail or fashion environment., • Experience working with seasonal collections and managing product assortments across multiple categories or product lines., • Strong understanding of market trends, customer preferences, and the competitive landscape., • Experience working directly with suppliers, including product selection, development follow-up, and commercial negotiations., • Strong analytical mindset with the ability to interpret sales data and translate insights into buying decisions., • Ability to work in a fast-moving environment and react quickly to market changes and product performance., • Strong collaboration skills and the ability to work cross-functionally with design, merchandising, planning, and sourcing teams., • Excellent organizational skills with the ability to manage multiple collections and deadlines simultaneously., • Good communication and negotiation skills., • Fluency in English required; additional languages are a plus.

Descripción del Puesto: En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra. Responsabilidades: • Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono)., • Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B., • Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva., • Responder inquietudes sobre los productos disponibles., • Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz., • Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Requisitos: • Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B., • Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable)., • Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa., • Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable)., • Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico., • Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas. Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. 👇 ¿Qué harás aquí? • Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente., • Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas., • Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida., • Documentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos., • Aportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. ¿Qué te pedimos? • Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario., • Te consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades., • Capacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia., • Te gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. Puntos extra si... • Has trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS., • Tienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario)., • Te manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares.

Grupo SaveFamily es una empresa especializada en la creación de smartwatches diseñados para mejorar la seguridad y el bienestar familiar. Sus dispositivos están enfocados en ofrecer funcionalidades de monitoreo y seguimiento para los más pequeños, personas mayores o cualquier miembro de la familia que necesite supervisión. Los smartwatches de SaveFamily incluyen características como localización GPS en tiempo real, alertas de emergencia, comunicación bidireccional, y monitoreo de la actividad física, todo con un diseño fácil de usar y enfocado en la seguridad familiar. Desde su constitución en 2018 no hemos parado de crecer, y más de 600.000 familias confían en nuestros productos. En SaveFamily estamos construyendo la próxima generación de nuestra plataforma tecnológica (IoT, apps móviles, backend escalable y servicios conectados). Buscamos una persona con visión técnica, capacidad de liderazgo y experiencia real construyendo productos de alto impacto. Funciones principales: • Atención a clientes en alemán a través de teléfono, correo electrónico y/o chat, • Resolución de consultas, incidencias y seguimiento de casos, • Registro y actualización de información en el sistema, • Garantizar una experiencia de atención eficiente y de calidad Requisitos: • Alemán fluido (oral y escrito), • Buenas habilidades de comunicación, • Experiencia previa en atención al cliente (valorable), • Manejo básico de herramientas informáticas, • Orientación al cliente y capacidad de resolución Ofrecemos: • Salario competitivo, • Formación inicial y continua, • Buen ambiente laboral, • Posibilidades de crecimiento profesional Si te ilusiona lo que lees y crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, no dudes en enviarnos tu candidatura. Estamos deseando seguir viendo crecer Grupo SaveFamily junto con personas como tú. En Grupo SaveFamily estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y abogamos por la diversidad como motor de éxito en nuestra Organización. Tu candidatura será, por tanto, evaluada única y exclusivamente en base a los requerimientos objetivos del puesto de trabajo; sin tener en consideración otros factores de ámbito personal tales como el género, orientación sexual, raza, religión, nacionalidad de origen, estado civil o responsabilidades familiares.

Spanish Customer Service Representative Grupo Norconsulting – Spain (Remote / Hybrid after relocation) Location: On-site – Athens, Greece Norconsulting is currently recruiting for a client for a Spanish-speaking Customer Service Representative to join a dynamic and international team in Athens. This role is ideal for someone who enjoys helping customers, solving problems, and delivering high-quality support in a fast-paced environment. Full relocation and accommodation are covered from Spain to Greece, and after 2–3 months there is the option to return to Spain and continue working remotely. What You’ll Do • Provide support to customers via phone, email, and chat, ensuring a high level of service, • Handle customer inquiries, requests, and complaints in a professional and efficient manner, • Troubleshoot issues and provide appropriate solutions or escalate when necessary, • Maintain accurate records of customer interactions in CRM systems, • Follow up with customers to ensure resolution and satisfaction, • Collaborate with internal teams to improve customer experience, • Identify opportunities to improve processes and customer satisfaction What You Bring • Previous experience in customer service, support, or similar roles, • Fluency in Spanish (written and spoken), • Good level of English for internal communication, • Strong communication and interpersonal skills, • Problem-solving mindset with attention to detail, • Ability to handle multiple tasks and work in a fast-paced environment, • Comfortable using CRM systems and digital tools, • Team-oriented attitude with a customer-first approach What You Can Expect • Monday to Friday schedule supporting work-life balance, • Competitive salary with performance-based incentives, • Full relocation support (travel, accommodation, initial expenses), • Paid time off and comprehensive benefits package, • Career development opportunities with ongoing training, • International and collaborative work environment, • Option to relocate back to Spain and work remotely after 2–3 months This is a great opportunity for someone looking to build a career in customer service, gain international experience, and be part of a supportive and growing team.

About Insait Insait is redefining how financial institutions engage with customers using AI. Our platform enables banks, insurers, lenders and fintechs to guide users through complex journeys such as onboarding, KYC, lending and servicing across chat and voice—driving higher conversion, lower costs, and better customer experience. The Role We are hiring a high-impact SDR/BDR for Dach Market to build top-of-funnel pipeline across enterprise financial services. This is a critical role in our go-to-market engine, focused on identifying opportunities, engaging senior stakeholders, and creating qualified pipeline for Account Executives. What You’ll Do • Build and own outbound pipeline across target accounts, • Execute multi-channel outreach (email, LinkedIn, calls), • Qualify leads and convert into high-quality meetings, • Work closely with AEs and leadership on target accounts, • Leverage events, partnerships, and network for pipeline, • Continuously refine messaging based on market feedback Qualifications • 4+ years experience in SDR/BDR or early-stage sales roles, • Strong background in Financial Services (banks, insurance, fintech) – strong plus, • Experience selling AI / GenAI / SaaS solutions – strong advantage, • Proven ability to generate pipeline from scratch, • Strong communication skills and executive presence, • Ability to operate in fast-paced, high-growth environments, • Native-level German language proficiency is mandatory Region Focus • Focus on Tier 1–3 financial institutions across key regions, • Multi-country, multi-language environments, • Compliance-driven outreach (GDPR, governance, risk)

We are looking for the very Top Talent…and we would be delighted if you were to join our team! More in details, UST is a multinational company based in North America, certified as a Top Employer and Great Place to Work company with over 35.000 employees all over the world and presence in more than 35 countries. We are leaders on digital technology services, and we provide large-scale technologic solutions to big companies. What we look for? A hands-on Product Owner with strong experience delivering end-to-end Chat/Chatbot solutions in global, multi-country environments. Someone who can bridge business and technology, drive value through data and KPIs, and coordinate diverse stakeholders to deliver measurable improvements in customer experience and operational efficiency. Main tasks and accountabilities will be: Product definition & planning Gather and structure initiatives with global and local stakeholders. Define, prioritize, and validate chatbot use cases based on value and feasibility. Build business cases, impact forecasts, and product roadmaps. Define milestones, releases, and implementation plans. Coordination & delivery Coordinate global Product, AI, and Tech teams with local country teams. Manage backlog, dependencies, risks, and timelines using agile practices. Ensure high-quality, on-time delivery of product initiatives. Testing & rollout Coordinate unit testing and UAT phases. Ensure production readiness. Support country rollouts and go-live activities. Performance & continuous improvement Track and analyze KPIs (e.g., CSAT, containment, automation). Measure results against the business case. Collect Voice of Customer (VoC) feedback and drive continuous improvements. Governance & reporting Lead follow-up forums, committees, QBRs, and steering sessions. Provide clear visibility on progress, risks, and outcomes to stakeholders. What do we expect from you? 5+ years of experience in product, project, or program management. Proven experience delivering end-to-end technology implementations. Strong background in global and multi-country project environments. Solid understanding of business case development and KPI tracking. Experience managing backlogs, planning, and delivery in agile environments. Excellent organizational, communication, and stakeholder management skills. Fluent English and Spanish; Portuguese is a plus. Strong skills in business analysis, Agile methodologies, Jira, and Confluence. Proactive, analytical, structured, and results-driven mindset. Nice to have: experience with cloud-based and AI-driven systems. Work Location Remote work. Work Schedule Business hours (40 hours weekly with 1 hour for lunch). What can we offer? 23 days of Annual Leave plus the 24th and 31st of December as discretionary days! Numerous benefits (Health Care Plan, teleworking compensation, Life and Accident Insurances). `Retribución Flexible´ Program: (Meals, Kinder Garden, Transport, online English lessons, Health Care Plan…) Free access to several training platforms Professional stability and career plans UST also, compensates referrals from which you could benefit when you refer professionals. The option to pick between 12 or 14 payments along the year. Real Work Life Balance measures (flexibility, WFH or remote work policy, compacted hours during summertime…) UST Club Platform discounts and gym Access discounts If you would like to know more, don’t hesitate to apply and we’ll get in touch to fill you in detail. We are waiting for you! In UST we are committed to equal opportunities in our selection processes and do not discriminate based on race, gender, disability, age, religion, sexual orientation or nationality. We have a special commitment to Disability & Inclusion, so we are interested in hiring people with disability certificate.

El grupo educativo Namencis busca un Asesor Comercial, que contacte a clientes potenciales para calificar su interés y agendar citas de venta para el equipo comercial, altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel esencial en la generación de ventas y el cierre de acuerdos tanto a través de comunicación telefónica como escrita. Buscamos a personas apasionadas por los retos y con experiencia comprobada en ventas comerciales. Incorporación inmediata. Responsabilidades Principales: ➢ Cierre de Ventas: • Contactar a clientes potenciales por teléfono y por escrito, presentando los beneficios de nuestros programas educativos y cerrando ventas efectivas., • Seguir un proceso de ventas efectivo y alcanzar metas de cierre establecidas. ➢ Generación de Leads: • Identificar y contactar clientes potenciales a través de estrategias de prospección y seguimiento de leads., • Mantener un flujo constante de oportunidades de ventas. ➢ Atención al Cliente: • Proporcionar un servicio al cliente excepcional, responder a preguntas y brindar información detallada sobre nuestros programas. ➢ Registro de Datos: • Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). ➢ Gestión de Comunicaciones Escritas: • Redactar, enviar y mantener comunicaciones claras, profesionales y coherentes con los leads a través de distintos canales escritos (correo electrónico, WhatsApp, chat web o mensajería interna), asegurando respuestas oportunas y un seguimiento adecuado a cada caso. Requisitos: • 3-5 años de experiencia comprobada en ventas comerciales, preferiblemente en ventas telefónicas y por escrito., • Capacidad para gestionar interacciones por escrito con excelente ortografía, redacción y atención al detalle., • Habilidad para cerrar ventas y alcanzar metas de ventas establecidas., • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita., • Orientación a los detalles y capacidad para gestionar múltiples tareas., • Mentalidad orientada a resultados y pasión por los retos., • Experiencia con sistemas de CRM es una ventaja. Este puesto de Asesor Comercial es una oportunidad emocionante para aquellos que disfrutan del desafío de cerrar ventas y contribuir al crecimiento de Namencis Education. Si tienes experiencia en ventas comerciales y estás listo para asumir este rol, ¡esperamos tu solicitud!

We are a fashion retail group based in Dubai that wants to expand internationally! We need strong designers who can bring their international experience to build tons of new things (trends, collections, processes, AI tools...)! If you are curious to know more, Joanne, Michael or Anne-Christelle can have a quick chat with you. Hablamos español! We started as a denim specialist in 1988 and has grown into a leading regional fast-fashion retailer with over 600 stores, a strong online presence, over 7,000 employees and close to 1 billion USD revenue. We bring style and value to millions, offering clothing, footwear, and accessories for women, men, and children and starting new product lines – home and beauty. We believe fashion should be inspiring, accessible, and constantly evolving. Now entering a bold new phase of international growth from our global headquarters in Dubai, UAE, we’re looking to elevate our executive management and creative product development with world-class talent. Our vision is to merge decades of retail expertise with cutting-edge technology — building advanced omnichannel systems, driving operational excellence, and leveraging AI-powered innovation to redefine the fast-fashion landscape. We move fast, adapt boldly, and care deeply about making everyday fashion beautiful and attainable for millions. We are looking for senior designers (across categories) who will take ownership of key product categories within the kidswear collections, including Denim, Knitwear, Activewear, and Outerwear & Sweaters for Women or Men or Teens. This role combines strong creative sensibility with a deep understanding of commercial fashion and market trends. The person in this role will be responsible for translating trends and concepts into compelling, wearable collections that resonate with customers while meeting business objectives. Working from concept through to final product, the designer will collaborate closely with buying, visual merchandising, production teams, and suppliers to ensure that each collection is both creatively strong and operationally feasible. The position is suited for someone who is not only creatively driven but also highly collaborative and pragmatic, able to balance design vision with timelines, cost considerations, and product performance in the market. While the role remains deeply hands-on in the design process, its primary responsibility is to ensure that collections are commercially relevant, trend-aligned, and delivered efficiently from concept to production. Key Responsibilities Responsibilities: • Trend research, analysis of competitor landscape and customer behavior, • Develop seasonal design directions aligned with brand strategy (moodboards, color palettes, key fits, fabrics, trims), • Sourcing for fabric, trim and product samples worldwide — trade shows, fabric fairs, supplier visits, shopping trips, • Design prints, graphics and surface patterns for seasonal collections, • Create detailed tech packs (detailed sketches, artworks, hangtags). All information need to be uploaded in PLM system, • Fit and review samples, provide accurate correction comments, • Collaborate cross-functionally with buying, production and suppliers, • Present design concepts to management, • Mentor and guide junior design team members Profile Requirements • Degree in Fashion Design, • 3–8 years experience in mass market, fast fashion or high street brand, • Excellent visual communication and presentation skills, • Commercial mindset — ability to design for volume and price point, • Confident user (advance level) of AI tools, Illustrator, Photoshop, CoralDraw, • 3D design skills, • Strong garment construction knowledge, • Print and pattern design, • Ability to work in a fast-paced, deadline-driven environment, • Willingness and ability to travel internationally regularly

At Ledgy, we’re on a mission to make Europe a powerhouse of entrepreneurship by building a modern, tech-driven equity management and financial reporting platform for private and public companies. In 2026, we aim to be the leading provider for European IPOs and reporting for share-based payments. We are a value-based company with a core focus on being humble, transparent, ambitious and impactful, all in order to delivery the best experience for our customers and end users. We are proud to partner with some of the world’s leading investors. New Enterprise Associates led our _ round in 2022, with Philip Chopin joining Sequoia’s Luciana Lixandru on our board. We were founded in Switzerland in 2017 and today we operate globally from offices in Zurich and London. We encourage diversity and are an international team coming from 26 different countries and speaking 25 different languages. About the Role As a Senior/Staff Software Engineer at Ledgy, you’ll design and build elegant, scalable systems that power how companies manage their equity. You’ll collaborate with fellow engineers (based mainly in Zurich and London), product managers, and designers to develop industry-leading automation and experiences — while many in our space still rely on manual processes. In the first 30 days: • Be paired with an onboarding buddy who will introduce you to the world of equity management, • Get to know our engineering team, product managers, and designers, • Understand how your team’s surface area connects to the broader Ledgy platform, • Start contributing to the codebase with the guidance of experienced team members In the first 3 months: • Ship independently on impactful product features and improvements, • Participate in architecture discussions around scaling workflows, data models, and integrations, • Work alongside other engineers to implement robust, reliable data flows, • Develop a deep understanding of how companies manage and automate equity, • Participate in code reviews and help maintain our engineering standards In the first 6–12 months: • Take ownership of key features and improvements within your team’s domain, • Help shape the technical direction and architecture of Ledgy’s equity platform, • Collaborate with Product and Design to deliver polished, user-centric experiences, • Mentor other engineers and share expertise in automation, data modeling, and scalability Teams we’re hiring for Core Equity — Owns the foundational logic that powers Ledgy’s equity engine. Every equity-related event such as issuing shares, creating new pools, or adjusting ownership — generates transactions. This team defines and maintains the transaction logic, data model, and core domain behaviour that ensure Ledgy’s platform remains accurate, scalable, and compliant. Workflows & Automation — Focuses on automating complex equity workflows and integrating with third-party services, including the trading exchange. The team builds systems that help company admins efficiently onboard and offboard employees, automate equity grants and terminations, and enable employees to sell their shares seamlessly once vested. Reporting — Transforms Ledgy’s core equity data into financial, operational, and compliance reports. The team manages large, complex datasets and ensures reporting is accurate, performant, and reliable across jurisdictions and company structures. Their work powers the insights companies and auditors rely on for decision-making and transparency. The job is a good fit if: • You have 7+ years of experience working as a Software Engineer, • You're excited about the impact of equity on entrepreneurship and its real-world impact for companies, • You enjoy tackling complex financial data transformations and compliance requirements, • You enjoy writing clean, maintainable TypeScript code, both in the backend and frontend, • You are excited to work with React, NodeJS, and MongoDB, • You thrive in collaborative environments and enjoy pair programming, • You take pride in creating robust, tested solutions for critical business operations Being part of Ledgy means: • Recharge and re-energize with flexible working hours, 25 days of vacation, and up to 40 days of remote work from outside your home country., • We make space for your own professional development, with a generous yearly learning & development budget., • This role will receive a competitive salary + benefits + equity. All salaries are aligned with competitively benchmarked ranges based on work location and levelling., • For candidates based in London or Zurich we use a hybrid work model of 1 day in the office per week. Our tech stack: We have a modern, cohesive stack that lets us move fast while maintaining quality: • Language: TypeScript, • Frontend: React, Tailwind CSS, tRPC, • Backend: tRPC, Node.js, MongoDB, • Infrastructure: GCP, Terraform Cloud, Kubernetes, Docker, Github Actions The interview process: • CV Review: we review your resume to see if we might be a good fit, • Getting to know you (30 min): meet with someone from our people team to talk about your experience and to answer questions about the role, • Live Coding (75 min): We'll present you with an equity domain problem to solve collaboratively using your preferred language and IDE, • System Design (60 min): You'll walk us through an architecture you've significantly contributed to in the past, and we'll explore different aspects based on your experience, • Culture Interview: A chance to meet one of our founders for a 30 minute chat about Ledgy’s mission and values, • Offer 🎉

🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. 🔎 ¿Qué buscamos? Estamos buscando un/una QA tester con experiencia en canales asistidos para colaborar junto con uno de nuestros principales clientes, líder en el sector bancario. Localización: 100% remoto Horario: Oficina 💡 Requisitos mínimos: • Diseñar, planificar y ejecutar casos de prueba funcionales basados en los requisitos locales y globales., • Documentar resultados de pruebas, incidencias, evidencias y seguimientos de correcciones hasta su resolución, verificando correcciones., • Realizar pruebas end‑to‑end, regresiones y pruebas de integración según sea necesario., • Comprender y conocer el producto., • Colaborar estrechamente con Business Analysts y equipos de desarrollo para asegurar que el software cumple con la definición funcional y no presenta fallos., • Orientación al detalle y al valor: debe entender qué valida, por qué lo valida y cómo afecta a la operativa del país y del negocio., • Conocimiento en canales asistidos: Branch, Teller, Contact Center. Soluciones Chat y Chatbot y experiencia con Genasys Cloud., • Conocimiento de metodología Agile (JIRA y Confluence)., • Conocimiento de idioma inglés: leído, escrito y hablado (toda la documentación del proyecto será en inglés)., • Ejecución de test cases (Unit Testing, Regression Testing), manejo de herramientas de testing., • Si tuviera conocimientos sobre operativa de payments (transferencias), sería un gran punto a favor. 💰 ¿Qué te ofrecemos? -✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. -❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). -🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). -🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación. -🚀 Estabilidad y carrera profesional. -🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. -🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. -🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). -🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. 📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando! En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.

Nos encontramos en la busca de un manager de producto de gestion conversacional con IA INGLES C1. REQUISITOS Mínimo 5 años de experiencia Misión de rol: Liderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil. Responsabilidades clave: Gestione y priorice el trabajo pendiente del equipo conversacional. Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros. Defina epopeyas, historias de usuarios y criterios de aceptación. Coordine con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución. Participe en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones. Realice un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores. Garantice la coherencia funcional y la integración entre: Chat/Chatbot robot de voz Copilotos Análisis de voz Apoyar las actividades de pruebas y validación de UAT. Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada. Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto. Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar. Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos. Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas. Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales. Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas. Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución. Valorable: Experiencia con: Chatbots Voicebots Copilot Análisis de voz Centro de contacto / entornos CX Conocimiento de herramientas ágiles como Jira y Confluence. Experiencia en entornos globales/multipaís. Idiomas Inglés: fluido (obligatorio) Español: fluido (obligatorio) Portugués: es bueno tenerlo Conversational squad senior Project Manager senior Chat - Chatbot Mid-level Contact Center Mid-level Voicebots Mid-level TESTING Intermediate AGILE Mid-level JIRA Basic contratación indefinida con experis para el cliente del sector banca

We are looking for a Cloud Support Engineer who thrives on helping customers get the most out of Pulumi — supporting teams as they adopt, scale, and evolve their infrastructure-as-code practice using real programming languages, automation, and developer-first workflows. We are seeking a technical and empathetic Cloud Support Engineer to join our growing customer operations team at Pulumi. As a founding member of our support team, you will play a crucial role in defining the function while providing technical assistance and support to our ever-growing customer base. You will ensure the smooth operation and optimal utilization of our infrastructure-as-code platform. This is an excellent opportunity to work with cutting-edge technologies and be part of a fast-growing company at the forefront of our industry. At Pulumi, you’ll be challenged, continue learning, share knowledge with others, and collaborate with a talented and supportive team. While Pulumi is headquartered in Seattle, WA., we are dedicated to being a remote first company and this role can be located anywhere in the Spain. In This Role You Will: • Provide technical support and assistance to customers via various communication channels (e.g., email, chat, community) regarding IaC best practices and DevOps concepts., • Troubleshoot and resolve customer issues related to infrastructure deployments, configuration management, automation, and other infrastructure-as-code topics., • Collaborate with cross-functional teams, including engineering, product, and sales to identify and resolve complex technical and business issues., • Actively contribute to the creation and maintenance of technical documentation, including FAQs, knowledge base articles, and troubleshooting guides., • Stay updated with the latest trends and best practices in IaC, DevOps, cloud services (AWS, Azure, GCP, K8s) and related technologies., • Participate in on-call rotations to provide after-hours support when necessary. We’re Looking For Someone With: • Minimum of 5 years of experience in a related field, with a strong focus on Infrastructure as Code, DevOps, and code or scripting., • Proficiency in infrastructure-as-code concepts and tools, such as Pulumi, Terraform, Cloudformation and CDK., • In-depth knowledge of cloud service providers, including AWS, Azure, GCP, and Kubernetes., • Comfortable authoring readable maintainable code in one or more of the following; Python, TypeScript, GO, or Java., • Experience using AI-powered support tools and assistants (e.g., LLM-driven troubleshooting tools, AI agents, or copilots) to accelerate customer issue resolution, improve diagnostic accuracy, and enhance knowledge base contributions., • Strong troubleshooting and problem-solving skills, with the ability to analyze and resolve complex technical issues., • Certification(s) in relevant technologies, such as AWS Certified DevOps Engineer, Azure DevOps Engineer Expert, or Certified Kubernetes Administrator (CKA)., • Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to effectively convey technical concepts to both technical and non-technical audiences., • Self-motivated and able to work independently as well as collaboratively in a team environment., • Strong attention to detail and a commitment to delivering high-quality customer support. Compensation: • Base Salary Hiring Range £60,000 to £111,000, • All full-time employee offers at Pulumi include base salary, bonus or variable, equity and benefits (details below). Benefits & Perks at Pulumi: Healthcare Coverage: We offer comprehensive medical, dental, vision, and supplemental insurance at no cost to U.S. employees. Internationally, we comply with local healthcare requirements and provide regionally appropriate coverage. Time Off: Our unlimited PTO policy encourages balance and rest — and we require employees to take at least three weeks off annually, plus 13 U.S. holidays. 401(k): U.S. employees are eligible for a 401(k) plan with an employer match to support long-term financial wellness. Parental Leave: We provide 20 weeks of paid leave for birthing parents or primary caregivers, and 16 weeks for non-birthing parents or secondary caregivers. Remote-First Culture: Pulumi has been fully remote since 2020, with teammates across 20+ U.S. states and 12+ countries. We support flexible work with asynchronous collaboration and an annual “work from anywhere” stipend. Professional Development: Every employee receives an annual learning and development budget to support growth, learning, and career goals. Equity Ownership: We believe in acting like owners. All employees receive equity and are empowered to think big, move fast, and build the future of cloud together. Additional Support: We offer a monthly wellness fund to support mental and physical well-being, and a quarterly happiness fund for team connection. About Pulumi: Pulumi is reimagining how teams build cloud software, enabling developers and infrastructure experts to work better together through a unique combination of programming languages, tools, and systems innovation. Our flagship infrastructure as code technology is open source and our SaaS product, Pulumi Cloud, provides platform teams, secrets management, and cloud management capabilities, and more. We have pioneered leveraging AI across all of these areas with our LLM-powered Pulumi Copilot to push the boundaries of what's possible. At Pulumi, we dream big, in the pursuit of helping our customers out-innovate and win. Founded in 2017 by industry veterans with over five decades of combined experience building developer platforms, Pulumi now has a global community of more than 350,000 members and serves over 3,250 customers. Despite our rapid growth, we're still only getting started, and are early in our mission to democratize the cloud. If you thrive in a fast-paced, high-performance, we want to work with you to accelerate Pulumi's impact. At Pulumi, we don't just accept difference, we celebrate, support, and thrive on it for the benefit of our employees, our products, and our customers. Pulumi is proud to be an equal opportunity workplace and is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, or Veteran status. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando perfiles de Consultor/a de Genesys Cloud en España para un cliente final que se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto. Responsabilidades clave: • Se integrará en un equipo altamente calificado que implementa y mantiene Genesys IVR, informes y soluciones multicanal, así como sistemas de grabación de llamadas, soluciones de gestión de la fuerza laboral y CRM de otros fabricantes de software líderes., • Trabajar con el equipo para diseñar y construir:, • Genesys automatiza el servicio, los informes y las soluciones multicanal, • Integre con la grabación de llamadas, las soluciones de gestión de la fuerza laboral y los sistemas CRM de otros fabricantes de software líderes. Requisitos: • Conocimiento de las siguientes herramientas y módulos de Genesys Cloud CX:, • Configuración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc, • Enrutamiento: estrategias de llamadas entrantes y salientes, • Telefonía: sitios, bordes, troncales, rutas de salida, • Scripting, • Arquitecto: diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow, y con sistemas externos vía acciones de datos. Tablas de datos., • Acciones de datos: diseño y construcción de webservices para sistemas externos., • Campañas de varios tipos (progresivas, previas, de poder), • Informes en tiempo real, • Canales digitales: Correo electrónico, Chat, integración con una red social (Whatsapp, Facebook, Twitter) Valorable: • Certificaciones de Genesys Cloud (GCP-CX), • Experiencia con Single Sign-ON (SSO), • Integraciones con Embeddable Framework con otros CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics 365., • Integración con herramientas de informes externos (PowerBI)., • Conocimiento y explotación de la API de Genesys, Automatización de Procesos (triggers) y uso de Workflows para implementaciones más complejas., • Conocimientos de programación de software: C, Java, Javascript, .Net, • Experiencia trabajando en soporte, • Experiencia trabajando con Metodologías Ágiles (específicamente Scrum) Se ofrece: • Teletrabajo, • Jornada intensiva entre el 15 de junio y el 15 de septiembre., • Posición estable y contrato indefinido directamente en cliente final., • Salario competitivo., • Formaciones e iniciativas constantes., • Beneficios sociales., • 25 días de vacaciones laborables.

🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. 🔎 ¿Qué buscamos? Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario. Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil. 📋 Funciones: • Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional., • Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros., • Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación., • Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución., • Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos)., • Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos., • Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics)., • Dar soporte en actividades de testing y validación UAT., • Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada., • Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto. 💡 Qué esperamos de ti: • Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar., • Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos., • Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas., • Experiencia en la implementación de soluciones digitales o conversacionales., • Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence., • Fuertes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders., • Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución., • Inglés B2 Valorable: • Experiencia con: Chatbots, Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact Center / Experiencia de Cliente (CX), • Experiencia en entornos globales o multicountry., • Experiencia previa en cliente bancario. 📍 Localización Remoto 100% en España. ⏰ Horario Jornada de oficina 💰 ¿Qué te ofrecemos? ✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. ❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). 🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). 🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación. 🚀 Estabilidad y carrera profesional. 🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. 🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. 🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). 🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. 📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando! En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿TE APUNTAS AL RETO? Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel. ¿QUE ESPERAMOS DE TI? • Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage)., • Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer., • Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos)., • Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias)., • Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales., • Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3., • Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas., • Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas., • Documentar desarrollos y configuraciones técnicas. ¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA? • Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect, • Configuración y gestión de Data Actions y event-based services, • Conocimientos de JSON, • Experiencia en integración con Salesforce, • Experiencia en integración de APIs REST, • Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional, • Conocimientos de Scripting., • Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO. ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? • Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜, • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros., • Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌, • Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc., • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀, • Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades., • Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico., • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟, • Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente., • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍 ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

🧐 Descripción rápida Ayuda a Complaion en su rápido crecimiento para convertirnos en la opción preferida de las PYMES para obtener, gestionar y poner en valor el cumplimiento normativo (compliance), empezando por las certificaciones ISO. 🏌️ Tres características principales: • Lead Auditor (9001, 27001, 27017, NIS 2, DORA...), • 3-5 años de experiencia en Auditoría ISO y Compliance., • Excelentes capacidades de comunicación., • 🗣 Idiomas: Español profesional/nativo, Inglés profesional, Italiano profesional., • 📌 Ubicación: Remoto (tenemos oficina en Milán donde trabaja el equipo). Aparte del periodo inicial de formación, se requerirá asistir a la oficina la primera semana de cada mes durante 3 días (patrocinaremos el viaje si no vives en Milán). ¿Qué hace a Complaion único? En 2026, ser una empresa segura y fiable ya no es opcional. Cumplir con los estándares internacionales es fundamental para trabajar con el sector público, cerrar contratos con grandes corporaciones y generar confianza con los clientes. Sin embargo, esto genera hoy grandes bloqueos operativos, ya que la gestión del cumplimiento suele hacerse de forma anticuada: mucho papel, tiempos eternos y poca transparencia en los requisitos legales. Complaion busca acelerar este proceso combinando un software que automatiza las tareas repetitivas con un consultor Partner que se encarga de los aspectos más delicados. Queremos que las PYMES europeas sean seguras sin que tengan que detener su negocio. ¿Qué significa ser ISO Lead Auditor en Complaion? Como ISO Lead Auditor, serás responsable de supervisar el proceso de certificación, ejecutar auditorías y mejorar la eficacia de nuestro servicio. En concreto, te encargarás de: • Controlar la conformidad de las evidencias mediante nuestra plataforma: (i) verificar el cumplimiento de los requisitos normativos, (ii) dar feedback a nuestra tecnología para mejorar la precisión., • Redactar Auditorías Internas: (i) realizar auditorías internas (principalmente en remoto), (ii) revisar los informes y adaptar el borrador generado por nuestra tecnología., • Ampliar el alcance de nuestra oferta/servicio: (i) desarrollar nuevos frameworks y mantener los existentes, (ii) colaborar con el equipo de producto para automatizar aún más el proceso. ¿Te interesa? Eres la persona ideal si... • Tienes 3-5 años de experiencia en implementación y/o auditoría de ISO 9001, 27001, NIS 2, 14001, 45001..., • Nivel nativo de italiano + conocimiento de inglés/español (es un plus, pero no obligatorio)., • Empatía hacia los clientes., • Mentalidad muy orientada a objetivos., • Excelente comunicación oral., • Persona muy disciplinada y organizada. ¿Qué ofrecemos? • Contrato a tiempo completo, 35.000 € - 50.000 € brutos anuales (RAL) según experiencia., • Un plan de carrera claro para que, con un buen desempeño, puedas progresar., • Un equipo joven y ambicioso que sabe cuándo trabajar y cuándo divertirse (eventos, comidas semanales, cervezas 😀🍻, etc.)., • Eventos fuera del lugar de trabajo para celebrar (ej. retreats) cuando alcanzamos nuestros objetivos como equipo. ¿Qué no garantizamos? • Una respuesta a tu candidatura. Lamentablemente, recibimos muchas solicitudes y el tiempo es limitado. Pero somos muy rápidos cuando encontramos a alguien alineado con nosotros., • Un trabajo tranquilo y sin cambios. Estamos en una etapa embrionaria: todos trabajamos para llevar a Complaion a lo más alto, lo que implica una curva de aprendizaje continua en cada departamento. Crecemos juntos, pero esto a veces requiere flexibilidad y mucho trabajo. El proceso (¡nuestro objetivo es cerrarlo en 7 días!): • Round 1 (15 min): Edoardo, Co-Founder & CEO. Hablaremos de los requisitos, tu experiencia y evaluaremos el encaje con el puesto., • Round 2 (Take-home test): Con Marco, Co-Founder & COO y Lead Auditor. Trabajarás en una prueba técnica para evaluar tus competencias. Durante la sesión, tendrás un 1-1 con otros auditores del equipo para conocer el rol sin filtros., • Round 3 (In-person chat, en Milán - 30 min): Ale, Co-Founder & CTO. Paso final para evaluar el "fit" cultural y, eventualmente, proceder con la oferta. Durante la visita a la oficina, conocerás al resto del equipo.

Role: Trainer/Quality Analyst Account: eCommerce Location: Casablanca, Morocco Language: Spanish, French, English We offer Relocation Package for candidates leaving outside Casablanca or Morocco. Position Summary As an Operations Trainer & Quality Analyst, you play a critical role in improving agent performance and customer experience by connecting training, quality assurance, and operational insights. You deliver engaging training sessions, evaluate agent interactions across multiple channels, and use quality findings to identify performance gaps and implement targeted learning interventions. You collaborate closely with Operations leaders to ensure agents are equipped with the knowledge, skills, and behaviors required to meet performance and quality standards. Training & Development • Deliver engaging and effective training sessions on products, systems, and processes for new and existing agents using the client’s established training materials., • Adapt training delivery to different learning styles to maximize knowledge retention and engagement., • Oversee the onboarding process for new agents, including training logistics such as system access and training room setup., • Monitor attendance, participation, and performance during training, recommending progression to production or termination when necessary., • Assess post-training knowledge retention and support agents during nesting by identifying and addressing skill gaps through targeted coaching., • Design or update training materials, refresher courses, and workshops based on operational needs and quality insights. Quality Assurance • Conduct regular audits of agent interactions across multiple channels including calls, emails, chat, and social media., • Evaluate agent performance against established quality metrics and operational standards., • Identify trends, compliance issues, and performance gaps, and provide actionable insights to Team Leaders and Operations managers., • Conduct calibration sessions with stakeholders to ensure consistency in the application of quality standards., • Provide focused QA support for new hires during nesting and their first 90 days in production. Performance Improvement & Operational Support • Facilitate workshops or coaching sessions for underperforming agents based on QA findings., • Use quality data and operational insights to recommend improvements in processes, training, and agent performance strategies., • Support complex customer issues or escalations when required by the account., • Stay up to date with operational processes by participating in operations calls or other required activities., • Collaborate with Operations leaders and clients to align training initiatives with performance goals. Team & Stakeholder Support • Share best practices and provide guidance to less experienced team members., • Support the creation of QA and training presentations for leadership and client meetings., • Participate in client interactions when required to represent training or quality insights.

More in details, UST is a multinational company based in North America, certified as a Top Employer and Great Place to Work company with over 35.000 employees all over the world and presence in more than 35 countries. We are leaders on digital technology services, and we provide large-scale technologic solutions to big companies. ¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo. A hands-on Product Owner with strong experience delivering end-to-end Chat/Chatbot solutions in global, multi-country environments. Someone who can bridge business and technology, drive value through data and KPIs, and coordinate diverse stakeholders to deliver measurable improvements in customer experience and operational efficiency. Product definition & planning Gather and structure initiatives with global and local stakeholders. Coordinate global Product, AI, and Tech teams with local country teams. Manage backlog, dependencies, risks, and timelines using agile practices. Ensure high-quality, on-time delivery of product initiatives. Testing & rollout Coordinate unit testing and UAT phases. Performance & continuous improvement Lead follow-up forums, committees, QBRs, and steering sessions. 5+ years of experience in product, project, or program management. Strong background in global and multi-country project environments. Solid understanding of business case development and KPI tracking. Experience managing backlogs, planning, and delivery in agile environments. Fluent English and Spanish; Portuguese is a plus. Strong skills in business analysis, Agile methodologies, Jira, and Confluence. Nice to have: experience with cloud-based and AI-driven systems. Remote work. Numerous benefits (Health Care Plan, teleworking compensation, Life and Accident Insurances). xcskxlj `Retribución Flexible´ Program: (Meals, Kinder Garden, Transport, online English lessons, Health Care Plan…) Free access to several training platforms Real Work Life Balance measures (flexibility, WFH or remote work policy, compacted hours during summertime…) Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

We are a fashion retail group based in Dubai that wants to expand internationally! Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura. If you are curious to know more, Joanne, Michael or Anne-Christelle can have a quick chat with you. Hablamos español! We are a fashion retail group that started as a denim specialist in 1988 and has grown into a leading regional fast-fashion retailer with over 600 stores, a strong online presence, more than 7,000 employees, and close to 1 billion USD in revenue. We bring style and value to millions of customers, offering clothing, footwear, and accessories for women, men, and children, while expanding into new product lines such as home and beauty. We believe fashion should be inspiring, accessible, and constantly evolving. Now entering a bold new phase of international growth from our global headquarters in Dubai, UAE, we are looking to strengthen our product development and buying teams with world-class talent. Our vision is to merge decades of retail expertise with cutting-edge technology — building advanced omnichannel systems, driving operational excellence, and leveraging AI-powered innovation to redefine the fast-fashion landscape. We move fast, adapt boldly, and care deeply about making everyday fashion beautiful and attainable for millions. We are currently looking for Senior Buyers across multiple categories who will take ownership of key product areas including Men, Women, Kids, Accessories, Beauty, Footwear, and Home Decoration. The buyer will work closely with designers and suppliers to identify trends, select products, and develop commercially successful collections within a fast-fashion environment. The position requires strong market awareness, supplier management skills, and the ability to build balanced assortments that combine trend relevance, product creativity, and commercial performance. Build and manage product assortments for the assigned category, ensuring a strong balance between trend relevance, commercial performance, and price positioning. Define seasonal buying strategies based on market trends, historical sales data, and customer demand. Negotiate prices, quantities, and commercial conditions with suppliers to meet margin and cost targets. Monitor product performance and react quickly to sales trends, adjusting orders and product mix when needed. Work closely with merchandising and planning teams to optimize stock levels and product availability across stores and channels. Analyze competitor assortments and market trends to ensure the brand remains competitive and relevant. Proven experience as a Buyer or Product Manager within a fast-paced retail or fashion environment. Experience working with seasonal collections and managing product assortments across multiple categories or product lines. Experience working directly with suppliers, including product selection, development follow-up, and commercial negotiations. Strong analytical mindset with the ability to interpret sales data and translate insights into buying decisions. Ability to work in a fast-moving environment and react quickly to market changes and product performance. xcskxlj Strong collaboration skills and the ability to work cross-functionally with design, merchandising, planning, and sourcing teams. Fluency in English required;

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