Agente de Reservas y Ticketing – Sector Aéreo
hace 24 horas
Madrid
Sobre Enlloy Aviation Enlloy Aviation es una compañía especializada en representación de aerolíneas y servicios GSA en España, actuando como partner local de compañías aéreas internacionales. Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte comercial, operativo y de reservas y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español. Somos un equipo cercano, dinámico y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos. Sobre el puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas y Ticketing con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la gestión de reservas y ticketing con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Atención y asesoramiento a agencias de viajes, consolidadores y cliente final por teléfono y email., • Gestión integral de ventas y reservas: información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados., • Gestión de postventa, incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de KIU y BSP., • Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y consolidadores., • Carga, gestión y actualización de tarifas aéreas a través de ATPCO y otros sistemas correspondientes., • Supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias, velando por el correcto desarrollo de los servicios., • Gestión de cuentas corrientes, facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en KIU Europa., • Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de ventas, actividad y resultados comerciales., • Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario., • Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares., • Se valorará especialmente experiencia trabajando con KIU, BSP y ATPCO, así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos., • Español fluido e inglés profesional (mínimo B2), con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita., • Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel., • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, capacidad de negociación y orientación a resultados., • Capacidad de organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas., • Una persona resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo. ¿Qué ofrecemos? • Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y dinámico., • Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana., • Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte., • Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados., • Contacto directo con aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector., • Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades. ¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? Nos encantará conocerte. ✈️