Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora
hace 21 horas
Bilbao
En Octopus Energy , trabajamos para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos. Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica que pueda resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización fotovoltaica, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso. • Gestionar incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedición., • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.)., • Analizar datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red., • Dar soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos., • Tramitar y dar seguimiento a expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…)., • Resolver incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida., • Registrar y documentar todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing., • Ayudar a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos., • Experiencia en SAT, soporte técnico, back‑office técnico o relación con distribuidoras eléctricas., • Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto., • Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.)., • Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita., • Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento., • Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante., • Has trabajado directamente con distribuidoras eléctricas (e‑Distribución, i‑DE, Viesgo, E‑Redes…)., • Tienes experiencia leyendo curvas de carga, informes de telegestión o parámetros de red., • Conoces ERP, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización FV., • Manejas inglés técnico., • Has trabajado en compañías energéticas, instaladoras o comercializadoras., • Estás familiarizado/a con el RD 244/2019 y normativa de autoconsumo., • Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao., • Horario: 40h semanales – Jornada completa., • Share options de Octopus Energy., • Desayuno y fruta en la oficina., • Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…), • Ayudas para la compra de vehículos eléctricos., • Plan de pensiones., • Formación en producto y desarrollo profesional., • Ambiente dinámico, cercano y divertido., • En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes y valoramos tu autenticidad y crecimiento profesional., • Somos reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar según Glassdoor. #J-18808-Ljbffr